Совершенствование организации работы «ООО Транслом»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- осведомление потребителей о  деятельности организации,

- укрепление хороших отношений  с уже имеющимися клиентами.

Размер рекламного бюджета зависит от выбора рекламного источника. Предлагается использовать три источника: реклама на телевидении, размещение трех рекламных щитов, реклама в газете.

Разработка рекламного обращения состоит из следующих этапов:

1. содержание и структура обращения,
2. формат обращения,
3. требования к рекламе.

Содержание обращения должно содержать в себе призыв: эмоциональный или рациональный. Предлагается использовать в связи со спецификой предлагаемых услуг рациональный призыв.

Также для достижения поставленной цели рекламной кампании рекомендуется использовать следующие методы стимулирования сбыта:

1. Предоставление скидок, как индивидуальным, так и корпоративным потребителям.
2. Размещение рекламы в сети Internet.

В связи с тем, что организация не имеет специалиста по рекламе, то ей рекомендуется воспользоваться помощью фирм, специализирующихся на рекламе.

Для определения эффективности тактических действий по улучшению деятельности организации рассчитывается экономическая эффективность рекламной кампании.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Эффект рекламы может проявиться далеко не сразу.

В связи с этим при определении эффективности рекламы необходимо установить, какой из факторов мог оказать влияние на увеличение товарооборота наряду с рекламой.

Таким образом, в полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.

Для определения эффективности предложенных мероприятий рекомендуется использовать коэффициент эффективности рекламы.

 Данный  коэффициент характеризует экономическую  эффективность рекламы и средств  стимулирования сбыта. Он определяется  отношением затрат на рекламу  и стимулирования сбыта к приросту  прибыли от реализации.

Кэ.р. = Зрек. / Ппр.

где Зрек. – затраты на рекламу, руб.; Ппр. – прирост прибыли, руб.;

Чем ближе коэффициент к нулю, тем эффективнее используется реклама и средства стимулирования сбыта, тем больше доходы организации. При значении данного коэффициента больше единицы, использование рекламы не является целесообразным.

Главной проблемой при его определении остается непредсказуемость реакции покупателей, в связи с чем расчеты могут быть только приблизительными.

Предполагается, что доходы от использования рекламы увеличатся на 20% (1213051,8 руб.) по сравнению с 2009 годом.

Расчет коэффициента эффективности рекламы:

Кэ.р. = 38250 / 1213051,8 = 0,032

Данное значение показывает, что наши затраты на рекламу будут меньше, чем доходы от реализации после внедрения предложенных мероприятий. Что свидетельствует об экономической эффективности рекламы.

 

 

3.3 Совершенствование системы адаптации  для снижения текучести

 

Для разработки системы адаптации необходимо хорошо представлять сам процесс адаптации с его стадиями, направлениями.

Процесс адаптации должен включать  в себя следующие стадии:

1. Ознакомление: на этой стадии  происходит первичное знакомство  сотрудника с компанией, со своими  непосредственными обязанностями, с особенностями корпоративной  культуры

2. Привыкание: на этой стадии  происходит усвоение сотрудником  норм и правил, принятых в компании;

3. Ассимиляция: основная задача  этой стадии - включение человека  в новую среду, взаимопринятие;

4. Идентификация: завершающая стадия  адаптации, характеризующаяся максимальным  сближением целей сотрудника  и организации.

Таблица 3.4- Направления  развития процесса адаптации персонала

Направление процесса адаптации	Организационная адаптация	Социально-психологическая адаптация	Производственная адаптация
Суть направления адаптации	Усвоение норм и правил компании	Включение в коллектив компании, отдела	Освоение своих прямых функциональных обязанностей
Цель направления	Принятие новым сотрудником ценностей, установок, принципов организации без ущерба для личностных ценностей	Скорейшее преодоление сотрудником естественной при поступлении на новое место неуверенности	Освоение новым сотрудником системы профессиональных знаний и навыков и эффективное их применение на практике
Необходимые действия по направлению	- Ознакомить нового сотрудника  с политикой компании (миссией, целями,  традициями, условиями работы, формой  оплаты и т.д.)  - Ознакомить с организационной структурой, местом, функциями и ролью нового сотрудника	- Представить нового сотрудника  руководству компании и непосредственному  руководству  - Представить и познакомить нового члена коллектива с сотрудниками отдела	- Объяснить новому сотруднику  основные задачи и непосредственные  обязанности;   - Ознакомить с должностной инструкцией и другими рабочими инструкциями  -

 

План адаптации сотрудников   позволяет выстроить все необходимые действия по каждому направлению в определенном порядке, определить формы их проведения, исполнителей и сроки. Данное мероприятие позволяет лучше организовать процесс адаптации, оптимально распределить время и ответственность.

 

Таблица 3.4- План адаптации сотрудников 

 

Мероприятия	Исполнитель	Форма	Сроки
1	2	3	4
Составление характеристики по результатам собеседования	Менеджер по персоналу	Письменная характеристика	До поступления на работу
Оформление документов (заявление, трудовая книжка, контракт)	Секретарь	Письменно	в течение 5 дней
Ознакомление новичка с политикой компании (миссией, целями, внутрикорпоративной культурой, традициями, условиями труда, формой оплаты и т.д.)	Непосредственный руководитель	Беседа	на предварительном собеседовании
Объяснение основных задач деятельности и непосредственных обязанностей	Непосредственный руководитель	Беседа	на предварительном собеседовании
Подготовка рабочего места	Секретарь		1-ый день работы
Ритуал вхождения:  - Представление коллегам по работе  - Помещение информации о сотруднике на стенд  - Присутствие на совещании  - Совместное чаепитие	Руководитель	на совещании	1-ая неделя работы
Назначение наставника	Руководитель	Устно	на 1-ом совещании
Ознакомление с видами отчетности (бланки, формы, порядок ведения); ответы на вопросы	Наставник	Пакет документов,  Беседа	1-ая неделя работы
1	2	3	4
Правила работы с оргтехникой	Секретарь	Практическая демонстрация	1-ая неделя работы
Знакомство с компьютерной базой данных	Секретарь	Практическая демонстрация	1-ая неделя работы
Введение в рабочую группу, привлечение к участию в проектах	Непосредственный руководитель	на совещании	по мере необходимости
Периодический контроль качества и эффективности деятельности	Наставник	на совещании, личный контакт	по мере необходимости
Проведение промежуточного собеседования по вопросам адаптации, выявление возникающих трудностей	Наставник	Личный контакт	через 1 - 1,5 мес
Проведение предаттестационной беседы (планирование карьеры)	Непосредственный руководитель, менеджер по персоналу	Личный контакт	через 0,5 года
Составление плана-отчета к аттестации	Новый сотрудник (с помощью наставника)	Письменно
Проведение аттестации	Руководство	Собеседование	через год

 

 

Очень важно чтобы в плане были представлены конкретные действия, сроки и исполнители.

Об успешном прохождении новым сотрудником этапа адаптации можно судить по следующим показателям:

 работа для сотрудника стала  привычной, то есть не вызывает  чувства напряжения, страха, неуверенности;

 получен необходимый объем  знаний и навыков, требующихся  для работы;

- новый сотрудник вышел на  заданный уровень показателей  эффективности деятельности;

- поведение соответствует установленным  требованиям;

- у нового сотрудника выражено  желание совершенствоваться в  профессии, и он связывает свое  будущее с данной работой, компанией;

- успех в работе проецируется  на ощущение жизненного успеха; 
- установлены дружеские связи с некоторыми членами коллектива и ровные отношения группой.

 

Таблица 3.3  - Планируемые результаты  внедрения рекомендуемых механизмов адаптации торговых работников

 

Торговый работник	Срок работы	Фактический объем продаж	Планируемый объем продаж, руб.	Динамика , руб
1	2 мес	1300.000	2000000	+700000
2	1мес	1280000	1850000	+570000
3	3 мес	1000000	1300000	+300
4	2,5 мес	2400000	3000000	+600000

 

В данной таблице  нами приведены данные торговых работников, имеющих маленький стаж работы в компании.

В планируемом объеме продаж нами предлагается данные по объему продаж, запланированные на каждого сотрудника.

 Как  видим, объем продаж сотрудников  с малым стажем работы существенно  ниже, это объясняется отсутствием  опыта и сложным периодом адаптации. В случае внедрения предложенных  мероприятий срок адаптационного  периода можно будет сократить  с 6 месяцев до 1,5-2 месяцев. И соответственно  объем продаж каждого сотрудника  будет существенно увеличен.

 

 

 

Заключение

 

 Общество  с ограниченной ответственностью  «Серп» - это торговое предприятие, которое осуществляет свою торгово-хозяйственную  деятельность на потребительском  рынке г. Читы. Основным видом  деятельности предприятия является  торговля российскими трикотажными  изделиями.

Товарооборот данного предприятия в отчётном году составил 56728,0 тыс.руб., что по сравнению с прошлым годом больше на 12906 тыс.руб., т.е. увеличение составляет 29,45%.

Фонд заработной платы в отчётном году составил 972,9 тыс.руб., по сравнению с прошлым годом увеличился на 83,1 тыс.руб., увеличение составляет 9,34%.

 Среднегодовая  заработная плата в отчётном  году составила 44,49 тыс.руб., по сравнению  с прошлым годом она уменьшилась  на 1,83 тыс.руб., что составляет 95,89% и  оценивается как отрицательный  аспект, так как уменьшение произошло  за счет увеличения численности  работников предприятия и перераспределения  фонда оплаты труда между работниками.

Оборотные средства предприятия в отчётном году по сравнению с прошлым годом в общем увеличились на 224,5 тыс.руб., что составляет 4,99%. Положительным аспектом является то, что издержки обращения в отчётном году по сравнению с прошлым годом уменьшились на 71 тыс.руб., уменьшение этого показателя составляет 98,73% .

Товарооборот предприятия в 2006-м году по сравнению с 2002-ым годом в сопоставимых ценах уменьшился на 2067,6 тыс.руб., что составляет 5,5%. В 2007-м году по сравнению со 2006-м годом товарооборот в сопоставимых ценах увеличился на 7118,6 тыс.руб., что составляет 13,3% (прирост товарооборота по сравнению с предшествующим годом).

Основные фонды, а именно здания собственные и арендованные увеличились в сумме на 39,2 тыс.руб., что составляет на 8% больше, чем в прошлом году. Это является положительным аспектом развития предприятия. Следует заметить, что собственностью предприятия являются только основные фонды в виде зданий и сооружений.

Коэффициент фондоотдачи основных фондов в отчетном году увеличился на 18,02%, что говорит о более медленном росте среднегодовой стоимости основных фондов по сравнению с ростом розничного товарооборота.

В целях совершенствования деятельности предприятия предлагается внедрить  прогнозирование товарооборота, стимулирование продаж, адаптацию персонала на рабочем месте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Ахматова, М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности