Проектирование систем информационной поддержки кадрового менеджмента (на примере ОАО «Объединённые телесистемы»)

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ  ПОДДЕРЖКИ  КАДРОВОГО  МЕНЕДЖМЕНТА......6

1. Основы проектирования систем информационной поддержки кадрового менеджмента...……………………………………………………………6
2. Влияние развития информационных технологий и их роль  в кадровом менеджменте ………………………………………………………………………….14

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ  ПОДДЕРЖКИ  КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОАО" ОБЪЕДИНЕННЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"…………………………………….............................................26

2.1 Общая организационно - экономическая характеристика ОАО

«Объединенные телесистемы»………………………………………………………26

2.2 Анализ корпоративной IT-стратегии ОАО  «Объединенные телесистемы»…………………………………………………………………………30

 

ГЛАВА 3. Основные рекомендации по внедрению и использованию СИСТЕМ информационнОЙ поддержки кадрового менеджмента в ОАО "Объединенные  телесистемы"…………………………………………………………………….47

3.1 Повышение эффективности внедрения корпоративных информационных систем в деятельности ОАО " Объединенные  телесистемы"…………………….47

3.2 Рекомендации по внедрению корпоративных информационных систем на ОАО «Объединенные  телесистемы» …………………………………………..52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..61

Список ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………65

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Основой развития современного общества является внедрение информационных технологий и компьютерных коммуникаций во все сферы деятельности. Термин information age (информационная эпоха) стал интернациональным и характеризует качественно новый этап развития, в котором информация играет ведущую роль и определяет характер всех экономических, социальных и политических процессов.

Современный характер развития технологий постоянно видоизменяет среду бизнеса и характер менеджмента. Существенную роль в этом процессе играют информационные технологии. В настоящее время, внедрение компьютерной техники, совершенствование информационно-коммуникационных технологий, развитие менеджмента на этой основе становятся одними из важнейших задач управления.

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно- управленческих технологий.

Современные информационные технологии, позволяющие создавать, хранить, перерабатывать и обеспечивать эффективные способы представления информации потребителю, стали важным фактором жизни общества и средством повышения эффективности управления всеми сферами общественной деятельности.

Усложнение управленческой деятельности, связанное с постоянно возрастающими объемами информации, циркулирующей в корпорациях, требует все большего времени для сбора и обработки. На практике руководители часто не справляются с этим постоянно растущим потоком информации, так как не могут выделить из него информацию действительно важную, необходимую и, кроме того, не всегда умеют быстро и качественно проанализировать ее. Поиск нужных сведений обычно занимает много времени, т. к. нет определенных требований к ее обработке и хранению. Управленческие решения часто принимаются при так называемом «информационном дефиците», меняются под влиянием эмоциональных факторов, носят приказной характер, не учитывая реальные возможности обстановки. В связи с этим использование информационных технологий в управлении корпорациями становится все более актуальным.

Актуальность темы дипломного проекта обусловлена рядом обстоятельств:

во-первых, необходимостью рассмотрения теоретических основ исследования систем информационной  поддержки  кадрового  менеджмента;

во-вторых, необходимостью анализа  системы информационной  поддержки  кадрового менеджмента в ОАО" Объединенные Телесистемы;

в-третьих, практической значимостью исследований, связанных с разработкой рекомендаций по внедрению и использованию систем информационной поддержки кадрового менеджмента в ОАО "Объединенные  телесистемы".

Объектом исследования  является телекоммуникационная компания ОАО «Объединенные Телесистемы».

Предметом исследования является система информационной  поддержки  кадрового  менеджмента ОАО «Объединенные Телесистемы».

Целью данного проекта является анализ деятельности системы информационной  поддержки  кадрового менеджмента в ОАО «Объединенные Телесистемы» и на его основе разработка основных рекомендаций по внедрению и использованию систем информационной поддержки кадрового менеджмента в ОАО «Объединенные  Телесистемы».

 Для достижения поставленной  цели в проекте предполагается решение следующих задач:

1.Рассмотреть теоретические основы исследования систем информационной  поддержки  кадрового  менеджмента;

2. Проанализировать системы информационной  поддержки  кадрового менеджмента в ОАО" Объединенные Телесистемы»;

3. Разработать рекомендации по внедрению и использованию систем информационной поддержки кадрового менеджмента в ОАО "Объединенные  телесистемы".

Методологической основой исследования послужили общенаучные приемы и методы: анализ и синтез, системный подход, сравнение, опрос, эвристический, позволяющие изучить явления и процессы социальной политики предприятия во всем многообразии связей и зависимостей, способствующие обоснованию выводов и рекомендаций, предложенных в данном исследовании.

Структура и объем проекта обусловлены характером рассматриваемых вопросов, задачами и методами исследования и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы исследования систем информационной  поддержки  кадрового  менеджмента

 

1.1 Основы проектирования систем информационной поддержки кадрового менеджмента

 

Развитие и широкое применение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) является глобальной тенденцией мирового развития последних десятилетий. В последние десятилетия информация стала важной составляющей в управлении. Использование микропроцессорной технологии, электронно-вычислительных машин и персональных компьютеров обусловило коренное преобразование отношений и технологических основ деятельности в сфере управления.

Рассматривая использование информационных технологий в управлении, прежде всего, представляется необходимым определиться с  основными понятиями, терминами и определениями.

Термин «информация» в настоящее время исключительно популярен. В то же время существует множество определений, толкований этого понятия. Это связано с тем, что понятие информация  является первичным.

С философской точки зрения понятие «информация» определил Н. Винер: «информация – это не энергия и не материя. Информация - это обозначение содержания, черпаемого нами из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приведения в соответствии с ним нашего мышления»1.

Заслуживает внимания определение информации, которое  дал С.И. Ожегов2:

1. Сведения  об окружающем мире и протекающих  в нем процессах;

2. Сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-либо.

 До  середины 20-х годов ХХ века  под информацией действительно  понималась «сообщения и сведения», передаваемые людьми устным, письменным  или иным способом. Однако, с середины ХХ века информация превращается уже  в общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом -  это одно из основных понятий кибернетики.

 В  связи с развитием средств связи и телекоммуникаций, вычислительной техники и их использованием для обработки и передачи информации возникла необходимость измерить ее количественные характеристики. Появились разные теории и понятие «информация» начало наполняться разным содержанием.

 Н. Винер  предложил «информационное видение»  кибернетики как науки об управлении  в живых организмах и технических  системах. И под информацией стали  понимать уже не просто сведения, а только те сведения, которые  являются новыми и полезными  для принятия решения, обеспечивающего  достижение цели управления. Остальные  сведения не считались информацией.

Остановимся на одном из объемных и емких, определений.

Информация - это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты  данных знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другими способами3.

Наряду с информацией часто употребляется понятие «данные». Данные обычно  рассматриваются как признаки или записанные наблюдения, которые не используются, а  только хранятся. Когда данные используются для уменьшения степени неопределенности  чего-либо, они превращаются в информацию.

Как научная категория информация характеризуется рядом признаков (свойств), к числу которых относятся:

- известная  самостоятельность данных;

- возможность  их многократного использования, сохранение у передающего или  получающего субъекта;

- пригодность  к обработке, интеграции и "сжатию" объема за счет изживания дублирующей, повторной и параллельной информации;

- допустимость  математического анализа, системность, коммуникативность.

Кроме того, необходимо рассмотреть понятие «информационная технология в управлении предприятиями».

Технология при переводе с греческого означает искусство, мастерство, умение, а это процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.

Под информационной технологией понимают организованную совокупность процессов, элементов, устройств и методов, используемых для сбора, передачи, накопления, обработки, хранения и представления информации.

Обычно понятие информационных технологий предприятия отождествляются с компьютерными системами, которые данная организация использует. Однако компьютерные системы являются лишь частью информационных технологий. Термин «информационные технологии» относится ко всякому преобразованию информации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

По мнению американского специалиста в области управления Г.Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни4.

Таким образом, информационная технология управления предприятиями - это совокупность приемов сбора, аккумулирования, сохранения, систематизации, обработки и создания новой информации и данных, необходимых для организации управления предприятием. Информационные технологии управления предприятиями используют методы накопления, передачи и обработки информации с помощью ЭВМ. Данный термин возник и расширяет сферу своего употребления в основном как область деятельности, связанная с ЭВМ. Как правило, применение ЭВМ означает выполнение не отдельных информационно-вычислительных задач, а совокупности работ, связанных в единый комплекс и реализуемых на базе единого технологического процесса.

Информационные технологии включают в себя как автоматизированные системы на базе современных средств компьютерной техники, так и традиционные неавтоматизированные бумажные технологии.

До появления компьютерной техники вся информационная технология была бумажной. Бумажная технология должна быть основана на реализации четких схем движения документопотоков в организации и порядка работы с ними для каждого рабочего места.

Появление персональных компьютеров в середине 1980-х годов привело к резкому удешевлению вычислительной составляющей систем. За счет этого доля автоматизированной обработки информации в информационных технологиях резко возросла.

В настоящее время под автоматизированной технологией понимают, как правило, компьютерные информационные технологии, которые включают в себя: технические устройства (чаще всего компьютеры), коммуникационную технику, средства организационной техники, организационно-методические материалы, персонал, который обеспечивает сбор, передачу, накопление, хранение, обработку, использование и распространение информации.