Проектирование систем информационной поддержки кадрового менеджмента (на примере ОАО «Объединённые телесистемы»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Сентября 2014 в 15:24, дипломная работа

Краткое описание

Основой развития современного общества является внедрение информационных технологий и компьютерных коммуникаций во все сферы деятельности. Термин information age (информационная эпоха) стал интернациональным и характеризует качественно новый этап развития, в котором информация играет ведущую роль и определяет характер всех экономических, социальных и политических процессов.
Современный характер развития технологий постоянно видоизменяет среду бизнеса и характер менеджмента. Существенную роль в этом процессе играют информационные технологии. В настоящее время, внедрение компьютерной техники, совершенствование информационно-коммуникационных технологий, развитие менеджмента на этой основе становятся одними из важнейших задач управления.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА......6
Основы проектирования систем информационной поддержки кадрового менеджмента...……………………………………………………………6
Влияние развития информационных технологий и их роль в кадровом менеджменте ………………………………………………………………………….14

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОАО" ОБЪЕДИНЕННЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"…………………………………….............................................26
2.1 Общая организационно - экономическая характеристика ОАО
«Объединенные телесистемы»………………………………………………………26
2.2 Анализ корпоративной IT-стратегии ОАО «Объединенные телесистемы»…………………………………………………………………………30

ГЛАВА 3. Основные рекомендации по внедрению и использованию СИСТЕМ информационнОЙ поддержки кадрового менеджмента в ОАО "Объединенные телесистемы"…………………………………………………………………….47
3.1 Повышение эффективности внедрения корпоративных информационных систем в деятельности ОАО " Объединенные телесистемы"…………………….47
3.2 Рекомендации по внедрению корпоративных информационных систем на ОАО «Объединенные телесистемы» …………………………………………..52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..61
Список ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………65

Прикрепленные файлы: 1 файл

диплом.docx

— 182.70 Кб (Скачать документ)

Структура акционерного капитала

      В 2005 году для обеспечения эффективного  корпоративного управления и  максимизации стоимости активов  в сфере фиксированной связи, АФК «Система», акционер ОАО «  Объединенные телесистемы» провела  реструктуризацию своего телекоммуникационного  бизнеса. В ходе данного процесса  АФК «Система» передала ОАО  « Объединенные телесистемы»  свою долю участия в компаниях  «МГТС», «Телмос», «МТУ-Интел», «МТУ-Информ», «Система Мультимедиа». В результате была создана прозрачная и понятная структура собственности, позволяющая одновременно увеличить эффективность бизнеса за счет централизации управления  (рис.4.). Дальнейшая оптимизация акционерной структуры будет заключаться в ликвидации третьего уровня владения и преобразований дочерних компаний в филиалы.

Во всех точках присутствия ОАО « Объединенные телесистемы» поддерживает единый высокий уровень обслуживания Клиентов, обеспечивающий удовлетворение их потребностей в современных, качественных и надежных услугах связи.  Ее специалисты формируют индивидуальный пакет услуг, с учетом специфических потребностей Клиента; разрабатывают и реализуют комплексное телекоммуникационное решение «под ключ»; оказывают техническую поддержку и сопровождают проект в течение всего периода эксплуатации телекоммуникационной системы; обеспечивают защиту каналов связи от несанкционированного доступа.

      Дальнейшее развитие компании  предполагает расширение географии  присутствия за счет: развития  бизнеса в Московском регионе, приобретения действующих операторов  связи в регионах, строительства  собственной региональной инфраструктуры. Реализация программы развития  позволит ОАО « Объединенные телесистемы» удовлетворить потребности Клиентов в качественных и надежных услугах связи во всех регионах России, обеспечить высокий уровень сервиса, что является главной задачей компании.

«Московский областной филиал»Филиал «Московский областной филиал» создан в  декабре 2005 для предоставления высококачественных телекоммуникационных услуг предприятиям и жителям Московской области.

Филиал «COMSTAR – Поволжье» .Филиал «Comstar – Поволжье» создан в ноябре 2004 года на базе дочернего предприятия ООО "КОМ-ИНФО". Услуги в Самарской области предоставляются с 1996 года. 
Филиал предоставляет предприятиям и организациям Самарской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: • цифровая телефонная связь, • передача данных, • доступ в Интернет, • аренда каналов,• видеоконференцсвязь,• связь по картам.

Филиал «Южный»«Южный филиал» предоставляет услуги связи на территории Краснодарского и Ставропольского края с 1992 года.Филиал выполняет для предприятий санаторно-курортной сферы и Клиентов бизнес-сектора комплексные проекты телефонизации предприятий, предоставляет современные телекоммуникационные услуги высокого качества:• цифровая телефонная связь, • передача данных, • доступ в Интернет, • аренда каналов,• видеоконференцсвязь,• связь по картам,• таксофонная связь.

ТНГС

ОАО «Тюменнефтегазсвязь» является ведущим оператором региона, работает в 10 городах и 12 посёлках Тюменской области. В своем составе компания имеет 6 филиалов: Сургутский, Нефтеюганский, Няганский, Ноябрьский,  Урайский, Радужнинский. «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» владеет 89,4% обыкновенных акций и 31,9% привилегированных акций компании «Тюменнефтегазсвязь». Монтированная ёмкость телефонной сети составляет более 62 тысяч номеров. Задействованная ёмкость телефонной сети составляет свыше 50 тысяч номеров.  На текущий момент  ОАО «Тюменнефтегазсвязь» создана сеть связи, позволяющая обеспечивать всеми видами связи объекты производственного назначения, бюджетные организации и население. Компания стремится к тому, чтобы создаваемая ей инфраструктура отвечала индивидуальным требованиям клиента не только сегодня, но и являлась универсальной базой для дальнейшего развития.

Группа компаний ЗАО «Конверсия-Связь» и ООО “ТК «Оверта»”  
В декабре 2005 года «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» приобрел 100% уставного капитала крупнейших альтернативных операторов Саратовской области ЗАО Конверсия связь и ООО ТК «Оверта». Пакеты услуг этих операторов органично дополняют друг друга. «Конверсия-Связь» специализируется на оказании услуг телефонной связи, предоставляемых на базе собственной волоконно-оптической сети. «ТК Оверта» является одним из крупнейших поставщиков услуг доступа в Интернет и передачи данных, располагает магистральной Gigabit Ethernet сетью. В планах компании создание Саратовского филиала на базе объединенной группы ООО "Телекоммуникационная компания "Оверта".

ЗАО «Метроком»

ЗАО «ПортТелеком»ЗАО «ПортТелеком», являясь оператором связи, в том числе и в Международном аэропорту Шереметьево, входит в холдинг ЗАО «Система Телеком» как 100% дочернее предприятие ОАО «Comstar - Объединенные ТелеСистемы». Свою деятельность ЗАО «ПортТелеком» осуществляет на основе имеющихся Лицензий:

  • лицензия № 27038 "Предоставление услуг местной телефонной связи";
  • лицензия № 26524 "Предоставление в аренду каналов связи";
  • лицензия № 26523 "Предоставление услуг передачи данных";
  • лицензия № 26522 "Предоставление услуг телематических служб";
  • лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1-77-01-26-0-5047054272-015519-1 "На проектирование зданий и сооружений";
  • лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1-77-01-27-0-5047054272-015520-1 "На строительство зданий и сооружений".

Обладая лицензиями министерства РФ по связи и информатизации на предоставляемые услуги и лицензиями Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, ЗАО «ПортТелеком» может принимать на себя всю работу, связанную с получением разрешений, согласований и организацией связи, и выступать перед заказчиком как Генеральный подрядчик. Постоянно расширяя спектр своих услуг, применяя передовые технологии, ЗАО «ПортТелеком» представляет собой современную развивающуюся телекоммуникационную инфраструктуру, интегрированную в глобальные коммуникационные и информационные сети. Высокое качество наших услуг  обеспечивается применением современных средств связи и технологий, таких как цифровые волоконно-оптические каналы связи, оборудование SDH, цифровые коммутационные станции ведущих мировых производителей, мультисервисные сети нового поколения Next Generation Network (NGN). ЗАО «ПортТелеком» располагает сертифицированными специалистами и необходимой техникой для эксплуатации сооружений связи. Основной принцип деятельности ЗАО «ПортТелеком» – комплексный подход к решению телекоммуникационных задач любой сложности. Такой подход предполагает разработку и практическую реализацию корпоративных проектов, включая проектирование и организацию каналов связи, поставку, установку и наладку оборудования, обучение персонала заказчиков, поддержку систем в процессе эксплуатации. Уже сегодня ЗАО «ПортТелеком» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг связи в Московской области: услуги телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным линиям, аренды выделенных каналов связи, услуги таксофонной связи. Собственная волоконно-оптическая сеть ЗАО «ПортТелеком» в районе аэропорта «Шереметьево» составляет более 15 км. Надежность ЗАО «ПортТелеком» как делового партнера и оператора связи могут засвидетельствовать десятки его корпоративных клиентов, среди которых Международный аэропорт «Шереметьево», бизнес-центры и складские комплексы на территории СЭЗ «Шерризон», авиакомпании (Аэрофлот – российские авиалинии, Lufthansa Technik AG, Аэрофлот-Дон, Континентальные авиалинии), отели (гостиница «Шереметьево-2», «Нователь»), операторы связи (Совинтел, Эквант) и другие российские и зарубежные компании. Для каждого из них в ЗАО «ПортТелеком» разработано специальное сетевое решение “под ключ”, в полной мере отвечающее конкретным задачам и условиям деятельности заказчика.

ООО «Юнител»

ООО «Юнител», созданное в 1996 году, - альтернативный оператор беспроводной фиксированной связи Подмосковья. Компания действует на территории Химкинского, Красногорского, Солнечногорского, Дмитровского, Мытищинского, Пушкинского, Истринского, Одинцовского, Ленинского, Нарофоминского и Подольского районов Московской области. Юнител предоставляет услуги местной телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным и коммутируемым каналам, обеспечивает комплексом услуг связи коттеджные поселки, объекты новой застройки, административные и жилые здания. Основа клиентской базы - физические лица, владельцы коттеджей в Подмосковье. Использование имеющейся инфраструктуры и радиочастотного ресурса «Юнител» предоставляет возможность, в том числе, по расширению транспортной радио релейной сети и сетей беспроводного широкополосного доступа «Comstar - ОТС» в Московской области.

ООО «ЦТК «Контраст-Телеком»

«Контраст-Телеком» является ведущим альтернативным оператором в г. Сергиев Посад Московской области. ООО «ЦТК «Контраст-Телеком» предоставляет услуги местной телефонной связи, передачи данных и доступа в Интернет, телематические услуги. Компания располагает собственной транспортной сетью связи. Компанию «Контраст-Телеком» наряду с еще одним приобретенным «Comstar - ОТС» подмосковным оператором связи «Юнител» планируется интегрировать в структуру «Московского областного филиала».

ООО «Квант»

Региональное представительство компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Квант» предоставляет предприятиям и организациям Калужской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: • цифровая телефонная связь, • передача данных, • доступ в Интернет, • аренда каналов, • услуги телематических служб.

ООО «Связьконтракт»

Региональное представительство компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Связь-Контракт» предоставляет предприятиям и организациям Ивановской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: • цифровая телефонная связь, • передача данных, • доступ в Интернет, • аренда каналов.

ООО "Comstar-Украина"

Дочернее предприятие компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Comstar-Украина» предоставляет предприятиям и организациям города Одессы широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи:• цифровая телефонная связь, • передача данных, • доступ в Интернет, • аренда каналов.

ООО «Астелит»

ООО «Астелит» было создано в 1992 г. при участии оператора Telecom Italia. Компания ориентирована на оказание комплексных услуг фиксированной связи. В Москве и Санкт-Петербурге «Астелит» имеет собственную волоконно-оптическую инфраструктуру связи, охватывающую центральные районы этих городов общей протяженностью более 200 км. 97% клиентов компании составляют корпоративные клиенты с большими объемами потребляемых услуг. Более четверти из них – иностранные компании, посольства и представительства, давно работающие в России. Имеющийся пакет лицензий позволяет компании предоставлять услуги связи на территории 51 региона России.

Услуги

      Компания ОАО «Объединенные телесистемы»  предоставляет клиентам широкий  спектр современных услуг связи, реализуемых на базе собственной цифровой сети. Она равномерно охватывает всю территорию Москвы и обладает высокой пропускной способностью, что делает ее одной из лучших транспортных сетей городского типа. В состав цифровой сети «Объединенные телесистемы» входят волоконно-оптическая сеть SDH и мультипротокольная сеть нового поколения Next Generation Network («NGN Comstar»), позволяющие передавать данные любых видов на скорости до 1 Гбит/c.

Цифровая телефонная связь

      Компания ОАО «Объединенные телесистемы»  предоставляет полный спектр  высококачественных услуг цифровой  телефонной связи для любой  категории клиентов.

      Установка телефонной линии  подразумевает  назначение на линию 7-значного городского телефонного номера, предоставление прямого или многоканального номера. Такой номер позволяет обслуживать одновременно несколько вызовов, количество которых определяется числом телефонных линий в серии.

      При этом возможности услуг  цифровой телефонной связи ОАО  «Объединенные телесистемы» не ограничиваются функцией «базовый вызов», а включают разнообразные дополнительные функции обслуживания (переадресация вызова, ведение списка «черных» и «белых» телефонных номеров, будильника и т. д.).

      Высокое качество связи обеспечивается  за счет использования сети нового поколения NGN Comstar и волоконно-оптической сети SDH.

      Услуги цифровой телефонной связи  ОАО «Объединенные телесистемы»  могут быть тесно интегрированы  с услугами доступа в Интернет, передачи данных для организации поддержки любых бизнес-процессов клиента.

Виртуальные частные каналы и сети

      Услуга VPN обеспечивает объединение  территориально разбросанных локальных  сетей и узлов клиентов в единую корпоративную сеть. Использование VPN позволяет клиентам многократно сократить затраты на создание и содержание корпоративной инфраструктуры.

      Крупным компаниям, имеющим разветвленную сеть филиалов или несколько территориально удаленных офисов, ОАО «Объединенные телесистемы» поможет создать единую инфраструктуру связи на базе виртуальной частной сети (в том числе масштаба города), которая значительно упростит взаимодействие удаленных объектов Клиента. VPN, организованные на базе этой сети, функционально сочетаются с любыми информационными системами и приложениями, используемыми на предприятии (базы данных, системы CRM, ERP, электронная почта, телефония, видеоконференция, каналы телевидения, системы электронных торгов, системой охраны и безопасности и т.д.).

      Пользователями VPN могут быть и крупные компании, располагающие разветвленной сетью филиалов по России, и небольшие компании, которые имеют несколько офисов в черте одного города и потребности в передаче разнородного трафика данных (Интернет, голос, видео). Однако для первой категории потребителей решения VPN наиболее предпочтительны и позволяют создать оптимальную корпоративную сеть, как с технологической, так и с экономической точки зрения.

Информация о работе Проектирование систем информационной поддержки кадрового менеджмента (на примере ОАО «Объединённые телесистемы»)