Совершенствование механизма функционирования риэлторских организаций

В результате анализа финансовой устойчивости и ликвидности было выявлено улучшение  финансового состояния агентства  недвижимости. Если в 2008 году агентство ООО «Площадь» по результатам экономической деятельности находилось в кризисно неустойчивом состоянии, то 2009 и 2010 годы характеризуются абсолютной финансовой устойчивостью.

Финансовые результаты ООО  «Площадь» за три анализируемые года показали устойчивую тенденцию к росту

Для контроля за информацией о финансовых и ресурсных потоках и создания конкретных форм ее предоставления в  ООО «Площадь» введен процесс бюджетирования на основе модели системы управления финансами и ресурсами. На основе этой модели определены наиболее важные для ООО «Площадь» ресурсы, которые наиболее существенно влияют на переход финансовых ресурсов в финансовые средства и увеличивают стоимость предприятия.

Анализ корпоративной системы  управления финансами и ресурсами  ООО «Площадь» показал, что самое «узкое место» в системе - «Интеллектуальный ресурс», от которого зависит ресурс «Готовая услуга (сделка совершена)», благодаря которому происходит переход финансовых ресурсов в финансовые средства.

Контроль и мотивация  в организации

Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспечении  эффективности выполнения заданий.

Эффективный контроль предполагает постоянное взаимодействие со всеми другими  функциями управления – планированием, организационной деятельностью, распределением ресурсов и руководством людьми.

Организация контроля считается одной  из самых сложных задач, стоящих  перед современным управлением. Это связано с расширением  и усложнением деятельности крупных  концернов, концентрацией и диверсификацией.

Управленческий контроль, являющийся необходимым условием функционирования всякого хозяйственного механизма, в современных условиях получает свое дальнейшее теоретическое развитие и практическое совершенствование на основе улучшения методов управленческого учета и автоматизированной обработки информации, применения аналитических методов принятия решений, системного анализа.

При планировании и организации  работы руководитель определяет, что  конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия персонала и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее.

Руководители воплощают свои решения  в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. В отношении  управления можно дать такое определение:

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Причины, которые препятствуют достижению высоких результатов деятельности предприятия:

– отсутствие собственности на средства производства, и, следовательно, мотивации собственника, хозяина;

– несовершенная система распределительных отношений, получение материальных и культурных благ;

– отстраненность от управленческого процесса, в результате которой работник выполняет чужие команды, не всегда им понимаемые и для него приемлемые;

– обеднение содержания труда, его монотонность, однообразие, оторванность от конечного результата;

– неблагоприятный «климат» предприятия, система льгот и привилегий, порождающая недоброжелательность, зависть, отсутствие общности интересов.

Перечисленные выше причины отчуждения персонала являются следствием системы авторитарных методов управления, что затрудняет достижение высоких показателей деятельности приватизированных предприятий.

Сейчас разработано три мотивационных  варианта – это участие персонала  в собственности, участие в прибылях и участие в управлении. И, только решив проблему отчуждения персонала, можно ожидать превращения пассивного рабочего-собственника, благосостояние которого в какой-то мере зависит от прибыльности фирмы, но который сам на конечные результаты работы предприятия не влияет, в активного и заинтересованного члена «единой команды», стремящегося к процветанию фирмы. Только на этой базе можно будет развивать творческие способности персонала в той мере, которая обеспечит конкурентоспособность нашей организации.

  Таблица 17

Функции организационной структуры  риэлторской фирмы

 

Элемент	Функции
Генеральный директор	Распределение заданий по отделам  в зависимости от вида предоставляемой  услуги
Консультант	Оказывает помощь клиентам в оформлении документов для ипотечного кредитования
Агент	Осуществляет деятельность по поводу таких услуг как: покупка/продажа  недвижимости, аренда.
Секретарь	Консультация клиентов по видам  услуг предоставляемых агентом, осуществление связи между директором и сотрудниками
Финансист	Формирование отчета финансовой деятельности, консультация по вкладам в недвижимость.
Бухгалтер	Расчёт з/п сотрудников, осуществление  различных операций расчёта с  клиентам
Юрист	Правовая консультация по всем видам  предоставляемых услуг в фирме
Охранник	Осуществление безопасности фирмы

 

 

2.3. Основные приемы повышения  качества корпоративной системы  управления в ООО «Площадь»

Анализ структуры организации  и предложения по ее усовершенствованию

 

В ходе анализа структуры организации  «площадь» были выявлены возможности по расширению масштабов деятельности фирмы и увеличение доли рынка, путем увеличения спектра оказываемых услуг. Это позволит нам получить дополнительную прибыль и привлечь новых клиентов.

В связи с тем, что спрос на услуги превышает предложение нашей фирмы, необходимо создать дополнительное рабочее звено, которое позволит увеличить объем оказываемых услуг. Для этого необходимо нанять ещё одну бригаду, состоящую из риэлтора и помощника риэлтора, арендовать дополнительные площади.

Проанализировав рынок риэлторских услуг, мы пришли к выводу, что спрос на услуги ипотеки вырос и существует необходимость создания нового отдела, который будет заниматься предоставлением данного вида услуги.

Так как одним из основных видов  услуг является продажа недвижимости в городе, и при этом риэлтору приходится постоянно выезжать в командировки в область, это приводит к замедлению работы в черте города. Тем самым, фирме необходимо выделить отдельное структурное подразделение, которое будет заниматься непосредственно сделками с загородной недвижимостью.

В фирму часто обращаются люди, с просьбой оказания услуг консультационного  характера. Следовательно, необходимо включить данный вид услуги в перечень предоставляемых услуг организацией, которая будет являться не основным видом деятельности и приносить дополнительный доход фирме.

Появление новых видов услуг  в нашей организации влечет за собой увеличение затрат на рекламу (баннерная реклама на сайтах, объявления в СМИ, объявления по бегущей строке, раздача листовок).

Также предприятию необходимо разработать  систему скидок и бонусов, которые  позволят завоевать приверженность клиентов.

С усовершенствованием деятельности предприятия и расширением ее штатного персонала, фирма будет  увеличивать производственные площади, а так же открывать подразделения в других районах города и области.

Эффективность корпоративной системы  управления финансами и ресурсами  определяется, в первую очередь, увеличением  стоимости предприятия.

На увеличение стоимости капитала компании влияет один из важнейших факторов – фактор возрастания реинвестируемой прибыли, который в свою очередь зависит от формирования массы валовой прибыли.

Допуск в систему в той  или иной приемлемой форме стоимости  делает возможным не только привлечение  разных финансовых ресурсов и различную скорость их оборачиваемости, но и ее аккумуляцию, и рост в перспективе.

Но, привлекая стоимость извне  в любой форме, следует помнить  о важности применения алгоритма  рационального формирования и использования  финансовых ресурсов, что позволит реализовать механизм финансового роста и осуществить оценку его эффективности .

Современные особенности функционирования финансовых ресурсов предприятий показывают повышение значимости интеллектуальных ресурсов – знаний - и носителей  этих знаний: персонала и баз данных.

Значимость данной категории в  современном финансовом мироустройстве возрастает, и если раньше акцент виделся  в перемещении товаров, услуг  в международном разделении труда, то сейчас он переносится на более  универсальный эквивалент, который формирует и аккумулирует исходный и конечный интерес субъектов хозяйствования - финансовые ресурсы .

Понятно, что эффективность деятельности любой организации, в том числе  и агентства недвижимости, определяется многими факторами, среди которых  можно отметить как внешние, так и внутренние.

Внешние факторы – факторы, определяющие позицию организации на рынке  риэлторских услуг. Среди них:

1. Конкуренция между организациями,  работающими на рынке жилья;

2. Уровень покупательского спроса  потребителей рынка жилья;

3. Умение организации позиционировать  на рынке жилья и т.п.

Агентство недвижимости, выступая, как  посредник при осуществлении  сделки на рынке жилья, забирает на себя целый блок взаимодействия с  государственными органами (учреждениями) и заинтересованными лицами.

Поэтому в деятельности риэлторов  важна точная информация об объектах сделок и о заинтересованных в  таких объектах лицах, знание законодательства.

Однако риэлторские фирмы осуществляют свою деятельность в условиях недостаточного правового регулирования данной деятельности .

Но в современной ситуации, которая  наблюдается на Самарском рынке  недвижимости, многие агентства сталкиваются с неэффективной деятельностью, основанной, в первую очередь, на внутренних факторах, влияющих на эффективность  сделок, как на первичном, так и на вторичном рынке жилья.

Эти внутренние факторы основаны на низком кадровом потенциале агентств недвижимости (интеллектуальном ресурсе).

Как было показано во второй главе, сокращение общего времени на сопровождение  сделки повышает эффективность деятельности риэлторов, поэтому повышает эффективность деятельности агентства недвижимости ООО «Площадь».

Это достигается за счет четкой регламентации  деятельности, что позволяет  риэлторам быстрее провести сделку до последнего этапа. В качестве главного показателя эффективности выступает критерий «Сделка совершена».

Поэтому в качестве рекомендаций агентству  недвижимости ООО «Площадь» следует предложить разработку Базы данных, основанной регламентации по каждому объекту сделки вторичного рынка жилья, которая заключается в определенной процедуре (поэтапным шагам).

Значение информационного ресурса, как составляющей интеллектуального  ресурса для деятельности ООО  «Площадь» неоспоримо. Системы «Центр недвижимости» для эффективной работы недостаточно.

Тогда модель корпоративной системы  управления финансами и ресурсами  в ООО «Площадь» примет вид:

 

 

 

Рис. 18. Измененная модель системы управления финансами и ресурсами в ООО «Площадь»

 

 

Цель базы данных - повышение профессионального уровня, сокращение времени на решение проблем, возникающих в процессе сопровождения сделок, на сокращение общего времени при осуществлении сделки, а, следовательно, на эффективность деятельности ООО «Площадь».

В БД входит подсистема обеспечения  управленческих решений, которая представляет собой взаимосвязанный набор систем данных, инструментов и методик, с помощью которого организация, действуя на первичном и вторичном рынке жилья, анализирует и интерпретирует внутреннюю и внешнюю информацию.

Основные преимущества использования БД как интеллектуального ресурса:

1. Организованный сбор информации  об операции на рынке жилья  и необходимой документации для  сопровождения сделки;

2. Широкий охват информации, который  позволяет использовать не только  нормативно-правовую сторону совершения сделки на рынке жилья, но и использовать опыт проведенных аналогичных сделок на первичном и вторичном рынке жилья;

3. Скорость представления необходимой  информации и процедур осуществления  сделки позволяет сократить время  на поиск и оформление документации по сопровождению сделок и выбрать наиболее эффективные пути решения особенностей и проблем при сопровождении конкретных сделок;

4. Координация действий при осуществлении  сделок; скорость анализа позволяет,  используя историю сделок, выбрать необходимую процедуру и наиболее рациональный путь сопровождения сделки, как на первичном, так и на вторичном рынке жилья.