Организация труда менеджера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 20:14, контрольная работа

Краткое описание

Общий подход базируется на двух направлениях:
Менеджер как функция (она связана с обработкой информации и обработкой управленческих решений);
Менеджер как человек (биологическое существо, требующее экономичность; социальное существо, подбирающее средства для организации своего труда в зависимости от места в социальной системе (социального статуса)).

Прикрепленные файлы: 9 файлов

МУ для самост организации пр.doc

— 241.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Отм1.doc

— 59.50 Кб (Скачать документ)

ОТМ2.doc

— 144.00 Кб (Скачать документ)


2) Тема. ПЛАНИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА

 

  1. Стратегическое планирование индивидуальной работы менеджера
  2. Тактическое планирование индивидуальной работы менеджера

 

    1. Стратегическое планирование индивидуальной работы менеджера

 

Планирование – когнитивный (соответствие - процесс способствующий пониманию друг друга при общении, совместной работе  т.д.) и интеллектуально-волевой процесс создания предстоящей деятельности (ее целей, последовательности, ожидаемых результатов); не реально отделить план – продукт интеллектуальной деятельности, от планирования – процесса его создания.

План – это образ будущей деятельности, включающий основную и промежуточные цели, средства их достижения, возможные проблемы и препятствия на пути решения поставленной задачи, альтернативные варианты предполагаемых решений, условия и обстановку выполнения деятельности и т. д. Т.е. Это образ имеющий целенаправленное предметное содержание.

Индивидуальный  стиль деятельности – характер деятельности, представляющий собой достаточно устойчиво используемый способ достижения индивидом типичных задач, отличающихся от других возможных способов только своим процессом, но не результативностью.

Индивидуальный  план работы менеджера должен быть тесно связан с комплексным планом данного конкретного участка (объекта) управления, отражающим цели¹, которые должны быть достигнуты, а также средства их достижения.

Ясность перспективы, задач и потребностей развития участка  управления является основой высокой работоспособности коллективов структурных подразделений фирмы, их руководителей, руководящих работников, общественных организация и всех членов коллектива.

 

Система представлений  руководителя о комплексном развитии своего участка управления:

 

1

2

3

 

4

 

5



1

 

12

 

6



10

 

9

 

8

 

7


 

1 – основные цели; 2 – стратегии для их осуществления: 3 – пробелы в знаниях; 4 – обобщение нерешенных проблем; 5 – действия для решения проблем; 6 – представления о возможностях достижения успеха, от которых можно отказаться; 7 – представления о критериях и масштабах оценки положения на участке управления, об ожидаемых результатах; 8 – вид и характер трудностей; 9 – мероприятия по решению задач и существующие альтернативы решений; 10 – имеющиеся потенциальные ресурсы для решения задач; 11 – основные задачи участка управления в настоящее время и в будущем; 12 – план мероприятий на 3-5 лет по этапному и систематическому решению задач на участке управления.

 

Каждому руководителю следует увязывать свои комплексные работы с соответствующими планами выше- и нижестоящего руководства. С этой целью необходимо утвердить планы работы нижестоящих руководителей, а затем представить на утверждение собственный план вышестоящему руководителю. В процессе руководства целесообразно постоянно согласовывать свои планы с другими руководителями, находящихся на одном уровне (горизонтальном) управления. Это дает возможность точнее увязывать содержание и сроки комплексных планов. При разработке комплексных планов особое внимание следует обращать на возможность реализации поставленных в плане задач.


 

2. Тактическое  планирование индивидуальной работы  менеджера

 

Предметом труда менеджера является информация и люди.

Планирование работы менеджера предполагает три направления:

    1. Распределение времени.
    2. Технические (вспомогательные) средства.
    3. Анализ эффективности деятельности.

Распределение времени менеджера, предполагает выработку решений по двум направлениям:

      1. Решение текущих задач (оперативных)
      2. Перспективных задач(стратегических)

Текущие оперативные задачи – это работы по организации труда на конкретных рабочих местах в течении дня.

Перспективные стратегические задачи – предполагают определение цели, структуры и объема производства на долгосрочный период.

Нет точно установленных  правил по оптимальному распределению  времени.

Факторы распределения  времени

    • глобальные
    • индивидуальные

Глобальные – зависят от системы менеджмента (США, Япония, Англия) и от нахождения в иерархии управления.

Индивидуальные – зависят от:

    • целей, которые необходимо достигнуть;
    • вопросов, которые необходимо решить;
    • сроков выполнения поставленных задач;
    • порядок выполнения работы;
    • координации контроля в организации;
    • делегирования полномочий;
    • климата в коллективе;
    • технических средств;
    • порядка получения информации от основной и вспомогательной деятельности.

Работа  менеджера делится на:

      1. планируемую (периодически повтор.);
      2. случайную (для нее должен быть запланирован резерв времени.

Периодически  повторяющиеся работы: с документами, совещание, прием специалистов и работников организации, прием посетителей, работа в подразделениях, командировки, обучение, посещение других организаций.

ПРИМЕР:

Распределение рабочего времени менеджеров организации: лидеров (среднегодовое), распределяется на (структурно) 30 % - решение оперативных  задач, 70 % - решение перспективных  задач, а для организации менеджеров аутсайдеров 60 % - решение оперативных задач, 40 % - перспективных.

 

В зависимости от характера  работ, целесообразно планировать  их выполнение в соответствии с графиком нулевой утомляемости.

Общее время перерыва на отдых должно занимать 11 - 17 % от общего времени рабочего дня, из-за того, что менеджер, прежде всего, занят обработкой информации и выработкой решений.

 

Кривая с 8 до 12 часов – важные вопросы требующие интенсивных затрат умственной энергии и анализа, а кривая с 14 до 16 – несложные и второстепенные работы.

Менеджер обязан планировать  и нерабочее время (сон, спорт, культурные мероприятия).

Активный отдых должен занимать 1,5 – 2 часа в сутки, сон 7 – 8 часов + 1 час днем.

Одним из элементов планирования рабочего времени менеджера является организация командировок.

Планирование командировок руководителя должно составлять 12 – 15 % (до 25 %) рабочего времени.

Бланки  облегчающие планирование командировки

 

Решить  вопросы (до отъезда) 

Взять с собой

Деловая часть

Постоянная  часть

1. Купить билет

Документы

1. Личные проездные  документы

2. Заказать гостиницу

 

2.Одежда

3. Подготовить документы

 

3. Питание

4. Вопросы личного  характера

 

4. Предметы туалета

5. Финансовые вопросы

 

5. Деньги


 

Командировки

    1. Перечень дел

Где быть

 

Решить  вопросы

1.

   

2.

   

Позвонить

№ телефона

Вопрос

1.

   

2.

   

 

    1. Хозяйственные вопросы

Где быть

Что делать

Финансовые вопросы

1.

   

2.

   

 

    1. Итоги командировки

Перечень выполненных и возникших в ходе командировки дел

1.


 

Технические средства и вспомогательные материалы планирования

Главным требованием  к средствам организационной  техники является современность  технических средств, которые механизируют и автоматизируют вспомогательные (технические) операции и действия в  управлении, повышая их оперативность  и снижая трудоемкость.

Необходимость комплексного использования  организационной техники обусловлена  тем, что отдельные средства понижают затраты времени на 10 – 15 %, использование  же их в комплексе, понижает затраты  времени в 2 – 3 раза.

Некоторые средства организационной техники:

    1. Персональный компьютер
    2. Пневмопочта, электронная почта
    3. Переговорные устройства и средства оперативной связи
    4. Диктофон

 

ПРИМЕР (преимущество использования диктофона):

      • Скорость речи больше скорости письма в 3 – 4 раза;
      • Экономия времени на каждую страницу текста 5 – 8 мин.
      • Диктофон особенно нужен при составлении первичных документов (тезисы, изречения из печатных текстов)
      • Снижение затрат времени на разбор рукописного текста секретарем на 30 – 40 %
      • Дисциплинирует подчиненных на встречах, совещаниях, когда они знают, что идет запись их беседы
      • Практически полное разделение творческих, логических операций, являющихся прерогативой менеджера (принятие решений) и технических операций (технический персонал).

ПРИМЕР использования диктофона:

Начальник отдела продиктовал текст письма, указав при диктовке работнику аппарата управления, с которым письмо необходимо согласовать.

Письмо будет: 1) напечатано;2)сверено; 3) вычитано;4) отредактировано;  5) перепечатано; 6) согласованно; 7) передано на подпись старшему менеджеру;   8) подписано; 9) зарегистрировано; 10) отправлено; 11) копия письма возвращается к руководителю, который его составил (начальник отдела).

Пункты 1 – 10, выполняются  без начальника отдела.

Планирование  работы. Средства фиксации плана

Средства  фиксации плана:

    1. Календари с делениями по времени
    2. Специальные карточки
    3. Еженедельники с делениями по дням и часам
    4. Электронные записные книжки
    5. Графики, информационные таблицы
    6. Распечатка ПК

Для планирования личного  труда в зарубежной практике используют датскую систему "Тайм менеджер Интернэшнл" (ТМИ). В комплект системы входит папка типа "репейник". Она имеет карманы для визитных карточек и мини-калькулятор, держатели для авторучки и для автокарандаша, картотеку вертикального типа с набором типовых бланков и разделителей; дополнительные материалы и принадлежности – специальные бланки, бланки ЭВМ; набор разделителей; самоклеящуюся ленту для исправлений и изменений, ленту с пластиковыми "закрепителями перфораций" на бланках; прозрачные пластиковые карманы для бланков и визитных карточек; почтовый набор; портативный дырокол и др. Серийный выпуск комплекта ТМИ, осуществляется с 1990 г.

 

Рабочие тетради (как общий принцип формирования планов)

№ п/п

Отметка о выполнении 

Исполнитель и сроки

Дата  записи 

Содержание  задания

№ страницы

Первая  дата стр.

синее

зеленое

красное

черное

   



 

 

 

 

 

 

Отметки о  выполнении (примерно):

Н – начато, доведено до исполнителя

С – сделано

О, П – отправлено, передано куда-либо (кому-либо), не требует больше внимания

ОтмЛекция4.doc

— 121.50 Кб (Скачать документ)

РУСтема7.doc

— 202.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Информация о работе Организация труда менеджера