Мотивация - это процесс побуждения
себя и других к деятельности для достижения
личностных целей и целей организации.
Традиционный подход
основывается на вере в то, что
сотрудники - всего лишь ресурсы, активы,
которыми должны заставить эффективно
работать.
Человек, получивший в процессе
обучения и повышения квалификации,
накопления производственного опыта знания
и навыки, хочет применить свое умение
в труде. И чем больше ему это удается,
тем больше степень удовлетворенности,
а соответственно и степень выраженности
мотивов. В данном случае сотрудник считает
цель организации своими целями.
Стремление человека реализовать
себя в своем деле бесспорно. Так уж он
устроен. Там, где управление и организация
труда предоставляют сотрудникам
такие возможности, их труд будет высокоэффективным,
а мотивы к труду - высокими. Значит, мотивировать
сотрудников - это затронуть их важные
интересы, дать им шанс реализоваться
в процессе трудовой деятельности.
В связи с тем, что существуют
различные пути мотивации, менеджер должен:
во-первых, установить набор
критериев (принципов), которые наиболее
сильно влияют на поведение сотрудника.
Данные критерии, сведенные воедино, формируют
личную философию, которая представляет
собой основополагающее поведение.
Разработав личную философию,
менеджеры могут создать такую рабочую
среду окружения, которая будет способствовать
мотивации сотрудников. Данная окружающая
среда, или организационный климат,
окажет существенное влияние на отношение
к делу работников воздействует на сотрудников,
которые значительно легче и менее болезненно
воспринимают правила и регламент организации;
во-вторых, создать атмосферу,
благоприятную для мотивации рабочих;
в-третьих, активно общаться
со своими сотрудниками, поскольку, для
того чтобы работник был полностью мотивирован
и работал с полной отдачей, он должен
четко представлять себе и понимать, чего
от него ждут. Это важно не только потому,
что сотрудники знают об ожиданиях своих
менеджеров, но им нужно говорить и о том,
как они выполняют свою работу. Прямое
общение с руководителем свидетельствует
о его доступности в одинаковой мере для
всех работников. Обратная связь обеспечивает
крепкую основу для мотивации[1].
Функция контроля.
Итак, составлен план организации,
создана ее структура, заполнены рабочие
места и определены мотивы поведения сотрудников.
Остается еще один компонент, который
необходимо добавить к функциям управления,
- это контроль.
Контроль, как правило, ассоциируется
с властью, командованием, «поймать», «улучшить»,
«схватить». Такое представление о контроле
уводит в сторону от главного содержания
контроля.
В самом общем виде контроль
означает процесс соизмерения (сопоставления)
фактически достигнутых результатов с
запланированными.
Некоторые организации
создали целые системы контроля.
Их функции состоят в посредничестве
между планами и деятельностью,
т.е. система контроля обеспечивает
обратную связь между ожиданиями, определенными
первоначальными планами менеджмента,
и реальными показателями деятельности
организации. И тот, кто имеет современные
и точные системы контроля, имеет больше
шансов выжить. Для менеджмента характерно
большое количество не только различных
видов планов, но и видов и систем контроля.
Все системы контроля всегда базировались
на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют
реальные достижения с прогнозными данными.
В результате устанавливаются отклонения
с тем, чтобы либо исправить негативные
влияния, либо усилить действие, если результаты
позитивные.
Окончательная цель контроля
состоит в том, чтобы обслуживать различные
планы и цели менеджмента.
В основу создания
всех систем контроля должны
быть положены следующие основные
требования-критерии: Эффективность
контроля, эффект влияния на людей,
выполнение задач контроля, определение
границ контроля.
Различают предварительный,
текущий, заключительный виды контроля.
Контроль хотя и важен, но может
быть весьма дорогостоящим. Поэтому решение
о том, какой тип контроля применить, требует
тщательного обдумывания. В связи с этим
при организации и поведении контроля
следует учитывать ряд факторов и дать
ответ на следующие вопросы:
Понимают ли сотрудники цели
организации?
Спроектирована ли система
контроля так, чтобы обеспечить существенные,
а не тривиальные измерения?
Представляет ли действующая
система контроля менеджерам информацию,
на основе которой можно действовать в
разумных временных рамках?
Несомненно, что в будущих контрольных
системах будут использованы новые приспособления
и новые достижения, однако базис, на котором
они создаются, останется тем же.
Функция контроля не является
конечным пунктом всего процесса управления
организацией. На практике такого конечного
пункта не существует вообще, т.к. каждая
управленческая функция движима другой.
Возникает своего рода постепенное круговое
движение. Например, информация, полученная
в процессе контроля, может использоваться
на этапе планирования, организации и
мотивации сотрудников.
Менеджеры высокого уровня
большую часть своего рабочего времени
тратят на осуществление функций планирования
и контроля, а более низкого уровня больше
заняты подбором кадров, организацией
их труда. Однако на всех уровнях управления
они в определенной мере используют и
выполняют все четыре функции управления:
планирования, организации, мотивации
и контроля. Менеджеров на всех уровнях
оценивают по двум основным критериям:
результативности (т.е. возможности достичь
желаемого результата) и эффективности
(возможности достичь результата с наименьшими
затратами).[1]
Тенденции
развития современного менеджмента.
В настоящее время можно выделить следующие
особенности современного менеджмента:
1) бурное развитие культуры организации;
2) стратегическое управление и стратегическое
планирование, использующиеся во все большем
количестве управленческих ситуаций;
3) методы и технологии современного менеджмента,
отработанные в коммерческих организациях,
распространяются на некоммерческие сферы,
включая государственный сектор; 4) формирование
и развитие новых специальных видов менеджмента.
1. Культура
организации является важным фактором прибыли и конкурентоспособности
коммерческой организации. Очень часто
она является составляющим фактором успеха,
эффективности деятельности и выживаемости
некоммерческой организации.
Составляющие компоненты культуры организации: нормы, принципы,
правила, ценности, идеалы, язык, жаргон,
история организации, легенды, образы,
символы, метафоры, церемонии, ритуалы,
формы наград и поощрений, размещение,
здание, окружение.
2. Стратегическое управление и стратегическое
планирование находят свое употребление во все большем
количестве управленческих ситуаций.
Бизнес-планирование – олицетворение
идей и методов стратегического планирования,
доведенных в отдельных случаях до нормативно
закрепленных процедур. В региональных,
национальных и международных программах
используются идеи и подходы теории стратегического
планирования. Чаще всего это применяется
в целевом управлении, которое подразумевает
постановку четких и кратких целей, характеризующих
необходимое конечное состояние управляемого
объекта, иерархию целей, участие в процессе
выработки целей всех заинтересованных
лиц, процедуру оценки эффективности и
результативности.
3. Распространение концепций, методов
и моделей управления, доказавших свою
эффективность в коммерческих организациях,
на некоммерческие организации. Очень часто
маркетинговые подходы к управлению распространяются
на деятельность общественных организаций,
на деятельность администраций городов
и районов (так называемый региональный
маркетинг). А в деятельности многих некоммерческих
организаций используются элементы бизнес-планирования.
В целом, многие методы управления культурой
организации, используемые в коммерческих
организациях, постоянно находят свое
применение в некоммерческих организациях.
4. Развитие специальных видов менеджмента. С 90-х годов XIX в.
наблюдается тенденция развития следующих
видов менеджмента: муниципального менеджмента,
риск-менеджмента, финансового менеджмента,
инвестиционного менеджмента, инновационного
менеджмента, реинжиниринга бизнеса, антикризисного
управления и пр.
Становление самостоятельного вида специального
менеджмента предполагает разработку
специфических для данного вида деятельности
особых приемов, методов и технологий
управления.
Особенность: все специальные виды менеджмента носят
прикладной характер, и их развитие опирается
на обобщения практики управления в соответствующих
специальных сферах.
Анализ развития
основных функций управления в практике
зарубежных фирм (на иностранного частного
предприятие «Шервин-Виллиамс Бел»).
Иностранное частное предприятие
«Шервин-Виллиамс Бел» является структурным
подразделением международного Шведско-Американского
концерна Sherwin-Williams Beckeк Acroma Group в Республике
Беларусь. 24 мая 2010 года крупнейшая
в США лакокрасочная компания «Sherwin-Williams»
подписала соглашение с владельцами компании
Beckers Group о покупке компании Becker Acroma (всех
подразделений во всех странах), таким
образом, существующий сегодня концерн
Sherwin-Williams Becker Acroma Group является одним из
лидером на мировом рынке ЛКМ. Компания
«Шервин-Виллиамс Бел» занимается производством
материалов для промышленной отделки
древесины (полиуретановые, кислотные,
водоразбавимые, УФ-отверждения лаки,
краски, эмали, грунты, красители, пигменты
и проч.). На сегодняшний день, помимо
непосредственно продаж, компания обеспечивает
полное технико-технологическое сопровождение
продуктов.
ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»
действует на основании Устава, в соответствии
с Гражданским кодексом Республики Беларусь,
Законом РБ «О хозяйственных обществах»
и иными законодательными актами и актами
законодательства.
ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»
является юридическим лицом, имеет свой
расчетный счет в банке, имеет печати со
своим наименованием, угловые штампы.
За все время работы торговое
предприятие ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»
зарекомендовало себя как надежный партнер,
стабильная в финансовом отношении фирма.
Основные направления
деятельности ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»:
постоянное повышение лояльности клиентов
за счет поддержания широкого ассортимента
товаров и услуг, грамотного консультирования,
регулярного проведения рекламных акций;
совершенствование методов планирования
и организации закупки и продаж;
обеспечение роста профессионального
мастерства персонала;
разработка и внедрение инновационных маркетинговых
технологий;
управление процессами
как ориентированной на
потребителя системой, гарантирующей
качество выполнения договорных обязательств.
Главной целью также на ИЧПУП
«Шервин-Виллиамс Бел» является хозяйственная
деятельность, направленная на получение
прибыли для удовлетворения социальных,
культурных и экономических интересов
членов трудового коллектива предприятия.
Стратегия развития объединения
нацелена на будущее, поэтому ассортимент
реализуемой продукции постоянно обновляется
в интересах потребителя.
ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел»
использует числящиеся у него на балансе
имущество в виде основных фондов и оборотных
средств, входящее в консолидированный
баланс ИЧПУП «Шервин-Виллиамс Бел», силами
своего коллектива осуществляет хозяйственную
деятельность в соответствии с законодательством
РБ. На основе установления предприятие
задания самостоятельно планирует, организовывает
и осуществляет производственно-хозяйственную
деятельность.
В таблице 1 дается характеристика
рынка основного товара – лаки для промышленной
отделки древесины, который занимает в
структуре ассортимента наибольший удельный
вес и реализация которого приносит наибольшую
выручку.
Таблица 1: Анализ
рынка основного товара ИЧПУП «Шервин-Виллиамс
Бел»
Классификационный признак |
Типы рынков |
Территориальный охват |
Районный рынок.
Представлен жителями РБ.
ООО реализует продукцию по всей РБ |
Рыночный механизм воздействия
государства |
Рынок с косвенным воздействием
государства на спрос
Государство воздействует на
сферу с помощью изменения налоговых ставок
и т. п. Государство косвенно воздействует
на спрос путем повышения минимальных
размеров труда, увеличения заработной
платы бюджетников. С другой стороны государство
путем вмешательства различного рода
инстанций ставят ощутимые препоны, сдерживающие
развитие предпринимательства.
|
Тип конкуренции |
Совершенная конкуренция
Реализацией лакокрасочных
материалов занимается в настоящее время
достаточно фирм и индивидуальных
предпринимателей со схожим ассортиментом;
существует влияние ценового лидера, товарная
дифференциация существенна для отдельных
услуг. |
Соотношение спроса и предложения |
Рынок покупателя
Спрос недостаточно платёжеспособный
и недостаточно уверенный, предложение
превышает спрос, покупатели могут выбирать
товар на рынке |
Степень зрелости рыночных
отношений |
Развивающийся рынок
Эта характеристика актуальна
для РБ вследствие относительной отсталости
региона (дефицит капитала, ограниченный
реальный выбор инструментов инвестирования,
несовершенная структура рынка) |
Соответствие действующему
законодательству |
Легальный рынок
ИЧПУП осуществляет свою деятельность
строго в рамках закона; информационно
открыта для общества |
Материальная специфика продукта |
Рынок продуктов, имеющих материальное
воплощение. |
Тип потребления (клиента) |
Потребительский рынок, рынки
промежуточных продавцов
Продукция подходит для широкого
круга потребителей |
Степень агрегирования товаров |
Товарный рынок по общегрупповому
признаку – рынок продукции;
По групповому признаку – рынок
лакокрасочных материалов;
По видовому признаку – большое
лакокрасочных материалов для промышленной
отделки древесины |