Совершенствование управления мотивацией и стимулированием труда персонала

Видный английский психолог Дж. Браун утверждает, что отсутствие информации о результатах собственной работы часто становится причиной инфантильности. Рядом исследований подтверждено, что информирование исполнителя о результатах его труда повысило эти результаты на 12-15 %. Большинство людей хотят знать, каких результатов они достигают своей работой. Каждая благодарность, награда, денежная премия и тому подобное действует тем эффективнее, чем меньший отрезок времени отделяет заслуживающий награждение поступок от полуденного поощрения. Руководитель должен уметь выразить свою признательность работнику именно тогда, когда он ее заслужил. Это следует сделать сразу, чтобы вызванные у работника приятные эмоции ассоциировались с качественным и своевременным выполнением работы.

Мотивация не есть только вопрос раздачи наград. Людям требуется знать, что их ожидает в случае некомпетентного или недобросовестного выполнения своих служебных обязанностей, какие взыскания могут быть на них наложены за то или иное нарушение. Метод взысканий, если они наложены справедливо и не являлись неожиданностью для сотрудника, мотивирует его к улучшению своей работы.

Мотивирование через саму работу использует внутренние стимулы интереса к работе, чувства удовлетворения от процесса работы от возможности проявить свои способности, собственные силы при принятии решений и выполнении производственных задач.

Поощрение достижений сотрудников мотивирует их к улучшению дальнейшей деятельности, если это поощрение разнообразно: сама система зарплаты устроена так, что связывает награду с достижениями, а также требуется поощрение людей через повышение их ответственности и самостоятельности (внутренняя награда) и создание возможности повышения статуса, продвижения в карьере (внешняя награда). Поощрения мотивируют лишь тогда, когда они заслужены и человек сознает это. И они обесцениваются, если раздаются и получаются, незаслуженно «налево и направо».

Упражнение в руководстве, применение руководства как ключевого фактора мотивации позволяет, улучшать эффективность деятельности персонала, ибо умелое, руководство способствует развитию сопричастности и идентификации, прояснению ролей и целей, развитию группового духа. Большое значение имеет личность и стиль управления руководителя.

Руководитель должен иметь в виду две цели: снизить уровень неудовлетворенности подчиненных, улучшив положение с регуляторами мотивации, и увеличить уровень удовлетворенности, усилив главные мотиваторы (которые реально увеличивают выделение энергии у подчиненных).

В общем виде выделяют следующие методы стимулирования результативности труда:

• экономические методы (денежные поощрения либо наказания в виде лишения премий, штрафов);
• целевой метод (постановка перед подчиненным конкретных и ясных трудовых целей повышает его активность);
• метод расширения и обогащения работ;
• метод соучастия или привлечения работников (работники участвуют в совместном принятии решений, что повышает их активность и удовлетворенность работой).

Результативность работы подчиненных зависит также от психологического климата в трудовом коллективе и стиля управления применяемого руководителем.

Отсутствие мотивационных моделей в организациях будет снижать эффективность действующих систем управления и социально-экономическую деятельность трудовых коллективов. Очевидно, что зарплата – это далеко не единственная форма поощрения, возможны и другие самые разнообразные поощрения. Вместе с тем становится ясным, что мотивационные модели могут приводить как к положительным, так и отрицательным социально-экономическим последствиям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Современное  состояние управления мотивацией  и стимулированием труда персонала  в ООО «Жилищник»

 

2.1. Технико-экономические  показатели деятельности ООО «Жилищник»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Жилищник» создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности Общества являются:

- обеспечение  технической эксплуатации и обслуживания  зданий и помещений, закрепленных  за ним;

- проведение  работ по своевременному текущему  ремонту зданий и сооружений  за счет средств, получаемых по  договорам на техническое обслуживание  зданий, а также работ по их  восстановительному и капитальному  ремонту, реконструкции и техническому  перевооружению;

- обеспечение  материально-технического снабжения  зданий и сооружений;

- обеспечение  расположенных в закрепленных  зданиях и помещениях организаций  всеми коммунальными услугами;

- осуществление  научно-технической, исследовательской, изыскательской, производственной, финансовой, инновационной деятельности, проектно-сметных  и опытно-конструкторских работ;

- производство  строительных конструкций, изделий  материалов;

- осуществление  торгово-закупочной деятельности;

- а  также осуществление других работ  и оказание других услуг, незапрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

Все перечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью, как исключительной, то общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.

      Общество  самостоятельно планирует свою  производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие  коллектива. Основу планов составляют  договоры, заключаемые с потребителями  услуг общества, а также поставщиками  материально-технических и иных  ресурсов.

      Выполнение  работ и предоставление услуг  осуществляются по ценам и  тарифам, устанавливаемым Обществом  самостоятельно.

     Общество имеет  право:

• Приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) других обществ, предприятий, объединений и организации, а также иностранных фирм как в РФ, так и за рубежом в соответствии с действующим законодательством;
• Осуществлять иные права и нести другие обязанности в соответствии с действующим законодательством.

     Общество вправе привлекать для  работы российских и иностранных  специалистов, самостоятельно определяя  формы, размеры и виды оплаты  труда.

Общество в целях реализации технической, социальной, экономической и налоговой политики несет ответственность за сохранность документов (управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу и др.); обеспечивает передачу на государственное хранение документов, имеющих научно-историческое значение, в государственные архивные учреждения в соответствии с действующим законодательством; хранит и использует в установленном порядке документы по личному составу.

     Для достижения целей своей  деятельности Общество может  приобретать права, принимать обязанности  и осуществлять любые действия, не запрещенные законодательством.

    Деятельность  Общества не ограничивается оговоренной в Уставе.

    Сделки, выходящие за пределы уставной  деятельности, но не противоречащие  закону, являются действительными.

Для того, чтобы дать оценку предприятию необходимо проанализировать его основные технико-экономические показатели.

Для проведения анализа используем данные ООО «Жилищник» формы №1 «Бухгалтерский баланс» и формы №2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2010-2012 гг.

В таблице 3 представлены основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Жилищник» за 2010-2012 гг.

Как видно из таблицы 3, собственный капитал ООО «Жилищник» в 2010 году составлял 16734 тыс. руб., в 2011 году он увеличился на 722 тыс. руб. или на 4 % и составил 17456 тыс. руб. В 2012 году собственный капитал ООО «Жилищник» возрос в 35 раз и составил 619877 тыс. руб. Причиной увеличения собственного капитала стало приобретение основных средств предприятия и увеличения добавочного капитала.

Заемный капитал предприятия в 2010 году составил 97772 тыс. руб. В 2011 году он увеличился на 3 % и составил 100677 тыс. руб. В 2012 году заемный капитал возрос еще на 5 % и составил 106115 тыс. руб. Причиной увеличении заемного в 2006 году капитала стало увеличении суммы долгосрочного займа. В 2008 году заемный капитал увеличился в результате увеличения краткосрочного кредита и кредиторской задолженности. В итоге в ООО «Жилищник» изменилась структура капитала.

 

Таблица 3.

Показатель	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Абсолютные отклонения, +/-		Темп роста, %
				2011 г. от 2010г.	2012г. от 2011г.	2011г. от 2010г.	2012г. от 2011г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Собственный капитал, тыс. руб.	16734	17456	619877	722	602421	104	3551
Заемный капитал, тыс. руб.	97772	100677	106115	2905	5438	103	105
Основные средства, тыс. руб.	43559	46607	643585	3048	596978	107	1381
Оборотные средства, тыс. руб.	61881	68628	74936	6747	6308	111	109
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	15285	17036	18358	1751	1322	111	108
Кредиторская задолженность, тыс. руб.	38625	55747	65250	17122	9503	144	117
Выручка от продаж, тыс. руб.	209729	271959	301252	62230	29293	130	111
Себестоимость продаж, тыс. руб.	170148	230573	257600	60425	27027	136	112
Коммерческие расходы, тыс. руб.	23914	25446	25946	1532	500	106	102
Прибыль от продаж, тыс. руб.	15667	15940	17706	273	1766	102	111
Рентабельность продаж, %	7,5	5,9	5,9	-1,6	0	79	100
Численность персонала, чел	107	92	82	-15	-10	83	84
Среднемесячная заработная плата, руб.	5087	5974	7072	887	1098	117	118
Среднегодовая выработка на 1 работающего, тыс. руб./чел.	363	570	753	207	183	157	132

 

Источник: данные формы №1 «Бухгалтерский баланс» и формы №2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2010-2012 гг.

 

В 2010 году размер основных средств составлял 43559 тыс. руб., в 2011 году их размер увеличился на 3048 тыс. руб. или на 7 % и составлял 46607 тыс. руб. В 2012 году размер основных средств увеличился в 14 раз и составил 643585 тыс. руб. в результате приобретения технологического оборудования.

Оборотные средства в 2010 году составляли 61881 тыс. руб., в 2011 году они увеличились на 6747 тыс. руб. или на 11 % и их размер составил 68628 тыс. руб. В 2012 году оборотные средства также возросли на 6308 тыс. руб. или на 9 % и составили 74936 тыс. руб. Таким образом, в структуре активов ООО «Жилищник» произошли изменения.

В 2010-2011 гг. в структуре активов основные и оборотные средства имели в среднем 40 % и 60 % соответственно, а в 2012 году в результате увеличения размера основных средств наибольший удельный вес приходится на основные средства – 89 % от стоимости активов ООО «Жилищник».

Дебиторская задолженность во всем периоде 2010-2012 гг. имела краткосрочный характер. При этом динамика ее изменилась незначительно: в 2010 году размер задолженности составлял 15285 тыс. руб., в 2011 году 17036 тыс. руб., в 2012 году – 18358 тыс. руб. как видим из табл. 1, рост в период 2010-2011 гг. составлял 111 %, а в период 2011-2012 гг. – 108 %.

Кредиторская задолженность в отличие от дебиторской возросла в период 2010-2012 гг. почти вдвое: в 2010 году ее размер составлял 38625 тыс. руб., в 2011 году она увеличилась на 44 % и составляла 55747 тыс. руб., в 2012 году – на 17 % и составила 65250 тыс. руб. Очевидно, темп роста кредиторской задолженности превышает темп роста дебиторской задолженности. Причиной увеличения кредиторской задолженности стало увеличение в 2011 году задолженности поставщикам и подрядчикам, а в 2012 году – задолженности по прочим кредиторам.

Размер выручки от продаж в ООО «Жилищник» в 2010 году составил 209729 тыс. руб., в 2011 году она увеличилась на 62230 тыс. руб. или на 30 % и составил 271959 тыс. руб. В 2012 году рост выручка возросла на 29293 тыс. руб. или на 11 %. Себестоимость проданных товаров, работ и услуг в 2010 году составила 170148 тыс. руб. В 2011 году этот показатель увеличился на 60425 тыс. руб. или на 365 и составил 230573 тыс. руб. В 2012 году себестоимость возросла на 27027 тыс. руб. или 12 % и стала равна 257600 тыс. руб. В 2010 году прибыль от продаж составила 15667 тыс. руб., в 2011 году она возросла на 2 % и составила 15940 тыс. руб., в 2012 году – на 11% и составила 17706 тыс. руб.

В 2011 году рост себестоимости превысил рост выручки от продаж, в результате чего прибыль от продаж имела более низкий темп роста. В 2012 году рост выручки себестоимости и прибыли от продаж имели пропорциональный рост. Эти выводы свидетельствуют о том, что ООО «Жилищник» в 2012 году в отличие от 2011 года более эффективно управляло выручкой и затратами. В результате рентабельность продаж в 2010 году составила 7,5 %, в 2011 году ввиду увеличения расходов – 5,9 %, в 2012 году ввиду сдерживания роста затрат рентабельность осталась на уровне 2011 года.