Разработка модели туристического бизнеса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 22:13, курсовая работа

Краткое описание

Сегодня число компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, .», работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть тур операторы, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим тур фирмам готовые маршруты, и есть тур агенты, выступающие посредниками между тур оператором и клиентом. К тур агентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

Содержание

Введение:
1. Создание турагенства
1.1 Этапы создания тур фирмы
1.2 Правовое обеспечение
1.3 Функции тур оператора
1.4 Планирование бизнеса
1.5 Определение миссии
1.6 Цели тур фирмы
1.7 Маркетинговые исследования
2.Продвижение тур фирмы
2.1 Структура тур фирмы
2.2 Принципы качественного обслуживания
2.3 Разработка пакета предложений
2.4 Работа с поставщиками услуг
2.5 Выбор партнеров
2.6 Расчет стоимости туров
3.Организация продаж
3.1Организация продаж
3.2 Продвижение тур продукта
3.3 Технология обслуживания клиентов
ПРИЛОЖЕНИЯ
«Договор с туристской фирмой»
«Договор покупки туристского продукта»
«Договор аренды нежилого помещения»
«Учредительный договор»
«Устав»
«SWORT-анализ»
«Договор тур агента и тур оператора»
«Технологическая карта»
«График загрузки»
«Договор между фирмой и туристом»
«Туристская путевка»
«Штатное расписание формы Т-3»

Прикрепленные файлы: 1 файл

РГАУ.doc

— 350.00 Кб (Скачать документ)

     При прекращении деятельности  Общества подлежащие разделу  имущества распределяется в натуре  или продается с последующим  распределением суммы, оставшейся  после уплаты долгов и выполнения  обязательств Общества, между Участниками пропорционально их долям в Уставном капитале.

    Общество выполняет государственные  мероприятия по мобилизационной  подготовке в соответствии с  действующим законодательством  и нормативными актами Правительства  Москвы.

9.6      При реорганизации или прекращении  деятельности Общества все документы  (управленческие, финансово-хозяйственные,  по личному составу и другие) передаются в соответствии с  установленными правилами предприятию  – права приемнику.

  При  отсутствии права приемника документа постоянного хранения, имеющий научно-историческое значение, передаются на государственное хранение в архивы объединения «Мосгорархив», документы по личному составу (приказы, личные дела и карточки учета, лицевые счета и т.п.) передаются на хранение в архив административного округа, на территории которого находится предприятие. Передача и упорядочение документов осуществляются силами и за счет средств Общества в соответствии с требованиями архивных органов.             

УЧРЕДИТЕЛИ:

       Генеральный директор

           ООО “Муравей ”                                                   _________/Петров Петр Петрович./

      Генеральный директор

         ООО “Пеликан”                                                                ___________/Сидоров Алексей Алексеевич. /

     Генеральный директор

         ООО “Аврора”                                                                         __________/Иванов Иван Иванович./ 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 

SWOT –  анализ.

Сильные стороны фирмы:

· Наличие необходимых финансовых ресурсов.

· Статус признанного лидера.

· Относительно низкие затраты.

· Умение профессионально вести конкурентную борьбу.

· Полное использование технологического и маркетингового эффекта масштаба.

· Наличие собственных технологий и стандартов.

· Эффективная реклама.

· Надежный и профессиональный менеджмент.

· Эффективные производственные мощности.

· Наличие потребности в услугах фирмы на потребительском рынке. 

Слабые  стороны фирмы:

· Отсутствие четкой стратегии.

· Устаревшие производственные мощности.

· Низкая прибыльность.

· Отсутствие навыков и профессионализма у работников предприятия.

· Отставание в научно-исследовательских разработках.

· Узкая продуктовая линия.

· Слабые каналы сбыта.

· Высокие по отношению к конкурентам издержки производства.

· Отсутствие финансовых и материальных ресурсов.

Возможности фирмы:

· Обслуживание дополнительных групп потребителей, выход на новый рынок, расширение продуктовой линии.

· Падение торговых барьеров.

· Благодушие клиентов.

· Увеличение темпов роста рынка.

Угрозы  фирмы:

· Вхождение на рынок сильного конкурента.

· Рост продаж товаров – заменителей.

· Снижение темпов роста рынка.

· Неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют  

· Лоббирование.

· Спад в экономике.

· Неблагоприятная демографическая ситуация. 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

г. Москва, ул. Чистякова д.15

тел./факс 444 4444

444 4444 
 

_____«Фортуна»_______

Наименование  туристского предприятия,

обслуживающего  маршрут. 
 
 

Технологическая карта

         Туристского путешествия по маршруту ___________________на 20__г.

                                                                                                наименование маршрута

   

Основные  показатели маршрута

Вид маршрута___________________________________________________________

Категория сложности____________________________________________________

Протяженность маршрута (км)____________________________________________

Продолжительность путешествия (сут.)____________________________________

Число туристских групп____________________________________________________

Число туристов в группе___________________________________________________

Всего человеко-дней обслуживания___________________________________________

Начало  обслуживания на маршруте первой группы_____________________________

Начало  обслуживания на маршруте последней группы__________________________

Конец обслуживания последней группы_______________________________________

Стоимость путевки_______________________________________________________ 

Месяц Число туристов в месяц График заезда туристских групп Число групп  туристов
01        
02      
….      
12      
 
 
 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:

__г. Москва, ул.Чистякова д. 15 

Программа обслуживания туристов в путешествии  по маршруту:

__________________________________________________________________________ 

Населенные  пункты, расстояния между ними, способы  передвижения, время прибытия в пункт  и выезда из него. Наименование  туристских предприятий и условия  размещения. Запланированные туристские услуги. Наименование    экскурсий  (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов. Внутри –  маршрутные перевозки. Экскурсионные расходы на одного человека.

  
 
 
 
 
 
 
 

Всего _____________________________________________________________________

Вт.ч.1_________________________предприятие________________________________

Вт.ч.2_________________________предприятие________________________________

В т.ч. и  т.д.____________________предприятие________________________________

Внутри  маршрутные перевозки осуществляются предприятием:

__________________________________________________________________________ 

Передача  групп производится в пункте:                                                  Место печати  Подписи

Условные  обозначения:

Х- обслуживание туристским предприятием

СП –  сухой паек

ПУ –  ночлег в полевых условиях (походные палатки) 

Краткое описание путешествия (повторяется  в информационном листке к туристкой  путевке)

Руководитель  туристского предприятия, обслуживающего маршрут

Подпись   
 
 
 
 
 

г. Москва, ул. Чистякова д. 15

тел./факс 444 4444

444 4444 

График  загрузки

Туристского предприятия группами туристов на _______20____г. 

Номер группы Номер маршрута туристского путешествия Дата  обслуживания
1   1 2 3 - - - - - 30 31
               
               
 
 

г. Москва, ул. Чистякова д.15

тел./факс 444 4444

444 4444 

Информационный  листок

к путевке  туристского путешествия

______________________________________________________

(наименование  путешествия) 

Обязательная  информация

Указание  вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категоричности походов.

Описание  трассы путешествия – пункты пребывания, продолжительность пребывания и  условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно – гигиеническое оборудование).

Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности  и т.п.), программы обслуживания в  каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

Перечень  услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирский канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.

Адрес туристского предприятия, в котором  начинается туристское путешествие, и  проезд до него. 

Примерный перечень дополнительной информации

Информация  о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных     туристах.

Информация о работе Разработка модели туристического бизнеса