Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 22:13, курсовая работа
Сегодня число компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы, .», работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть тур операторы, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим тур фирмам готовые маршруты, и есть тур агенты, выступающие посредниками между тур оператором и клиентом. К тур агентам стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.
Введение:
1. Создание турагенства
1.1 Этапы создания тур фирмы
1.2 Правовое обеспечение
1.3 Функции тур оператора
1.4 Планирование бизнеса
1.5 Определение миссии
1.6 Цели тур фирмы
1.7 Маркетинговые исследования
2.Продвижение тур фирмы
2.1 Структура тур фирмы
2.2 Принципы качественного обслуживания
2.3 Разработка пакета предложений
2.4 Работа с поставщиками услуг
2.5 Выбор партнеров
2.6 Расчет стоимости туров
3.Организация продаж
3.1Организация продаж
3.2 Продвижение тур продукта
3.3 Технология обслуживания клиентов
ПРИЛОЖЕНИЯ
«Договор с туристской фирмой»
«Договор покупки туристского продукта»
«Договор аренды нежилого помещения»
«Учредительный договор»
«Устав»
«SWORT-анализ»
«Договор тур агента и тур оператора»
«Технологическая карта»
«График загрузки»
«Договор между фирмой и туристом»
«Туристская путевка»
«Штатное расписание формы Т-3»
При прекращении деятельности
Общества подлежащие разделу
имущества распределяется в
Общество выполняет
9.6
При реорганизации или
При
отсутствии права приемника документа
постоянного хранения, имеющий научно-историческое
значение, передаются на государственное
хранение в архивы объединения «Мосгорархив»,
документы по личному составу (приказы,
личные дела и карточки учета, лицевые
счета и т.п.) передаются на хранение в
архив административного округа, на территории
которого находится предприятие. Передача
и упорядочение документов осуществляются
силами и за счет средств Общества в соответствии
с требованиями архивных органов.
УЧРЕДИТЕЛИ:
Генеральный директор
ООО “Муравей ”
Генеральный директор
ООО “Пеликан”
Генеральный директор
ООО “Аврора”
ПРИЛОЖЕНИЕ
4.
SWOT – анализ.
Сильные стороны фирмы:
· Наличие необходимых финансовых ресурсов.
· Статус признанного лидера.
· Относительно низкие затраты.
· Умение профессионально вести конкурентную борьбу.
· Полное использование технологического и маркетингового эффекта масштаба.
· Наличие собственных технологий и стандартов.
· Эффективная реклама.
· Надежный и профессиональный менеджмент.
· Эффективные производственные мощности.
·
Наличие потребности в услугах фирмы на
потребительском рынке.
Слабые стороны фирмы:
· Отсутствие четкой стратегии.
· Устаревшие производственные мощности.
· Низкая прибыльность.
· Отсутствие навыков и профессионализма у работников предприятия.
· Отставание в научно-исследовательских разработках.
· Узкая продуктовая линия.
· Слабые каналы сбыта.
· Высокие по отношению к конкурентам издержки производства.
· Отсутствие финансовых и материальных ресурсов.
Возможности фирмы:
· Обслуживание дополнительных групп потребителей, выход на новый рынок, расширение продуктовой линии.
· Падение торговых барьеров.
· Благодушие клиентов.
· Увеличение темпов роста рынка.
Угрозы фирмы:
· Вхождение на рынок сильного конкурента.
· Рост продаж товаров – заменителей.
· Снижение темпов роста рынка.
· Неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют
· Лоббирование.
· Спад в экономике.
·
Неблагоприятная демографическая ситуация.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
г. Москва, ул. Чистякова д.15
тел./факс 444 4444
444 4444
_____«Фортуна»_______
Наименование туристского предприятия,
обслуживающего
маршрут.
Технологическая карта
Туристского путешествия по
Основные показатели маршрута
Вид маршрута______________________
Категория
сложности_____________________
Протяженность
маршрута (км)__________________________
Продолжительность
путешествия (сут.)________________________
Число
туристских групп_________________________
Число
туристов в группе______________________
Всего
человеко-дней обслуживания__________________
Начало
обслуживания на маршруте первой группы________________________
Начало
обслуживания на маршруте последней группы________________________
Конец
обслуживания последней группы______________
Стоимость
путевки_______________________
Месяц | Число туристов в месяц | График заезда туристских групп | Число групп туристов |
01 | |||
02 | |||
…. | |||
12 |
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие:
__г.
Москва, ул.Чистякова
д. 15
Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту:
______________________________
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него. | Наименование туристских предприятий и условия размещения. | Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов. | Внутри – маршрутные перевозки. | Экскурсионные расходы на одного человека. |
Всего
______________________________
Вт.ч.1________________________
Вт.ч.2________________________
В т.ч. и
т.д.____________________
Внутри маршрутные перевозки осуществляются предприятием:
______________________________
Передача
групп производится в пункте:
Условные обозначения:
Х- обслуживание туристским предприятием
СП – сухой паек
ПУ –
ночлег в полевых условиях (походные
палатки)
Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристкой путевке)
Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут
Подпись
г. Москва, ул. Чистякова д. 15
тел./факс 444 4444
444 4444
График загрузки
Туристского
предприятия группами туристов на _______20____г.
Номер группы | Номер маршрута туристского путешествия | Дата обслуживания | |||||
1 | 1 | 2 | 3 | - - - - - | 30 | 31 | |
г. Москва, ул. Чистякова д.15
тел./факс 444 4444
444 4444
Информационный листок
к путевке туристского путешествия
______________________________
(наименование
путешествия)
Обязательная информация
Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категоричности походов.
Описание трассы путешествия – пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно – гигиеническое оборудование).
Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирский канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.
Адрес
туристского предприятия, в котором
начинается туристское путешествие, и
проезд до него.
Примерный перечень дополнительной информации
Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных туристах.
Информация о работе Разработка модели туристического бизнеса