Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2012 в 01:47, дипломная работа
Целью дипломного проекта является проведение маркетингового исследования, направленного на выявление факторов, влияющих на конкурентоспособность услуг на рынке.
Введение
Глава 1. Теоретические основы проведения маркетинговых исследований.
1.1. Что такое маркетин
1.2. Цели и принципы маркетинга
1.3. Комплекс маркетинга и его окружающая среда
1.4. Ёмкость рынка
1.5. Жизненый цикл товара
1.6. Сегментирование и выбор целевых рынков
1.7. Выбор целевых сегментов и стратегии охвата рынка.
1.8. Позиционирование товара на рынке
Глава 2. Анализ рыночной ситуации. Формирование и разработка целевых рынков (на примере салона красоты Амара).
1.1. Анализ рыночной ситуации
1.2. Анализ клиентской базы
1.3. Анализ конкурентов
1.4. Анализ предлогаемы услуг
1.5. Формирование и разработка целевых рынков
Выводы и предложения
Список литературы
Приложения
Таблица Д. Критерии сегментирования рынка.
| Критерии сегментирования | Характеристика значений критериев |
| Географический принцип | |
Регион |
Поволжье |
| Область | Нижегородская |
| Город | Нижний Новгород |
Численность населения |
Около 1 300 000 человек |
| Климатические особенности | Средняя полоса |
| Психографический принцип | |
| Общественный класс | Среднего достатка, более высокого достатка |
| Образ жизни | Традиционалисты, жизнелюбы, молодежный |
| Тип личности | Увлекающаяся натура, поступающий "как все", авторитарная натура, честолюбивая натура |
| Поведенческий принцип | |
| Повод для посещения салона | Необходимость; особый случай |
| Искомые выгоды | Качество продукции; качество работы мастеров; сервис |
| Статус пользователя | Постоянный клиент; пришедший впервые |
| Степень нуждаемости в услугах | умеренный потребитель; активный потребитель |
| Степень приверженности | Согласен посещать данный салон, но по более низкой цене; чаще всего посещаю этот салон; посещаю только его |
| Степень готовности клиента к восприятию услуг | Заинтересованный; желающий; намеревающийся воспользоваться |
| Отношение к товару | Восторженное; положительное; безразличное |
| Демографический принцип | |
| Возраст | Моложе 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-34 года, 35-49 лет, 50-64 года, старше 65 лет |
| Пол | Мужчины, женщины |
| Размер семьи | 1 -2 человека, 3-4 человека, 5 человек и больше |
| Этап жизненного цикла семьи | Молодая семья без детей, молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет, молодая семья с младшим ребенком в возрасте 6 лет и старше, пожилые супруги без детей моложе 18 лет, одинокие, прочие |
| Род занятий | Лица умственного
труда и технические |
| Образование | Выпускник средней школы, неполное высшее, высшее |
| Религиозные убеждения | Православные; мусульмане; прочие |
| Раса | Европеец, азиат |
| Национальность | Русские; украинцы; белорусы; армяне; азербайджане; прочие |
Информация о работе Комплексный анализ рынка услуг (на примере салона красоты "Амара"