Корпоративная культура как элемент управления персоналом предприятия

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Анкета исследования доверия сотрудников к организации

Фамилия, имя, отчество___________________________________________

Дата____________________________________Возраст____________

Для каждого утверждения укажите, какая из приведенных оценок точнее всего характеризует нашу организацию. Прочитайте сначала предложенный текст слева, затем - справа. Далее определите, какое из этих свойств присуще нашей организации, а затем дайте ему оценку. Спасибо вам за сотрудничество!

«В этой организации:

 

Власть и контроль находятся в руках лишь нескольких людей или групп	1	2	3	4	5	Люди на всех уровнях чувствуют себя и действуют как хозяева в бизнесе
Война между различными группами обычное дело	1	2	3	4	5	Различные группы (главное руководство и подразделения) сотрудничают друг с другом
Осторожничают и стараются убедиться, что потерпят неудачу	1	2	3	4	5	Готовы рисковать лично для того, чтобы способствовать росту бизнеса
Поддерживают существующее положение дел и сопротивляются изменениям	1	2	3	4	5	Восприимчивы к изменениям и новым методам работы
Не будут выражать свои истинные мысли и чувства	1	2	3	4	5	Чувствуют себя свободными в выражении своих взглядов, даже если они отличаются от взглядов большинства
Никто не берет на себя ответственности за ошибки, и со  временем они повторяются	1	2	3	4	5	Восприимчивы к своим ошибкам и учатся на них
Много контроля и ограничений в отношении того, что можно делать	1	2	3	4	5	Людям дана необходимая свобода действий для выполнения работы
В целом в организации очень низкий уровень доверия	1	2	3	4	5	В целом, в организации очень высокий уровень доверия
			2
Люди сосредоточены на внутренних проблемах и личных планах	1	2	3	4	5	Все сосредоточены на том, чтобы победить конкурентов на рынке
Люди не хотят устанавливать более высокие цели, так как боятся потерпеть неудачу	1	2	3	4	5	Люди хотят установить далеко идущие цели
По основным целям и критериям фирмы согласие не достигнуто	1	2	3	4	5	Все понимают и принимают основные жизненные критерии
Неважно осуществляется деловая стратегия	1	2	3	4	5	Хорошо реализуется деловая стратегия
Людей интересует текущая деятельность, и они не сосредотачивают свое внимание на планировании будущего	1	2	3	4	5	Идет постоянная работа над улучшением общих возможностей в работе
Люди часто не могут добиться обещанных ими результатов	1	2	3	4	5	Люди всегда добиваются обещанных ими результатов
Существует слабая связь между работой, вознаграждением и признанием	1	2	3	4	5	Вознаграждение и признание прямо  пропорционально эффективности работы
В целом плохо отслеживается уровень достижения своих целей	1	2	3	4	5	В целом отлично отслеживается уровень достижения своих целей
			3
Постоянно меняются стратегическая направленность и приоритеты	1	2	3	4	5	Имеется последовательная стратегия развития и четкий набор приоритетов
В отношении принципов и ценностей руководители делают одно, а говорят другое	1	2	3	4	5	В отношении принципов и ценностей слово не расходится с делом
Слухи более надежны, чем то, что работники слышат от руководства	1	2	3	4	5	Тому, что работники от руководства, может доверят
Люди или отвергают негативную информацию, или представляют ее в выгодном свете	1	2	3	4	5	Люди по деловому относятся к информации, даже если она негативна
Проблеммы решаются так, что люди чувствуют себя оскорбленными	1	2	3	4	5	Решая проблемы или попав в трудную ситуацию с людьми поступают справедливо
Обязятельства и обещания нарушаются постоянно	1	2	3	4	5	Люди следуют своим обязательствам и обещаниям
Работники думают прежде всего о том, что лучше для них, а потом о фирме	1	2	3	4	5	Работники делают то, что нужно для фирмы, даже если это во вред лично
В целом, низкий уровень порядочности	1	2	3	4	5	В целом высокий уровень порядочности
			4
Люди чувствуют себя вовлеченными в постоянный конфликт между группами	1	2	3	4	5	Люди чувствуют, что они являются частью единой фирмы и разделяют общее виденение
То, как относятся к людям, может навести на мысль, что гни некомпетентны	1	2	3	4	5	Существует вера в способность сотрудников на всех уровнять достигнутых очень много
Люди ограничены в своих действиях различными методами контроля	1	2	3	4	5	Люди обладают самостоятельностью и властью, необходимыми для достижения своих целей в бизнесе
Люди редко получают признание за свой личный вкад в дело фирмы	1	2	3	4	5	Люди регулярно получают признание за свой личный вкад в дело фирмы
Только высшее руководство выигрывает в финансовом отношении, если фирма добивается своих целей в бизнесе	1	2	3	4	5	Каждый выигрывает в финнсовом отношении, если фирма добивается своих целй в бизнесе
Люди имеют скрытые планы и не ведут себя честно в отношении с дригими	1	2	3	4	5	Люди восприимчивы к информации и честны в мотивах своего поведения
Люди практически не общаются с высшим руководством	1	2	3	4	5	Руководство доступно и открыто к контактам со всеми сотрудниками
Лидеры заботятся главным образом о самих себе	1	2	3	4	5	Руководители заботятся о сотрудниках и поддерживают их на всех уровнях

 

 

 

Приложение 2

ТОО «RestCompany»

«КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ — 2007»

Нормы и правила деловой этики ТОО «RestCompany».

Репутация ТОО «RestCompany» как честной, открытой компании, строго придерживающейся высоких стандартов деловой этики, является залогом ее успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации ТОО «RestCompany» — одна из основных задач всех сотрудников. Любые нарушения норм и правил деловой этики могут привести к потере доверия к группе компаний со стороны деловых партнеров, клиентов и государственных структур.

Сотрудники ТОО «RestCompany» всегда действуют в соответствии с существующим законодательством, твердо зная и понимая законодательные акты, регулирующие их профессиональную деятельность.

Для ТОО «RestCompany» важны не только результаты, но и то, как они были получены. Сотрудники следуют этическим принципам, записанным в Кодексе корпоративной культуры, даже в том случае, если их действия могут привести к финансовым потерям для Компании. Высокие результаты, достижение которых потребовало нарушения этических принципов, подрывают репутацию ТОО «RestCompany» и наносят значительный финансовый ущерб.

Сотрудники ТОО «RestCompany» не принимают ответственных решений, если понимают, что уровень их профессиональной компетенции недостаточен. Любые рекомендации и предложения разрабатываются только после тщательного анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу данных.

Оказавшись в сложной ситуации, не предусмотренной действующими нормативными актами и не описанной в Кодексе, сотруднику следует задать себе приведенные ниже вопросы, а затем проконсультироваться с коллегами.

• Правильно ли я поступаю?
• Не осудят ли меня коллеги?
• Не вызовет ли мой поступок недовольство учредителей (акционеров)?
• Будут ли мои действия способствовать укреплению репутации ТОО «RestCompany» как компании с высокими этическими принципами?
• Понравится ли мне, если об этом напишут в региональных СМИ?
• Соответствуют ли мои действия высоким стандартам деловой этики, принятым в компании?

ТОО «RestCompany» проводит честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников. Эта политика действует на всех этапах работы с персоналом:

• при отборе сотрудников;
• при зачислении в штат;
• при продвижении по карьерной лестнице;
• при увольнении;
• при обучении;
• при выплате премий и компенсаций.

ТОО «RestCompany» предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста. Карьерный рост в компании зависит в первую очередь от следующих качеств:

• профессионализма;
• способностей и желания;
• активности и инициативности;
• умения работать на результат;
• оперативности и аккуратности.

ТОО «RestCompany» стремится создать эффективную систему материального и нематериального вознаграждения сотрудников, которая позволяет:

• объективно оценить вклад каждого сотрудника;
• привлечь наиболее квалифицированных сотрудников;
• стимулировать развитие и профессиональный рост работников.

Защита интересов Компании.

При принятии решений по любым вопросам деятельности ТОО «RestCompany» сотрудники обязаны руководствоваться исключительно интересами ТОО «RestCompany». Сотрудники используют активы ТОО «RestCompany» только для дальнейшего развития ее бизнеса и не ищут личной выгоды.

Сотрудники Компании воздерживаются от участия в какой-либо деятельности, если эта деятельность:

• не согласуется с деятельностью Компании;
• противоречит ее интересам;
• может вызвать сомнения в честности и надежности Компании.

Конфликт интересов возникает в том случае, если при выполнении каких-либо производственных задач сотрудник преследует личные интересы, а не интересы Компании. Сотрудникам следует избегать ситуаций возникновения конфликта интересов. Решения, принятые под влиянием конфликта интересов, могут бросить тень на репутацию сотрудника и всей компании, и потому неприемлемы в нашей практике.

Подкуп в коммерческих отношениях является противоправным актом. Выплата и получение сотрудниками Компании денежных средств, принятие подарков и предоставление услуг с целью воздействия на принимаемые решения недопустимо.

Если сотруднику Компании оказаны знаки внимания или услуги, которые могут быть использованы как средство влияния на существующие деловые отношения, следует сообщить об этом непосредственному руководителю не позднее следующего рабочего дня.

Родственные или личные отношения сотрудников Компании не должны сказываться на выполнении служебных обязанностей или влиять на принимаемые решения. Компания не приветствует стремление сотрудников оказывать какое-либо воздействие на решения относительно своих родственников, также работающих в ТОО «RestCompany».

Иная трудовая деятельность.

Если сотрудник совмещает трудовую деятельность в Компании с работой в другой организации, то его дополнительная трудовая деятельность:

• может осуществляться только в свободное от выполнения основных служебных обязанностей время;
• не должна негативно влиять на выполнение его основных обязанностей;
• не должна наносить ущерб репутации или материальным интересам компании;
• не противоречит положениям Кодекса корпоративной культуры;
• непосредственный руководитель осведомлен об этой деятельности.

Конфиденциальность информации.

Вся информация в Компании защищена в соответствии со степенью ее важности и конфиденциальности. Никогда и ни при каких условиях сотрудники не используют в своих целях или в целях третьих лиц закрытую информацию, полученную во время работы в Компании.

Часть информации, к которой имеют доступ сотрудники ТОО «RestCompany», является конфиденциальной. Компания четко регламентирует то, какая именно информация является конфиденциальной, доступ к такой информации и доводит это до сведения сотрудников. Поступая на работу, сотрудники принимают на себя обязательства не разглашать информацию, являющуюся коммерческой тайной.

Часть информации может не быть засекреченной, но представлять интерес для конкурентов или других компаний. Такая информация является собственностью Компании и также не должна разглашаться.

Ни при каких условиях Компания не может просить или требовать от сотрудников раскрытия конфиденциальной информации, к которой они имели доступ, работая в других компаниях.

Информация может быть предоставлена третьим лицам (в частности, представителям средств массовой информации), если это необходимо в интересах Компании и не противоречит закону. Передача информации может быть осуществлена только с разрешения руководителя подразделения.

Отношения с заказчиками, поставщиками, учредителями,  акционерами и инвесторами.

В своих отношениях с заказчиками и поставщиками Компания руководствуется следующими принципами:

• честность;
• уважение к партнерам;
• открытость;
• добросовестность.

Уважая этические принципы партнеров, обусловленные в том числе, культурными и иными различиями, ТОО «RestCompany» отдает предпочтение тем деловым партнерам, которые придерживаются норм и правил деловой этики, принятых в Компании. Компания никогда не нанимает агентов для совершения действий, противоречащих настоящим принципам.

Сотрудники Компании, взаимодействующие с заказчиками и поставщиками, действуют так, чтобы избежать ситуации конфликта интересов. Принятие решений о приобретении или продаже материалов или услуг производится исключительно на основе оценки их качества и сопоставления с предложениями конкурентов.

Отношения с конкурентами.

Компания поддерживает свободную конкуренцию и предпринимательство, проводит справедливую открытую политику в отношении конкурентов, руководствуясь законами, регулирующим конкуренцию, и, в частности, антимонопольным законодательством.

Никто из сотрудников компании не может вести деятельность, противоречащую антимонопольному законодательству. В сложных случаях, касающихся этических аспектов взаимодействия с конкурентами, следует обращаться в Правовое Управление Компании.

Политическая деятельность.

ТОО «RestCompany» не поддерживает какие-либо политические партии и движения. В тоже время, Компания оставляет за собой право участвовать в политических дискуссиях по вопросам, вызывающим законное опасение Компании, ее сотрудников, а также населения тех территорий, где работает Компания.

Сотрудники Компании, участвующие в деятельности политических партий, могут действовать исключительно в свободное время и только как частные лица, а не как представители ТОО «RestCompany».

Политическая деятельность сотрудников Компании, которая не противоречит существующему законодательству, не может влиять на уровень оплаты труда или возможности карьерного роста.

Правила делового поведения в Компании.

Отношения с коллегами.

Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, сотрудники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

• уважительно относиться друг к другу;
• обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на «Вы» и по имени-отчеству;
• в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;
• не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;
• не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию;
• сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу;
• всегда извиняться за свое некорректное поведение;
• не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку;
• помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;
• обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;
• не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие.