Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 20:14, контрольная работа
Общий подход базируется на двух направлениях:
Менеджер как функция (она связана с обработкой информации и обработкой управленческих решений);
Менеджер как человек (биологическое существо, требующее экономичность; социальное существо, подбирающее средства для организации своего труда в зависимости от места в социальной системе (социального статуса)).
2. Отношения с коллегами:
- стандарты на упрощение работы коллег;
- стандарты на введение в коллектив нового сотрудника;
- стандарты на обучение коллег;
- стандарты на взаимозаменяемость коллег;
- стандарты на общение с коллегами при заказчику;
- стандарты на поведение в конфликтной ситуации с коллегами;
- стандарты на отношения с подчиненными и руководителями.
3. Внешняя среда:
- стандарты на сквозной проход информации из внешней среды и доведения ее до сведения коллег;
- стандарты о неразглашении конфиденциальной информации;
- стандарты на представление компании от своего имени;
- стандарты на защиту сферы интересов компании.
4. Работа (выполнение функций):
- стандарты на планирование работы;
- стандарты на психологический настрой на работу;
- стандарты на выполнение порученной работы;
- стандарты на контроль промежуточных результатов;
- стандарты на работу в чрезвычайных обстоятельствах, стандарты на увольнение;
- стандарты качества работы;
- стандарты на фиксацию, накопления и решения проблем в рабочем порядке;
- стандарты о единый фирменный стиль.
5. Рабочее место:
- стандарты на оформление рабочего места;
- стандарты на поведение на рабочем месте;
- стандарты на ежедневное окончания трудового дня на рабочем месте (имеется в виду, в каком состоянии должно оставаться рабочее место, когда сотрудник покидает его в конце рабочего дня; как частный случай - когда освобождается).