Разработка стратегии управления персоналом ООО «Мостелефонстрой»

Особое внимание нужно обратить на показатель рентабельности продаж. Рентабельность продаж показывает, прибыльная или убыточная деятельность предприятия, независимо от того какой финансовый результат сегодня имеет компания: прибыль или убыток.

 

1.3 Анализ системы управления  ООО «Мостелефонстрой»

 

В 2004 году компания разработала новый стандарт качества на основе ИСО 9000. Создание документированной системы качества происходило параллельно с серьезнейшими изменениями в организации работы и управления предприятием. Реальная картина такова: проекты базовых документов системы качества, при разработке которых возникли проблемы, связанные с организацией или описанием процессов, пересматривались не менее 2-3 раз - вслед за последовательной оптимизацией самих процессов. В результате эти преобразований руководством компании ООО «Мостелефонстрой» была проведена реструктуризация организационной структуры, направленная на повышение эффективности работы компании и на предоставление большей управленческой ответственности руководителям структурных подразделений.

Основными принципами управления ООО «Мостелефонстрой», по мнению генерального директора Прокудина С.А., являются:

• принцип экономической целесообразности;
• принцип справедливости и прозрачности;
• принцип согласованности.

Для практической реализации управленческих полномочий каждая компания использует те или иные методы управления, в ООО «Мостелефонстрой» используются все три группы методов управления:

- экономические:

• технико-экономическое планирование и обоснование;
• технико-экономический анализ;
• оплата труда и материальное стимулирование сотрудников;
• система материальных санкций за нарушение трудовой и кадровой дисциплины;
• страхование;

- административные:

• система локальных нормативных актов;
• издание приказов и распоряжений высшего руководства;
• методики отбора и подбора кадров;
• аттестация персонала;
• инструктаж;
• система административных санкций;

- социально-психологические:

• проведение общих собраний коллектива для решения вопросов кадрового управления, отношений в коллективе и других общих вопросов;
• личные беседы функциональных и высших руководителей с сотрудниками;
• методики улучшение психологического климата (совместные мероприятия и тренинги, обращения генерального директора, поздравления сотрудников по личным вопросам);
• формирование корпоративной культуры;
• тренинги на развитие командности, самоконтроля, взаимоподдержки.

Основу системы управления компании составляет её организационная структура. Рационально выстроенная структура управления позволяет экономить рабочее время, оперативно получать весь объем информации, необходимой для принятия решений, и даже улучшить психологический климат в коллективе. Как уже упоминалось в 2004 году в ООО «Мостелефонстрой» началась широкомасштабная реструктуризация системы управления, в связи с переходом на новые стандарты качества, в том числе и качества управления. Подготовка к этому мероприятию длилась около года – была полностью подготовлена кадровая документация для обеспечения работы новых структурных подразделений и для новых должностей. В результате компании удалось выстроить достаточно эффективную организационную структуру, которая использует до сегодняшнего дня. Схема организационной структуры представлена на рисунке 1.2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1.2. Организационная структура ООО «Мостелефонстрой»

 

Анализ организационной структуры ООО «Мостелефонстрой» показывает, что делегирование полномочий происходит сверху вниз, что типично для российской модели управления. Организационную структуру компании можно отнести к линейно-функциональному типу, так как прослеживается выделение функциональных блоков по видам производственно-хозяйственной деятельности, которые расположены по уровням, в зависимости от объема полномочий.

Аппарат управления включает три уровня, высшим из которых является генеральный директор. Генеральный директор ООО «Мостелефонстрой» и три топ-менеджера составляют аппарат управления компанией.

Генеральный директор компании является ключевым звеном в системе управления компанией, эту должность с 2009 года занимает Кузнецов Владимир Викторович. Регламентация полномочий генерального директор осуществляется на основании положения о генеральном директоре, разработанного на основании федерального закона «Об акционерных обществах». Безусловно, генеральный директор такой крупной компании как ООО «Мостелефонстрой» имеет нерегламентированный круг обязанностей, однако официально круг его полномочий, прав и обязанностей сводится к следующим положениям:

• практическая реализация и обеспечение выполнений решений общего собрания акционеров;
• организация эффективно взаимодействия акционеров, собственников и трудового коллектива;
• представление интересов общества в суде и других инстанциях, защита интересов компании;
• утверждение всего пакета локальных нормативных документов общества;
• обеспечение соблюдения законов РФ в деятельности компании;
• организация и контроль за работой финансовой службы;
• профилактика убытков;
• рациональное, эффективное и бережное управление имуществом компании;
• участие в разработке кадровой стратегии и планомерная её реализация;
• оценка эффективности работа компании, её отдельных подразделений, организация анализа эффективности деятельности и принятие мероприятий по результатам анализа;
• активное участие в выборе системы оплаты труда сотрудников, мер материального стимулирования и документальное оформление этих решений;
• разработка и утверждение схемы организационной структуры компании, отдельных подразделений, участие в принятии решений о проведении реструктуризации как компании  в целом, так и отдельных подразделений (совместно с общим собранием акционеров);
• руководство технико-экономическим анализом отдельных направлений деятельности компании;
• обеспечение надлежащего технического уровня всех рабочих мест, обеспечение безопасности труда согласно СанПИИ;
• проведение ежеквартальных общих собраний коллектива;
• ежегодное выступление с личным посланием коллективу;

Генеральный директор назначается на 5 лет решением общего собрания акционеров на выборной основе.

Следующим ступенью в структуре управления ООО «Мостелефонстрой» являются высшие руководители трех основных направлений функционирования компании:

• финансовый директор;
• коммерческий директор;
• главный инженер.

Эти высшие менеджеры осуществляют управление соответственно финансовой, коммерческой и технической деятельностью компании. Их деятельность и объем полномочий должностными инструкциями. Кратко рассмотрим их основные управленческие функции.

Финансовый директор играет важную роль в обеспечении финансовой устойчивости и платежеспособности компании, организации учета имущества, обязательств и направлений их расходования. Финансовый директор обеспечивает руководство компании финансовой информацией, оценивает экономический эффект тех или иных управленческих решений. Его полномочия в управлении копанием следующие:

• финансовое планирование;
• периодическая оценка финансового положения компании, отчеты высшему руководству об этом;
• определять финансовую политику компании, разрабатывать и осуществлять меры по обеспечению ее финансовой устойчивости компании;
• контроль за ведением бухгалтерского учета, соблюдением требований законодательства РФ;
• контроль и оптимизация налогообложения компании;
• осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными организациями и пр.

Основной задачей коммерческого директора является поддержание конкурентоспособности компании на рынке и обеспечение её стратегического развития, обеспечивающего конкурентоспособность в будущем. Его обязанности:

• участвует в отборе персонала;
• участвует в формировании организационной структуры;
• поддерживает «коммерческие каналы» компании в хорошем состоянии, занимается поиском новых каналов;
• осуществляет руководство маркетинговой политикой компании;
• руководит оптимизацией каналов поставок – логистикой;
• руководит управлением персонала;
• осуществляет контроль и рациональное ведение складского хозяйства и пр.

Главный инженер ООО «Мостелефонстрой» - компании, занимающейся инженерно-технической деятельностью, без сомнения является «смысловым центром». Именно он оценивает эффективность тех или иных технологий, используемых в работе, принимает решением об отказе от одних, устаревших технологий и переходу к другим, более современным. Он занимается оценкой знаний технического персонала, лично проводит беседы с кандидатами на важные технические должности, например, директор строительно-монтажного управления. Круг полномочий главного инженера включает следующие обязанности:

• разработка норм безопасности технической деятельности;
• разработка и выбор стандартов качества технических работ;
• участие в разработке структуры  технических подразделений;
• личное участие в сдачи крупных объектов;
• участие в контроле качества;
• выбор технологий ведения работ;
• выбор и организация закупок оборудования и пр.;

Нормы управления в крупной компании, как правило, закреплены в локальных нормативных актах, на основании положений которых и принимаются управленческие решения, делегируются полномочия и оценивается эффективность управления. В таблице 1.5 представлена схема локальных нормативных актов по управлению ООО «Мостелефонстрой» .

 

Рис. 1.3. – Структура документов, обеспечивающих систему управления ООО «Мостелефонстрой»

 

Все документы, составляющие систему внутренних локальных нормативных актов ООО «Мостелефонстрой», выполнены на фирменных бланках компании и хранятся в кабинете генерального директора.

В целом можно сделать вывод, что система управления ООО «Мостелефонстрой» представляет собой комплексную деятельность, координирующую работу всех подразделений компании, направленную на эффективность коммуникаций, достижение стратегических целей, оптимизацию использования ресурсов.

Система управления компанией, как правило, во многом зависит от фазы развития, которой компания достигла к данному времени. Другие авторы называют фазу развития жизненным циклом компании []. Как правило, специалисты, несмотря на продолжающиеся дискуссии, сходятся в том, что полный жизненный цикл организации обязательно включает такие стадии, как формирование организации, ее интенсивный рост или «размножение», стабилизацию и кризис (спад) . Причем последняя стадия вовсе не обязательно должна завершаться «смертью» или ликвидацией организации. Вполне возможным считается и вариант ее «возрождения» или «преображения» и переход на новый уровень развития (рис. 1.4).

 

    «Тусовка»  «Механизация»  «Внутреннее        «Управление

                                          предпринимательство»  качеством»

1 — формирование организации, 2 — интенсивный рост, 3 — стабилизация, 4 — кризис.

 

Рис. 1.4. Жизненные циклы и стадии жизни компании

 

Изучая историю становления и развития ООО «Мостелефонстрой», можно утверждать, что компания успешно преодолела уже несколько стадий жизни, каждый раз успешно переходя на новый, более прогрессивный уровень. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Мостелефонстрой» за период с 2011 по 2013 год, а также динамика системы управления (масштабная реструктуризация 2004 года) позволяет сделать вывод, что сегодня компания достигла стадии стабилизации и пребывает в ней на протяжении последних трех лет, об этом свидетельствуют такие факты: