Методы обучения вне рабочего места дают учащемуся возможность абстрагироваться от сегодняшней ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения.
Такое обучение способствует формированию принципиально новых поведенческих и профессиональных компетенций.
Хотя развитие техники в перспективе будет оказывать все большее влияние на процессы обучения, оно вряд ли сможет полностью исключить личные контакты человека с человеком. Это еще раз подчеркивает важность роли руководства в процессе подготовки персонала.
Методы обучения также можно разделить на традиционные и активные. Разделить методы обучения однозначно на активные и неактивные непросто. Некоторые из них являются переходными к практическим занятиям и самостоятельной работе. Бесспорно, к активным методам обучения можно отнести разбор конкретных ситуаций, занятия дискуссии по проблемам предприятия, а также учебно‐практические конференции по обмену опытом. Разновидностями активных методов обучения со специальными возможностями формирования и развития социально‐психологических качеств являются
ролевой разбор конкретной ситуации (инсценировка) и методы социально‐
психологического тренинга.Традиционные методы обучения персонала
К традиционным методам относятся лекции, семинары и самостоятельное обучение,например просмотр учебных видеофильмов. Эти методы являются преобладающими при передаче и закреплении знаний. Несмотря на то, что традиционные методы преобладают и сегодня, они имеют ряд недостатков: не позволяют учитывать разный уровень знаний,
не предполагают обратной связи, демонстрирующей степень усвоения материала. 4
1. Лекция
Лекция является традиционным и одним из самых древних методов профессионального обучения. Лекция является непревзойденным средством изложения большого объема учебного материала в короткий срок, позволяет развить множество новых идей в течение одного занятия, сделать необходимые акценты. Ограниченность лекций как средства профессионального обучения связана с тем, что слушатели являются пассивными участниками происходящего. В результате практически отсутствует обратная связь,инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения. При использовании лекционного метода подачи материала преподаватель устно передает информацию группе, размер которой может колебаться от нескольких человек до нескольких сот и даже тысяч человек. При этом преподаватель может применять и наглядные средства обучения, используя классную доску, плакаты, показ слайдов и видеофильмов.
Лекции позволяют преподавателю за короткое время передать большой объем информации и ответить на дополнительные вопросы. Современные лекции отличаются от тех, которые раньше читали в институтах. Сейчас чаще обращаются к интерактивному общению ‐ проводят групповые дискуссии по рассматриваемой проблеме, предлагают решить практические задачи. Используют много наглядных пособий, таких как слайды,раздаточные материалы с основным содержанием курса и заданиями, актуальные статьи по теме.
Лекционный метод не свободен от ряда недостатков даже в том случае, если лектор самую высокую квалификацию. Коммуникация во время лекционных занятий в основном является односторонней, и исключение составляют лишь ситуации, когда лектор отвечает на вопросы слушателей. В основном обучающие слушают, смотрят и, если не доверяют своей памяти, конспектируют за лектором, практически не имея возможностей обратной связи, практики или контроля правильности понимания изложенного материала.
Усвоение лекционного материала в значительной степени зависит от характеристик изучаемого материала (трех «С» ‐ содержания, сложности, структурированности)и от того, насколько широко во время лекции используются наглядные средства.
Перенос знаний, полученных в ходе лекции, в практику зависит от того, насколько оно ориентированно на практику. Лекция не позволяет учитывать разный уровень знаний,профессионального опыта и способностей обучаемых, и темп предъявления материала определяется преподавателем для группы в целом. Несмотря на эти недостатки, лекции остаются наиболее часто используемым методом, поскольку это:
‐ самый «привычный» метод подачи материала;
‐ далеко не все преподаватели владеют другими методами подачи материала (в частности, методами активного обучения).
Эффективность обучения при лекционной подаче материала определяется целым рядом факторов: личностными особенностями преподавателя, его эрудицией, умением вызвать интерес к изучаемой теме, способностью ясно и четко изложить материал и др. Большое значение имеет и обеспеченность обучаемых учебной литературой, методическими материалами (это учебные и методические пособия, опорные схемы лекций, раздаточные
материалы им т.п.)
Преимущества лекционной подачи материала:
‐ Лектор полностью контролирует содержание и последовательность подачи материала. Хорошие возможности во время лекции оперативно изменить
последовательность полноту раскрытия тем (или отдельных вопросов), темп изложения материала в зависимости от реакции слушателей, или от их уровня квалификации;
‐ Возможность охвата большой аудитории;
‐ Относительно низкие финансовые затраты на одного обучающегося (особенно при условии большого числа слушателей).
Недостатки лекционной подачи материала:
‐ Низкая активность слушателей, невозможность получения обратной связи снижают эффективность усвоения учебного материала.
‐ Невозможность учета различий в образовательном уровне и профессиональном опыте слушателей.
‐ Высокие требования к мастерству лектора. Далеко не каждый преподаватель всегда эмоционально разнообразен и способен добиться высокого уровня внимания и активности («включенности») слушателей на всем протяжении лекции.
Проведение лекционных занятий обычно жестко привязано к учебному расписанию.
В случае отсутствия учащегося на занятиях ему бывает трудно восстановить пропущенный материал в полном объеме.
2. Семинар
Семинары предполагают большую активность участников и используются для совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей.
Наиболее известны и популярны семинары, посвященные развитию корпоративной культуры, стратегические сессии, мозговой штурм. Например, с приглашенными экспертами можно обсудить конкретные проблемы, возникающие в компаниях ‐ проблемы сбора долгов, оптимизации документооборота, управленческого учета.
Как правило, семинар завершает лекционное предъявление некоторой логически завершенной порции материала, темы.
Цель семинара ‐ проверить усвоение материала лекций и помочь слушателям лучше разобраться в содержании изучаемой темы.
Главное в семинаре ‐ диалог между обучающимися и преподавателем, который позволяет с разных сторон рассмотреть материал, соотнести его с опытом и знаниями,уже имеющимися у слушателей. Семинары предполагают большую активность слушателей и двустороннюю коммуникацию во время семинарских занятий.
Эффективность семинара зависит, прежде всего, от умения преподавателя создать в ходе занятия такую обстановку, такой психологический микроклимат, который побуждает слушателей к активному участию в работе.
Преимущества семинарских занятий:
‐ Семинарские занятия позволяют контролировать степень понимания слушателями пройденного материала. С этой целью им задаются вопросы или даются практические задания по пройденному ранее материалу;
‐ Семинар помогает обучающимся лучше понять непонятое на лекции или при чтении дополнительно рекомендованной литературы;
‐ Семинары позволяют преподавателю за счет двусторонней коммуникации в процессе занятий установить более прочные связи между материалом, который слушатели получили на лекции, и теми знаниями и опытом, которым они располагают в настоящий момент.
Недостатки семинаров:
‐ Семинары, в отличие от лекций, проводятся в относительно не больших группах по 8‐25 человек;
‐ Ведущий семинара должен быть опытным и коммуникабельным человеком.
Современные методы обучения персонала
Современные методы обучения персонала интегрируют в себе все вышеперечисленные виды обучения персонала. Сюда относятся и активные и пассивные методы обучения,групповые и индивидуальные, с отрывом и без отрыва от производства и т.п.
Современными данные методы называют потому, что они относительно недавно стали применяться российскими компаниями. К современным методам обучения персонала относят: видеообучение, дистанционное обучение,
Видеообучение
Видеообучение является наиболее
простым видом обучения ‐ для него не требуется ни инструктор,
ни специальное помещение, ни определенное
время ‐ обучающийся учится там, тогда
и так как ему удобно. Организации могут
извлечь значительную пользу из самообучения
при условии разработки и предоставления
сотрудникам эффективных вспомогательных
средств ‐аудио и видео дисков, учебников,
задачников, обучающих компьютерных программ.
Еще Конфуций говорил: «То, что
я слышу, я забываю. То, что я
вижу, я запоминаю».
Не секрет, что у людей
зрительное восприятие преобладает над
слуховым. Именно поэтому видео—самая
наглядная и продуктивная форма обучения.
Как показывает опыт,видео в сочетании
с отработкой материала путем обсуждения,
различных интерактивных упражнений,
а затем и на практике, —более эффективны,
чем просто лекции или инструктаж. Особенно
хорошо делать это командой, всем коллективом,
сочетая потенциал опытных и молодых сотрудников.
А.Н. Ванеев убежденно заявляет:
«Можно с уверенностью сказать, что в будущем
телевидение и кино будут одним из основных методов распространения новшеств, так как они сочетают в себе оперативность с наглядностью, возможность самого широкого распространения и углубленного показа методики работы».
Цель обучения — научить обходиться без учителя.
«Зрелищность и динамизм видеосюжетов улучшают запоминание и повышают мотивацию к обучению. В западной практике видеокурсы используются давно и успешно,а первые отечественные учебные видеофильмы по различным профессиональным проблемам появились лишь в конце 90‐х и находятся сейчас в зачаточном состоянии», ‐ Э. Хаббард
Учебные кино‐ и видеофильмы могут демонстрироваться как с использованием видео, так и компьютерной техники.
Преимущества видеообучения:
‐ Связь с практикой: в основе сюжетов лежат реальные события, происходившие на конкретных рабочих местах;
‐ Наглядность и доступность подачи материала. Видео максимально приближено к жизни, с его помощью возможно показать объекты и процессы в деталях и в движении;
‐ Возможность самообучения и повторения. Любой сотрудник в удобное для него время может взять видеокурс и самостоятельно изучить тему, просматривая фильм и следуя предложенным инструкциям;
‐ Возможность многократного использования при групповых занятиях и
индивидуально; как для новых сотрудников, которым необходима адаптация к должности и повышения предыдущего уровня развития деловых навыков, так и для давно работающих сотрудников, чтобы освежить их знания, познакомить с новациями;
‐ Удобство использования: обучение может производиться в удобном темпе, в удобном месте, в удобное время, что психологически комфортно для большинства. 7
Видео — самая экономная форма обучения. Организация может купить видеокурс один раз, а использовать его неоднократно.
Недостатки видеообучения:
‐ Любой просмотр оставляет участников пассивными, не давая им возможности задавать вопросы, обсуждать.
(Поэтому необходимо использовать видео как один из приемов организации групповой работы);