Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Экспресс»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2015 в 00:07, курсовая работа

Краткое описание

Для экспедиторских перевозок в зависимости от специфики грузов и требований заказчиков, показателями качества являются:
1.Сохранность грузов в процессе транспортирования.
2.Ответственность и гарантии за поступление груза к заказчику своевременно и регулярно , в случае постоянной основы.
3.Минимальная затрата времени доставки грузов.
4.Строгое соблюдение договора с заказчиком.

Содержание

Введение.................................................................................................................. 4
Глава 1. Теоретические аспекты организационной структуры предприятия.
1.1 Понятие, сущность и значение организационной структуры предприятия……………………………………………………………….............8
1.2 Типы организационных структур, их преимущества и недостатки………………………………………………………………..............16
Глава 2. Анализ организационной структуры ООО « Гарант-Экспресс».
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………...38
2.2 Анализ соответствия организационной структуры предприятия целям и задачам его деятельности……………………………………………….............43
Глава 3. Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Экспресс».
3.1 Оценка организационно-управленческой структуры ООО «Гарант-Экспресс»………………………………………………………………………...66
3.2 Пути совершенствования организационной структуры и управления предприятием…………………………………………………………….............72
Заключение ............................................................................................................75
Список литературы................................................................................................80

Прикрепленные файлы: 1 файл

Diplomnaya_Chupakhina.doc

— 506.50 Кб (Скачать документ)

          Таковым образом, ООО « Гарант-Экспресс» считается целостным объектом управления. Направленности деловитости предоставленного компанией никак не считаются взаимоисключающими, а считаются надлежащими и в том числе и неразрывными друг с другом. Любая направленность продает никак не одно, а некоторое количество линейных подразделений организации, потому ассоциация меж ними взаимообусловленная. Они еще взаимосвязаны с многофункциональными подразделениями организации.

ООО « Гарант-Экспресс» считается целостным объектом управления. Направленности деловитости предоставленного компании никак не считаются взаимоисключающими, а считаются надлежащими и в том числе и неразрывными . Любая направленность представляет никак не одно, а некоторое количество линейных подразделений организации, потому ассоциация меж ними взаимообусловленная. Также они взаимосвязаны с многофункциональными подразделениями организации.

Шаг 3.Анализ отдачи системы целеполагания.

Целью разбора является – критика прогнозных способностей системы управления, характеризующаяся ее возможностью чрез собственные организационные текстуры производить ансамбль настоящих целей и задач, обеспеченных потенциалом организации.

До этого только, нужно подметить, что практика возведения единиц целей с адекватной системой характеристик в ООО « Гарант-Экспресс» отсутствует. Определена лишь основная целенаправленность компании как системы (в долгосрочном намерении – лидерство на рынке в сфере автотранспортных услуг, а в короткосрочном намерении – поднятие прибыльности компании).

Системно никак не упорядоченные плановые характеристики никак не согласуются с текстурой организации, никак не подходят фронтам применения ресурсов и получению итогов, потому поставить взнос всякого блока в целевую отдачу системы трудно. Отсутствуют характеристики отдачи для структурных подразделений, таким образом недостает короткосрочных и долговременных намерений для их. В структурных подразделениях никак не изобретена система мотивировки служащих и оценки труда сообразно признакам.

Соответственно можно сделать вывод, будто трудоспособность организационной текстуры управления ООО « Гарант-Экспресс» считается малой для передовых критерий, характеризующихся высочайшей непостоянностью наружной среды и конфигурацией вкусов, притязаний и предпочтений покупателей.

Управленческая система в ООО « Гарант-Экспресс» характеризуется лишней централизацией управленческих функций (главная дробь всех управленческих решений возлагается на генерального начальника), очень узкими задачами для подразделений, их слабой мотивировкой. В итоге структурные подразделения чувствуют недочет в информационном накоплении, нужной для действенного функционирования в рамках одного цельного; никак не обеспечены осведомленной помощью линейных и многофункциональных управляющих (вследствие недостающих возможностей крайних); отсутствует оборотная ассоциация меж подразделениями. Следствием данного считается перегрузка верховного управления фирмы, ценность личных целей над едиными и понижение отдачи деловитости организации в целом.

Следственно, служба структурных подразделений организации мало хорошо скоординирована. Для увеличения отдачи системы целеполагания в ООО « Гарант-Экспресс» нужно создать древо целей решения для избежания вероятных финансовых трудностей в структурных подразделения организации. Заключение сделок может происходить при совершенствовании оргструктуры фирмы и управлению сообразно признакам, а этак ведь творению мотивировки для всякого структурного подразделения.

К структурообразующим документам, являющимися основой для постановки постоянного маркетинга на предприятии, относятся: штатное расписание, должностные аннотации и расположения о подразделениях. Состояние о организационной текстуре в ООО « Гарант-Экспресс» отсутствует. Но этот факт никак не дозволяет выстроить успешную систему контролирования из-за делопроизводства  системы управления на предприятии и производит огромные проблемы при раскрытии недостатков организационной текстуры управления. Еще в положениях о подразделениях в ООО « Гарант-Экспресс» никак не отнесены цели деловитости для всякого подразделения, его взнос в совместный итог деловитости фирмы, характеристики отдачи деятельности, отличительные конкретно для предоставленного подразделения, а еще распорядок взаимодействия с иными подразделениями фирмы.

Практика возведения комплекса целей с адекватной системой характеристик ООО « Гарант-Экспресс» отсутствует. Определена лишь основная цель компании как системы. В взаимосвязи с сиим служба структурных подразделений организации мало скоординирована.

В связи со слабостью горизонтальных связей данная структура не может оперативно реагировать на структурные изменения спроса, способствовать разработке новых видов продукции или услуг, открытию новых сегментов рынка, внедрению новейших технологий транспортной деятельности. Ее механизм управления недостаточно эффективно регламентирует взаимодействие структурных подразделений предприятия и их целенаправленное развитие, не обеспечивает реализацию некоторых целевых установок, а также имеет необоснованно высокие затраты на достижение стратегических целей предприятия.

Анализ ступени рациональности распределения задач, прав и ответственности меж структурными подразделениями ООО « Гарант-Экспресс»  обнаружил несоответствие функций управления, обусловленных целями компании и практически исполняемых функций; присутствие нереализуемых функций; резервирование функций 2-мя либо 3-мя службами; принятие решений на неоправданно высочайшем уровне, будто понижает их результативность и отвлекает управление от стратегических задач.

В ООО « Гарант-Экспресс» отсутствует департамент стратегии, итогом работы которого считалась бы корпоративная стратегия фирмы, обеспечивающая долгосрочную отдача компании.

Организационная конструкция ООО « Гарант-Экспресс» считается приподнято централизованной, имеющей слабые горизонтальные взаимосвязи. Трудоспособность организационной текстуры управления считается очевидно малой в передовых критериях, характеризующихся высочайшей непостоянностью наружной среды и конфигурацией вкусов, притязаний и предпочтений покупателей.

Отдача управления в ООО « Гарант-Экспресс» понизилась. О данном говорит понижение доходности персонала, повышение издержек на оглавление 1-го работника аппарата управления, а еще повышение себестоимости и платных затрат в деловитости компании.

Этап 4.Анализ внешней эффективности организации (анализ степени использования организацией внешних возможностей).

Целью анализа является оценка степени использования системой управления возможностей внешней среды, учета угроз, выявление причин рассогласования результата и цели в обнаруженных на предыдущих этапах проблемных зонах, степени соответствия организационной структуры управления всей совокупности условий ее функционирования во внешней среде.

В таблице 5 приведен SWOT- анализ: внутренние и внешние факторы ООО « Гарант-Экспресс» рынке транспортных услуг.

Таблица 5

SWOT- анализ: внутренние и  внешние факторы ООО « Гарант-Экспресс»

Внутренние факторы

Внешние факторы

Преимущества (сильные стороны)

Возможности

Производство:

Современное техническое и программное оснащение.

Оперативное введение новых дополнительных сервисов по запросам клиентов 

Использование современных технологий

Менеджмент:

Рост базы потребителей

Ориентированность на клиентов, гибкий индивидуальный подход к каждому клиенту

 

Финансы:

Устойчивое финансовое состояние компании

Более 20-ти летний опыт работы

Персонал:

Большой потенциал и оптимизм коллектива

Желание руководства изменить все к лучшему

Взаимодействие с клиентами:

Гибкая ценовая политика

Интеграция процесса под клиента

Предоставление личного менеджера

Выход на новые сегменты рынка

Большая емкость рынка

Растущий рынок

Возможность развития бизнеса за счет кредитования

Уменьшение сроков доставки, повышение качества сервиса и производительность труда за счет новых технологий

Возможность привлечения клиентов за счет отлаженного процесс организации срочной доставки

Освоение международного рынка

Преимущества (сильные стороны)

Возможности

Конкурентные преимущества:

Важные отличительные преимущества услуг

Широкий ассортимент услуг

 

Недостатки (слабые стороны)

Угрозы

Производство:

Неэффективное использование площадей

Простой автопарка

Менеджмент:

Недостаточный уровень организации управленческого анализа

Нечеткие стратегические цели

Финансы:

Дороговизна специального технологического оборудования.

Дороговизна приобретения авиапарка

Персонал:

Сильная текучка кадров

Отсутствие слаженной работы, дублирование

Взаимодействие с клиентами:

Проблемы маркетинга, сбыта продукции

Потери на рынке относительно главных соперников

Падающая репутация у потребителей

Ограничения деятельности транспортных компаний со стороны государства

Возрастающее давление конкурентов

Угроза со стороны субститутов

Угроза увеличения издержек и ужесточения конкуренции в результате принятия закона об ужесточении штрафов за задержку доставки

Угроза увеличения издержек по причине роста темпов инфляции и стоимости топлива

Значительное усиление конкурентной борьбы

Ограничения деятельности транспортных компаний со стороны государства


 

Недостающее численность профессионалов, экспертов в сфере логистики тормозит формирование организации. В свою очередь  воздействует на неимение и понижении спроса на сервисы фирмы, неимении нововведений в области менеджмента, исследований новейших видов услуг.

У фирмы есть неувязка малой квалификации правящего звена. Таким образом  в управленческой структуре генерального начальника 18 структурных подразделений, и этот аспект считается никак не действенным. Управление генеральным начальником сводится к проверке докладов, балансов и никак не нацелено на стратегическое планирование, формирование, и введение инноваций в активность организации.

Права и повинности возложены на служащих, несущих обязанность за определенную работу. Невзирая на неверную структуру есть нарушения информационных потоков, подразделения не отчетливо взаимодействуют между собой. В системе фирмы работают  систематизированные предпосылки и техника в процессе принятия решений, однако из-за неимения взаимодействия и грамотного применения инфы, служба в целом получается не эффективной. Фирма утрачивает больших неизменных покупателей и партнеров, снижается свойство оказываемых услуг. Увеличивается микротекучесть сотрудников и снижается благонадежность персонала. Неимение верного линейного взаимодействия приводит к интенсивной нагрузке и труду, а в следствии к нередким стрессам служащих. В коллективе возникла отрицательная атмосфера.

Этап 5.Анализ внутренней эффективности организации(анализ степени использования организацией ее внутренних возможностей, характеризующих потенциал организации).

Целью разбора считается критика возможности организационной текстуры управления снабжение и приобретение установленных целей при малых и нужных издержек (соотношения настоящего применения организацией внутренних способностей блоку "устройство управления" концептуально модели, формализованному в облике обобщающего признака Кму). Шкала оценки предоставленного признака при 10-ти балльной шкале последующая:

От 0 по 3 – организационная конструкция никак не дает ответ целям и задачам деловитости компании; от 3 по 6 – организационная конструкция неэффективна, устройство управления никак не регламентирует взаимодействие частей и их целенаправленное формирование; от 6 по 8 – организационная конструкция содействует действенной деловитости компании, но устройство управления мало гарантирует реализацию целевых установок и выработку решений на приобретение наибольших итогов при малых и нужных издержек; от 8 по 10 – организационная конструкция и устройство управления считаются действенными.

Для свойства отдачи преспособления управления в ООО « Гарант-Экспресс» применяем характеристики оценки организации управленческих действий на предприятии, таковых как: продолжительность управленческого цикла, беспрерывность управленческого цикла, равномерность управления, результативность принимаемых решений, экономичность системы управления, степень исполнительности агрегата управления, степень свойства подготовки управленческих решений, степень применения рабочего медли в установке управления. Для их оценки применяем экспертный способ. В качестве профессионалов выступают труженики компании: директор машинного подразделения, директор сообразно продажам, торговый директор, директор сообразно персоналу.

Таблица 6

Экспертная оценка показателей организации управленческих процессов ООО « Гарант-Экспресс»

Показатель

Оценка в баллах (от 1 до 10)

Директор транспортного отдела

Директор по продажам

Коммерческий директор

Директор по персоналу

Средняя оценка

Длительность управленческого цикла

7

7

8

8

7,5

Непрерывность управленческого цикла

8

7

9

8

8,0

Ритмичность управления

7

6

7

8

7,0

Оперативность принимаемых решений

5

6

7

7

6,3

Экономичность системы управления

8

7

8

7

7,5

Уровень исполнительности аппарата управления

8

7

7

9

7,8

Уровень качества подготовки управленческих решений

8

8

8

9

8,3

Уровень использования рабочего времени

9

9

9

10

9,3


На базе приобретенных средних оценок характеристик организации управленческих действий в ООО « Гарант-Экспресс»рассчитаем коэффициент отдачи преспособления управления Кму(таблица 7).

Таблица 7

Расчет коэффициента эффективности механизма управления

Показатель

Коэффициент весомости (qi)

Оценка в баллах (Аi)

Итог qi * Аi

Длительность управленческого цикла

0,1

7,5

0,75

Непрерывность управленческого цикла

0,1

8,0

0,80

Ритмичность управления

0,13

7,0

0,91

Оперативность принимаемых решений

0,21

6,3

1,32

Экономичность системы управления

0,13

7,5

0,98

Уровень исполнительности аппарата управления

0,07

7,8

0,55

Уровень качества подготовки управленческих решений

0,16

8,3

1,33

Уровень использования рабочего времени

0,1

9,3

0,93

Итого

1

-

7,56

Информация о работе Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Экспресс»