Неформальная группа

Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство принадлежности, помощь, защита, общение.

Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные группы обычно имеют  свои неписаные правила и нормы  поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто  нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

В зависимости от стиля поведения  неформальные группы можно классифицировать так:

• Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это общественно- политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.
• Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем.
• Антисоциальные. Эти группы — самая неблагополучная часть общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой — часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

Характеристика неформальной группы

Жизнь группы, ее функционирование находится  под влиянием трех факторов:

1. характеристики членов группы;
2. структурные характеристики группы;
3. ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

• коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);
• статус и роли (кто какую позицию занимает в группе и что делает);
• личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);
• силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто готов слушать и кому подчиняться).

Первые две структурные характеристики относятся больше к анализу формальной организации, остальные — к вопросу  о неформальных группах.

На установление дружеских отношений между людьми оказывают значительное влияние несколько моментов:

1. Личностные характеристики взаимодействующих. Люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы, которые нравятся им, т.е. люди любят тех, кто похож на них, кто близок им по духу, вкусу и предпочтениям. Люди испытывают влечение к тем, кто имеет одинаковую с ними или близкую расу, национальность, образование, систему взглядов на жизнь и т.п. Потенциально люди со схожими личностными характеристиками имеют больше шансов установить дружеские отношения, чем те, у кого личностные характеристики существенно различаются.
2. Наличие территориальной близости в расположении этих людей. Чем ближе располагаются рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения. Это же относится к близости расположения их мест жительства.
3. Частота встреч, а также от ожидания того, что эти встречи будут происходить достаточно часто в будущем.
4. Насколько успешно функционирование группы. В целом успех ведет к развитию у людей положительного отношения друг к другу в большей степени, чем неуспешное функционирование группы.
5. Наличие одной цели, которой подчинены действия всех членов группы. Если члены группы разобщены решением индивидуальных задач, взаимные симпатии и дружественность складываются реже, чем если они работают над решением общей для всех задачи.
6. .
7. Широкое участие всех членов группы в принятии решения. Возможность оказывать влияние на общегрупповые процессы стимулирует развитие у членов группы положительного восприятия коллектива.

Наличие симпатий в отношениях между  людьми, наличие дружеских отношений  между членами группы оказывает  огромное влияние на настроение людей, на их удовлетворенность своей работой, своим членством в группе. Однако нельзя однозначно сказать, что дружеские отношения между членами группы оказывают только положительное влияние на результаты труда и функционирования организации в целом. Если люди, испытывающие дружеские отношения друг к другу, имеют высокую мотивацию к трудовой деятельности, то наличие взаимных симпатий и дружбы способствует существенному повышению результатов их труда и тем самым положительно влияет на функционирование группы в целом. Если же люди слабо мотивированы на работу, то результат будет совершенно противоположным. Они много времени будут проводить в бесполезных для работы разговорах, перекурах, чаепитиях и т.п., постоянно отвлекаться от работы, резко снижая результативность своего труда. При этом они могут отвлекать от работы других, создавая атмосферу безделья и расслабленности.

Роль неформальных групп. 
 
В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) 
структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) 
отношения между членами коллектива. 
 
Если официальные отношения регламентируются соответствующими 
инструментами, приказами, распоряжениями, то неофициальные не 
регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что 
процесс управления относится к созданию и функционированию формальной 
организации. Однако надо знать, что внутри всякой формальной организации 
существуют и неформальные организации, которые в определенной мере 
влияют на политику формальной. Это связано с тем, что каждый член 
трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам. 
 
Труппы людей, созданные по воле руководства для достижения целей 
организации, называются формальными 
 
Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение 
целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода 
нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, 
распоряжениями и т.д. 
 
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное 
взаимодействие для достижения определенных целей, признается 
неформальной группой (организацией). 
 
Отношения между членами такой группы формируются на основе личных 
симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и 
интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, 
согласованные роли. 
 
Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они 
неизменно "вырастают" из дружеских отношений и отношений, не 
определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы 
неформальные группы не доминировали 
 
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и 
компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть 
весьма существенным. И, когда задействовано большое количество людей, 
власть неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее 
распространенное использование и злоупотребление этой властью выражается 
в форме неофициального общения (так называемый "тайный" телеграф). Ни 
одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это 
один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет 
свою власть (неформальная коммуникация). 
 
Другой способ, которым пользуется неформальная группа для того, чтобы 
проявить свою власть, — это ее способность действовать или 
бездействовать. В практике управления имеется немало примеров, когда 
организации были поставлены "на колени" несанкционированным менеджментом 
(сюда не включаются забастовки, так как они санкционированы профсоюзом и 
носят законный характер). 
 
Несанкционированное установление производственных норм — это один из 
путей, благодаря которому неформальные группы оказывают негативное 
влияние на людей. Вместе с тем некоторые организации могут быть спасены, 
так как неформальные группы могут работать более усердно, чем 
установлено нормами. Суть состоит в том, что неформальная группа может - 
работать на то, чтобы продвигать вперед ил и тормозить развитие 
организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать 
влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть. 
 
Влияние неформальных отношений может контролироваться, но, чтобы этого 
добиться, менеджер должен иметь четкое представление о том, как и почему 
функционирует неформальная организация. Когда у менеджера возникает 
базовая мотивация функционирования неформальной группы, тогда у него 
появляется возможность разработки соответствующей стратегии поведения. 
 
Для начала менеджер должен понять, что неформальные организации 
порождаются основным принципом человеческой психики: они образуются и 
развиваются тогда, когда люди взаимодействуют между собой. В основе их 
деятельности лежит концепция малых трупп. Взаимодействие порождает 
чувства, а из чувства рождается консенсус. Взаимодействие людей и 
составляет базис неформальной организации. 
 
Таким образом, неформальная организация людей может работать на вас или 
против вас. Как заставить ее работать на вас? 
 
Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что 
неформальная организация существует. 
 
Во-вторых, нужно попытаться понять, насколько неформальная организация 
может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей. 
 
В-третьих, выявить неформальных лидеров и управлять ими. 
 
В-четвертых, необходимо попытаться объединит цели неформальной и 
формальной организации. 
 
В-пятых, менеджер должен понять и согласиться с тем, что вне зависимости 
от того, что он делает, неформальные организации продолжают 
существовать. 
 
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения, можно 
сгруппировать следующим образом: 
 
1) чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве 
принадлежности — одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей. 
Поскольку большинство формальных организаций сознательно лишает людей 
возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к 
неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести; 
 
2) взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за помощью к своему 
формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник может плохо о 
них подумать (здесь срабатывает принцип "не создавай проблемы 
начальству"), другие боятся критики и т.п. В этих и других случаях люди 
часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег; 
 
3) защита. Люди всегда знали, что сила — в единстве. В силу этого важной 
причиной вступления в неформальную организацию является осознанная 
потребность в защите; 
 
4) общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во 
многих формальных организациях система внутренних контактов довольно 
слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных 
определенную информацию, доступ к неформальному получению информации 
(слухам) возможен только в неформальной организации; 
 
5) симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для 
того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен. 
 
Характеристики неформальных организаций. Неформальные организации 
одновременно могут быть похожими и непохожими на формальные организации. 
Поэтому можно выделить признаки, характеризующие неформальные 
организации: 
 
1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный 
контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм 
— групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, 
тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение. 
 
Менеджеру в этой связи следует знать, что социальный контроль, 
осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное 
влияние на достижение целей формальной организации; 
 
2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда 
наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это 
объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему 
существованию неформальной организации; 
 
3) неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих 
лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной 
организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных 
полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной 
области. 
 
Опора неформального лидера — признание его группой. Сфера влияния 
неформального лидера может выходить за административные рамки формальной 
организации. 
 
Неформальный лидер выполняет две первостепенные функции: помогает группе 
в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование. 
 
Существование неформальных групп в организации — вполне нормальное 
явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и 
формальный руководитель организации должен их поддерживать. К примеру, 
фирма "Корганг'гласс" (США) установила в здании эскалаторы (вместо 
лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между 
сотрудниками; фирма "МММ" (США) организует клубы с целью повышения 
вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем во время 
приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство 
причастности к коллективу. Здесь налицо единство и солидарность, которые 
проявляются не только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские контакты 
во время работы и по ее окончании, сотрудничество и взаимопомощь 
формируют здоровый психологический климат в организации.

 

 

 

                                     1.

 

 

 

                          2. 1. НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ

 

     1.1. Общее понятие  группы и ее классификация.

     Не существует канонизированного  определения малой группы , так как  это

достаточно гибкое  и  подверженное  влиянию  обстоятельств  явление.  Однако

широко принят достаточно общий , устоявшийся  взгляд  на  малую  группу  как

относительно обособленное объединение  двух или более  лиц  ,  находящихся  в

достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия  в

течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов  группы

базируется на неком общем интересе и может быть связано с достижением  общей

цели. При этом группа обладает определенным групповым потенциалом , либо  же

групповыми возможностями , позволяющими  ей  вступать  во  взаимодействие  с

окружением и адаптироваться к  изменениям , происходящим в окружении.(4)

     Характерными особенностями  группы является следующее:

1. Члены   группы   идентифицируют  себя и свои действия с группой   в  целом

   и тем самым во внешних  взаимодействиях выступают как  бы от имени  группы.

   Человек говорит не о  себе , а о группе в целом  ,  употребляя  местоимения

   мы , у нас , наши , нам и т.п.;

2. Взаимодействие  между  членами   группы  носит  характер  непосредственных

   контактов , личного разговора  , наблюдения поведения друг друга  и т.п.  В

   группе люди непосредственно  общаются друг с другом , придавая  формальным

   взаимодействиям “человеческую” форму;

3.   В группе наряду  с   формальным  распределением  ролей  ,  если  таковое

   существует , обязательно складывается  неформальное распределение ролей  ,

   обычно признаваемое группой.  Отдельные члены группы берут   на  себя  роль

   генераторов идей , другие  склонны к координации усилий  членов  группы  ,

   третьи заботятся о взаимоотношениях  в группе  ,  о  поддержании   хорошего

   климата в коллективе , четвертые  следят за тем  ,  чтобы   был  порядок  в

   работе , все выполнялось в срок  и  доводилось  до  конца.  Есть  люди  ,

   которые выполняют роль  структуризаторов , они ставят перед  группой цели ,

   отслеживают влияние окружения  на решаемые группой задачи.(6)

     Существует два типа  групп: формальные  и  неформальные.  Оба  эти  типа

групп имеют значение для организации  и оказывают большое влияние  на  членов

организации.

     Формальные группы  обычно выделяются  как  структурные   подразделения  в

организации . Они имеют  формально  назначенного  руководителя  ё  формально

определенную структуру ролей , должностей и позиций внутри группы , а  также

формально закрепленные за ними функции  и задачи.

     Формальная группа  имеет следующие особенности:

1. Она рациональна , т.е. в   основе  ее  лежит  принцип   целесообразности  ,

   сознательного движения  к известной цели;

2. Она безлична , т.е. рассчитана  на индивидов ,  отношения   между  которыми

   устанавливаются по составленной  программе.

      В  формальной  группе  предусмотрены  только  служебные  связи   между

индивидами , и она  подчиняется  лишь  функциональным  целям.  К  формальным

группам относятся:

1.  Вертикальная  (линейная)  организация  ,  объединяющая  ряд  органов   и

   подразделений таким образом  , что каждое из них находиться  между  двумя

   другими  -  выше- и нижестоящими, а  руководство  каждым  из  органов  и

   подразделений сосредоточено  в одном лице;

2. Функциональная  организация  ,  в  соответствии  с  которой   руководство

   распределяется  между   рядом  лиц  ,  специализирующихся  на  выполнении

   определенных функций и  работ;

3. Штабная  организация  ,  характеризующаяся  наличием  штаба  советников,

   экспертов  ,  помощников  ,  не  включенных   в   систему   вертикальной

   организации.

     Формальные группы  могут быть  сформированы  для  выполнения  регулярной

функции , как , например , бухгалтерия , а могут быть  созданы  для  решения

определенной целевой задачи , например комиссия  по  разработке  какого-либо

проекта. (9)

      Неформальные  группы  создаются  не   распоряжениями   руководства   и

формальными постановлениями , а членами  организации  в  соответствии  с  их

взаимными  симпатиями  ,  общими  интересами   ,   одинаковыми   увлечениями

привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях ,  хотя  они

не представлены в схемах , отражающих строение организации , ее структуру.

     Неформальные  группы  обычно  имеют  свои  неписаные   правила  и  нормы

поведения , люди хорошо знают , кто  входит в их неформальную группу , а  кто

нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей  и

позиций. Обычно эти группы имеют  явно  или  неявно  выраженного  лидера.  Во

многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих  членов  влияние

равное или даже большее , чем  формальные структуры.(1)

      Неформальные группы  представляют  собой спонтанно (самопроизвольно)

сложившуюся систему  социальных  связей  ,  норм  ,  действий  ,  являющихся