Мотивирование персонала в современной организации

 

ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной квалификационной работы

Студенту 

1. Тема выпускной  квалификационной работы         Мотивирование персонала в современной организации

(утверждена приказом  ректора от _________ № ____________)

2. Срок сдачи  студентом законченной выпускной работы     30.05. 2014 г.

3. Исходные данные  к выпускной квалификационной  работе 

Анализ литературы по теме ВКР; результаты преддипломной практики; анализ  документов и опыта работы компании ООО «Персонал-Групп Т» по мотивированию персонала; научно-практический материал учебных дисциплин «Управление персоналом», «Теория менеджмента», «Корпоративный менеджмент», «Мотивационный менеджмент».

4. Содержание работы (перечень подлежащих разработке вопросов)

Изучить теоретические вопросы мотивации персонала, определить сущность и значение формирования мотивационной среды в организации для повышения результативности и эффективности ее работы, проанализировать инструменты и механизмы стимулирования, провести анализ системы мотивации персонала в компании, разработать рекомендации по совершенствованию материальной составляющей мотивации персонала и повышению экономической эффективности.

5. Перечень графического  материала:

Рисунок 1.1 – Схема протекания мотивационного процесса;

Рисунок 1.2 – Иерархия потребностей А. Маслоу;

Таблица 2.1– Развитие объединений «ЛАМА»;

Рисунок 2.1– Товарооборот ГК «ЛАМА»;

Рисунок 2.2– Сегментация покупателей супермаркетов «ЛАМА»;

Таблица 2.2 – Сегментирование рынка;

Таблица 2.3 – Оценка конкурентоспособности по 5 бальной системе;

Рисунок 2.3–Бонусная карта;

Рисунок 2.4 – Подарочная карта;

Рисунок 2.5– Организационная структура ООО «Персонал Групп - Т»;

Таблица 2.4–Анализ персонала организации, чел.;

Таблица 2.5–Показатели состояния кадров ООО «Персонал-Групп Т», чел.;

Таблица 2.6 – Штатное расписание на 01.01.2014 г.;

Таблица 2.7–Направления  морального стимулирования трудовой активности персонала ООО «Персонал-Групп Т» и динамика общей численности  задействованных за год, чел.;

Таблица 3.1– Степень удовлетворенности персонала  ООО «Персонал-групп Т» организацией и условиями труда;

Таблица 3.2 – Предложения по совершенствованию системы материального стимулирования труда персонала ООО «Персонал-ГруппТ»;

 Таблица 3.3–Средства, для  формирования предлагаемого фонда морального и материального поощрения персонала    ООО «Персонал-Групп Т»;

Таблица 3.4–Система поощрений работников ООО «Персонал-Групп Т»;

Таблица 3.5– Система депремирования;

Таблица 3.6– Процент от продаж;

Таблица 3.7– Премия за профессионализм;

Рисунок 3.1– Внешняя мотивация;

Таблица 3.8– Активизация работы персонала за счет совершенствования стимулирования труда работников   ООО «Персонал-Групп Т».

6. Консультанты  по разделам выпускной квалификационной  работы (с указанием разделов) _____________________                             

7. Дата выдачи  задания на выполнение выпускной  квалификационной работы       28.01. 2014 г.

Руководитель _____________________                                    28.01. 2014 г.     

(подпись, дата)                                

Задание принял к исполнению_____________________       28.01. 2014 г.                

 

 

 

АННОТАЦИЯ

 

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

В дипломной работе рассмотрена существующая система материальной и нематериальной мотивации ООО «Персонал-Групп Т», проведена диагностика существующих проблем предприятия.

Данная дипломная работа выполнена с целью разработки эффективной системы материальной и нематериальной мотивации  ООО «Персонал-Групп Т».

Задачи работы – исследовать существующую ситуацию в области системы мотивации персонала на исследуемом предприятии, выявить существующие в данной области проблемы, разработать мероприятия по ликвидации существующих проблем системы, проанализировать экономичность и результативность предложенных мероприятий.

С помощью анализа существующей ситуации в системе материальной и нематериальной мотивации персонала ООО «Персонал-Групп Т» была выявлена основная проблема – недостаточная развитость данных систем. В связи с этим были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Персонал-Групп Т», а так же были предложены рекомендации по повышению  экономической эффективности предлагаемых мероприятий в деятельности изучаемой организации.

Количество страниц – 98.

Количество иллюстраций – 8.

Количество таблиц – 16.

Количество приложений – 5.

Количество литературных источников – 47.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..6

1.МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА…………………………………………………….....9

1.1. Роль и значение мотивации персонала……………………………………….9

1.2. Анализ теорий мотивации трудовой деятельности персонала……………13

1.3. Методы стимулирования персонала………………………………………...20

2.МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЕРСОНАЛ-ГРУПП Т»)……………………………………...28

2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………..28

2.2. Структура персонала предприятия………………………………………….43

2.3. Анализ системы материальной мотивации персонала ООО «Персонал-Групп Т»…………………………………………………………………………….51

2.4. Анализ системы нематериальной мотивации ООО «Персонал-Групп Т»..55

3.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ПЕРСОНАЛ-ГРУПП Т»…..61

3.1.Совершенствование материальной составляющей мотивации сотрудников ООО «Персонал-Групп Т»…………………………………………………………61

3.2.Разработка предложений по нематериальному стимулированию сотрудников ООО «Персонал-Групп Т»……………………………………….....72

3.3.Рекомендации по повышению  экономической эффективности предлагаемых мероприятий………………………………………………………..79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..83

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………….87

ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………….90

ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………..93

ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………………..94

ПРИЛОЖЕНИЕ Г…………………………………………………………………..95

ПРИЛОЖЕНИЕ Д…………………………………………………………………..97

ВВЕДЕНИЕ

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивирование персонала в организации является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия1.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является все возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют:  финансовые и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирования  в нашей стране имеет свою историю. Во времена СССР в этой области постоянно шли эксперименты, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране.

Анализировалась западная и американская классика – Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте «Дженерал Моторс», IBM, японских «кружков качества». Во второй половине 80-х–начале 90-х гг. ХХ в. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10–12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в глобальные лихорадочные усилия по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву2.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня как в научной, так и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.

Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Объект исследования – система мотивации в ООО «Персонал-Групп Т».

Предмет исследования – технологии экономической мотивации и стимулирования труда персонала.

Целью дипломной работы является провести анализ мотивации, выявить проблемы стимулирования сотрудников ООО «Персонал-Групп Т» и на основе этого разработать мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала в данной организации.

В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:

– выяснить роль и значение мотивации персонала;

– изучить теоретические основы стимулирования персонала;

– изучить методы стимулирования персонала;

– изучить и проанализировать опыт работы организации в области совершенствования системы мотивации сотрудников.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.

Методической основой дипломной работы являются общенаучные методы, методы сравнительного анализа, описательный метод.

Поставленная цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили логику изложения и структуру данной дипломной работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа изложена на страницах машинописного текста, содержит таблиц, рисунков, приложений (объемом 98 страниц). Список литературы содержит 47 наименований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА

 

1.1. Роль  и значение мотивации персонала

 

Основной особенностью управления персоналом при переходе к рынку является всё  возрастающая роль личности работника. Ситуация которая сложилась сейчас в нашей стране несёт как большие возможности, так и большие угрозы для каждой личности в плане устойчивости ее существования.

То есть в настоящее время существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека. Таким образом, необходимо разработать новый подход к управлению персоналом.  И этот подход заключается в следующем:

1) создание философии управления персоналом;

2) создание совершенных служб управления персоналом;

3) применение новых технологий в управлении персоналом;

4) создание и выработка  совместных ценностей, социальных  норм, установки поведения, которая  регламентирует поведение отдельной  личности.

Философия управления персоналом – это формирование поведения отдельных работников по отношению к целям развития предприятия. В таких условиях мотивация трудовой деятельности сотрудников фирмы приобретает особенно огромное значение. Для того чтобы человек выполнял порученную ему работу добросовестно и качественно, он должен быть в этом заинтересован в этом или, иначе говоря, мотивирован.