Методы анализа информации, включая финансовую и правовую, для принятия решений

В настоящее время над проблемами анализа рисков при принятии решений работают группы специалистов и аналитиков из совершенно разных областей математики, статистики, экономики, психологии, социологии, политологии, менеджмента, программирования, инженерии и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.3. Анализ  и принятие управленческих решений  в условиях неопределенности

 

Эта ситуация разработана в теории, однако на практике формализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Обычно условия неопределённости возникают либо в кризисный период, либо после ошибки руководителя. Сама по себе ситуация неопределённости противоестественна, так как полной неопределённости возникнуть в наше время не может, а источников, из которых можно завладеть необходимой информацией, великое множество. Так что в данном случае основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов.

Если мы говорим о принятии решения в производственной сфере, то основной критерий, использующийся в бизнесе - максимизация прибыли - здесь не срабатывает, поэтому применяют другие критерии - максимин (проще говоря, максимизация минимальной прибыли), минимакс (минимизация максимальных потерь), максимакс (максимизация максимальной прибыли) и т.д.

Данные показатели используются в математических моделях теории игр. Главной задачей этой теории является выяснение того, возможно ли (и если возможно, то при каких условиях) некоторое равновесие (компромисс), в наибольшей степени устраивающее всех участников, и, в зависимости от поставленных задач, нахождение необходимых точек, при которых такой компромисс достигается. В нашем случае, это как раз нахождение значение максимин, максимакс и минимакс.

Если ситуация неопределенности возникает при необходимости принятия решений, не относящихся непосредственно к производству, а лежащих в области человеческих отношений или организации труда, то данную ситуацию следует привести к условиям определённости или риска.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2.4. Анализ и принятие управленческих решений в условиях конфликта

 

Наиболее сложный и мало разработанный с практической точки зрения анализ. Подобные ситуации также широко рассматриваются в теории игр. Хотя на практике ситуация встречается достаточно часто, её также следует попытаться свести к одной из первых двух ситуаций, либо использовать для принятия решения неформализованные методы.

Оценки, полученные в результате применения формализованных методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут приниматься во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального характера.

При использовании неформальных методов менеджер не должен руководствоваться своим личным отношением к сложившейся конфликтной ситуации, ему следует сохранять здравый смысл, быть справедливым, действовать в рамках закона и подавать окружающим пример своим поведением.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Критерии оценки эффективности  решения.

Управленческое решение является результатом управленческой деятельности. Поэтому для них, как и для любой деятельности, справедлив такой важнейший показатель, как эффективность.

Эффективность продукции определяется соотношением эффекта (результата, прироста) и затрат на его получение.

В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.

Эффективность определяется на основании соответствующих показателей финансово-хозяйственной деятельности. В качестве таковых могут быть использованы, например, производительность труда, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, степень удовлетворённости сотрудников или клиентов, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.

Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки.

Эффективность решения определяется качеством самого решения и качеством исполнения. Проверка эффективности может осуществляться либо в ходе реализации решения, либо по его конечному результату.

 Можно назвать следующие основные способы проверки эффективности решений:

а) сравнивание ожидаемого и фактического результатов;

б) сравнивание фактического результата с нормативными;

в) сравнивание фактического результата решения с результатами аналогичных решений, применяемых в прошлом.

 

2.4. Методы анализа управленческих  решений

Технические способы и методы анализа называются инструментами анализа.  В основе таких методов лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путём обработки, зачастую с помощью электронно-вычислительных машин (ЭВМ), больших массивов информации.

При осуществлении анализа управленческих решений можно использовать один или несколько различных приёмов. Все методы и способы обработки информации, в результате которой происходит преобразование, систематизация информации, можно разделить на пять блоков, каждый из которых содержит в себе различные конкретные методы анализа:

Традиционные способы анализа:

• интуитивные решения
• решения, основанные на суждениях, логические умозаключения
• сравнение
• способы абсолютных, относительных, средних величин
• графический способ
• способ группировки
• балансовый, табличный способы

 

Способы детерминированного (функционального) факторного анализа:

• метод цепных подстановок
• индексный метод
• методы абсолютных разниц
• относительных разниц
• интегральный метод

 

 

Способы стохастического корреляционного факторного анализа:

• корреляционный
• дисперсионный
• компонентный анализ
• многомерный факторный анализ

 

Экономико-математические методы:

• методы элементарной математики
• классические методы математического анализа
• методы математической статистики
• эконометрические методы
• эвристические методы
• экономико-математическое моделирование

и др.

 

Методы комплексной оценки результатов хозяйственной деятельность:

• Функционально-стоимостной анализ
• метод «дельфи»
• директ-костинг
• метод «ПАТТЕРН»

Ещё я бы добавил к этой классификации блок маркетинговых исследований, среди которых выделяются SWOT- и PEST-анализы.

 

 

 

Далее мне хотелось бы разобрать некоторые из вышеперечисленных методов более подробно.

Так как профильное направление данной главы, более гуманитарное, нежели техническое, то математических, статистических и эконометрических моделей я коснусь в следующей главе, а здесь  большее внимание уделю приближённым к гуманитарным методам.

Интуитивные решения, они же решения, основанные на чувствах — это выбор, сделанный человеком только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе, а иногда даже не нуждается в понимании ситуации.

Решения, основанные на суждениях, или логические умозаключения — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Опираясь на здравый смысл, сотрудник выбирает такой вариант из всех возможных, который уже приносил успех в прошлом. Либо, исходя из своих знаний, человек строит логическую цепочку, просчитывая возможные варианты в уме, и находит наиболее эффективное решение.

 

Эти методы применимы исключительно к бытовым ситуациям на предприятии, к вопросам, касающимся взаимоотношений сотрудников и их повседневного функционирования и развития. Такие методы оценки и анализа применяются постоянно и зачастую неосознанно. Широта подобных решений руководителя или подчинённого ограничивается рамками их компетенций и полномочий. Данные методы совершенно не подходят тем сотрудникам, которые работают со статистическими данными или по определённой технологии.

 

В противовес таким методам существуют методы рационального принятия решений, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Метод сравнения - самый ранний и наиболее распространенный метод экономического анализа. 
Сравнение есть сопоставление изучаемых данных и фактов хозяйственной жизни. Оно позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Обязательным условием сравнительного анализа является сопоставимость сравниваемых показателей, предполагающая:

• единство объемных, стоимостных, качественных, структурных показателей;
• единство периодов времени, за которые производится сравнение;
• сопоставимость условий производства;
• сопоставимость методики исчисления показателей.

Основные виды сравнений, применяемые при экономическом анализе:

- отчетные показатели  с плановыми показателями;

- плановые показатели  с показателями предшествующего  периода;

- отчетные показатели  с показателями предшествующих  периодов;

- показатели работы за  каждый день;

- показатели технического  уровня и качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий.

Процедура сравнения в анализе финансово-хозяйственной деятельности предприятия включает в себя несколько этапов:

а) выбор сравниваемых объектов;

б) выбор вида сравнения (динамическое, пространственное, по отношению к плановым значениям);

в) выбор шкал сравнения и степени значимости различий;

г) выбор числа признаков, по которым должно производиться сравнение;

д) выбор вида признаков, а также определение критериев их существенности и несущественности;

е) выбор базы сравнения.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.

С помощью графического метода решаются задачи моделирования процессов управления, выявляются и рационализируются взаимосвязи между различными факторами, определяются расчётные показатели и нормативы, выполняются контроль и учёт, группировка и классификация хозяйственных операций, информация представляется в наглядном виде.

В управлении производством используются графики иллюстративно-информационные, оперативные, аналитические и расчётные.

 

- Иллюстративно-информационные содержат строго подобранные и предварительно проанализированные данные, отражающие фактическое состояние управляемых процессов;

 

- оперативные  графики служат для быстрого принятия решений и содержат для этого всю сумму информации на определенный момент;

 

- аналитические  графики содержат сведения, полученные после логической и математической обработки данных;

 

- расчётные графики несут информацию, позволяющую получать функцию, зависящую от большого числа переменных.

 

Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.).

 

 

 

 

 

 

 

Метод Дельфи - один из инструментов выбора и оценки решения. Он применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения.

Цель метода состоит в получении согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Метод Дельфи - инструмент, позволяющий учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путём последовательного объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

План действий этого метода таков:

1. Сформировать рабочую  группу для сбора и обобщения мнений экспертов.

2. Сформировать экспертную  группу из специалистов, владеющих  вопросами по обсуждаемой теме.