Разработка модели туристического бизнеса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 22:13, курсовая работа

Краткое описание

Сегодня число компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, .», работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть тур операторы, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим тур фирмам готовые маршруты, и есть тур агенты, выступающие посредниками между тур оператором и клиентом. К тур агентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

Содержание

Введение:
1. Создание турагенства
1.1 Этапы создания тур фирмы
1.2 Правовое обеспечение
1.3 Функции тур оператора
1.4 Планирование бизнеса
1.5 Определение миссии
1.6 Цели тур фирмы
1.7 Маркетинговые исследования
2.Продвижение тур фирмы
2.1 Структура тур фирмы
2.2 Принципы качественного обслуживания
2.3 Разработка пакета предложений
2.4 Работа с поставщиками услуг
2.5 Выбор партнеров
2.6 Расчет стоимости туров
3.Организация продаж
3.1Организация продаж
3.2 Продвижение тур продукта
3.3 Технология обслуживания клиентов
ПРИЛОЖЕНИЯ
«Договор с туристской фирмой»
«Договор покупки туристского продукта»
«Договор аренды нежилого помещения»
«Учредительный договор»
«Устав»
«SWORT-анализ»
«Договор тур агента и тур оператора»
«Технологическая карта»
«График загрузки»
«Договор между фирмой и туристом»
«Туристская путевка»
«Штатное расписание формы Т-3»

Прикрепленные файлы: 1 файл

РГАУ.doc

— 350.00 Кб (Скачать документ)

 Специальная  информация для туристских путешествий  с походом. 

 Прочая  информация и рекомендации.

Примечание: Целесообразно отмечать что лицам,, нуждающемся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется. 
 

. 
 

ДОГОВОР

между туристской фирмой и туристом 

г.________________                                                                 “        ” ___________200__г. 

Между акционерным обществом закрытого  типа _______________далее именуемым ООО “                        ”, в лице Генерального директора ________________

Действующего  на основании Устава, с одной стороны, и туристом (кой)___________

с другой стороны, __________________________________________________________

(фамилия,  имя, отчество)

1.Турист_______________________________________________________________

приобрел (а) в ООО “________________________” туристскую путевку по маршруту _______________________________с“___”по“___” ________________200___г.

2.Обязанности ООО “__________________________”.

2.1  ООО “                   ”  обязуется предоставить все услуги в соответствии с описанием маршрута (авиа перелет, трансфера , размещение в отелях, питание, экскурсионная программа, услуги гида) и гарантирует качественное обслуживание.

2.2  ООО “                          ” оставляет за собой право замены отеля на равнозначный и расположенный в том же районе в соответствии с описанием, но обязан об этом заранее сообщить туристу.

2.3  ООО “                          ” оформляет посольскую визу в ____________ и страховку туриста  на период поездки.

2.4 В случае отмены авиарейса по маршруту ___________________по причине отказа авиакомпании в размещении на полет, что само по себе является форс-мажором, т.к. регулируется Департаментом воздушного транспорта и другими правительственными соглашениями, ООО “                          ” обязуется организовать доставку туристов в пункт назначения в те же даты по маршруту _________________________(авиа) и ____________________________(автобус) и питание в пути (сухой паек).

2.5  В случае отказа в обслуживании или предоставлении каких-либо услуг, указанных в описании, ООО “                          ” выплачивает туристу компенсацию по согласованию сторон (30%). Возврат стоимости путевки производится в течении 10 дней после отказа в рублях по курсу ММВБ на момент возврата денег.

2.6  ООО “                          ” не несет ответственности в случае отказа в открытии визы, при этом туристу возвращается стоимость визы страховки. 

3.Обязанности  туриста .

В случае отказа от путевки менее чем 20 дней с туриста удерживается сумма  визы, страховки и иные понесенные расходы;

менее чем за 20 дней удерживается 25% от стоимости  путевки;

менее чем за 10 дней удерживается 35% от стоимости  путевки;

менее чем за 4дня удерживается 50% от стоимости  путевки; 
 
 
 

Информация о работе Разработка модели туристического бизнеса