Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

Таким образом, в процессе исследования выявили мнения руководителей и врачей о наиболее предпочтительных факторах мотивации труда и условиях, способствующих удовлетворенности трудом. В процессе анкетирования определены позиции руководителей и рядовых сотрудников по вопросу соответствия трудозатрат и оплаты за труд. К сожалению, ни руководители, ни рядовые сотрудники не предложили конкретные меры для обеспечения измеримого баланса труда и вознаграждения (морального или материального). Предложений по факторам мотивации труда было достаточно, однако на вопрос об измерении динамики количества и качества врачебного труда в соответствии с мотивирующими воздействиями конкретные ответы получить не удалось.

3. Рекомендации по  улучшению системы мотивации  стоматологической поликлиники  №3.

На основе изученного в предыдущих главах материала, предлагаю рекомендации по улучшению системы мотивации в стоматологической полклиники №3. Данные способы объединяются в пять относительно самостоятельных направлений. Это материальное стимулирование, улучшение качества рабочей силы, совершенствование организации труда, вовлечение персонала в процесс управления и неденежное стимулирование.

1. Первое направление  отражает роль мотивационного  механизма оплаты труда в системе  повышения производительности труда.  Безусловно, мотивационному механизму оплаты труда отводится большая роль, но постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда.

Хотя труд в нашей  стране, в отличие от высокоразвитых стран, на сегодняшний день рассматривается, в основном, лишь как средство заработка, можно предположить, что потребность  в деньгах будет расти до определенного  предела, зависящего от уровня жизни, после которого деньги станут условием нормального психологического состояния, сохранения человеческого достоинства. В этом случае в качестве доминирующих могут выступить другие группы потребностей, связанные с потребностью в творчестве, достижении успехов и другие. Для руководителя очень важно умение распознавать потребности работников. Потребность более низкого уровня должна удовлетворяться прежде, чем потребность следующего уровня станет более значительным фактором, определяющим поведение человека.

2. Следующее направление улучшения мотивации - совершенствование организации труда - содержит постановку целей, расширение трудовых функций, обогащение труда, применение гибких графиков, улучшение условий труда.

Постановка целей предполагает, что правильно поставленная цель путем формирования ориентации на ее достижение служит мотивирующим средством для работника.

Расширение трудовых функций подразумевает внесение разнообразия в работу персонала, то есть увеличение числа операций, выполняемых одним работником. В результате удлиняется рабочий цикл у каждого работника, растет интенсивность труда. Применение данного метода целесообразно в случае недозагруженности работников и их собственного желания расширить круг своей деятельности, в противном случае это может привести к резкому сопротивлению со стороны работников.

3. Обогащение труда  подразумевает предоставление человеку  такой работы, которая давала  бы возможность роста, творчества, ответственности, самоактуализации, включения в его обязанности некоторых функций планирования и контроля за качеством основной, а иногда и смежной предоставлении услуг. В частности актуальным было бы введение так называемых «работников с информацией», которые могли бы в своё свободное от работы время (при наличии желания) посещать медицинскую библиотеку с целью получения информации о поступлении новых книг и журналов, связанных с профессией медработника. А затем выступать с краткой характеристикой этих книг, каких-то новых аспектов лечения инфекционных заболеваний на конференции перед сотрудниками. Эта работа не обязательно должна оплачиваться, поскольку она поможет человеку, который занялся этим поднять свой уровень знаний и умений по своей профессии, т.е. его самосовершенствованию.

4. Улучшение условий  труда - острейшая проблема сегодняшнего дня. На этапе перехода к рынку возрастает значимость условий труда как одной из важнейших потребностей человека. Новый уровень социальной зрелости индивида отрицает неблагоприятные условия трудовой среды. Условия труда, выступая не только потребностью, но и мотивом, побуждающим трудиться с определенной отдачей, могут быть одновременно фактором и следствием определенной производительности труда и его эффективности. Поэтому, важным является стремление руководства больницы привлечь внимание госадминистрации к состоянию лечебного учреждения (периодические капитальные ремонты зданий и т.п.), чтобы всячески улучшить условия труда наших работников.

Немаловажную роль в  мотивации играет применение гибких графиков. Заведующий и старшие медсёстры отделений стараются рассмотреть все просьбы и желания работников по отношению к удобному для них дню дежурства при составлении рабочих графиков на месяц.

5. Следует отличать  еще одну сторону этой проблемы - низкая трудовая культура самих  работников. Длительное время работая в неудовлетворительных санитарно-гигиенических условиях, человек не умеет, да и не хочет правильно организовывать свое рабочее место. В последнее время на украинских передовых предприятиях в качестве эксперимента стали внедряться японские методы управления производительности, одним из которых является повышение культуры производства. Соблюдение пяти принципов работы является одним из элементов трудовой морали.

1. Правильно располагать  и хранить нужные предметы

2. Постоянно поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте

3. Ликвидировать ненужные  предметы на рабочих местах

4. Постоянная готовность  рабочего места к проведению  работы

5. Усвоить дисциплину  и соблюдать перечисленные принципы.

Если руководящий состав МБУЗ СП №3 будет придерживаться к этим способам улучшения мотивации труда, тогда работать в больничных условиях станет намного легче.

Что касается основного  фактора мотивации, такого как оплата труда, то можно сказать: оплата труда  является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.

Сегодня, когда из-за сложной  экономической ситуации трудно высокую  оплату труда, особое внимание следует  уделять нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для  работников, гуманизируя труд, в  том числе:

· признавать ценность работника  для организации, предоставлять  ему творческую свободу,

· применять программы  обогащения труда и ротации кадров;

· устанавливать работникам скидки на услуги предоставляемые стоматологической поликлиникой №3, в которой они работают;

· предоставлять средства для проведения отдыха и досуга, обеспечивать бесплатными путёвками, выдавать кредит на покупку жилья, садового участка, автомашин и так далее.

Попытаемся сформулировать мотивирующие факторы организации  труда, которые ведут к удовлетворению потребностей высших уровней.

На своём рабочем  месте каждый хочет показать, на что он способен и что он значит для других, поэтому необходимы признание  результатов деятельности конкретного  работника, предоставление возможности  принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции, консультировать других работников.

На рабочих местах следует формулировать мировоззрение  единой команды: нельзя разрушать возникающие  неформальные группы, если они не наносят  реального ущерба целям организации.

Практически каждый имеет  собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу. Опираясь на заинтересованную поддержку руководства, не боясь санкций, следует организовать работу так, чтобы у работника  не пропало желание реализовать  свои планы.

Потому, в какой форме, с какой скоростью и каким способом работники получают информацию, они оценивают свою реальную значимость в глазах руководства, поэтому нельзя принимать решения, касающиеся изменений в работе сотрудников без их ведома, даже если изменения позитивны, а также затруднять доступ к необходимой информации. Информация о качестве труда сотрудника должна быть оперативной, масштабной и своевременной.

Работнику нужно предоставлять  максимально возможную степень  самоконтроля.

Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания. Поэтому так важно обеспечивать подчиненным возможность учиться, поощрять и развивать их творческие способности.

Каждый человек стремится  к успеху. Успех - это реализованные  цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию, убивает инициативу. Этого не случится, если подчиненным, добившийся успеха, делегировать дополнительные права и полномочия, продвигать их по служебной лестнице.

По мнению Черкасова  В.В., Платонова С.В. и Третьяка В.И. важную роль для улучшения качества работы, повышения трудоспособности и желания трудиться играет обеспечение собственной мотивации к жизни и работе. Они пригодны как для начинающих, так и для работающих.

Ниже приводится перечень мероприятий по обеспечению этой мотивации.

· Не попадай во всеобщее беличье колесо, поскольку бег  в нем никогда не кончается. Не думай, что если ты выполнил ту или  иную работу и достиг той или иной цели, то у тебя есть свободное время  для себя. На практике так не бывает, напротив, с ростом опыта объем работы будет увеличиваться. Возьми в свои руки использование собственного времени, найди в этом вопросе правильный подход и прояви настойчивость. Это сможешь сделать только ты сам.

· Резервируй себе достаточно времени для достижения ключевых конечных целей. Ты никогда не сможешь распоряжаться своим временем, если не продумаешь самостоятельно или вместе с другими, что действительно является существенным, что ты хочешь достичь, и что ты сознательно оставляешь в стороне. Не пытайся делать все, ни в коем случае не делай самую спешную работу, а только самую важную с точки зрения конечных целей.

· Поддерживай наиболее важные с точки зрения связанных  с твоей работой ключевых результатов  организационные и человеческие контакты. Не участвуй во всевозможной внерабочей деятельности (хобби, досуг), поскольку скоро ты будешь по уши загружен различными мелкими обязанностями, на что уйдет твоя энергия. Занимайся тем, что тебя действительно привлекает, что обогащает твою жизнь, и, помимо того, поддерживай контакты, которые имеют значение с точки зрения твоих конечных целей. Не соглашайся из вежливости или по дружбе на все, о чем тебя хорошо попросят.

· Семья. Ты несешь ответственность  за развитие своей семьи и за то, как она выходит из трудных ситуаций. Ты получаешь значительную часть мотивации к жизни от семьи, соответственно, как цельная натура, сможешь отдать больше в работе и т.д.

· Ты можешь иметь друзей как на работе, так и вне ее. Заботы требует не только машина, но и дружеские отношения, и они гораздо важнее. Человеческие взаимоотношения нужно оберегать, поскольку автоматически они не сохраняются. Хорошие человеческие взаимоотношения внесут многое в содержание и мотивированность твоей жизни. Не отменяй из-за вечного дефицита времени встречи с друзьями. Ты прекрасно знаешь, что у тебя найдется время для друзей, если только ты правильно оценишь значение дружеских отношений.

· Нужно вовремя занять четкую, обдуманную позицию по главным  жизненным проблемам и ценностям. Многие из нас только в среднем возрасте останавливаются, что бы выяснить, что же мы действительно ценим и что мы хотим от жизни.

Ниже предлагаются мероприятия, дающие практические возможности обеспечения  собственной мотивации к работе.

· Позаботься о том, чтобы ты был хорошо отдохнувшим, бодрым и деятельным.

· Относись положительно к работе и жизни. Организуй на рабочем месте кружок "Люби понедельник", поскольку понедельник - это очень  тяжелый день недели.

· С помощью хороших  увлечений ты можешь сделать собственную мотивацию более многосторонней, поддерживая тем самым душевную бодрость. Активно развивай себя, укрепляя и используя свои сильные стороны и исправляя свои недостатки, с которыми действительно нужно что-то делать. Позаботься о том, чтобы у тебя был личный план развития на год и на 2-3 года.

· Сделай более приятным свое окружение на работе.

· Позаботься о том, чтобы  не делать одну и ту же повторяющуюся  работу слишком долго. Постарайся, чтобы  работа существенно менялась с интервалом в 5-7 лет. Это возможно, если ты займешь в этом вопросе правильную позицию.