Концепция и развитие организационной культуры

Российский Государственный  Социальный  Университет

Академия        социологии      и     управления

Кафедра  социального  менеджмента  и  туризма

Курсовая  работа

по  основам   менеджмента

на  тему :

«Концепция  и  развитие 

организационной  культуры»

Москва

2004 г.

Содержание :

      Вступление…………………………………………………………………………….2

     1.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ   ОСНОВЫ   ОРГАНИЗАЦИОННОЙ   КУЛЬТУРЫ………4

          1.1.  Понятие  и  структура  организационной  культуры…………………………4

          1.2.  Содержание  организационной  культуры…………………………………..14

          1.3.  Виды  организационной   культуры………………………………………….15

          1.4.  Формирование   организационной   культуры………………………………18

          1.5.  Организационная   культура   и   ее   функции………………………………20     

          1.6.   Способы   передачи   организационной   культуры…………………………21    

          1.7.   Поддержание   организационной   культуры………………………………..22    

          1.8.   Изменение   организационной   культуры……………………………………23

          1.9.   Управление    организационной   культурой………………………………...24

     2.  АНАЛИЗ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ   КУЛЬТУРЫ………………………………...27

           2.1.  Организационная   культура   и   экономические  модели   развития   

                   микро-   и   макроэкономических  систем…………………………………..27

           2.2.  Организационная   культура   предприятий   в   России…………………..29 

           2.3.  Культура   организации   и   стремление   к   совершенству………………37  

      Заключение……………………………………………………………………………40 

      Список  использованной  литературы……………………………………………….41

      Приложения……………………………………………………………………………42

Введение

        XXI  век - это   время,   в  которое  мы   живем.   Время,   в   которое  Россия   вступила   с   большим   количеством   трудностей   и  неопределенностей,   оставшихся   с  прошлого   столетия.   Среди   них   выступают   на  первый   план,   естественно,   наиболее   значительные:   в   обществе – это   переход   от   тоталитаризма   к   демократии,   а   в   экономике – от   административно-командной   системы   к   рынку.   Эти   проблемы   выделяются   потому,   что   в  центре   них   стоит   человек,   т.е.   все   зависит   от   него,   и   все   делается   для   него.   

            Он   же   и   создает   организации,   фирмы,   предприятия   и   т.д.   Во   главе  их   встает   человек,   и,   следовательно,   он   руководит   ими.   От   менеджера   зависит   жизненный   цикл   организации,   ее   развитие   и,   конечно  же,   ее   культура.    

           Люди   постоянно   стремятся   организовывать   свой   рабочий   день,   повысить   эффективность   своей   деятельности  в  фирме,   на  производстве  и  т.п.  Этим  объясняется  повышенный   интерес  к  научному   осмыслению   организационной   деятельности,   что  привело   к   возникновению   и  развитию   целого   комплекса   наук,  в  которых   рассматриваются   общие  и  частные   вопросы   становления,   функционирования   и   развития   организации.  К   ним,   в   первую   очередь,   относятся   такие   фундаментальные   науки,  как  общая  теория   систем,   кибернетика,   синергетика,   информатика,   менеджмент  и   др. 

              Для    успешного  функционирования  организации   необходимо   выяснить   от   каких    важных  составляющих   зависит  ее   деятельность  и  дальнейшее  развитие. 

             В  связи  с  этим  объектом   изучения   данной   работы   является   организационная   культура   как   один  из  главных  факторов    плодотворной  деятельности  предприятия.

            Организация – это   сложный   организм,   основой   жизненного   потенциала   которого   является   организационная   культура.   Она   не   так   явно   проявляется   на   поверхности,   ее   трудно   «пощупать».   Если   можно   говорить   о  том,   что   организация   имеет  «душу»,   то   этой   душой   является    организационная   культура.

            Проблемами   организационной   культуры   занимались   такие   известные   экономисты   как  М.Х.  Мескон,   Р.  Акофф,   О.С.  Виханский,   А.И.  Наумов   и  многие   другие.   Существует   большое   количество   литературы,   посвященной   этой   теме.   Но   в  основе   всех   трудов   лежат   одни  и  те   же   концепции   содержания   и   принципы   развития   организационной   культуры.

             К   примеру   В.С.  Виханский   определяет   организационную   культуру   как   «набор   наиболее   важных   предположений,   принимаемых   членами   организации  и   получающих   выражение   в  заявляемых   организацией   ценностях,   задающих  людям   ориентиры  их   поведения   и  действий»,   а   М.Х.  Мескон   дает   такое   понятие,  как  «атмосфера  или  климат  в   организации   называется  ее  культурой.   Культура   отражает   преобладающие   обычаи,  нравы   и  отражения   в  организации».  

             Руководство   организации   использует   культуру   для    привлечения   работников   определенных   типов  и  для   стимулирования   определенных   типов   поведения.   Культура,   образ   формы   подкрепляются   или   ослабляются   репутацией   компании.   Хорошая   ли  репутация   у  фирмы   в  отношении   достижения   целей?   Какова   эта   компания  по   сравнению   с   другими   в  данной   отрасли?   Привлекает   ли   она  хороших   людей?   Ответы  на  эти   вопросы   показывают  насколько   удачными   являются   культура  и  образ  компании.  

              В  связи   с  этим,   в   своей   работе  я  постараюсь   раскрыть   понятие   «организационной   культуры»,  а   также  способы   передачи   и   управления  организационной   культурой.

1.Теоретические  основы  организационной  культуры

1.1. Понятие  и  структура  организационной  культуры

     Для определения понятия «культура организации» имеет смысл остановиться на раскрытии более общих понятий — «культура»  и  «цивилизация».

    В Древнем Риме, где возник этот термин, под культурой понимали прежде всего возделывание земли, обработку почвы, улучшение  региона (ареала) проживания людей (род, племя, союз племен).

    В XVIII в. для европейцев понятие «культура» приобрело духовный, а точнее, аристократический оттенок. Оно стало обозначать  совершенствование человеческих качеств. Культурным называли человека начитанного, обладающего знаниями и имеющего утонченные манеры. До сих пор такое толкование понятия «культура»  является наиболее распространенным.

    В XX в. антропологи, изучающие жизнь австралийских аборигенов, африканских бушменов, придали этому понятию дополнительное значение. Аборигенам Австралии и Африки незнакомо оперное, балетное искусство, им неизвестны фундаментальные законы роды и т.п. Но у них сложилась система ценностей, убеждений, выраженная посредством соответствующего языка, традиций,  поведения, ритуалов, песен, танцев, обычаев, с помощью которых  упорядочивается их жизнь и деятельность.

      С понятием «культура» связано понятие «Цивилизация»  (от  лат. civilis), которое впервые появилось во Франции в середине XI означало «гражданский, государственный, относящийся к судебной практике». Затем его значение расширилось. Цивилизованным стали называть человека, умеющего себя вести, а «цивилизовать» означало «делать благовоспитанным и вежливым, общительным и любезным». Считалось, что цивилизовать надо народы слаборазвитых стран, национальные меньшинства или низшие сословия.

       Долгое время культурность и цивилизованность отождествляли или считали однопорядковыми терминами. Но постепенно в  европейском сознании утвердилось представление о цивилизации  как  о  системе высоких технических, научных достижений человечества (государств и народов) в материально-производственной сфере,  а  о  культуре — как о духовном мире человека или социума  в  целом.  Иногда в понятие «цивилизация» дополнительно включают  городскую культуру, т.е. однозначной трактовки понятия «цивилизация»   не существует.         

     В специальной литературе распространенным является разделение культуры на две большие относительно самостоятельные  части: материальная и духовная культура (см. прил. рис.1).  Материальная  культура — это вся сфера материальной деятельности и ее результаты (орудия труда, жилища, средства транспорта, предметы обихода и т.п.); духовная культура — это целостная система, включающая все виды, формы и уровни общественного сознания, образования и воспитания, религии, науки, нравственности1.

      Культура проявляется универсально не только в духовной, но и  в экономической, социальной, политической и семейно-бытовой   сферах и в жизнедеятельности людей.                         

     Принято разделять культуру по отраслям профессиональной деятельности: инженерная, управленческая, организационная, финансовая и др.

      Кроме того, различают культуру элитарную, народную и массовую. Элитарная культура создается привилегированной частью общества, либо по ее заказу — профессиональными творцами и включает в себя изящное искусство, классическую музыку и литературу.  Народная культура создается анонимными творцами, не имеющими профессиональной подготовки, и носит коллективный характер   (мифы, легенды, сказания, песни и танцы).

         Массовая культура носит общедоступный характер и не выражает изысканных вкусов аристократии. Время ее появления — середина XX в., когда средства массовой информации стали доступны представителям всех социальных слоев.

___________________________________________________________________________

1 А.А.  Беляев,   Э.М.  Коротков   «Системология   организации», – М.:   ИНФРА,   2000 г.

        Каждый    народ,   нация,   этнос  вносит   в  содержание  культуры  национальные   особенности,  определенные специфические черты. Японский профессор Хакамада делит культуру на западную, азиатскую и   российскую: «...западные люди — как кирпичики, твердые, стабильные, неизменные. Из них можно построить все, что угодно. Азиаты —  как глина. Вот у нас сейчас нет правительства, а мы держим форму,  все как прежде. Русские люди — как песок, из песка можно сделать   железобетон. Но другое свойство песка — рассыпаться».

        В истории общественной мысли сформировались различные точки зрения на роль культуры в развитии человека и общества.

         Пессимистический взгляд на роль культуры. Впервые такой взгляд   высказал известный французский мыслитель Ж.-Ж. Руссо, который  утверждал, что человек по своей природе — совершенное существо,   и не надо вмешиваться в его жизнь на лоне дикой природы. По  отношению к человеку культура — зло, она создается для порабощения   человека.   Ущербность   культуры   Руссо   видел   в  наличии   частной   собственности   и  государственной   власти.   В   известном   смысле   его   взгляды  разделяли   Ф.  Ницше   и   Ж.-П.  Сартр.  

       Оптимистический  взгляд  на  роль  культуры.   Сторонники   этого  взгляда   утверждают,   что  развитие  орудий   труда,  новых   технологий,   современных  видов   транспорта   расширяет   свободу   человека,   делает  его  менее   зависимым  от  капризов   природы.   Современная   производственная   техника   позволяет   резко  поднять   производительность   общественного  труда,  способствует  повышению   материального  и  культурного  уровня  жизни  людей.  Но  необходимо    более   эффективно  регулировать   технические  цели   развития.  Необходим   глобальный   подход   к  определению   целей  и  средств  культурно-технологического   развития   человечества.        

       В   истории   российской   общественной   мысли   обнаружено   немало  оригинальных идей и взглядов относительно содержания и роли культуры в обществе. Ф.М. Достоевский считал, что достижение братства  народов, социальная гармония возможны только на основе совершенствования жизни и достижения счастья каждым отдельным человеком. Он разработал концепцию почвенничества — соединения  культуры высших слоев общества с великой почвой — русским народом. Добро и зло в обществе, по Достоевскому, зависят не от культуры или государственного устройства, а от человеческой природы,  которую и надо изменять культурой.