Процесс стратегического менеджмента на рынке телекоммуникационных услуг

Анализ критериев важности, по которым происходит выбор услуг ОАО «Ростелеком» показал, что наиболее существенным является дополнительный сервис (около 27%), затем обращают внимание на качество связи (18% респондентов), развитость инфраструктуры (17.3% опрашиваемых), затем оперативность в решении проблемы (16.7%), многообразие рекламных акций (15.3%).

Ценовой фактор присутствует только у 6% покупателей.

Таблица 4.11

Отношение потребителей к услугам ОАО «Ростелеком»

	Несколько раз  в день	Несколько раз  в 2 дня	Несколько раз  в 3-4 дня	Несколько раз  в неделю	Несколько раз  в 10 дней	ИТОГО
Телефонная  связь	5	10	12	13	13	53
Интернет  услуги	17	34	43	57	60	211
Прочие	16	11	10	8	7	52
ИТОГО	38	55	63	78	80	316

 

Таблица 4.11 характеризует частоту и особенности использования услуг ОАО «Ростелеком»:

- большая часть опрашиваемых  предпочитают Интернет – услуги (около 66.78%), при этом стационарной телефонной связью пользуются довольно редко;

- стационарной телефонной связью пользуются около 16.61% опрашиваемых, однако интенсивность использования подобных услуг в этом сегменте крайне низка и составляет несколько раз в неделю – десять дней.

4.5 Финансовый срез

 

Для определения анализа  структуры имущества и его динамики в 2010 – 2012 годы составим таблицу 4.12.

Таблица 4.12

Динамика состава и  структуры имущества предприятия  в 2010 - 2012 годы

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение		2012 год	Отклонение
			+/-	%		+/-	%
Внеоборотные активы, всего	6 168	5650	-518	-8.4	5635	+15	+0.27
В том числе:
- нематериальные	13	21	+8	+61.54	34	+13	+61.9
- основные средства	6 131	5570	-561	-9.15	5530	-40	-0.72
- незавершенное строительство	24	59	+35	+145.83	71	+12	+20.34
Оборотные активы, всего	3 443	4275	+832	+24.16	4 330	+55	+1.28
В том числе:
- запасы	3 180	3660	+480	+15.1	3715	+55	+1.5
- долгосрочная дебиторская  задолженность	150	310	+160	+106.67	320	+10	+3.23
- краткосрочная дебиторская  задолженность	100	250	+150	250	215	-35	-14
- краткосрочные финансовые вложения	3	10	+7	+233.33	-	-10	-100
- денежные средства	10	45	+35	+350	80	+35	+77.78
ИТОГО	9 611	9925	+314	+3.27	9965	+40	+0.4

 

Расчет, проведенный в  таблице 4.12 показывает, что большая  часть основных средств представлена основными средствами, при этом их доля за период сократилась до 56.55% или на 7.62%.

Из данных, приведенных  в таблице 4.12, видно, что за отчетный период сумма оборотных средств  выросла на 887 млн. руб., в том числе  запасы увеличились на 535 млн. руб. и  их удельный вес в общей сумме оборотных средств увеличился на 4.19%, сумма дебиторской задолженности увеличилась на 285 млн. руб., ее удельный вес вырос на 2.78%, сумма краткосрочных вложений уменьшилась на 3 млн. руб., удельный вес ее уменьшился на 0.03%, денежные средства в банке и кассе выросли на 70 млн. руб., а их удельный вес увеличился на 0.68%. Таким образом, прирост оборотных средств произошел за счет существенного увеличения запасов, дебиторской задолженности.

Для проведения анализа  источников имущества предприятия в 2010 - 2012 годы составим таблицу 4.13.

Таблица 4.13

Динамика состава и  структуры имущества предприятия

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение		2012 год	Отклонение
			+/-	%		+/-	%
Собственный капитал  – всего	8 686	9010	+324	+3.73	9080	+70	+0.77
В том числе:
- уставной капитал	7 236	6883	-353	-4.88	7128	+245	+3.56
- добавочный капитал	250	250	-	-	250	-	-
- нераспределенная прибыль	1 200	1877	+677	+56.42	1702	-175	-9.32
Краткосрочные обязательства  – всего	925	915	-10	-1.08	885	-40	-4.37
В том числе:
- кредиты и займы	10	-	-10	-100	-	-	-
- кредиторская задолженность	640	619	-21	-3.28	495	-124	-20.03
- задолженность участникам  по выплате доходов	115	216	+101	+87.82	205	-11	-5.09
- прочие краткосрочные  обязательства	160	80	-80	-50	185	+105	+131.25
Всего источников	9 611	9925	+314	+3.27	9965	+40	+0.4

 

Как показывают данные таблицы 4.13, общее повышение источников средств  за период составило 354 млн руб. Положительной  тенденцией является увеличение объема собственного капитала на 394 млн руб при одновременном сокращении обязательств и займов на 40 млн руб.

На данные изменения  оказал влияние фактор увеличения нераспределенной прибыли на 502 млн руб, что позволило  руководству предприятия существенно  сократить объем обязательств и таким образом, повысить долю собственного капитала в структуре имущества.

Рисунок 4.4 характеризует  динамику изменения структуры источников имущества в 2010 – 2012 годы.

Рисунок 4.4. – Динамика структуры источников имущества предприятия в 2010 – 2012 годы

 

В таблице 4.14 проанализируем влияние факторов на изменение оборачиваемости  предприятия в 2010 - 2012 годы.

 

 

Таблица 4.14

Расчет влияния факторов на изменение оборачиваемости

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение		2012 год	Отклонение
			+/-	%		+/-	%
Выручка от продаж, млн  руб	2 510	3980	+1 470	+58.56	4 070	+90	+2.26
Стоимость оборотных  средств, млн руб, в том числе:	3 443	4275	+832	+24.16	4 330	+55	+1.28
- дебиторской задолженности	250	560	+310	+124	535	-25	-4.46
Удельный вес дебиторской задолженности в составе оборотных активов, % Коэффициент оборачиваемости (число оборотов):	0.072	0.131	+0.059	+81.95	0.123	-0.008	-6.1
оборотных активов	0.73	0.93	+0.2	+27.4	0.94	+0.01	+1.07
дебиторской задолженности	10.04	7.11	-2.93	-29.18	7.61	+0.5	+7.03
Влияние на изменение  коэффициента оборачиваемости оборотных активов:
удельного веса дебиторской  задолженности	Х	Х	+0.59	Х	Х	-0.06	Х
числа оборотов дебиторской  задолженности	Х	Х	-0.39	Х	Х	+0.05	Х

 

Итак, в соответствии с факторным анализом оборачиваемости предприятия, проведенным в таблице 4.14, выявлена тенденция к ее увеличению на 0.21 раза, что приводит к защите капитала от влияния инфляции, а также снижению потребности во внешних источниках финансирования. При этом можно отметить, что на снижение оборачиваемости оказало негативное влияние снижение количества оборотов на 2.43 раза.

Увеличение доли дебиторской  задолженности на 5.1% привело к  приросту оборачиваемости на 0.51 раза.

Таким образом, анализ основных показателей финансово – хозяйственной деятельности компании ОАО «Ростелеком», проведенный за 2010 – 2012 годы, дает возможность сделать выводы об ухудшении, так как несмотря на прирост чистой выручки на 1 560 млн руб, объем чистой прибыли снизился на 37 млн руб., что явилось результатом уменьшения прибыли от продаж на 110 млн руб.

Положительным моментом явился прирост оборачиваемости  оборотных активов на 0.21 раза, что  приводит к высвобождению средств  из оборота, снижению потребности в  привлечении заемного капитала и улучшению финансовой устойчивости предприятия.

Проведем анализ управления дебиторской задолженностью предприятия  в сравнении с кредиторской.

Таблица 4.15

Анализ эффективности  управления дебиторской задолженности

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение		2012 год	Отклонение
			+/-	%		+/-	%
Дебиторская задолженность, млн руб	250	560	+310	+124	535	-25	-4.46
Коэффициент оборачиваемости, раз	10.04	7.11	-2.93	-29.18	7.61	+0.5	+7.03
Продолжительность оборота, дней	35.85	50.63	+14.78	+41.28	47.3	-3.33	-6.58
Кредиторская задолженность, млн руб	640	915	+275	+42.97	495	-420	-45.9
Коэффициент оборачиваемости, раз	6	4.35	-1.65	-27.5	8.22	+3.87	+88.96
Продолжительность оборота, дней	60	82.76	+22.76	+37.93	43.8	-38.96	-47.08

 

Рисунок 4.5 характеризует сравнительную оценку оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности предприятия.

Рисунок 4.5. – Сравнение оценки кредиторской и дебиторской задолженности предприятия в 2010 – 2012 годы

 

Как видно из проведенных  расчетов, на предприятии произошло замедление оборачиваемости дебиторской задолженности на 11.45 дней и одновременно ускорение обязательств на 16.2 дня, - это является негативным явлением, так как свидетельствует о перспективном ухудшении финансового состояния, поскольку приводит к недостаточности финансирования имущества компании.

Для анализа динамики и структуры прибыли предприятия составим таблицу 4.16.

 

Таблица 4.16

Анализ состава и  динамики прибыли предприятия в 2010 - 2012 годы

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение		2012 год	Отклонение
			+/-	%		+/-	%
Прибыль от продаж	1450	1590	+140	+9.65	1 300	-290	-81.76
Коммерческие расходы	(70)	(70)	-	-	(75)	+5	+7.14
Управленческие расходы	(680)	(685)	+5	+0.73	(705)	+20	+2.92
Прочие доходы	510	520	+10	+1.96	580	+60	+11.54
Прочие расходы	(440)	(445)	+5	+1.13	(430)	-15	-3.37
Итого прибыль до н/о	780	910	+130	+16.67	670	-240	-26.37
Текущий налог на прибыль	(231)	(233)	+2	+0.86	(168)	-65	-27.9
Чистая прибыль	539	677	+138	+25.6	502	-175	-25.85