Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2015 в 00:30, курсовая работа
Цели создания кафе ООО «Bonbon»:
Получение максимальной прибыли за счет оказания услуг в сфере быстрого питания. А именно наличие салатов, выпечки и разных десертов. Также инновацией нашего кафе должна стать следующая услуга: возможность приготовлении собственного десерта.
Создание имиджа ООО «Bonbon» как кафе с высоким уровнем обслуживания; с широким ассортиментом, высоким качеством предлагаемых блюд.
Удержание доли рынка за счет предложения качественных и недорогих блюд.
Дерево целей…………………………………………………………………...3
Цели и мотивация создания предприятия…………………………………....4
Целеполагание……………………………………………………………..4
Мотивация создания организации………………………………………..4
Миссия предприятия………………………………………………………5
Сегмент рынка деятельности организации………………………………5
Статус организации……………………………………………………………6
Выбор и обоснование организационно-правовой формы предприятия.6
Устав организации………………………………………………………...7
Учредительный договор…………………………………………………28
Анализ факторов, учитываемых при организационном проектировании..36
Оценка внешнего окружения……………………………………………36
Внешняя среда прямого воздействия……………………………..37
Внешняя среда косвенного воздействия………………………….40
План маркетинговой деятельности ООО «Bonbon» на год…………40
Оценка технологии………………………………………………………42
План рекламной кампании………………………………………………44
Материально-техническая база организации………………………………46
Техническая база…………………………………………………………46
Расчет затрат на производственные площади……………………46
Расчет затрат на оборудование и инструмент……………………50
Материальная база……………………………………………………….58
Расчет потребности в материальных ресурсах…………………..58
Расчет норматива оборотных средств…………………………….59
Выбор структуры управления организацией……………………………….60
Административная структура…………………………………………...60
Организационная структура……………………………………………..62
Процесс обслуживания…………………………………………………..64
Разработка положения о подразделениях…………………………………..65
Составление текста положения о подразделении……………………...65
Штатное расписание организации………………………………………73
Требования к обслуживающему персоналу…………………………..110
Расчет сводных технико-экономических показателей…………………...112
Годовая смета затрат организации…………………………………….112
Годовой доход и прибыль……………………………………………...112
Расчет точки безубыточности………………………………………….115
Заключение……………………………………………………………………...117
Список литературы………………………………………………
Для определения сводных затрат на производственное оборудование и инструмент объединим полученные затраты по всем статьям, рассчитаем общие затраты. Амортизацию примем в размере 20% в год от стоимости всего оборудования. Результаты представим в следующей таблице.
Таблица 15
№ п/п |
Наименование затрат |
Сумма, руб. | |
Посуда, мебель торгового отдела, дополнительные аксессуары |
98 858 | ||
Кухня (плита, стол, холодильник, микроволновая печь, миксер, тестомес и др.) |
91 200 | ||
Моечная кухонной посуды |
17 200 | ||
Затраты на оргтехнику и инвентарь |
209 200 | ||
Итого производственное оборудование и инструмент |
416 458 | ||
Амортизация, 20% (год) |
83 291,6 |
Техническая база складывается из затрат на производственные площади и на производственное оборудование и инструмент.
Таблица 16
№ п/п |
Наименование затрат |
Сумма, руб. |
1. |
Производственные площади |
166 800 |
2. |
Производственное оборудование и инструмент |
416 458 |
Итого техническая база |
583 258 |
Для определения материальной базы нам необходимо рассчитать потребности в каждом виде продукта в день, а также за месяц. Расчеты представим в таблице.
Таблица 17
№ п/п |
Наименование продукта |
Дневная норма |
Ед. изм. |
Стоимость, руб. |
1. |
Кофе эспрессо |
50 |
г |
38 |
2. |
Капучино |
20 |
г |
27 |
3. |
Чай жасминный |
20 |
г |
25 |
4. |
Кофе латте |
26 |
г |
36 |
5. |
Чай фруктовый (в ассортименте) |
40 |
г |
52 |
6. |
Кофе гляссе |
38 |
г |
68 |
7. |
Горячий шоколад |
24 |
г |
72 |
8. |
Чай «Черная ночь» |
30 |
г |
80 |
9. |
Чай ванильный |
16 |
г |
52 |
10. |
Чай зеленый |
20 |
г |
70 |
11. |
Сахар |
10 |
кг |
200 |
12. |
Тесто |
15 |
кг |
600 |
13. |
Джем, варенье |
2 |
кг |
60 |
14. |
Овощи |
15 |
кг |
750 |
15. |
Мясные изделия |
10 |
кг |
1500 |
16. |
Сыр |
1,5 |
кг |
270 |
17. |
Крупы |
3 |
кг |
35 |
18. |
Молоко |
8 |
л |
160 |
19 |
Яйцо |
20 |
шт |
50 |
20. |
Майонез |
3 |
кг |
300 |
21. |
Растительное масло |
3 |
л |
105 |
22. |
Зелень |
1 |
кг |
120 |
23. |
Очищенная вода |
100 |
л |
220 |
24. |
Кетчуп |
1 |
л |
25 |
25. |
Соль |
1 |
кг |
10 |
26. |
Уксус |
200 |
мл |
10 |
27. |
Сахарная пудра |
300 |
г |
60 |
28. |
Приправа |
300 |
г |
90 |
29. |
Рыба |
2 |
кг |
500 |
30. |
Икра |
300 |
г |
400 |
31. |
Зубочистки |
100 |
шт |
10 |
Итого |
6 102 |
При определении потребности в материальных ресурсах необходимо учесть затраты на коммунальные услуги и электроэнергию. В нашем случае эти затраты в месяц составляют соответственно: 8000 руб. и 3000 руб., следовательно, дневная норма потребления составит: 360 руб.
Укрупненно норматив оборотных средств складывается из:
В конечном итоге стоимость всех приобретенных товаров в течение месяца будет равняться нормативу стоимости первой закупочной партии (за месяц).
Также нам надо учесть затраты на коммунальные услуги и электроэнергию – 11 000 рублей в месяц.
Итого норматив оборотных средств – 683 763 рублей.
Всего потребных инвестиций:
1) ОПФ
2) Норматив оборотных средств
Сумма 1 100 221 руб.
Источник инвестиций: уставной капитал.
В ресторанном бизнесе решение вопросов, связанных с управлением и персональным менеджментом, чаще всего является прерогативой первых лиц, руководителей-администраторов, но не специалистов-профессионалов. Как правило, руководители ресторанов самостоятельно проводят мероприятия по поиску персонала, собеседованию, перемещению работников внутри подразделений, дисциплине, тратя на это часть своего времени и сил, в ущерб решению более важных и творческих задач.
При остром дефиците времени многие руководители переадресуют решение этих вопросов своим помощникам.
В целом, делегирование функций и ответственности так называемым линейным руководителям (начальникам цехов, бригадирам, метрдотелям, менеджерам) - позитивный процесс, поэтому в нашем ресторане будет менеджер по персоналу, который будет обязан обеспечить руководителей информацией, проводить идеи грамотного управления, выстраивая систему администрирования, включая в нее и себя не как послушного исполнителя, а как профессионала, готового отстоять свое мнение.
Как правило, существует четкое разделение управленческих отношений: одни люди управляют и руководят, другие - подчиняются и исполняют. Если рассматривать модель управления рестораном как некую иерархическую лестницу, то можно выделить основные ее ступени, занятые профессиональными менеджерами-управленцами:
Административная структура управления кафе «Bonbon»
Рисунок 5. Административная структура
В данном случае менеджер по персоналу выделен в самостоятельное звено. Только сохраняя определенную независимость от руководителей среднего звена, зная их слабые и сильные стороны, менеджер по персоналу может объективно участвовать в решении проблем внутри подразделений, бригад. Такая позиция дает ему право консультировать руководителей и анализировать положение в целом. Менеджер по персоналу хорошо понимает систему ресторана, его правила и инструкции - предписанные и неформальные.
Существенным фактором успешного управления в ресторане является четкое распределение руководящих функций среди менеджеров. Необходимо установить баланс между правами и ответственностью каждого руководителя и специалиста. Здесь уместно сказать о принципе делегирования функций, обращая особое внимание на вопросы контроля и рациональности. Эта задача разбивается на отдельные направления, за каждым из которых назначается ответственный. За промежуточный этап несет ответственность конкретный менеджер.
При определении организационной структуры ресторана, необходимо учитывать трудоемкость и квалификацию работников на каждом уровне. В зависимости от размера ресторана находится и сама организационная структура управления. Было бы странно, если небольшим семейным ресторанчиком руководили несколько менеджеров, которые еще и делили бы между собой полномочия.
Организационная структура – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.
Эффективность достижения целей организации, реализации ее стратегии, взаимодействия с внешней средой в значительной мере определяются правильностью построения структуры организации.
В качестве организационной структуры управления мы выбрали линейно-функциональную. На этот выбор повлияло то, что:
К негативным сторонам данного выбора можно отнести: отсутствие делегирования полномочий, а также трудности в информационном обеспечении.
Рисунок 6. Организационная структура
Рисунок 7. Процесс обслуживания клиентов
Все пожелания и предложения посетитель может записать в «Книгу жалоб и предложений», которая находится в торговом зале. Также посетитель может ознакомиться с регистрационными документами, сертификатом качества, лицензией на право предоставления предлагаемых услуг.
ПОЛОЖЕНИЕ О БУХГАЛТЕРИИ
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Bonbon»
__________/ Гатиатуллина А.И. /
ПОЛОЖЕНИЕ
Об отделе бухгалтерии
10.09.2014 № 05
I. Общие положения
1. Бухгалтерия является
2. Бухгалтерия создается и
3. Бухгалтерию возглавляет
4. На время отсутствия главного бухгалтера (командировка, отпуск, болезнь и т.п.) руководство бухгалтерией осуществляет работник, назначенный приказом руководителя, о чем объявляется приказом по фирме.
5. В своей деятельности
5.1. Федеральным законом от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ "О бухгалтерском учете".
5.2. Положениями по бухгалтерскому учету.
5.3. Иными нормативно-правовыми документами о бухгалтерском учете.
5.4. Уставом компании.
5.5. Настоящим положением.
6. В состав отдела бухгалтерии входит главный бухгалтер.
II. Структура
1. Структуру и штатную
2. Распределение обязанностей
III. Задачи
1. Организация бухгалтерского
2. Контроль за экономным
3. Начисление и выплата
4. Расчет и выплата налогов.
5. Планирование финансовых
IV. Функции
1. Формирование учетной политики в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете и исходя из структуры и особенностей деятельности компании, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
2. Работа по подготовке и
3. Разработка форм документов
внутренней бухгалтерской
4. Обеспечение порядка
5. Контроль за проведением
6. Обеспечение соблюдения
7. Организация бухгалтерского
8. Формирование и своевременное
представление полной и
9. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
10. Учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
11. Своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
12. Учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности компании, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
13. Своевременное и правильное оформление документов.
14. Составление экономически
Информация о работе Разработка организационной структуры ООО «Bonbon»