Организация труда менеджера

9. Опасения вызвать  недовольство подчиненных результате  возложения на них дополнительных  обязанностей, с одной стороны, и неуверенность в себе - с другой, вызывают у менеджера попытки делать больше самому, проявляя минимум доверия к своим сотрудникам. Отрицательным является также опасения ошибок, которые бывают на первых этапах делегирования.

Распределение управленческого труда - это объективный процесс выделения определенных ее видов в самостоятельные сферы деятельности различных групп управленческого персонала.

Кооперация управленческого  труда - это объединение, взаимодействие группы работников в процессе совместного  выполнения взаимосвязанных трудовых процессов.

 

Таблица

Вид розподілу	Зміст розподілу
Функціональний	Виділення функцій, об'єктивно  необхідних для ефективного управління виробництвом, виконання яких закріплюється  за певними працівниками або підрозділами АУ
Ієрархічний	Розподіл комплексу  робіт з реалізації функцій між  рівнями ієрархії управління
Технологічний	Диференціація процесу  управління на операції по збиранню, передаванню, зберіганню й опрацюванню інформації, які виконуються певними категоріями  працівників
Професійний	Диференціація управлінських  працівників відповідно до їх професійної  підготовки
Кваліфікаційний	Закріплення робіт за управлінськими працівниками відповідно до їх кваліфікації, стажу роботи та особистіших здібностей
Посадовий	Розподіл управлінських працівників в системі управління відповідно до їх компетенції

7.3 Виды разделения управленческого труда

Таблиця 3.2 ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ПОДІЛ ПРАЦІ В УПРАВЛІННІ

Категорії працівників  менеджменту	Види виконуваних робіт
Лінійні менеджери	Керівництво організацією в цілому або відокремленим виробничим підрозділом
Функціональні менеджери	Керівництво структурним  підрозділом в апараті менеджменту; розробка варіантів рішень на основі інформації про здійснення робіт  згідно з певною функцією
Фахівці	Обробка інформації, яка надходить як від об'єкта управління, так і з інших джерел, та створення комплексу документації, необхідної для здійснення функції
Інші працівники менеджменту	Оформлення документації, її пересилання, зберігання, облік, сортування та ін.

Рис. 3.12. Розподіл функцій  керівником за категоріями  працівників

7.4 Организация командной работы

 

Команда - это специально подобранная группа людей для  объединения их усилий, направленных на решение проблемной ситуации или  совместное выполнение важного задания. Характерные признаки команды:

 наличие общей цели;

 интенсивное сотрудничество;

 определены статусно-ролевые  отношения;

 лидерство (формальное  или неформальное);

 сплоченность коллектива;

 отработанные коммуникативные  связи;

 групповые нормы  поведения, сложившиеся традиции;

 сходство основных  жизненных ценностей, установок;

 специфические методы  выработки коллективных решений;

 благоприятная социально-психологическая  атмосфера.

Традиционная концепция  руководства опирается на индивидуальные формы организации работы. Согласно этой концепции участие членов коллектива в принятии решений почти отсутствует. Кроме того, не созданы организационные условия для командной работы.

Вторая концепция - учета  преимуществ социального взаимодействия, которая предусматривает сочетание индивидуальных и коллективных форм организации труда. Однако эта концепция не учитывает отработанные методы командной работы. Концепцией ограничены организационные условия для командной работы.

Третья концепция - коммуникационного  руководства, которая ориентируется на полноценное развитие коллективных форм организации работы. Создаются необходимые условия для коллективного принятия решений и совместного выполнения важных задач. Руководитель обладает навыками создания и организации эффективной работы команды.

Этапы создания команды  и организации ее работы:

Первый этап. Зарождение команды. Осуществляется отделение  новой сферы деятельности, получения  важного сложной задачи, возникновение  проблемной ситуации (ЧП, безысходность, неожиданное появление дополнительных возможностей). Принимается официальное решение (при создании формальной команды) или спонтанное объединение людей (в случае формирования неформального коллектива).

Второй этап. Формирование команды, определяется количественный и качественный ее состав. Осуществляется отбор участников команды, которые должны соответствовать установленным требованиям. Решается комплекс вопросов, связанных с организацией или самоорганизацией командной работы.

Третий этап. Адаптация  коллектива команды. Знакомство (в случае отбора новых людей), сближение, наблюдения, демонстрация возможностей членов команды. Преодоление индивидуализма. Определение необходимости привлечения дополнительных членов. Доукомплектование команды по выбору ее участников.

Четвертый этап предусматривает стабилизацию коллектива команды. Приходит осознание общей цели и определение статусно-ролевых отношений между членами команды. Осуществляется выбор метода командной работы и вырабатываются общие нормы поведения.

Пятый этап предусматривает функционирование команды. На данном этапе отрабатываются коммуникативные связи и проходит сплочения коллектива. Создается благоприятная социально-психологическая атмосфера. Достигается синергический эффект от командной работы.

Рассмотрим методы организации командной работы.

Первый метод - метод  экспертных оценок. Участники команды  независимо и анонимно формулируют  свое мнение по проблеме, обобщения  и принятия решения осуществляет руководитель.

Решение принимается  по усредненной оценке экспертов - участников команды. Сводные данные всех оценок представляются на рассмотрение каждому участнику команды для с 'выяснения причин отклонения с повторением этой процедуры к достижению консенсуса.

Второй метод - метод "мозгового  штурма". Осуществляется критическая  оценка заранее предложенного варианта решения. Приобретаются горящие ответы на вопросы, относящиеся тем, кто ведет дискуссию. Осуществляются генерация идей по решения вязания проблемной ситуации, их публичное обсуждение в взаимосогласованность позиций.

Перед применением одного из методов необходимо четко определить цели и задачи проблемы, структурные единицы будут задействованы в работе команды, и роли участников (табл. 3.5).

Таблиця 3.5

РОЛІ УЧАСНИКІВ КОМАДИ

Ролі учасників команди	Характеристика якостей  і поведінки
Лідер, координатор дій, узагальнювач	Має найбільші організаторські  здібності, вміє спрямовувати зусилля  учасників на досягнення мети
Генератор ідей	Найталановитіший, має  творчі здібності, пропонує оригінальні  ідеї
Експерт, контролер, оцінювач	Найбільш обізнаний, має широку ерудицію та досвід, може всебічно оцінити будь-яку ідею, виявити її переваги та недоліки
Узгоджувач	Володіє широким багатоаспектним  поглядом на обговорювану проблему, вміє пов'язати її з іншими важливими  завданнями організації
Ентузіаст, активіст	Найбільш активний учасник  команди, спонукає інших до дій, не дає  задовольнятися досягнутим
Випробувач, практик-виконавець	Учасник команди, найбільш придатний до втілення рішень в практичну  діяльність, постійно розглядає ідеї з позицій їх реальності
Підтримувач, помічник	Не має чітких власних  нахилів і претензій, але завжди готовий підтримати слушну ідею та сприяти іншим у виконанні  роботи

 

Работа в команде  имеет как свои преимущества, так  и недостатки.

Основные преимущества работы в команде:

 повышение качества  управленческих решений;

 сокращение времени  на поиск оптимальных вариантов  решений;

 реализация многоаспектного  подхода к решению сложных  ситуаций;

 упрощение воплощение  принятых решений;

 сосредоточения мыслительного  процесса на достижении цели;

 ориентация на содержание  и результаты работы;

 выявление наиболее  талантливых исполнителей, способных  генерировать идеи;

 гибкость распределения  задач;

 активизация делового  сотрудничества;

 создание творческой  атмосферы;

 рост квалификационного уровня членов команды;

обеспечения целесообразной интеграции знаний и опыта;

 учета и согласования  различных интересов и упрощения  обмена информацией;

 преодоление пассивного  поведения отдельных членов коллектива;

 решения конфликтных  ситуаций;

 сплочение членов  коллектива и повышения их  мотивации;

сокращение текучести  кадров и предотвращения сопротивления  изменениям.

Недостатки работы в  команде:

 затраты времени  на создание и организацию  работы команды;

 распространения доступа  к конфиденциальной информации;

 ограничение общения  участников команды с другими  членами коллектива;

 задержка принятия  решения по достижению консенсуса

 перегрузки членов  команды;

 снижение мотивации  индивидуального успеха;

 повышение ответственности;

 доминирование позиций признанных авторитетов;

 соперничество между  членами команды.