Проектирование систем информационной поддержки кадрового менеджмента (на примере ОАО «Объединённые телесистемы»)

Исходным стандартом, появившимся в 1970-х годах, является стандарт MRP (Material Requirements Planning), представляющий собой методологию планирования потребности в материалах.

Основная задача, решаемая в рамках методологии MRP, состоит в минимизации издержек посредством эффективного управления материальными запасами.

Логику функционирования системы стандарта MRP можно представить следующей схемой (рис. 1.)5.

Рис. 1 Структура системы стандарта MRP

 

На Рис.1. отображены основные информационные элементы системы стандарта MRP. Ее входными элементами являются:

1.  Описание состояния материалов. Является основным входным элементом программы MRP. В нем отражается максимально полная информация обо всех материалах и комплектующих, необходимых для производства конечного продукта.

2.  Программа производства. Представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции за планируемый период.

3.  Перечень составляющих конечного продукта. Список материалов и их количество, требуемое для производства конечного продукта.

Использование системы стандарта MRP для планирования производственных потребностей позволяет обеспечить производство компонентами, требуемыми в соответствии с планом выпуска конечной продукции точно в том количестве и в те сроки, которые обозначены для ее изготовления, тем самым значительно снизить складские издержки и облегчить ведение производственного учета.

Дальнейшее развитие концепции MRP шло по пути максимального расширения функций и возможностей информационных систем.

В результате появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование ресурсов предприятия.

К классу ERP-систем относится управленческое программное обеспечение, которое обеспечивает интегрированность автоматизации управленческих функций и рабочих процессов в рамках единой корпоративной информационной системы, т.е. позволяет осуществить «сквозную» информатизацию деятельности компании.

Такие системы предоставляют возможность работать на интегрированном информационном поле множеству удаленных пользователей, что обеспечивает максимальный эффект при управлении крупными производствами и корпорациями.

Идея таких систем состоит в том, что элементы ПО, предназначенные для поддержки разных функций предприятия, должны непрерывно взаимодействовать между собой. По сути, ERP-система пытается «воспроизвести» бизнес-процессы в программном обеспечении и сопровождать каждое действие того или иного сотрудника.

К основным отличиям современных ERP-систем относится поддержка:

- различных  типов производств;

- планирования  ресурсов по всем направлениям  деятельности, где задействованы  финансовые и материальные объекты;

- управления  сложным многопрофильным предприятием  или холдингом.

Рынок ERP-систем является частью информационно-коммуникативной отрасли, которая, в свою очередь, объединяет 2 основных сектора: Связи и Информационных технологий. При этом отрасль Информационные технологии объединяет всю совокупность предприятий и организаций, обслуживающих деятельность других предприятий и организаций в части услуг по техническому и программному обеспечению (разработка программного обеспечения, создание и обработка баз данных, создание и обслуживание локальных компьютерных сетей, услуги сети Интернет, техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники).

Западные ERP-системы (системы автоматизации управления предприятием) появились российском рынке еще в начале 1990-х. В настоящее время, лидирующее положение на рынке занимает семерка компаний, доля которых, по итогам 2006 года, составила 93% от всего рынка ERP.

 

Рис.2 . Доля рынка основных производителей ERP-систем, 2010 г.

 

Системы ERP представляют собой «верхний уровень» в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг.

Основными отличиями систем основанных на концепции ERP от их предшественников, использующих иные методологии, стали значительно большее внимание финансовым подсистемам и возможность управления «виртуальным предприятием».

Виртуальное предприятие отражает взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей. Оно может состоять из автономно работающих учреждений, корпораций, быть распределено географически или состоять из временного объединения предприятий, работающих над каким-либо проектом.

В ERP также добавляются механизмы управления транснациональными корпорациями, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности. Эти отличия в меньшей степени затрагивают логику и функциональность систем, и в большей степени определяют их инфраструктуру и масштабируемость. Так же их характеризует более высокая гибкость, надежность и производительность.

Функциональность реальных ERP-систем позволяет эффективно обеспечить решение комплекса первоочередных задач, которые стоят сегодня перед предприятиями, а именно:эффективное управление сбытом и снабжением; контроль за финансовыми и материальными потоками; планирование выпуска продукции.

Таким образом, ERP-системы не являются ответом на все задачи, требующие своего решения. Все равно будет стоять необходимость установки дополнительных подсистем, например: документооборота; электронной коммерции; маркетинговой службы.

Выводы по 1 главе

1. В настоящее время в России все более широко используются современные системы и информационные средства управления предприятиями. При этом происходит интеграция российского опыта применения информационных систем управления предприятиями и соответствующего мирового опыта.

2. Можно выделить  следующие системы информационной поддержки:

- Ехесutive Suрроrt Sуstems (ЕSS) на стратегическом уровне;

- управляющие  информационные системы - Маnаgеment Information Systems (МIS) и системы поддержки принятия решений - Decision Support Systems (DSS) на управленческом уровне;

- системы  работы знания – Кnowledge Work Systems (KWS) и системы автоматизации делопроизводства – Office  Automation  Systems (ОАS) на уровне знаний;

- системы  диалоговой обработки запросов – Тransaction Processing Systems (ТРS) на эксплуатационном уровне.

Глава 2. Анализ системы информационной  поддержки  кадрового менеджмента  в ОАО «Объединенные Телесистемы»

2.1 Общая организационно - экономическая характеристика      ОАО «Объединенные телесистемы»

Развитие рыночной экономики любой страны неизбежно приводит к появлению на рынке целого ряда компаний имеющих в своем составе более чем одно предприятие, - компаний с интегрированной (составной) структурой. Во всем мире такие компании принято называть корпорациями. Наиболее полное определение корпорации можно найти в «Большом коммерческом словаре»: «Корпорация - широко распространенная в странах с развитой рыночной экономикой форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму»6.

В России, такие компании, носящие звучные названия «холдинг», «концерн», «трест», «корпорация», на деле являются открытыми акционерными обществами, по закону ничем не отличаясь от «монолитных» организаций.

Открытое акционерное общество «Объединенные телесистемы», также имеет корпоративную структуру.

      «Объединенные телесистемы» - один из крупнейших российских операторов связи, созданный в мае 2004 года путем объединения компаний «Comstar», «МТУ-Информ» и «Телмос».Основной акционер  «Объединенные ТелеСистемы»        В конце 2005 года на базе «Объединенные Телесистемы» была проведена реструктуризация активов АФК «Система» в сегменте фиксированной связи, в результате которой «Объединенные телесистемы» приобрел контроль над ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть» и ЗАО «МТУ-Интел».  
       Консолидация на базе «Comstar - ОТС» ведущих операторов фиксированной связи позволила создать многопрофильную компанию, обслуживающую более 90% населения Москвы, обладающую значительной базой высокодоходных абонентов и ориентированную           на предоставление в регионах пакета и качества услуг, аналогичных уровню головной компании. Кроме того, данная схема владения позволяет обеспечить оперативность реагирования на изменения конъюнктуры рынка, повысить эффективность корпоративного управления в рамках холдинга.      На сегодняшний день ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет комплекс самых современных телекоммуникационных услуг, включающий услуги телефонии, передачи данных, высокоскоростного доступа в Интернет и платного телевидения, центров обработки вызовов и виртуальных частных сетей (VPN). Широкий спектр возможностей позволяет ОАО «Объединенные телесистемы» предоставлять своим клиентам любой необходимый набор услуг с учетом всех его потребностей и особенностей ведения бизнеса. Четкая стратегия и эффективный анализ тенденций рынка обеспечили для ОАО «Объединенные телесистемы» возможность охватить все потребительские сегменты: от частных пользователей до крупных корпораций.  По итогам 2012 года консолидированная выручка ОАО «Объединенные телесистемы» достигла $907,6 млн.   Успешное развитие ОАО «Объединенные телесистемы»» во многом определяется наличием у компании мощных технологических ресурсов: нескольких опорных сетей и сетей доступа, включая сеть нового поколения NGN «Comstar», резерва свободной номерной емкости, возможностей для производства собственного видеоконтента.  
      Для реализации накопленного компанией инвестиционного и управленческого потенциала основное внимание ОАО «Объединенные телесистемы» сегодня сфокусировано на решении трех ключевых задач: увеличении объемов продаж, региональном развитии, оптимизации структуры и состава затрат за счет интеграции и реализации преимуществ объединенного бизнеса. По итогам реализации данной стратегии ОАО «Объединенные телесистемы» планирует занять лидирующую позицию на быстрорастущем рынке фиксированной связи в России и странах СНГ.

«Объединенные телесистемы» — крупнейший оператор цифровой связи, предоставляющий клиентам полный спектр услуг современной фиксированной связи. Компания создана в мае 2004 года на базе трех операторов — «МТУ-Информ», «Comstar» и «Телмос».

• «Comstar» 
  Один из первых и успешных альтернативных операторов в России основан в 1989 году. В активе «Comstar» — обслуживание крупнейших мировых и российских банков, гостиничных комплексов и транснациональных корпораций, а также опыт реализации многочисленных проектов, новаторских для рынка коммерческих операторов. В числе последних достижений компании — создание сети нового поколения New Generation Network (NGN) с пропускной способностью 1 Гбит/c, позволяющей реализовать самый широкий набор клиентских сервисов и приложений.
• «МТУ-Информ» 
  Ведущий оператор связи Московского региона. Компания предоставляет полный комплекс услуг связи, включая телефонию, передачу данных, доступ в Интернет, телематические и интеллектуальные услуги, а также услуги кабельного телевидения. «МТУ-Информ» располагает собственной волоконно-оптической сетью SDH, самой мощной транспортной сетью городского типа в России, и занимает лидирующие позиции в предоставлении интеллектуальных услуг связи. Лауреат премии «Марка доверия 2003 года» и «Бренд года/EFFIE 2003».
• «Телмос» 
  Компания создана в апреле 1993 года и является универсальным оператором для предприятий среднего и малого бизнеса. «Телмос» ориентируется на специфику и масштабы компаний SOHO, предлагая оптимальные схемы организации связи с использованием передовых технологий. Компания располагает собственной высокоскоростной сетью SDH. В 1999 году «Телмос» стал победителем конкурса Минсвязи РФ в области качества связи в номинации «Операторы электросвязи».

Миссия компании - предвосхищая требования завтрашнего дня, обеспечивать широкий круг клиентов полным комплексом современных услуг связи высочайшего качества.

ОАО «Объединенные телесистемы» - крупная, стабильная и динамично развивающаяся компания. Необходимость разработок и оперативного вывода на рынок новых телекоммуникационных услуг обусловливает потребность в разнообразных квалифицированных кадрах. Профессионализм - это альфа и омега всех требований, предъявляемых компанией к своим сотрудникам. Компания дает всем шанс совершить очередной шаг вперед по пути профессионального совершенствования и карьерного роста. Это компания для тех, кто ориентированы на постоянный профессиональный рост и хочет работать в наиболее быстро развивающейся отрасли экономики и в компании, где энергия молодости сочетается с надежностью традиций.