Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Экспресс»

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ  ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Финансовый университет)

 

__________________________ филиал Финуниверситета

 

Факультет _____________________________

 

Кафедра ______________________________

 

 

Допущена к защите

                                                                          Заведующий кафедрой 

 

_________________________

                                                                                                                                                                                               (подпись)                      (И.О.Фамилия)

«___» ____________20___г.

 

 

Специальность   ____________________________

Специализация   ____________________________

 

 

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ

РАБОТА

ТЕМА __________________________________________________________________________

(название темы прописными буквами 16 шрифтом)

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

 

 

 

 

Студент _________________________   _____________________________

(подпись)              (Ф.И.О.)

Руководитель ____________________   _____________________________

(подпись)              (Ф.И.О.)

Консультант _____________________   _____________________________

(подпись)              (Ф.И.О.)

Рецензент _______________________   _____________________________

(подпись)              (Ф.И.О.)

 

 

 

 

Курск 2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.................................................................................................................. 4

Глава 1. Теоретические аспекты организационной структуры предприятия.

1.1 Понятие, сущность и  значение организационной структуры предприятия……………………………………………………………….............8

1.2 Типы организационных  структур, их преимущества и недостатки………………………………………………………………..............16

Глава 2. Анализ организационной структуры ООО « Гарант-Экспресс».

2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………...38

2.2 Анализ соответствия  организационной структуры предприятия  целям и задачам его деятельности……………………………………………….............43

Глава 3. Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Экспресс».

3.1 Оценка организационно-управленческой структуры ООО «Гарант-Экспресс»………………………………………………………………………...66

3.2 Пути совершенствования  организационной структуры и  управления предприятием…………………………………………………………….............72

Заключение ............................................................................................................75

Список литературы................................................................................................80

Приложение А .......................................................................................................82

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В настоящее время идет активное расширение возможностей внешнеэкономической производственной и управленческой деятельности, невероятно возрос интерес к маркетингу как к самой первоначальной основополагающей идеей рыночного управления ,большими ежеминутными темпами развивается конкуренция и конкуренция  рыночного процесса -  это в свою очередь создает условия для активного внедрения маркетингового подхода к решению управленческих и производственных задач с итоговой целью укрепления фирмы в конкурентной среде , из всего вышеперечисленного следует актуальность моей дипломной работы и последующее рассмотрение и предложения эффективности работы системы управления предприятием на примере транспортной компании.

Считаю, что именно соотношение запросов современного рынка и пиковых возможностей предприятия должно и быть положено в основу разработки целой систематики направлений и стратегий предпринимательской деятельности, а также маркетинговых программ и стратегических планов на микроуровне с последующим переходом на макроуровень. Повсеместное мировое развитие экономики приводит к необходимости переориентировки большинства аспектов рыночной деятельности и выявления возможностей повышения конкурентоспособности предприятий и компаний. Основополагающим из таких направлений является формировка теории сети, она рассматривает промышленные рынки и сферу услуг как неотъемлемую совокупность связей и отношений между субъектами рыночной деятельности , подобная система обуславливает целесообразность выявления особенностей и специфики организация транспортно-экспедиционной деятельности в рамках сетевой глобальной структуры .

Для экспедиторских перевозок в зависимости от специфики грузов и требований заказчиков, показателями качества являются:

1.Сохранность грузов в процессе транспортирования.

2.Ответственность и гарантии  за поступление груза к заказчику  своевременно и регулярно , в случае  постоянной основы.

3.Минимальная затрата времени доставки грузов.

4.Строгое соблюдение договора с заказчиком.

5.Допустимость отправки  крупногабаритных грузов , без последующей  сборки на месте и соответственно  без разборки на детали при  погрузке.

Также однозначно актуально исследование рисков повреждения груза и последующей компенсации. И Российская и заграничная европейская научная литература подробно анализирует и рассматривает вопросы и проблемы организации процесса грузоперевозок с позиций современной теории логистики и маркетинга. Однако проблемы системы управления маркетинга грузоперевозок недостаточно изучены , иначе тема дипломной работы потеряла бы свою новизну и актуальность. Большинство исследований направлено на выявление и анализ процессов, реализуемых в ходе транспортировки продукции, а также рассмотрение аспектов, связанных с выбором рациональных способов доставки. При этом логистические активности направлены на оптимальность и эффективность осуществления процесса товародвижения. Все вышеперечисленные факторы и обусловили необходимость и своевременность нашего исследования.

Большинство предприятий, занимающихся производственно-коммерческой деятельностью, стало ориентироваться на формирование долгосрочных коммуникативных связей с транспортно-экспедиционными компаниями, что обеспечивает уверенность в своевременном удовлетворении их требований в части организации и осуществления грузоперевозок.

Цель работы – совершенствование управленческой структуры  деятельности маркетингового отдела транспортно-экспедиционной компанией В соответствии с поставленной целью исследовались следующие основные факторы

1.Особенности маркетинговой концепцией управления предприятием.

2.Изучить основные типы маркетинговых служб.

3.Выявить основные требования, предъявляемые к маркетингу в системе управления предприятием.

4.Разобрать основополагающие аспекты во внешнеэкономической  деятельности;

5.Охариктеризовать предприятие ООО « Гарант-Экспресс».

6.Создатьсобственный  анализ  рынка транспортных услуг.

7.Выявить недостатки в  структуре ООО « Гарант-Экспресс».

8.Разработать мероприятия по совершенствованию управления на предприятии;

9.Рассчитать экономическую эффективность от предложенных мероприятий.

Методика исследований:

1.Анализ и обработка данных научных источников.

2.Анализирование научной литературы, учебников и пособий по исследуемой тематике.

Объект исследования – транспортно-экспедиционная компания ООО « Гарант-Экспресс».

Предмет исследования – совершенствование управления организационной структуры маркетинговой службы транспортно-экспедиционной компании ООО « Гарант-Экспресс»

Были рассмотрены следующие основополагающие литературно-научные труды :Семенов Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления, Корнюхин С.В. Организационная структура предприятия: современные подходы и пути развития ,Величковская А.Н. Антикризисное управление предприятиями и другие авторы , фамилии которых будут приведены в библиографическом списке завершающем работу. Также были использованы журнальные исследовательские статьи 2014 года выпуска в соответствии с поставленной темой , Swotанализирование по Майсак О.С.

          Методологическая и теоретическая основы исследования:

Теоретическую и методологическую основу дипломной работы составили труды классиков менеджмента, новейшие работы труды Российских и зарубежных исследователей в области логистики, маркетинга, коммерции, сетевой теории и организации коммуникаций, законы и постановления правительства Российской Федерации.

Практическая значимость исследования:

Практическая значимость диплома состоит в том, что выполненные исследование и предложенные решения направлены на реальное совершенствование деятельности транспортно-экспедиционной фирмы за счет повышения качества управления организации.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты организационной структуры предприятия

1.1 Понятие, сущность  и значение организационной структуры  предприятия

Предприятия для обеспечения нормального функционирования вынуждены повсеместно адаптироваться к изменяющимся внешним факторам, что порождает большое количество управленческих проблем. Неопределенность функционирования ставит их перед необходимостью проводить работу по совершенствованию организационной структуры управления сознательно или стихийно под воздействием обстоятельств, массовой организационной моды.

Аспекты глобальной организационной перемены и перестройки структуры , содержащие первоочередную значимость имеют актуальность мирового масштаба ,т.е. как для отечественных так и для заграничных компаний . Таким образом , для компаний Франции среди основополагающих причин неудач наряду с недальновидностью руководства компаний, ориентировкой на стандартные целевые установки и схемы деятельности, потерей контактов с потребителями называется мертвая структура организации, лишенная динамизма и продуктизма имеющегося персонала.

Единая теория структурного развития системы управления отсутствует и по сегодняшний день. Зарубежные исследования чаще всего зеркально отражают опыт работы промышленных предприятий и компаний , эффективно действующих в условиях их рыночной экономики и могут рассматриваться только как некоторые ориентиры для организации управленческих работ в условиях переходной экономики.

Определение структура- неотъемлимо связано с такими понятиями, как "система" и "организация". Сущность построения и деятельности организации определяет цель как главный системообразующий фактор и ее подцели, каждая структурная часть имеет свою задачу, обладает определенным ресурсом для ее достижения и выполняет свою строго определяющую функцию, полная организационная система же обеспечивает порядок и взаимодействие элементов для осуществления их функций. Элементы системы выделяются в процессе ее членения (структуризации), при этом каждая система допускает возможность различных сечений в соответствии с заданными критериями. Организационная структура – одно из этих сечений.

        В научной литературе мнение "конструкция" владеет конкретное концептуальное смысл. "Конструкция имеется очень много частей, которые пребывают в содействии в специфичном распорядке для воплощения функций". Являясь трудной системой, организационная конструкция управления дает собой подсистему в системе управления предприятием. Таковым образом, организационная конструкция управления и система управления считаются взаимосвязанными и взаимодополняющими мнениями. Сообразно воззрению почти всех создателей, конструкция управления предприятием дает собой статическую "анатомию" управленческого процесса, а система управления – динамическую "физиологию".Мнение "организационная конструкция управления" в научной литературе отмечается огромным многообразием. Перед организационной текстурой понимается и упорядоченнаясовокупа органов, правящих производственной деловитостью, и совокупа появляющихся в процессе управления взаимосвязей и взаимоотношений меж подразделениями. Еще организационная конструкция – наверное закономерные отношения значений управления и многофункциональных областей, возведенных в таковой форме, коия дозволяет более отлично досягать целей организации. Перед текстурой управления организацией понимается упорядоченная совокупа взаимосвязанных частей, окружающих меж собой в стабильных отношениях, обеспечивающих их функционирование и формирование как одного цельного. Веществами текстуры считаются отдельные труженики, службы и остальные звенья агрегата управления, а дела меж ними поддерживаются спасибо взаимосвязям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные взаимосвязи носят нрав согласовывания и считаются, как верховодило, одноуровневыми. Вертикальные взаимосвязи – наверное взаимосвязи повиновения, и надобность в их появляется при иерархичности управления, т. е. при наличии нескольких значений управления. Не считая такого, взаимосвязи в текстуре управления имеют все шансы перемещать прямолинейный и многофункциональный нрав. Линейные взаимосвязи отображают перемещение управленческих решений и инфы меж этак именуемыми линейными руководителями, т. е. личиками, вполне отвечающими из-заактивность организации либо ее структурных подразделений. Многофункциональные взаимосвязи имеют пространство сообразно полосы перемещения инфы и управленческих решений сообразно тем либо другим функциям управления.