Основные этапы разработки управленческих решений

Как правило, для оценки прогноза используются два метода: дифференциальный или интегральный (9).

При дифференциальном методе оцениваются  наборы оценок отдельных составляющих качества прогноза, имеющих достаточно четкий объективный смысл.

В частности, могут использоваться такие критерии, как ясность и  четкость задания на прогноз, соответствие прогноза заданию, своевременность  разработки прогноза. профессиональный уровень разработки прогноза, надежность использованной информации и т.д.

Интегральный метод предполагает обобщенную оценку качества прогноза на базе оценки качества прогноза по частным  критериям.

Однако в ряде случаев  этот способ оказывается недостаточно убедительным, поскольку к оценке качества прогноза по частным критериям  вольно или невольно добавляется  необходимость оценки сравнительной  важности критериев и их влияния  на интегральную оценку.

Примером использования  интегрального метода может служить  критерий "интегральное качество экспертного  прогноза" (9), оценка прогноза по которому предполагает, в частности, и оценку по перечисленным выше частным критериям.

Если говорить об экспертном прогнозе, то его качество определяется, прежде всего, такими частными критериями, как:

-компетентность (или, в  более общем виде, качеством эксперта;

-качество информации, представляемой  экспертам;

-качество экспертной  информации, поступающей от экспертов; 

-уровнем технологии разработки  прогноза или, иными словами,  качеством методов и процедур, используемых при разработке  прогноза.

Если период прогнозирования  уже завершился, то необходимо сопоставить  спрогнозированные значения показателей  и параметров с полученными в результате реализовавшегося в действительности хода прогнозируемых событий.

И здесь на первый план выступает  вопрос по какому критерию оценивать качество прогноза апостериорно.

Сложность этой проблемы отражает вошедший в историю спор между Галилео  Галилеем и его современником  Ноццилино о точности оценок стоимости лошади, одним оценщиком оцененной в 10, а другим - в 1000 скудо и про- данной впоследствии за 100 скудо.

По мнению Ноццилино, более точным оказался первый оценщик, поскольку он ошибся всего на 90 скудо, а второй- на 900. Однако Галилео Галилей с ним не согласился, ука- зав, что и первый, и второй ошиблись одинаково: в 10 раз (9).

Аналогичный спор в 70-х годах  ХХ века разгорелся между сотрудником  Питсбургского университета Д.Фордом и одним из ведущих сотрудников "РЭНД корпорейшн" Н.Дэлки о том, какой из использовавшихся методов обработки данных дал более точные результаты.

И здесь причиной разногласий  стал выбор различных критериев  оценки уже полученного результата.

В работе (9) дана классификация  различных критериев апостериорной  оценки качества прогнозов и объяснена  причина расхождения в мнениях различных специалистов относительно сравнительной точности прогнозов.

Она состоит в том, что  каждый из отстаивавших свою точку  зрения специалистов использовал критерии оценки точности прогнозов, относящиеся  к разным классам.

Естественно, что у них  при этом получились противоположные  оценки одних и тех же результатов.

В качестве примера критериев оценки точности прогноза можно привести следующие:

К1= I Х — И I и К2= I In Х/И I, где

Х - прогнозировавшееся значение оценки показателя,

И - истинное значение оценки показателя,

К1 и К2 равны абсолютной величине соответственно разности и натурального логарифма.

Если же для  установления качества прогноза необходимо воспользоваться многокритериальными  оценками, то получение точной сравнительной  оценки качества прогноза требует как  профессионального знания области, к которой относится объект прогнозирования, так и профессионального владения методами многокритериального оценивания, которые будут обсуждены нами в следующем разделе.

Для проведения такой оценки необходимо принять во внимание все основные факторы, определяющие качество разработанного прогноза.

7. После того, как прогноз подготовлен и представлен руководству организации, заказчику и т.д. наступает этап после прогнозной работы с подготовленным материалом.

Дело в том, что жизнь не стоит  на месте. Ситуация, а вместе с ней  и прогнозируемый объект, со временем изменяются и иногда существенно.

Прогноз же разрабатывается, как правило, в предположении  выполнения определенных условий.

Вариантная разработка прогноза также предполагает разработку прогноза при различных альтернативных вариантах  условий и предположений. А они  могут изменяться.

События, вчера казавшиеся маловероятными, сегодня происходят, а казавшиеся наиболее вероятными не происходят вовсе.

Базируясь на устаревшем, не учитывающем реалии действительного  развития событий, прогнозе трудно принять  эффективное управленческое решение.

Поэтому неотъемлемой частью современной технологии прогнозирования  является периодически, в зависимости  от происходящих изменений, осуществляемый мониторинг хода реализации прогнозированного  развития событий.

Мониторинг позволяет  своевременно выявлять значительные отклонения в ходе развития событий.

Если они могут оказать  принципиальное влияние на дальнейший ход событий в части касающейся принятия важных стратегических решений, то прогноз должен быть подвергнут корректировке.

 

 

 

На тему:

Основные этапы  разработки и реализации управленческого

решения

Выполнила:

Студентка IV курса

Группы У-152/6

Горбунова С.Г.

Проверил:

Савенков С.Н.

Курск 2006

Содержание

• Введение 3
• 1. Понятие и классификация решений 5
• 1.1. Сущностные особенности процесса принятия решения. Классификация решений 5
• 1.2. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений 10
• 1.3. Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений 13
• 1.4. Особенности SWOT-анализа 18
• 2. Этапы и процесс принятия решения 21
• 2.1. Процесс и процедура принятия решений 21
• 2.2. Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления 24
• 2.3. Патологии управленческих решений 26
• 3. Анализ этапов разработки управленческого решения по инвестированию в магазин «Мебель черноземья» 29
• 3.1. Описание организационной структуры управления магазином "Мебель Черноземья". 29
• 3.2. Сущность инвестиционного проекта в магазине "Мебель Черноземья". 31
• 2.3. Обоснование экономической целесообразности инвестиций по проекту 32
• Заключение 37
• Список литературы 39
• Приложение

Введение

Тема работы актуальна, потому что  эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому  понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных  условиях, знание и применение различных  методов и моделей принятия решений  играет значительную роль в повышении  эффективности работы управленческого персонала.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала  не уделялось должного внимания. Это  происходило потому, что в административно-командной  системе основные решения принимались  на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения  только претворялись в жизнь. Также  на более низком уровне принимались  тактические решения, которые также  контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике  существенно увеличивается ответственность  при принятии решений руководителей  всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих  и контролирующих принятие стратегических решений.

Целью работы является изучение основных этапов разработки и реализации управленческого  решения.

Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

ь Проанализировать понятия - «решение»;

ь Охарактеризовать виды решений;

ь Изучить этапы и процессы принятия решений;

ь Провести анализ схемы принятия решений в конкретной практической ситуации.

Предметом исследования является анализ схем принятия решений  в организации.

Объектом исследования являются этапы  разработки реализации решений.

Методологическую основу исследования составляет подход к познанию объективной  реальности с использованием методов: системного анализа, сравнений и  аналогий, исторического и структурно-функционального.

1. Понятие и классификация решений

1.1. Сущностные особенности процесса  принятия решения. Классификация  решений

Принятие решений, так же как  и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Попытаемся дать сначала самую  общую характеристику. Обычно в процессе какой - либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение - это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что - то выбирать, на собственном опыте развивая способности  и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает  решение исходя не из своих собственных  потребностей, а в целях решения  проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной  жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление  действий не только для себя, но и  для организации в целом и  её работников, и его решения могут  существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и  влиятельна, решения её руководителей  могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно  повысить уровень безработицы.

Разделение труда. Если в частной  жизни человек, принимая решение, как  правило, сам его и выполняет , то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В частной жизни  каждый человек самостоятельно принимает  решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более  сложный, ответственный и формализованный  процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник  организации, а только обладающий определёнными  профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения  Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Гардарика. С.384..

Рассмотрев эти отличительные  особенности принятия решений в  организациях, можно дать следующее  определение управленческого решения.

Управленческое решение - это выбор  альтернативы, осуществлённый руководителем  в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации  Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический  и финансовый словарь. Французская, русская, английская, немецкая, испанская  терминология: В 2-х т. - Т. 2: Пер. с  фр. - М.: Международные отношения, 1999. с.411.

.

В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать.

Рассмотрим более подробно классификацию  решений.

Степень повторяемости проблемы. В  зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся  альтернатив, и нетипичные, нестандартные  решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.