Система управления персоналом в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Система управления персоналом, как и любая другая открытая система, находится в постоянном взаимодействии с динамичной окружающей средой, а также подвержена постоянным движениям и изменениям внутри себя.

Высокая изменчивость и  подвижность системы управления человеческими ресурсами обусловлена необходимостью усовершенствоваться в современных условиях экономики. Зачастую изменения в системе управления персоналом организации, в частности внедрение антикризисных методов управления, оказываются не эффективными и не своевременными.

С одной стороны, любой работник организации является человеком  с высокой ответственностью и согласен подчиняться установленным правилам и распоряжениям, согласованным с направлением результативного развития системы. С другой стороны, эмоциональная сфера человека не подвержена контролю, она изменчива и непостоянна. Из-за этого возникает множество проблем и препятствий на пути эффективного функционирования системы управления персоналом. Однако существуют инструменты управления, предупреждения и снижения негативного воздействия человеческого фактора. Умело используя наиболее подходящие способы взаимодействия и работы с людьми, правила, закономерности, принципы и методы формирования эффективной системы, система управления персоналом стремится к постоянному совершенствованию, повышая результативность деятельности, предупреждая возможные препятствия и снижая издержки.

Совершенствование системы управления персоналом - постоянно протекающий процесс в организации. Изменения, происходящие в подсистемах и процедурах, обусловлены изменениями требований рынка труда, появлением новых технологий, повышением качества отношений между работодателем и работниками организации. Эти отношения в настоящее время приобретают устойчивый характер. Совершенствование системы управления персоналом обеспечивает создание эффективной, гибкой, динамичной и качественной системы управления людьми в рамках организации.

В соответствии с актуальностью обозначенной проблемы для достижения цели данной дипломной работы были решены следующие задачи:

-    рассмотрены  теоретические аспекты системы  управления персоналом;

-  раскрыты причины  возникновения кризисной ситуации  и основные проблемы управления персоналом организации в условиях кризиса;

- проанализированы понятие,  сущность, принципы и задачи антикризисного  управления персоналом организации; 

- изучена деятельность  ООО «Хоум Кредит энд Финанс  Банк» и характеристика его  персонала;

- проанализирована существующая  система управления персоналом  ООО «Хоум Кредит энд Финанс  Банк», ее методы управления  в условиях экономического кризиса

- даны методические  рекомендации для улучшения эффективности  управления персоналом ООО «Хоум  Кредит энд Финанс Банк» в условиях экономического кризиса.

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» больше значения придается управлению экономикой организации, а не управлению персоналом, как  одним из самых основных ресурсов организации. Отсутствует эффективная кадровая политика,  что несет за собой проблемы в деятельности организации, поэтому предприятию необходима качественная реорганизация кадровой службы, т. е. необходимо ввести на постоянной основе специальное обучение отдела управления персоналом с современными методами обучения. Так же необходим   пересмотр проведения аттестации персонала и т. д. для того, чтобы повысить эффективность управления персоналом.

Использование различных  форм стимулирования и мотивации  труда позволит руководству предприятия  сплотить коллектив, повысить профессиональную подготовку персонала и обеспечить хорошую возможность для развития предприятия.

В целом, система  управления персоналом ООО «Хоум  Кредит энд Финанс Банк»  отвечает закономерностям существования и требованиям развития системы. Однако выявлены и узкие места. Прослеживается слабое взаимодействие между самой системой и персоналом организации, недостаточно внимания уделяется развитию и обучению персонала, нет эффективной мотивации сотрудников.

Функции процедуры оценки в управлении ООО «Хоум Кредит» традиционно выполняет аттестация, используемая лишь с целью пересмотра размера заработной платы или сокращения численности персонала. Ее необходимо усовершенствовать. Процедура аттестации за последнее время утратила постоянную основу, что не мотивирует сотрудников на развитие своих профессиональных навыков.

Обучение персонала  нуждается в корректировке. Необходимо обучение всех сотрудников организации, а не только центральных вышестоящих  структур. В процессе обучения должны использоваться методы, которые будут обеспечивать  качественное и инновационное приобретение новых знаний.

В процедуру  развития и  обучения персонала рекомендуется ввести:

- составление планов развития персонала,

- использование  специфичных методов обучения,

- эффективный процесс  мониторинга качества обучения,

- оценку эффективности  обучения.

Дальнейший процесс совершенствования предполагает исследования и внедрение изменений в подсистеме мотивации поведения персонала, подсистеме условий труда и подсистеме информационного обеспечения, так как они также являются проблемными и требуют пересмотра и модернизации в соответствии с провозглашенными стратегическими целями организации.

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

 

1) Трудовой Кодекс Российской Федерации. Федеральный закон РФ от 30

декабря 2001 г. № 197-ФЗ. - 168 с.

2) Антикризисное управление кредитными организациями. Тавасиев А.М. - М.: Высш. шк., – 2006 г. – 480 с.

3) Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению: Учебник. Под ред. Г.П. Иванова. - М.: Закон и право, 1995г.

 - 256 с.

4) Антикризисное управление: Учебник / Р.А.Попов. - М.: Высш. шк., 2003 г. – 429 с.

5) Базаров Т.Ю., Еремин  Б.Л. Управление персоналом - Москва: Юнити, 2002г. – 174 с.

6) Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2002 г. - 416с.

7) Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. К.: МАУП, 1998 г. – 256 с.

8) Дорошенко Л.С. Управление трудовыми ресурсами. К.: МАУП, 1997 г. – 154с.

9) Ермаков В.В. Менеджмент организации в условиях кризиса.- М.:2000 г. – 178 с.

10) Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. - М.: Дело. - 2002. – 123 с.

11) Маренков Н.Л., Касьянов В.В. М65 Антикризисное управление. Серия «Высшее образование». Москва: Национальный институт бизнеса. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2004 г. - 512 с.

12) Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М: Юриспруденция, 2002 г. - 304 с.

13) Семенов Б.Д. Антикризисный менеджмент - Минск, ФУАинформ, 2002г. – 214 с.

14) Самыгин  С.И.,  Зайналабидов  М.С.,  Макиев  З.Г.,   Обухов  Д.В.   Основы        управления персоналом. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д:

Феникс, 2001 г.-480 с.

15) Теория и практика антикризисного управления: Учебник. Под ред. д. т. н. С.Г. Беляева, д. э. н., проф. В.И. Кошкина.  - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996 г. – 352 с.

16) Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005.- 638 с.

17) Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 527 с.

18) Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997г. – 632 с.

19) Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта, М.: Депо, 2001. - С. 26-28.

20) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М. 1997г. – 152 с.

21) Баринов В.А. Антикризисное  управление: Учебное пособие. - М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2002. - 520с.

22) Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. Пособие/Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. - 352с.

23) Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2003.-123 с.

24) Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению // Под ред. Г.П. Иванова. - М.: Закон и право, 1995.

25) Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. 2004. №6.  С. 10-14.

26) Моделирование процессов управления персоналом кризисного предприятия / Пушкарь А.И., Колос А.Л. - В кн.: Экономика труда, сборник научных трудов, выпуск 3. - Хмельницкий, Технологический университет Подолья; НПП “Эврика” ООО, 1999, с. 137-140.

27) Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Ж. Справочник по управлению персоналом. 2003 г.  № 4. с. 62-73.

28) Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным // Ж. Справочник по управлению персоналом № 4 2003 г., с. 62-73.

29) www.homecredit.ru

30) www.samoupravlenie.ru

31)  www.iso.ru

32)  www.gaap.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

АНКЕТА

 

1. Ф. И. О. (полностью)____________________________________________________________

 

2. Паспортные данные серия  ____  №  ______  кем  выдан ______________________________

 

    Дата выдачи_________

 

3. Дата рождения  ______________

 

4. Место рождения _______________________________________________________________

 

5. Место жительства ______________________________________________________________

 

5. Образование (начать с последнего полученного образования)

 

Таблица П. А.1

№ п/п	Наименование учебного заведения	Года обучения	Специальность
1.
2.
3.

 

6. Предыдущие места работы (начать  с последнего места работы)

 

Таблица П. А. 2

№ п/п	Наименование организации	Года работы	Должность	Адрес, телефон
1.
2.
3.

 

 

7. Родители

 

Отец Ф. И. О. (полностью) ________________________________________________________

 

Дата рождения ____________ место рождения ________________________________________

 

Место жительства ________________________________________________________________

 

Место работы  (наименование организации, адрес, телефон) ____________________________

 

________________________________________________________________________________

Продолжение приложения А

 

Судимость (нужное подчеркнуть)          да               нет

 

Мать Ф. И. О. (полностью) ________________________________________________________

 

Дата рождения ____________ место рождения ________________________________________

 

Место жительства ________________________________________________________________

 

Место работы  (наименование организации, адрес, телефон) ____________________________

 

________________________________________________________________________________

 

Судимость  (нужное подчеркнуть)                да               нет

 

8. Владение языками (нужное подчеркнуть) 

 

    • английский    • немецкий    • другой (указать  какой)

 

9. Уровень владения иностранным  языком (нужное подчеркнуть)         

 

   • ниже среднего      • средний         • высокий

 

10. Личные качества ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

11. Ожидаемый уровень заработной  платы (нужное подчеркнуть) 

 

• от 8000 руб. до 15000 руб.     •  от 16000 руб. до 20000 руб.       • от 210000 руб. до 25000 руб.

 

• от 25000 руб. и выше             •  другая (укажите)  _______________

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата заполнения ________________    Подпись __________________

 

 

 

 

 

Приложение Б

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В 

Приложение Г

Положение о  порядке проведения оценки сотрудников категорий «A», «AA», «AS», «AV» ООО «ХКФ Банк»

 

 

УТВЕРЖДЕНО

Решением Правления  ООО «ХКФ Банк»

Протокол № 41 от 21.12.2007

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Положение о  порядке проведения оценки  сотрудников 

категорий «A», «AA»,  «AS», «AV»

ООО «ХКФ Банк»

 

 

версия 3.0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Уровень доступа: ОБЩИЙ