Система управления персоналом в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Начальник группы по работе с персоналом организовывает и контролирует все вопросы, связанные с наймом и отбором персонала, высвобождением кадров, расчетом заработной платы, социальным обеспечением персонала, ведет часть кадровой политики, решает задачи по обучению и оценке персонала и др. Ему подчиняются менеджер по персоналу, специалист по кадровому учету, специалист по подбору персонала, специалист по обучению.

Ведущий администратор  группы администраторов руководит  выполнением целей и задач, поставленных перед представительством, а именно контроль и своевременное выполнение планов по работе с клиентами (выполнение плана по потребительскому кредитованию, выдаче наличных кредитов), организовывает работу  старших администраторов и  администраторов группы администраторов.

В функции старшего торгового  менеджера входит непосредственное расширение деятельности организации в регионе, ведение переговоров и налаживание контакта с настоящими и потенциальными партнерами. В его подчинении находятся торговые менеджеры и ассистенты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1 - Структура персонала Екатеринбургского Регионального Представительства

 

 

2.5 Количественная  и качественная характеристика  персонала Екатеринбургского Регионального  Представительства ООО «ХКФ Банк»

 

 

Распределение численности персонала по полу, возрасту, образованию и стажу работы.

Для определения характеристики персонала  выполнен качественный и количественный анализ распределения численности  работников по стажу, возрасту, полу и  по образовательному уровню.

В Екатеринбургском региональном Представительстве ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» на начало 2009 г. общая численность персонала составляло 334 человек, из них 286 женщин и 48 мужчин, т. е. количество женщин из общего числа персонала составляет 86 %, а мужчин всего 14%,  в том числе  руководящие должности занимают 9 женщин и 8 мужчин (Рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 - Соотношение женщин и мужчин в общей численности персонала на январь 2009 г

 

 

Возрастные особенности  приведены на рисунке 2.3. Из диаграммы  видно, что  66% персонала являются сотрудники от 19 до 25 лет, от 26 до 30 лет 13%,  от 31 до 35 лет 8%, от 36 до 40 лет 8% и от 41 года и выше всего 5%.

Рисунок 2.3 - Возрастные особенности  персонала на январь 2009 г.

 

В основной деятельности организации задействованы сотрудники, имеющие как минимум средне-специальное образование, управляющий персонал имеет высшее профессиональное образование.

Трудовой стаж сотрудников  колеблется в среднем от полугода до 8 лет и выше. На январь месяц 2009 года общее количество сотрудников  Представительства составляло 334 человека. Из них большее количество тех сотрудников, которые работают от 1-го до 2-х лет — 85 человек. Подробно структура персонала Представительства по стажу представлена в таблице 2.2.

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.2 - Структура  персонала Представительства по стажу

Стаж работы в Представительстве   декабрь 2008 г.	Количество, чел.	Удельный вес, %
1	2	3
Менее года	40	12,2
От 1 до 2 лет	85	25,5
От 3 лет до 4 лет	43	13,0
От 5 лет до 6 лет	78	23,1
От 7 лет до 8 лет	52	15,6
Свыше 8 лет	36	10,6

 

 

Текучесть кадров в Екатеринбургском Региональном Представительстве  ООО «ХКФ Банк». 

Динамика численности  персонала за 5 лет представлена в таблице 2.3.Численность персонала  за последние 5 лет увеличивалась по мере  роста деятельности компании в регионе. В основном увеличилась доля основного персонала, таких должностей как администраторов группы администраторов (кредитный эксперт), торговых менеджеров, обслуживающего персонала.

 

Таблица 2.3 -  Численность  сотрудников организации

 

Год:	Управленческий персонал, кол. / %	Основной персонал, кол. / %
1	2	3
2005	16 / 6,0	251 / 94,3
2006	15 / 5,2	276 / 95,2
2007	12 / 3,7	315 / 96,2
2008	15 / 4,1	352 / 96,2
2009	17 / 4,9	334 / 95,2

 

 

Численность персонала  с 2005 года по 2008 год постепенно увеличивается  в соответствии с ростом деятельности банка в Свердловской области. В  данный период значительно возрастает потребность у населения в  наличном кредите, в особенности становится актуальным потребительское кредитование. А в конце 2007 года в Екатеринбурге открываются первые офисы по выдаче автокредитов. Вместе с этим растет потребность в новых сотрудниках. А именно в  торговых менеджерах, администраторах групп администраторов, старших администраторов, в соответствии с этим увеличивается обслуживающий персонал.

К концу 2008 г. в организации  происходит сокращение штата, основным фактором этого можно назвать  начавшийся не только в России, но и  по всему миру экономический кризис. Из-за нерентабельности закрывается значительная доля административных пунктов, банк приостанавливает услугу автокредитования, в г. Екатеринбурге закрывается офис по выдаче автокредитов.

Уже с сентября месяца 2008 года становится заметным сокращение штата.  Также здесь имеет место естественное высвобождение кадров, связанное с декретными отпусками, увольнениями по собственному желанию, переводом и др. В основном была сокращена часть  администраторов, занимающихся оформлением потребительских кредитов и автокредитованием. По городу Екатеринбургу и городам Свердловской области (Алапаевск, Артемовский, Арти, Асбест, Белоярский, Березовский, Бисердь, Богданович, Верхняя Пышма, Заречный, Ирбит, Каменск-Уральский, Камышлов, Кировград Красноуфимск, Невьянск, Нижние Серьги, Новоуральск, Первоуральск, Полевской, Ревда, Реж, Сухой Лог, Сысерть, Тавда, Талица, Туринск, Шаля) стремительно закрываются торговые точки (магазины-партнеры), т. к. становятся нерентабельными. В связи с этим рабочие места (административные пункты) для кредитных экспертов сокращаются.

Так, например, в декабре 2008 г. банк сотрудничал с  62 салонами-магазинами «Евросеть» и «Связной», с 111 магазинами бытовой техники, мебели и др. (Эльдорадо, Норд, Эксперт, Эолис, Уральский Вал, Техномаркет, Техносила и др.), а в марте 2009 г. количество магазинов-партнеров значительно сократилось. Подробный анализ сокращения штата на примере администраторов отображен в таблице 2.4, а в процентном соотношении на рисунке 2.4.

Из проведенного анализа видно, что в течение 3-х месяцев количество административных пунктов сократилось с 173 до 127, т. е. На 27 % (Рисунок 2.5), общее сокращение сотрудников составило 17%, было уволено 48 человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.4 -  Численность  администраторов группы администраторов  и 

административных пунктов 

№ п/п	Город	декабрь 2008 г.		март 2009 г.
		Кол-во административных пунктов	Кол-во сотрудников банка	Кол-во магазинов-партнеров	Кол-во рабочих мест сотрудников банка
1	2	3	4	5	6
1	Екатеринбург	65	118	51	102
2	Алапаевск	5	8	3	6
3	Арамиль	3	5	3	5
4	Артемовский	2	4	2	4
5	Асбест	4	6	3	5
6	Белоярский	2	3	2	2
7	Березовский	3	4	3	4
8	Бисерть	1	1	1	1
9	Богданович	3	6	2	4
10	Верхняя  Пышма	3	3	3	5
11	Заречный	1	2	1	2
12	Ирбит	5	8	2	6
13	Каменск-Уральский	14	21	9	18
14	Камышлов	3	5	2	2
15	Кировград	1	3	1	2
16	Красноуфимск	8	11	5	9
17	Невьянск	6	9	5	8
18	Нижние Серги	2	3	-	-
19	Новоуральск	4	7	3	6
20	Первоуральск	9	16	5	10
21	Полевской	4	6	3	5
22	Ревда	6	8	4	7
23	Реж	3	4	2	4
24	Рефтинский	1	3	-	-
25	Сухой Лог	5	7	4	9
26	Сысерть	3	4	2	4
27	Талица	2	3	2	3
28	Тавда	2	3	2	3
29	Туринск	2	3	2	3
30	Шаля	1	1	-	-
	Итого:	173	285	127	237

Рисунок 2.4 - Динамика количества администраторов сравнительно декабря 2008 г. и марта 2009 г.

                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Рисунок 2.5 - Динамика количества административных пунктов сравнительно декабря 2008 г. и марта 2009 г.

2.6 Анализ финансового  состояния ООО «ХКФ Банк»

 

 

           Методика расчета показателей:

Для расчета показателей  приведенных в таблице 2.5 использовалась методика, рекомендованная Инструкцией  Банка России от 10 марта 2006 года №128-И  «О правилах выпуска и регистрации  кредитными организациями на территории Российской Федерации» и «Положением о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг», утвержденным приказом Федеральной службы по финансовым рынкам от 10 октября 2006 года № 06-117/пз-н.

Методика расчета рентабельности:

- показатель рентабельности  капитала определяется как процентное соотношение чистой прибыли, полученной за отчетный период к величине капитала на отчетную дату;

- рентабельность активов  определяется как соотношение  чистой прибыли, полученной за  отчетный период к величине  активов (взятых по очищенному балансу) на отчетную дату.

Анализ платежеспособности и финансового положения кредитной  организации – эмитента на основе экономического анализа динамики приведенных  показателей в сравнении с  аналогичным периодом предшествующего  года.

Уставный капитал эмитента на 01.10.2008 г. составил 4 173 млн. рублей.

Собственные средства Банка  по сравнению с аналогичным периодом 2007 г. увеличились на 8 239 531 тыс. руб. и составили на 01.10.2008 г. 18 758 239 тыс. руб.

Возросшие объемы операций привели к росту привлеченных Эмитентом средств, которые составили на 01.10.2008 г. 62 773 375 тыс. руб., что в 1,6 раза больше в сравнении с данным показателем на 01.10.2007 г.

Чистая прибыль за период с 01.10.2007 г. по 01.10.2008 г. снизилась  на 530 075 тыс. руб. Данный факт обусловлен увеличением процентных выплат по привлеченному финансированию, а также увеличением доли административных расходов вследствие продолжающейся экспансии Банка в предыдущие периоды.

В отчетном периоде рентабельность собственных средств (капитала) снизилась до 9,86% против 22,6% в 3 квартале 2007 г. в связи с увеличением собственных средств, а также описанных выше тенденций снижение прибыли Банка.