Разработка организационной структуры ООО «Bonbon»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2015 в 00:30, курсовая работа

Краткое описание

Цели создания кафе ООО «Bonbon»:
Получение максимальной прибыли за счет оказания услуг в сфере быстрого питания. А именно наличие салатов, выпечки и разных десертов. Также инновацией нашего кафе должна стать следующая услуга: возможность приготовлении собственного десерта.
Создание имиджа ООО «Bonbon» как кафе с высоким уровнем обслуживания; с широким ассортиментом, высоким качеством предлагаемых блюд.
Удержание доли рынка за счет предложения качественных и недорогих блюд.

Содержание

Дерево целей…………………………………………………………………...3
Цели и мотивация создания предприятия…………………………………....4
Целеполагание……………………………………………………………..4
Мотивация создания организации………………………………………..4
Миссия предприятия………………………………………………………5
Сегмент рынка деятельности организации………………………………5
Статус организации……………………………………………………………6
Выбор и обоснование организационно-правовой формы предприятия.6
Устав организации………………………………………………………...7
Учредительный договор…………………………………………………28
Анализ факторов, учитываемых при организационном проектировании..36
Оценка внешнего окружения……………………………………………36
Внешняя среда прямого воздействия……………………………..37
Внешняя среда косвенного воздействия………………………….40
План маркетинговой деятельности ООО «Bonbon» на год…………40
Оценка технологии………………………………………………………42
План рекламной кампании………………………………………………44
Материально-техническая база организации………………………………46
Техническая база…………………………………………………………46
Расчет затрат на производственные площади……………………46
Расчет затрат на оборудование и инструмент……………………50
Материальная база……………………………………………………….58
Расчет потребности в материальных ресурсах…………………..58
Расчет норматива оборотных средств…………………………….59
Выбор структуры управления организацией……………………………….60
Административная структура…………………………………………...60
Организационная структура……………………………………………..62
Процесс обслуживания…………………………………………………..64
Разработка положения о подразделениях…………………………………..65
Составление текста положения о подразделении……………………...65
Штатное расписание организации………………………………………73
Требования к обслуживающему персоналу…………………………..110
Расчет сводных технико-экономических показателей…………………...112
Годовая смета затрат организации…………………………………….112
Годовой доход и прибыль……………………………………………...112
Расчет точки безубыточности………………………………………….115
Заключение……………………………………………………………………...117
Список литературы………………………………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

kursovaya_po_menedzhmentu.doc

— 766.50 Кб (Скачать документ)

5. Форма поощрения

- моральное поощрение – благодарность.

- материальное поощрение.

6. Мера ответственности и форма  наказания

За невыполнение или недобросовестное выполнение своих обязанностей Главный бухгалтер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством  и может быть в форме:

- замечания

-  выговора

- строгого выговора

- понижения в должности

- увольнение

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Bonbon»

____________/Гатиатуллина  А.И./

10.10.2014 г.

 

Должностная инструкция повара

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с поваром и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная  инструкция определяет функциональные  обязанности, права и ответственность  повара.

1.2. Повар назначается на должность и освобождается от должности  приказом директора в порядке, установленном  Трудовым кодексом Российской Федерации.

1.3. Повар подчиняется  непосредственно шеф-повару.

1.4. На должность повара  назначается лицо, имеющее начальное  или среднее профессиональное образование;

1.5. В период его временного  отсутствия (отпуск, болезнь) его обязанности  выполняет лицо, назначенное директором.

2. Функциональные обязанности

2.1. Повар выполняет следующие  функции:

2.1.1. готовит блюда  и  кулинарные изделия, которые  требуют простой кулинарной обработки;

2.1.2. повар варит картофель  и другие овощи, каши, бобовые  и макаронные изделия, а также  яйца;

2.1.3. жарит картофель, овощи, изделия  из котлетной массы (овощной, рыбной, мясной), блины, оладьи, блинчики;

2.1.4. запекает овощные  и крупяные изделия;

2.1.5. процеживает, протирает, замешивает, измельчает, фарширует  и производит начинку изделий;

2.1.6. приготавливает бутерброды, блюда из полуфабрикатов, консервов  и концентратов;

2.1.7. Комплектует блюда  массового спроса.

3. Права и обязанности

3.1. Повар должен знать:

3.1.1. рецептуру, технологию  приготовления, требования  к качеству,

правила комплектаций, сроки и условия хранения блюд;

3.1.2. виды, свойства и кулинарное  назначение картофеля, овощей, грибов, круп, макаронных и бобовых изделий, творога, яиц, полуфабрикатов

и котлетной массы, теста, консервов, концентратов и других продуктов;

3.1.3. признаки и органолептические  методы определения доброкачественности  продуктов;

3.1.4. правила, приемы и  последовательность выполнения операций по подготовке продуктов к тепловой обработке;

3.1.5. назначение, правила  использования технологического  оборудования, производственного инвентаря, инструмента, весоизмерительных приборов, посуды и правила ухода за  ними;

3.1.6. рецептуру и технологию производства полуфабрикатов, блюд и кулинарных изделий, в том числе совместимость, взаимозаменяемость продуктов, изменения, происходящие в процессе кулинарной обработки сырья.

3.2. Повар обязан добросовестно  исполнять свои трудовые обязанности:

3.2.1.соблюдать санитарно-гигиенические  требования при работе с различными  продуктами;

3.2.2.соблюдать Правила  внутреннего трудового распорядка  организации ООО «Ванильное небо»;

3.2.3. соблюдать требования  по охране труда и обеспечению  безопасности труда;

3.2.4. бережно относиться  к имуществу Работодателя и  других работников;

3.2.5. не давать интервью, не проводить встреч и переговоров, касающихся деятельности Работодателя  без предварительного разрешения  Руководства организации ООО  «Bonbon» ;

3.2.6. не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну организации.

3.3. Работник имеет право:

3.3.1.своевременно и в  точно установленные в организации  ООО «Bonbon» сроки получать установленную для повара заработную плату;

3.3.2.отстаивать свои права, предоставленные трудовым законодательством Российской Федерации работнику, в случае их нарушения Работодателем.

4. Ответственность

4.1. Повар несет ответственность  за:

- ненадлежащее исполнение  или неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

 - правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

 - причинение материального ущерба в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Bonbon»

____________/Гатиатуллина А.И,/

10.10.2014 г.

 

Должностная инструкция официанта

 

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с официантом и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная  инструкция определяет функциональные  обязанности, права и ответственность  официанта.

1.2. Официант назначается  на должность и освобождается  от должности приказом директора в установленном Трудовым кодексом РФ порядке.

1.3. Официант подчиняется  непосредственно администратору ;

1.4. На должность официанта  назначается лицо, имеющее среднее  специальное образование и стаж  работы по данной специальности  не менее 3-х лет.

1.5. В период его временного отсутствия (отпуск, болезнь) его обязанности выполняет другой официант.

2. Функциональные обязанности

2.1. Официант выполняет  следующие функции:

2.1.1. обслуживает посетителей  с простой и средней сервировкой  стола и несложным ассортиментом блюд без выписки посетителям счетов или без оформления денег на контрольно-кассовом аппарате;

2.1.2. накрывает и осуществляет  предварительную сервировку стола;

2.1.3. по мере необходимости  производит замену скатертей  и салфеток;

2.1.4. производит уборку столов и сдает использованную посуду,

приборы, столовое белье, а также наличные деньги.

3. Права и обязанности

3.1. Официант разряда должен  знать:

3.1.1. правила сервировки  столов и обслуживания при  реализации по предварительно  оплаченным путевкам, чекам, талонам;

3.1.2.краткую кулинарную  характеристику, очередность и температуру  подачи блюд;

3.1.3.цены на реализуемую  кулинарную продукцию, кондитерские  изделия и покупные товары;

3.1.4.виды, назначение и  требования к используемой столовой  посуде, приборам, белью, порядок их получения и сдачи;

3.1.5.правила эксплуатации  применяемого оборудования и  инвентаря;

3.1.6.порядок расчета с  посетителями, сдачи наличных денег, чеков и талонов.

3.2.официант обязан добросовестно  исполнять свои трудовые обязанности:

3.2.1.своевременно принимать заказы от посетителей;

3.2.2.консультировать посетителей  по вопросам заказа блюд;

3.2.3.приносить готовые  блюда посетителям;

3.2.4.убирать со стола  посуду и столовые приборы  перед подачей следующего блюда, а также после ухода посетителей;

3.2.5. вносить в программу  заказанные посетителями блюда;

3.2.6. принимать деньги  от посетителей и выдавать  сдачу;

3.2.7. соблюдать Правила  внутреннего трудового распорядка  организации ООО «Bonbon»;

3.2.8. соблюдать требования  по охране труда и обеспечению безопасности труда;

3.2.9. бережно относиться  к имуществу Работодателя и  других работников;

3.2.10. не давать интервью, не проводить встреч и переговоров,  касающихся деятельности Работодателя, без предварительного разрешения  Руководства Организации ООО «Bonbon»;

3.2.11. не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну  организации.

3.3. Работник имеет право  своевременно и в точно установленные  в организации ООО «Bonbon» сроки получать установленную для официанта 3-его разряда заработную плату.

3.3.2. Отстаивать свои права, предоставленные трудовым законодательством  Российской Федерации, в случае  их нарушения Работодателем.

4. Ответственность

4.1. Официант несет ответственность  как за ненадлежащее выполнение  своих обязанностей, так и за  бездействие и непринятие решений по вопросам, входящим в его компетенцию в соответствии с настоящей инструкцией.

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Bonbon»

____________/Гатиатуллина А.И. /

10.10.2014 г.

 

Должностная инструкция Генерального директора.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

  1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность генерального директора предприятия;
  2. Генеральный директор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными компьютерными программами;
  3. Генеральный директор должен знать:

- законы, указы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и руководящие документы, касающиеся работы предприятия;

- перспективы развития предприятия;

- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки и реализации продукции;

- организацию и технологию производственного  процесса;

- деятельность специалиста по кадрам;

- экономические основы, способствующие принятию участия в деятельности подразделений, находящихся на предприятии;

- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

4. На предприятии генеральному директору подчиняются все подразделения, а именно: производственный отдел, торговый отдел, отдел снабжения, отдел кадров, отдел маркетинга, бухгалтерия, склад;

5. Генеральный директор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

6. В период временного отсутствия генерального директора его обязанности возлагаются на работника, назначенного приказом.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

Генеральный директор;

  1. Организует работу на предприятии по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности;
  2. Участвует в составлении заказов и договоров на поставку продукции, контролирует их исполнение;
  3. Участвует в ведении переговоров с иностранными, а также отечественными поставщиками;
  4. Принимает участие в проведении инвентаризации на предприятии;
  5. Принимает решения по жалобам поставщиков и покупателей;
  6. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности и гражданской обороны;
  7. Издает приказы и распоряжения.

3. ПРАВА:

Генеральный директор имеет право:

  1. Давать распоряжения и указания работникам предприятия;
  2. Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию;
  3. Контролировать соблюдение Устава предприятия работниками;
  4. Осуществлять контроль готовности предприятия к работе, контроль за объемами производства, а также реализацией продукции;
  5. Вести учет материально-технической базы предприятия.
  6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

Информация о работе Разработка организационной структуры ООО «Bonbon»