Методы анализа информации, включая финансовую и правовую, для принятия решений

3. Подготовить анкету, указав  в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки  должны быть четкими и однозначно  трактуемыми, предполагать однозначные ответы.

4. Провести опрос экспертов  в соответствии с методикой, предполагающей  при необходимости повторение  процедуры. Полученные ответы служат  основой для формулирования вопросов  для следующего этапа.

5. Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме.

К достоинствам метода Дельфи можно отнести способствование выработке независимости мышления членов группы и обеспечение спокойного и объективного изучения проблем, которые требуют оценки; а к недостаткам чрезмерную субъективность оценок и требование большого количества времени и организационных усилий. В качестве ожидаемого результата мы будем иметь согласованный список идей с их сопутствующими сильными и слабыми сторонами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эвристические методы – последовательность предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений.

Эвристические методы обычно противопоставляют формальным методам решения, опирающимся на точные математические модели. В психологической и кибернетической литературе под эвристическими методами понимаются любые методы, направленные на сокращение перебора, или индуктивные методы решения задач.

Известно несколько десятков эвристических методов, использование которых позволяет решать самые различные проблемные задачи, возникающие в человеческой деятельности и общении.

Эвристические методы обеспечивают выявление, обработку и упорядочение системы закономерностей, механизмов и методологических средств антиципации, конструирования нового задания и целеустремленных способов деятельности на основе обобщения прежнего опыта и опережающего отражения моделей будущего с целью полного удовлетворения потребностей моделей.

К данному типу методик можно отнести много методов, среди которых выделяются:

 
Метод проб и ошибок, который известен с давних времен. Суть такого метода заключается в последовательном выдвижении и рассмотрении всевозможных вариантов решения (проб). Если выдвинутая идея оказывается неудачной (ошибкой), ее отбрасывают, а затем выдвигают новую. Правила выдвижения идей при этом отсутствуют, может быть выдвинута и нелепая идея. Пробы и ошибки могут быть мысленные или экспериментальные.

 

По методу контрольных вопросов изобретатель использует чужой или свой список вопросов. Метод противоречив: список должен быть длинным, чтобы не пропустить нужную подсказку, и список должен быть коротким, чтобы не запутаться и быстрее решить задачу.

 

В методе мозгового штурма процесс генерирования идей отделен от процесса их оценки. Это целесообразно психологически, ибо некоторые лица, участвующие в штурме своего мозга, если они во время решения изобретательской задачи подвергаются критике, не могут свободно (продуктивно) выдвигать свои идеи. Существуют определенные правила по порядку высказывания идей и по их оценке.

 

 

 

 

Теория игр — математический метод изучения оптимальных стратегий в играх. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу — в зависимости от поведения других игроков. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии с учётом представлений о других участниках, их ресурсах и их возможных поступках. Теория игр, как один из подходов в прикладной математике, применяется для изучения поведения в различных ситуациях субъекта, которым может выступать как индивид, так и экономическая единица.

 

SWOT-анализ применяется по большей части маркетологами и менеджерами по маркетингу для оценки состояния всей фирмы или отрасли. Но по своей сути он может применяться абсолютно к любой жизненной или управленческой ситуации. Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон оцениваемого объекта, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить  на следующие вопросы:

• использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
• являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
• какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).
• какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Данная глава содержит в себе описание принципов анализа любых управленческих решений, рассказывает о факторах, влияющих на выбор методов анализа, приводит конкретные примеры этих самых методов и касается критериев оценки эффективности решений.

Классифицировав методы анализа, я показал разнообразие различных методик, их отличие друг от друга по сути и наукоёмкости. Я рассказал о том, что не все методы применимы к любой отдельно взятой ситуации. Чтобы показать это наглядно, в качестве примеров я выбрал методы анализа, применимые в самых разных ситуациях и на различных функциональных уровнях.

Из всего этого можно сделать вывод, что при выборе метода для принятия того или иного решения огромное значение играет компетенция менеджера, на которого возложена эта обязанность. От знания этих методов и опыта их применения зависит эффективность работы компании.

Я специально не стал касаться конкретных методов анализа финансовой и правовой информации, чтобы уделить им внимание в следующих главах моей курсовой работы.

Примеры использования методов анализа информации конкретной компанией я разбираю в Приложении 1 к этой главе.

 

 

 

Приложение 1.

Пример использования методов анализа информации при принятии управленческих решений в компании Adidas.

При написании этой части моей курсовой работы было достаточно проблематично найти примеры методов анализа информации в конкретных компаниях, так как зачастую такая информация является конфиденциальной, известна только сотрудникам этих компаний и редко попадает в источники массовой информации.

Поэтому мной было принято решение в качестве примера взять одну из компаний, в которой я уже успел поработать. Наилучшим примером я посчитал компанию Adidas, так как я работал в самом крупном дисконт-центре этой компании в Москве, сотрудничал с директорами магазина и был помощником менеджеров этого магазина, хотя официально моя должность называлась «мерчендайзер». В этом дисконт-центре широчайший выбор одежды, обуви и аксессуаров для мужчин, женщин, детей для десятков видов спорта или же для повседневной жизни в городе и на отдыхе. В магазине также были представлены бренды Reebok и Rockport.

С методами анализа я столкнулся уже при приёме на работу, так как соискателю необходимо пройти собеседование с менеджером магазина и заполнить анкету. Анкета сама по себе уже представляет собой метод контрольных вопросов. При анализе данных соискателя использовались различные неформальные методы и методы сравнения. Например, политика компании заключается в том, чтобы принимать на работу перспективных молодых людей и девушек и обучать их, предлагая хорошие перспективы для продвижения по карьерной лестнице. То есть первоначальным критерием оценки соискателя являлся возраст.

Желающих получить работу в магазине было немало, но текучесть кадров никому не нужна, поэтому задачей менеджеров магазина была сравнительная оценка второстепенных критериев соискателей, таких как уровень образования, степень активности во время собеседования, грамотность, воспитанность и так далее. К использующимся тут методам можно отнести метод, построенный на суждениях.

После приёма на работу вставал вопрос о графике работы. Так как большинство сотрудников магазина были студентами, вакансия предлагала частичную занятость с «плавающим» графиком. Но сотрудники не могли полностью выбирать свой график работы, мы оставляли лишь пожелания на следующую неделю. А далее директора магазина высчитывали необходимое количество сотрудников каждый день, используя, во-первых, статистические данные об обычной загруженности магазина по сезонам, месяцам, датам и дням недели, и, во-вторых, различные математические методы в специализированных программах, которые предоставляли данные о необходимой загруженности персонала в каждый конкретный день следующей недели. И на основе таких информационно-иллюстрационных и аналитических графиков директора составляли расписание для каждого сотрудника в виде оперативных графиков.

 

Каждый рабочий день начинался для всех сотрудников магазина, включая менеджеров всех уровней и директоров, с общего собрания, на котором озвучивался план продаж, составленный центральным офисом компании в Москве. Оценив этот план, начинался  круглый стол, плавно переходивший в мозговой штурм, основным вопросом которого являлось, как добиться выполнения поставленного плана и перевыполнить его. Каждый сотрудник был вправе наравне со всеми внести своё предложение. То есть фактически каждый из нас являлся в данном случае экспертом, следовательно, и метод анализа можно было назвать экспертным.

Так как каждый день план и высказываемые предложения различались, то, соответственно, каждый день руководство магазина принимало решение попробовать нечто новое в работе персонала. Поэтому можно говорить и об использовании метода проб и ошибок.

Метод обратной связи в компании распространён многие десятилетия во всём мире, поэтому и наши менеджеры периодически проводили беседы со своими подчинёнными на тему их удовлетворённости, узнавали их мнения о работе магазина, просили рассказать о сильных и слабых сторонах в методах нашей работы. Их вопросы зачастую напоминали вопросы, ставящиеся перед SWOT-анализом, а наши ответы заносились в специальные таблицы, наподобие матрицы сильных и слабых сторон.

Бухгалтера в нашем магазине не было, так что директорам приходилось лично после каждого рабочего дня использовать статистические методы анализа продаж с использованием ЭВМ по таким факторам, как объём продаж, средний чек, количество единиц продукции в среднем чеке, средний объём продаж на одного сотрудника магазина, самый продаваемый товар и тому подобное. Юриста в магазине также не было, поэтому анализ правовой информации был в компетенции директоров магазина, но о методах, используемых ими для анализа правовой информации, я расскажу в заключительной главе этой курсовой работы.

Подводя итог хочется отметить, что буквально за день работы магазина использовались практически все методы анализа информации, рассказанные мною в данной главе.

 

 

 

 

 

Глава 3. Методы анализа финансовой информации.

 

Введение.

В предыдущей главе я уже познакомился с принципами анализа информации, классифицировал методы анализа и привёл примеры этих методов.

В данной главе я хотел бы коснуться конкретных методов анализа финансовой информации. Я дам определение понятию «финансовый анализ», расскажу о его роли, целях, видах. Далее я приведу классификацию финансовой информации и расскажу о конкретных методах анализа финансовой информации для принятия тех или иных решений.

Сразу хотелось бы отметить, что в области финансов и их анализа должны быть задействованы исключительно профессионалы в этой области с должным уровнем знаний и подготовки, опытом работы и высокой степенью ответственности, ведь нарушения или неточности в ведении финансовых дел на предприятии грозят уголовными преследованиями, финансовыми и имущественными убытками и многими другими проблемами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1. Понятие финансового  анализа.

Анализ финансовой информации на предприятии — один из самых трудоёмких и ответственных процессов в бизнесе. Минимальные ошибки и неточности при проведении такого анализа влекут за собой риск уголовного преследования или же дальнейших неверных решений руководства, которые могут оказаться фатальными для компании. Финансовый анализ, какие бы задачи он перед собой ни ставил и к какой области ведения бизнеса ни относился, всегда должен производиться компетентными людьми с высокой степенью ответственности. Различными видами анализа финансовой деятельности предприятия занимаются специалисты из таких областей, как бухгалтерский учёт, аудит, эконометрика и другие специалисты из области финансовых операций.

Финансовый анализ –  это изучение основных показателей финансового состояния и финансовых результатов деятельности организации с целью принятия заинтересованными и компетентными лицами управленческих, инвестиционных и прочих решений. Финансовый анализ является частью более широкого понятия "экономический анализ".

 

Цель финансового анализа состоит в точной характеристике финансового состояния предприятия или отрасли.  Финансовый анализ начинается уже на стадии создания бизнес-плана будущей фирмы, с помощью него пытаются предсказать будущую рентабельность предприятия, необходимый стартовый капитал, объём необходимых инвестиций, срок окупаемости бизнеса и т. д.