Совершенствование рекламной деятельности коммерческой организации

 

В таблице указаны сильные  и слабые стороны исследуемой организации, а также поставлены оценки (по пятибалльной шкале) в сравнении с основными конкурентами. Из представленной выборки, ОАО «Спорткомплекс «Обь» находится на первом месте по среднему баллу конкурентоспособности после МЦ «Магис Спорт», что является достаточно неплохим показателем.

В соответствии с данными таблицы 2.4 и рисунка 2.8, можно сделать вывод о том, что основными проблемными местами в конкурентоспособности организации являются уровень сервиса, а также маркетинговые коммуникации и имидж. Для укрепления своего положения на рынке, руководству организации следует работать над совершенствованием этих направлений деятельности.

Рисунок 2.8 – Оценка базовых факторов конкурентоспособности

 

К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад или подъем), уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс, политический климат и т.д. Факторы среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, испытывают влияние организации [9, с. 127].

Следует также отметить тот факт, что основополагающим фактором косвенного воздействия является государственное регулирования сферы физической культуры и спорта. Так, в настоящее время Реализуется Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской федерации на 2006 – 2015 годы». Однако уровень развития физической культуры и спорта не соответствует общим положительным социально – экономическим преобразованиям в Российской Федерации.

В связи с этим в настоящее время важной составной частью государственной социально – экономической политики является развитие физической культуры и спорта. Основная цель политики государства в области физической культуры и спорта – эффективное использование их возможностей в оздоровлении нации, воспитании молодёжи, формировании здорового образа жизни населения и достойное выступление российских спортсменов на крупнейших международных соревнованиях.

Основными проблемами в сфере физической культуры и спорта нашей страны являются:

• ухудшение здоровья, физического развития и физической подготовленности населения;
• отсутствие эффективной системы детско - юношеского спорта, отбора и подготовки спортивного резерва для детско – юношеского спорта, не позволяют готовить полноценный резерв для спортивных сборных команд страны;
• усиление глобальной конкуренции в  спорте высших достижений;
• отставание от ведущих спортивных держав в развитии и внедрении инновационных спортивных технологий.

Перед сферой физической культуры и спорта стоят глобальные вызовы и задачи, решение которых требует современных подходов на краткосрочную и долгосрочную перспективу. Цели, задачи и основные направления реализации государственной политики в области развития физической культуры и спорта утверждены в августе 2009 года в  «Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2020 года». Реализация Стратегии позволит привлечь к систематическим занятиям физической культурой и спортом и приобщить к здоровому образу жизни большинство населения страны, что, в конечном счете, положительно скажется на улучшении качества жизни граждан Российской Федерации.

С целью анализа прочих факторов среды косвенного воздействия построим матрицу SWOT-анализа, построив матрицы возможностей и угроз:

 

Таблица 2.5 – Матрица возможностей ОАО «Спорткомплекс «Обь»

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Повышение уровня сервиса	Проведение эффективных коммуникаций с потребителями	-
Средняя вероятность	-	Разработка маркетинговой стратегии долгосрочного развития	-
Низкая вероятность	-	-	-

 

Угрозы, которым подвержен ОАО «Спорткомплекс «Обь» представлены в таблице 2.6. Наиболее сильные из них – усиление степени воздействия государства, а также проведение интенсивных рекламных кампаний со стороны конкурентов.

 

Таблица 2.6 - Матрица угроз ОАО «Спорткомплекс «Обь»

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	Лёгкие ушибы
Высокая	-	Повышение налогов на использование основных ресурсов	-	-
Средняя	-	-	Проведение агрессивных рекламных кампаний со стороны конкурентов.	-
Низкая	-	-	-	Повышение уровня «искушённости» потребителей

 

Результаты анализа внешней среды ОАО «Спорткомплекс «Обь» представим в виде таблицы 2.7.

 

Таблица 2.7 – SWOT-матрица ОАО «Спорткомплекс «Обь»

	ВОЗМОЖНОСТИ 1. Повышение уровня сервиса ОАО «Спорткомплекс «Обь» 2. Наличие свободных  финансовых средств, которые можно вложить в дальнейшее развитие. 3. Разработка маркетинговой стратегии  долгосрочного развития ОАО «Спорткомплекс «Обь»	УГРОЗЫ 1. Усиление степени воздействия  государства на деятельность ОАО «Спорткомплекс «Обь» 2. Проведение агрессивных рекламных  кампаний со стороны конкурентов. 3. Повышение уровня «искушённости» потребителей услуг
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Площадь помещения 2. Регулярная аттестация и обучение персонала 3. Большое количество предлагаемых услуг 4. Уровень сервиса 5. Приемлемость цены	ПОЛЕ «СИВ»   Использование стратегии дифференцированного маркетинга, направленной на  то, чтобы оказывать услуги, по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующие организации.	ПОЛЕ «СИУ»   Внедрение в структуру компании отдела маркетинга, одной из основных функций которого будет являться стратегическое планирование интенсификация маркетинговых коммуникаций
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Большой поток льготных социальных  категорий и клиентов с невысоким уровнем платежеспособности 2. Маркетинговая деятельность	ПОЛЕ «СЛВ»     Разработка программы постоянного повышения уровня сервиса и качества оказываемых услуг.	ПОЛЕ «СЛУ»   Проведение эффективной рекламной компании, мероприятий по стимулированию сбыта с использованием современных средств коммуникации

 

Разработка программы постоянного повышения квалификации сотрудников СК, направленной на повышение качества оказываемых услуг, внедрение в структуру компании отдела маркетинга, одной из основных функций которого будет являться стратегическое планирование интенсификация маркетинговых коммуникаций, проведение эффективной рекламной компании, мероприятий по стимулированию сбыта позволит расширить клиентскую базу и снизить конкурентное давление. Кроме того организации следует использовать стратегию дифференцированного маркетинга, направленной на  то, чтобы оказывать услуги, по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующие организации.

 

2.3 Анализ эффективности рекламной деятельности организации

 

  С каждым годом  физическая активность и спорт  все в большей степени проникают  в повседневную жизнь людей: возрастает  количество спортивных клубов  и организаций, увеличивается число  людей, приобщающихся к спорту. Производство и потребление спортивных услуг значительно расширились, а соперничество за клиентуру и сбыт обострилось. Покупатели за счет расширения выбора предоставляемых им услуг стали более разборчивыми и требовательными. Именно они начали диктовать производителям свои условия, а не наоборот.

Немаловажным условием успешного функционирования является создание позитивного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности. Позитивное мнение общественности не формируется само собой за короткий промежуток времени. Необходима кропотливая каждодневная работа по принципу  «Делай добрые дела и говори об этом».

В ОАО «Спорткомплекс «Обь» управлением маркетинговыми коммуникациями занимается отдел развития: начальник отдела и находящиеся в его подчинении специалисты по коммерции.

В число основных функций, непосредственно связанных с осуществлением маркетинговых коммуникаций входят такие как:

• разработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
• проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на услуги организации;
• сбор и анализ коммерческо-экономической информации, создание спорткомплекса данных по маркетингу услуг предприятия;
• изучение мнения потребителей об оказываемых услугах, его влиянии на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
• разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;
• организация участия в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах, подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

Основные рекламные инструменты, используемые ОАО «Спорткомплекс «Обь» представлены на рисунке 2.9.

 

 

 

 

 

Рисунок 2.9 – Основные рекламные инструменты, используемые в ОАО «Спорткомплекс «Обь»

 

Структура затрат на рекламу представлена на рисунке 2.10:

 

Рисунок 2.10 – Структура затрат ОАО «Спорткомплекс «Обь» на рекламу

 

Кроме изготовления рекламных буклетов – прайсов, установления рекламных щитов, и рекламой на транспорте, ведется работа с общественностью в области физической культуры и спорта:

• контакт с телевизионными, радиовещательными компаниями и периодическими изданиями («Свободный курс», «Купи – продай», «Вечерний Барнаул», «ТV Город»);
• поддержка ветеранов спорта и травмированных спортсменов;
• поддержка начинающих спортсменов, детско – юношеских спортивных школ и спортивно – оздоровительных организаций;
• проведение крупных спортивных мероприятий;
• проведение акций, способных привлечь внимание общественности;
• привнесение в спортивные соревнования элементов праздника (спортивные соревнования проводятся с привлечением танцевальных коллективов);     
• предоставление скидок по случаю праздников;
• льготное посещение бассейнов школьниками во время школьных каникул;
• ежегодное проведение праздника на воде для детей из детских домов;
• проведение конкурса детского рисунка в детском бассейне;
• сбор сведений об общественных настроениях в области физкультуры и спорта в целом и в отношении спорткомплекса в частности (анкетирование).

Используется весь спектр возможностей, которые могут улучшить взаимопонимание между спорткомплексом и лицами, которым он осущеставляет: тесное сотрудничество с предприятиями города, руководители которых первыми информируются об изменениях в работе комплекса и принимают активное участие в оздоровлении своего коллектива; поддерживается связь с детскими садами, школами, средними специальными и высшими учебными заведениями.

Эффективность сотрудничества с предприятиями и учебными заведениями подтверждают и результаты социологического исследования. Среди опрошенных посетителей 48% составляют те, кому частично или полностью оплачивает посещение бассейна предприятие или учебное заведение.

В 2012 году спорткомплекс осуществлял мероприятия по созданию позитивного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности. За отчетный период в сфере информирования населения о деятельности Спорткомплекса «Обь» и предоставляемых услугах, была проведена следующая работа: