Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2013 в 20:44, дипломная работа
Цель дипломной работы стоит в повышении эффективности деятельности учреждения «Сбербанк России» посредством повышения квалификации персонала.
Задачи дипломной работы следующие:
- определить сущность, специфические черты и значение проведения стажировки;
- проанализировать показатели эффективности развития персонала на конкретном предприятии;
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ СТАЖИРОВКИ КАК НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ………5
1.1 Значение повышения квалификации персонала в условиях развития рыночной экономики ………………………………………………………………………………...5
1.2 Мировой опыт применения стажировки персонала …………………………..9
1.3 Проблемы развития кадрового потенциала и необходимость проведения стажировки как программы повышения квалификации персонала в России ……..22
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ЕГО КВАЛИФИКАЦИЕЙ В БАНКОВСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ «СБЕРБАНК РОССИИ».25
2.1 Организационно – экономическая характеристика организации. ……………25
2.2 Особенности кадровой политики учреждения «Сбербанк России» ……………38
2.3 Оценка системы повышения квалификации персонала банковского учреждения «Сбербанк России» ………………………………………………………………….41
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА …………………………………………………….46
3.1 Сущность и обоснование предлагаемых мероприятий …………………………46
3.2 Определение экономического эффекта от предлагаемых мероприятий ……..50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………...54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………59
Для адекватного определения потребностей профессионального развития каждая из сторон, которые принимают участие в этом процессе, должны понимать, под воздействием каких факторов складываются потребности организации в развитии своего персонала. Этими факторами являются:
- динамика внешней
среды (потребители,
- развитие техники и технологии, что влечет за собой появление новой продукции, услуг и методов производства;
- создание новой
- освоение новых видов деятельности.
- наличие
Итак, развитие персонала организации может осуществляться по многим направлениям и многими методами, главные из которых определены в работе, при этом необходимо тщательно изучить потребности предприятия и персонала для правильного выбора метода развития.
После проведения мероприятий по развитию персонала целесообразно оценить полученный результат для определения глубины знаний, полученных работниками, эффективности метода обучения, изменения экономического результата работы предприятия. Рассчитать и оценить рациональность внедренных методов позволяют рассмотренные модели оценки эффективности обучения.
В качестве примера было выбрано учреждение банковской сферы «Сберегательный банк России». Анализ эффективности системы развития персонала на предприятии позволяет сделать следующие выводы:
- невысокий уровень текучести вызван высокой степенью мотивации персонала, положительными условиями труда. Кроме того, на данный момент в условиях кризиса отмечается высокий уровень безработицы. В 2011 – 2012 годы сократилось количество принятых работников на 1 человека. В то время как численность выбывших уменьшилась на 2 человек, то есть имеет место улучшение ситуации в компании;
- в 2011 – 2012 годы темп роста производительности труда равен 88.33%, то есть выработка снизилась на 80.06 тыс руб. В то же время численность персонала выросла на 22.68% или в абсолютном выражении на 22 человека. Таким образом, можно сделать вывод об экстенсивном расширении факторов производства, что является негативной тенденцией, так как приводит к перерасходу средств;
- на предприятии сложилась положительная тенденция, выраженная тем, что: большая часть персонала соответствующей должности (85.3% численности); резерв развития персонала увеличился на 8 человек (23.53% численности); только 5 человек отвечают должности при определенных условиях - необходимо проверить уровень их мастерства через год (14.7%).
С целью повышения эффективности кадровой политики на предприятии можно предложить наем инструктора по профессиональному тренингу. Затраты на осуществление мероприятия составят 49 тыс руб, что на 11 тыс руб больше чем в 2010 году.
Расчеты показывают, что за счет этого можно ожидать прирост чистой прибыли на 14.03 тыс руб.
1. Абрамова И. Г. Планирование деятельности предприятия. - М.: Знание, 2008. – 345 с
2. Бакаев А. С. Основы менеджмента. - СПб: Персонал, 2009. – 451 с
3. Балабонов И. Т. Основы менеджмента. - М: Финансы, 2007. – 587 с
4. Балабонов И. Т. Анализ и планирование хозяйничающего субъекта. - Спб: Финансы, 2008. – 651 с
5. Бандурака О. М., Коробов Н. П. Персонал предприятий: учебник. - М: ИНФРА - М, 2007. – 342 с
6. Бандурин А. В. Анализ как база стратегического планирования. - М: Финансы, 2007. – 563 с
7. Белолипецкий В. Г. Управление фирмой. – М, 2007. – 342 с
8. Беляцкий Н. П. Кадровый потенциал организаторов производства. - Мн., 2007. – 321 с
9. Бизюкова И. В. Кадры. Подбор и оценка. - М, 2009. – 342 с
10. Бланк И. А. Основы менеджмента. - Екатеринбург: Ельга, 2008. – 564 с
11. Блейк Г., Моутон Д. Научные методы управления. - М, 2009. – 576 с
12. Богдановская Л. А. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - СПб: Мир, 2007. – 532 с
13. Бойник И. М. Экономика предприятия. - Мурманск: Север, 2008. – 498 с
14. Бондарь И. Ю., Пахомов В. И. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М: ИГТЕУ, 2007. – 502 с
15. Борисов Е. Ф. Экономическая теория. — М, 2009. – 546 с
16. Бородина О. И. Финансы предприятий. - М: ИНФРА - М, 2008. – 487 с
17. Бондарь В. В. Финансово – кредитные методы регуляции деятельности. - М: Финансы, 2008. – 465 с
18. Бригхем Е. Ф. Основы менеджмента. – М, 2009. – 401 с
19. Бусыгин А. В. Предпринимательство. — СПб, 2008. – 302 с
20. Василик О. Д. Теория финансов: учебник. - М: НИОС, 2007. – 284 с
21. Вейл П. Искусство менеджмента. - М, 2008. – 543 с
22. Ворст И., Ревенлоу П. Экономика фирмы. Учебник: пер. с датского А. Н. Чеканского, О. В. Рождественского. – М: Высшая школа, 2009. – 657 с
23. Вяткин В. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом. - М: Ява, 2009. – 328 с
24. Гареев Р. А. Управление процессом стабилизации производственного коллектива. - Уфа, 2009. – 213 с
25. Гарнер Д., Привлечение капитала. Пер. с англ. – М: Джон Уайли энд Санз, 2008. – 254 с
26. Герчикова И. Н. Менеджмент. - СПб: Консалт, 2007. – 675 с
27. Грачев М. А. Управление трудом. - М, 2009. – 754 с
28. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательства. – СПб: СОФИТ, 2009. – 613 с
29. Зайцев Н. Л. Экономика предприятия: учебное пособие. – М: ИНФРА - М, 2008. – 576 с
30. Калина А. А. Экономика предприятия: Учебное пособие – Мн.: ПИОН, 2007. – 549 с
31. Ковалев В. П. Основы ведения предприятия: дел. помощь. – М: Высшая школа, 2009. – 432 с
32. Крейнина Г. Н. Менеджмент. - СПб: Дело и сервис, 2008. – 575 с
33. Мескон М. Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер.с англ. - М.: Дело, 2008. – 455 с
34. Морен Э. Управленческая парадигма природы человека. - М: Наука, 2007. – 144 с
35. Организационное поведение и управление персоналом под редакцией Спива В. А. - СПб: Питер, 2010. – 412 с
36. Питеррс Т., Уотермен Р. В поисках эффективности управления (опыт лучших компаний). - М: Прогресс, 2009. – 324 с
37. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. - М, 2009. – 624 с
38. Управление персоналом: учебник/ под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина.-М.: ЮНИТИ, 2008. – 554 с.
39. Хьюзлид М.А., Беккер Б.И., Битти Р.В. Оценка персонала. - М.: Вильямс.- 2007. – 419 с
40. Шмидт В.Р. Проблемы и технологии оценки персонала. – М.: Речь., 2008. – 160 с
Информация о работе Повышение эффективности деятельности учреждения «Сбербанк России»