Организация технического контроля качества продукции и технологического процесса

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	5
1 Организация технического контроля качества продукции и технологического процесса                                                                                                                             8
1.1 Понятие качества продукции,  система показателей качества	8
1.2 Сущность, виды и методы  технического контроля качества	11
1.3 Стандартизация и сертификация  продукции	13
2 Организация технического контроля качества продукции и технологического процесса на ООО «ПО «Энергокомплект»                                                                  16
2.1 Краткая характеристика  организации и анализ основных  технико-экономических показателей  ее деятельности за 2009-2010 гг.	16
2.2 Структура и задачи  отдела технического контроля	19
2.3 Организация технического  контроля качества	22
2.4 Классификация, учет  и анализ брака и рекламаций	27
2.5 Организационный расчет	30
2.5.1 Расчет производственной  программы	31
2.5.2 Расчет сопряженности  оборудования по технологическим  переходам	37
2.5.3 Расчет незавершенного  производства	40
2.5.4 Расчет потребности  в сырье (баланс сырья)	45
2.5.5 Расчет количества  электроэнергии	46
3 Мероприятия по техническому перевооружению, совершенствованию технологии и улучшению качества продукции	47
Заключение	53
Список использованных источников	55
Приложение А Блок-схема и матрица распределения ответственности за разработку корректирующих и предупреждающих действий	57
Приложение Б Организационная структура управления	58

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Объектом исследования является ООО «ПО «Энергокомплект».

Предмет исследования - «Организация технического контроля качества продукции  и технологического процесса на примере  ООО «ПО «Энергокомплект».

Целью курсовой работы является изучение организации технического контроля качества продукции и технологического процесса на ООО «ПО «Энергокомплект», а также мероприятий по техническому перевооружению, совершенствованию технологии и улучшению качества продукции.

Для реализации цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

- изучить понятия качества  продукции, системы показателей  качества;

- рассмотреть сущность, виды, методы технического контроля  качества, стандартизации и сертификации  продукции;

- изучить организацию  технического контроля качества  продукции и технологического процесса на предприятии;

- рассмотреть направления  совершенствования организации  технического контроля качества  продукции и технологического  процесса.

Объектом исследования является ООО «ПО «Энергокомплект».

Чтобы успешно решать проблему, необходимо ее хорошо знать. В этой связи можно поставить ряд вопросов: как давно зародилась проблема качества продукции и каковы причины ее зарождения; почему актуальность данной проблемы на современном этапе возрастает; как решается эта проблема на отечественных и зарубежных предприятиях и др.

На первых этапах промышленной революции предметы труда создавались  отдельными лицами или небольшими группами людей, которые знали запросы потребителей и планировали удовлетворение этих запросов. С развитием промышленного производства и разделения труда перечень работ возрос настолько, что рабочий потерял из виду конечный продукт труда. В результате резко возросла проблема качества. Возникла необходимость определять промежуточные показатели качества продукции. На предприятиях появляются службы контроля качества.

На современном этапе  возрастает актуальность проблемы повышения  качества продукции, так как повысились требования НТП, которые диктуют  коренные качественные изменения во всех сферах научно-производственной деятельности, ужесточаются требования к свойствам и характеристикам продукции (надежность, долговечность, сохраняемость, безотказность, эстетичность, экономичность в эксплуатации и др.)

Улучшение качества готовой  продукции, в свою очередь, требует  повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда. Поэтому задача повышения качества продукции приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности.

Также происходит дальнейшее углубление общественного разделения и кооперации труда, что приводит к усложнению внутриотраслевых, межотраслевых  и межгосударственных производственных связей. Качество даже средней по сложности техники начинает зависеть от работы десятков, а то и сотен предприятий различных отраслей. Сегодня не существует второстепенных участков производства. Высокое качество любого изделия требует равной и безусловной ответственности каждого рабочего, ИТР, независимо от того, на какой ступени производства он находится. Результат их совместного труда - конечный продукт - удовлетворяет потребностям только в том случае, если каждый узел, блок, деталь строго соответствуют стандартам и техническим условиям.

По мере удовлетворения в  количественном выражении потребности  в средствах производства и предметах потребления (время, когда количество играло решающую роль, прошло) на первый план выдвигается их качественная характеристика. Дело в том, что для количественного потребления существуют естественные, если даже не жесткие, границы. Например, предприятия могут использовать только ограниченное количество предметов труда. В качественном развитии потребностей таких границ не существует, так как в результате общественного развития возникают новые потребности, растут требования к качеству продукции.

Повысить качество - значит из того же количества сырья и материалов выпустить продукцию, более полно  удовлетворяющую общественные потребности.

Повышение качества продукции  позволяет решать не только технические  и экономические, но и социальные задачи.

Проблемой повышения качества продукции занимаются во всех странах  мира, о чем свидетельствуют многочисленные публикации по вопросам теории и практики повышения качества продукции. Исследования в данной области показывают, что  решение проблемных вопросов обеспечения  повышения качества продукции во многих странах стало национальным движением.

Данная курсовая работа состоит  из трех разделов. В первом разделе  «Организация технического контроля качества продукции и технологического процесса» будут раскрыты понятие качества продукции, система показателей качества, сущность, виды, методы технического контроля качества, стандартизация и сертификация продукции. Во втором разделе «Организация технического контроля качества продукции и технологического процесса на ООО «ПО «Энергокомплект» будут рассмотрены характеристика предприятия, структура и задачи отдела технического контроля, организация технического контроля качества, а также классификация, учет и анализ брака и рекламаций. В третьем разделе будут рассмотрены направления совершенствования организации технического контроля качества продукции и технологического процесса.

Информационной базой  являются экономическая и учебная  литература, экономические газеты и  журналы, учебники, а также нормативные  документы.

1 ОРГАНИЗАЦИЯ  ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 

ПРОДУКЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

 

1.1 Понятие качества  продукции, система показателей  качества

 

В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.

Понятие качества продукции  регламентировано в Республике Беларусь государственным стандартом ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»

Качество продукции - это  совокупность свойств и характеристик  продукции и услуг, которые придают им способность удовлетворить обусловленные или предполагаемые потребности [21, с.5].

Каждый покупатель приобретает  тот товар, который максимально  удовлетворяет его личные потребности. В целом покупатели приобретают тот товар, который более полно соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Поэтому степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. По мере развития научно-технического прогресса и потребностей общества происходит формирование новых требований, и качественная продукция становится недостаточно качественной. Совокупность свойств продукции может быть той же (т.е. качество не изменилось), но для потребителя эта продукция может быть неприемлемой.

Свойство продукции - объективная  особенность товара, которая может  проявляться при создании, эксплуатации или потреблении.

Продукция имеет множество  различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хранение, транспортировании, эксплуатации или потреблении. Свойства могут быть простыми и сложными. К простым относятся масса, емкость, скорость и т. д. К сложным – надежность технических средств, безотказность прибора, ремонтопригодность станка и другие.

Каждый потребитель выбирает тот товар, который для него представляет наибольшую ценность, исходя из своего представления о качестве товара, его цене и возможных затратах на эксплуатацию.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.

По способу выражения  показатели продукции могут быть натуральными (метры, километры), относительными (проценты, коэффициенты, баллы, индексы), а также стоимостными.

По стадии определения  – прогнозируемые, проектные, нормативные, фактические.

По характеризуемым свойствам  применяются следующие группы показателей [11, с.186]:

- показатели назначения  характеризуют полезный эффект  от использования продукции по назначению и обслуживают область применения продукции;

- показатели надежности - безотказность, сохраняемость,  ремонтопригодность, а также долговечность изделия;

- показатели технологичности  характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно с помощью технологичности достигается массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовления и эксплуатации продукции;

- показатели стандартизации  и унификации – это насыщенность  продукции стандартами, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями;

- эргономические показатели  отражают взаимодействие человека  с изделием и комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием;

- эстетические показатели  характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия;

- показатели транспортабельности  выражают приспособленность продукции  для транспортирования;

- патентно-правовые показатели  характеризуют патентную защиту  и патентную чистоту продукции  и являются существенным фактором  при определении конкурентоспособности;

- экологические показатели  – это уровень вредных воздействий  на окружающую среду, которые  возникают при эксплуатации или  потреблении продукции, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов при хранении, транспортировании продукции;

- показатели безопасности  характеризуют особенности продукции  для безопасности покупателя  и обслуживающего персонала, т.е.  обеспечивают безопасность при  монтаже, ремонте, потреблении  продукции.