Неформальные группы в библиотеках и управления ими

Министерство культуры и информационной политики

Республики Тыва

Кызылское училище искусств им. А.Б. Чыргал-оола

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кызыл

2009

 

 

Министерство культуры и информационной политики

Республики Тыва

 

Кызылское училище искусств им. А.Б. Чыргал-оола

 

                                                                                                УДК 002

                                         ББК 91

 

 

 

 

 

 

Неформальные группы в библиотеке и управление ими

 

Курсовая работа

 

 

Исполнитель: Бышкак-оол Аяна Николаевна   ___________________________

                                                                                    (подпись, дата)

Студентка 3 курса

Специальность   «Экономика и менеджмент»

 

Руководитель: Подик Ирина Витальевна  _______________________________

                                                                                             (подпись, дата)

Зав. ПЦК: Трифонова Марина Леонидовна  _____________________________

      (подпись,  дата)

 

Допущена к защите:

 

Оценка:____________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кызыл-2008

 

                                                                     

 

 

 

 

 

Содержание

Введение.........................................................................................................3

Глава 1 Изучение неформальной группы

1.1.Понятие групповой  динамики. Деление малых групп  на неформальные и формальные

1.2.Формирование неформальной  группы и механизмы групповой  динамики

1.3.Динамика неформальной  группы

Глава 2 Управление неформальными группами в библиотеке

1.1. Методы управление  в коллективе и персоналом

1.2.Сочетание формального  и неформального управления

1.3. Виды управления  неформальными группами и методы  управления неформальными группами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

                                                                             Тот, кто воображает, что может  обойтись без других людей,  очень ошибается, 

но  тот, кто воображает, что без него не могут обойтись люди,

  ошибается еще больше.

 

Ф. Ларошфуко.

Каждый раз, используя формальное управление для выполнения производственных задач, люди одновременно внедряют и неформальное руководство. Причина возникновения неформальных отношений являются дружеские: отношения на основе общих интересов, приятельских чувств.

Использование формального и неформального  управления невозможно без знания теоретических  основ данной проблемы. Вот почему в курсовом проекте будут рассмотрены  общее понятие управления, признаки двух видов управления, их функции, причины возникновения, а также различия между этими типами управления.

Знание только по теории зачастую недостаточно для понятие сути проблемы.  Для этого возникает необходимость применения аналитического материала, для того чтобы лучше разобраться в методологии, адаптируя ее к практике. В рамках этого материала могут быть рассмотрены возникновение, причины и истоки бюрократии как высшей формы проявления формального управления и сочетание формального и неформального управления.

 «Руководящие работники организации  испытывают удовлетворение в том случае, если организация продолжает свое существование как единый организм. Однако почти всегда реальные стереотипы поведения и отношений членов организации слегка или весьма далеко отходят от формального плана руководства организации. Неформальные группы, которые образуются в организациях, являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей. Неформальные группы могут также нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации. Руководителям “среднего звена” необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.

Неформальными группами в коллективе занимались такие ученые, как Л.Е. Басовский, С.А. Езова, Н.С. Карташов, М.И. Суслова и т.д. В области библиотечного дела данная тем наиболее успешно раскрыта в трудах, монографиях М.И. Суслова, в статьях Г.Б. Казначевской

 Цель работы:  Провести анализ неформальных групп библиотечных коллективах, выявить способы более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации.

Задачами данной курсовой работы является:

-дать общее понятие группы, рассмотреть отличия неформальных групп от формальных, охарактеризовать неформальные группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации;

-провести исследование процесса управления неформальными группами, выявить механизм и методы эффективного управления ими

- провести исследование по данной работе в виде анкетирования.

Данная курсовая работа состоит их введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассмотрены проблемы создания и возникновения неформальной группы в организации. Во второй главе изложен материал, касающийся руководителей, которые управляют неформальными группами.

Данная курсовая работа может быть интересна  для руководителей  и директорам, которые управляют  коллективом, также  позволит решить проблемы как управлять неформальными  группами. По данной работе  проведено исследования  о существовании неформальных групп коллективах библиотек г. Кызыла.

В заключительной части необходимо на основе уже имеющейся информации дать оценку степени применения этих видов управления.

 

 

Изучение неформальной группы и ее использование

 в сфере  управления

1.1. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе. Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда.

Тема групповой динамики одна из самых актуальных в психологии управления, поскольку всякая организация неизбежно имеет в своем составе самые различные группы. Любая организация - это целенаправленно созданные структуры, находящиеся под контролем ее руководителя. Вместе с тем организация -  это и учреждение, где люди, члены организации строят свои взаимоотношения и психологически взаимодействуют друг с другом. Характер этих отношений и взаимодействия оказывает самое существенное влияние на эффективность организации в целом.

Групповая динамика- это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Жизнь группы не является неподвижной, и под влиянием как внешних, так и внутренних причин в группе возникают изменения, которые сами по себе могут быть либо небольшими, неспособными поставить под угрозу существование группы в целом, либо значительными, ведущими к нарушению равновесия и в конечном счете к распаду группы. Последнее имеет место тогда, когда группе не удается реорганизоваться ("перестроиться") и обрести новое состояние равновесия.

В целом жизнь группы с динамической точки зрения представляет собой чередование состояний  равновесия и его нарушения. Практически  в любой группе можно обнаружить как силы сплочения, оказывающие сопротивление деформациям группы, так и силы распада, толкающие ее к необратимым изменениям,

Характер групповой  динамики существеннейшим образом  зависит от эмоционального состояния  группы, Действительно, каждый участник группы узнает непосредственно от других, как он влияет, воздействует на ее жизнь и какое влияние он сам испытывает со стороны других ее членов, И этот опыт глубоко переживается личностью. Он способствует реальному изменению социального поведения и лучшему пониманию условий жизни группы.

Работа в библиотеке зависит от качества и объема взаимовлияний, взаимоотношений членов группы, Дело в том, что и из нормальных людей может составиться неформальная группа, которая не сможет принимать решения, доходить до сути дела, давать своим членам ощущение успеха. Группа - это одно целое, от структуры которого зависит поведение его членов. Каждая группа имеет свою динамику. На работу группы особое оказывают влияние следующие факторы:

- мотивации (то, чего ждут члены группы);

-структура власти в группе (власть и авторитет отдельных членов

группы и ее подгрупп);

-сложности коммуникации (когда кто-то остается непонятым);

-ощущение принадлежности (непринадлежности) к группе;

- представление о цели (четкое или нечеткое) группы;

· - ответственность за результаты работы;

- свобода деятельности (как условие успеха группы).

Моральная атмосфера  в организации  и способ управления ею должны способствовать успеху деятельности группы. Управленческая практика свидетельствует, что групповые решения лучше, чем единоличные, ибо хорошо направленная энергия группы всегда больше энергии одного человека.

Деление малых групп  на формальные и неформальные впервые  предложено американским исследователем Э. Мэйо (1880 - 1949) при проведении им знаменитых Хоторнских экспериментов. Согласно Мэйо  формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. В соответствии с этим также строго в формальной группе распределены и роли всех членов группы, система подчинения руководству. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкретной деятельности: рабочая бригада, библиотека, спортивная команда и т.д.

Внутри формальных групп  Э. Мэйо обнаружил еще и «неформальные» группы, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, когда, например, в библиотеке возникают группировки, состоящие из близких друзей, объединенных каким-то общим интересом, таким образом, внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений. Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри формальной группы, а вне ее: люди, случайно объединившиеся для игр в волейбол где-нибудь на пляже, или более тесная компания друзей, принадлежащих к совершенно различным формальным группам, являются примерами таких неформальных групп. Иногда в рамках такой группы (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход на один день), несмотря на ее неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда группа приобретает некоторые черты формальной группы: в ней выделяются определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли. Практически было установлено, что в реальной действительности очень трудно выявить строго формальные и строго неформальные группы, особенно в тех случаях, когда неформальные группы возникали в рамках формальных.

Поэтому в социальной психологии родились предложения, снимающие эту дихотомию. С одной стороны, были введены понятия формальная и неформальная структуры группы (или структура формальных и неформальных отношений), и различаться стали не группы, а тип, характер отношений внутри них. В предложениях Мэйо содержался именно такой смысл, а перенесение определений «формальная» и «неформальная» на характеристику групп было сделано достаточно произвольно. С другой стороны, было введено более радикальное различие понятий «группа» и «организация», что характерно для развития социальной психологии последних двадцати лет. Несмотря на обилие исследований по социальной психологии организаций, достаточно четкого разделения понятий «организация» и «формальная группа» до сих пор не существует. В ряде случаев речь идет именно о том, что всякая формальная группа в отличие от неформальной обладает чертами организации.