Идеи классицистов

а) на основе большинства;

б) применяется  принцип «Курио» - каждый эксперт предлагает свое решение, выбор   без ущемления.;

в) принцип «Паретто» – эксперты образовали единое целое;      

 г) принцип  «Эджворта» - эксперты разбились на несколько групп. Решение                       принимается то, которое не наносит ущерба.

Количественный:

1. Линейное моделирование.
2. Динамическое программирование.
3. Вероятные и статические модели (метод теории массового обслуживания).
4. Теория игр (моделирование таких ситуаций, принятия решений которых должны учитывать не совпадения интересов подразделений).      
5. Имитационные модели, метод экспериментального подтверждения или не подтверждения правильности решения.  

Стили принятия решений:

1. Решение уравновешенного типа.
2. Импульсивное решение.
3. Инертное решение (каждый шаг проверяется не однократно, руководитель ориентировал, как правило, на успех).
4. Рискованные решения.
5. Решения осторожного типа (руководитель данного типа, принимая решение, как правило, более пугается ошибок, не желе радуется успеху).

Социальная  ответственность в менеджменте  

Внешняя организационная  среда

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий  и факторов, действующих в окружении  предприятия и влияющих на различные  сферы его деятельности Внешняя  среда зависит от внешних и  внутренних факторов влияния.

Все факторы  внешней среды подразделяются на 2 основные группы:

1. непосредственное  внешнее окружение (микроокружение);

2. общее  внешнее окружение (макроокружение).

Микроокружение  включает факторы, кот-ые непосредственно влияют на деят-ть орг-ии и вместе с тем зависят от её деят-ти, т.е. это среда прямого воздействия.

Микроокружение  включает в себя:

1.Потребители рассматриваются как индикатор состояния орг-ии. От потребителя зависит, сумеет ли орг-ия возместить свои издержки и получить прибыль. Основное внимание в орг-ии должно уделяться запросам потребителей, орриентации на внутреннюю, а не на внешнюю среду.

2.Поставщики. Необходимо знать политику поставщиков, в том числе изменение цен на поставки. Недопоставка тех или иных материалов, низкое качество материалов, нарушение сроков поставки, негативно влияют на положение фирмы. В целях снижения хозяйственных рисков и страхования своей деят-ти желательно иметь несколько поставщиков.

3.Деловые партнёры (контактные аудитории) включают:

-торговые и  посреднические фирмы, занимающиеся  сбытом продукции;

-банки и другие  финансовые орг-ии;

-орг-ии, занимающиеся с данной фирмой совместным пр-вом продукции;

-общественные  орг-ии,

- юридические  и консалтинговые фирмы.

4.Акционеры. Их поведение влияет на деят-ть фирмы через принятие решений по стратегии и тактике фирмы, распределение дивидендов.

5.Конкуренты. кто конкурент? осн кон-рент? развитие кон-рентов? что делает кон-рент? что он может сделать? что им движет? в чем их уязвимость и удовлетворен ли он своим положением?

Чаще  всего конкуренция асооциируется с борьбой за рынки сбыта, но этим она не ограничивается. Различают конкуренцию за право использования научно-технических разработок, за сырьевые и трудовые ресурсы.

6.Профсоюзы. Мен-том фирмы должна проводиться политика делового партнёрства по отношению к профсоюзам. Игнорирование профсоюзов и их роли может привести к тяжёлым последствиям для пред-ия .

7.Законы и адм-ые органы

Усиление  государственного воздействия на рыночную экономику (государственное регулирование), в том числе законы, стандарты, постановления, ограничения, налоги.

1. Финансовые орг-ии.

Это инвесторы, т.е. банки, финансовые и нефинансовые компании, программы федеральных  и муниципальных учреждений по предоставлению займов, владельцы облигаций, кредиторы. Фонды поддержки малого предпринимательства  и другие.

2. Трудовые ресурсы.

Состояние рынка труда в регионе, характеристика свободной рабочей силы, требования к уровню компетенции кадров, стр-ра безработицы, возможность подготовки и переподготовки кадров.

Различают ценовые и неценовые методы конкурентной борьбы за рынки сбыта. В основе ценовой  конкуренции лежит достижение преим-ва по цене товара. В основе неценовой конкуренции лежит достижение преим-ва по кач-ым характеристикам продукции.

Неценовая конкуренция считается наиболее развитым видом конкуренции и  чаще применяется в борьбе за рынки  сбыта. Неценовая конкуренция определяется ценой потребления, которая включает затраты не только на пр-во, но и на эксплуатацию продукции. Неценовая  конкуренция определяется группой  следующих факторов: с-ма сервисного обслуживания, в том числе возм-ть обмена товара, гарантийный срок эксплуатации, качество, в том числе безопасность, дизайн, в том числе понятие модности товара, фактор времени (быстрота приобретения, оформления и обслуживания), престижность, сегментация и позиционирование товара, т.е. приспособление товара к определённой группе покупателей, товары "с доставкой".

Макроокружение  включает в себя факторы, кот-ые напрямую не оказывают немедленного воздействия на организацию, но опосредованно влияют на рез-т её деят-ти (это среда косвенного воздействия).

Макроокр-ие вкл в себя:

1. Состояние экономики. Оно влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и на способность потребителей покупать товары и услуги. Если прогнозируется инфляция, мен-т фирмы может пойти на увеличение запаса сырья и комплектующих, а если пргнозируется спад, бывает целесобразным пойти по пути уменьшения запасов готовой продукции.

2. Политические факторы. Учитывается коррупция, возможность смены власти, политическая стабильность, доверие к органам власти, проводимая политическая линия, ориентация политики, политическая с-ма власти.

3. Международные события (конфликты, катаклизмы) оказывают влияние на приток инвестиций и состояние экономики (учитываются при определении деловых рисков).

4. Социокультурные и нац-религиозные факторы – это сложившиеся в обществе приоритеты и ценности, особенности национального мышления и восприятия, культурные, национальные и религиозные традиции и др.

5. Научно-технический прогресс. Большое значение имеет учёт достижений НТП, равно как и прогноз развития науки и техники в политике предприятий и организаций (факторы морального износа зависят от темпов обновления производства.)

6.Физико-геогр  факторы.

Анализ  внешней среды  организации

Метод СВОТ

Применяемый для  анализа среды метод СВОТ (англ.SWOT) — сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Томпсон и Стрикланд предложили следующий примерный набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список слабых и сильных сторон организации, а также список угроз и возможностей для нее, заключенных во внешней среде (Thompson and Strickland, р. 98).

Сильные стороны:

• выдающаяся компетентность;

• адекватные финансовые ресурсы;

• высокая квалификация;

• хорошая репутация  у покупателей;

• известный  лидер рынка;

• изобретательный  стратег в функциональных сферах деятельности организации;

• возможность  получения экономии от роста объема производства;

• защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного  давления;

• подходящая технология;

• преимущества в области издержек;

• преимущества в области конкуренции;

• наличие инновационных  способностей и возможности их реализации;

• проверенный  временем менеджмент.

Слабые стороны:

• нет ясных  стратегических направлений;

• ухудшающаяся конкурентная позиция;

• устаревшее оборудование;

• более низкая прибыльность потому, что...;

• недостаток управленческого  таланта и глубины владения проблемами;

• отсутствие некоторых  типов ключевой квалификации и компетентности;

• плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;

• мучение с  внутренними производственными  проблемами;

• уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

• отставание в  области исследований и разработок;

• очень узкая  производственная линия;

• слабое представление  о рынке;

• конкурентные недостатки;

• ниже среднего маркетинговые способности;

• неспособность  финансировать необходимые изменения  в стратегии.

Возможности:

• выход на новые  рынки или сегменты рынка;

• расширение производственной линии;

• увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;

• добавление сопутствующих  продуктов;

• вертикальная интеграция;

• возможность  перейти в группу с лучшей стратегией;

• самодовольство среди конкурирующих фирм;

• ускорение  роста рынка.

Угрозы:

• возможность  появления новых конкурентов;

• рост продаж замещающего  продукта;

• замедление роста  рынка;

• неблагоприятная  политика правительства;

• возрастающее конкурентное давление;

• рецессия и  затухание делового цикла;

• возрастание  силы торга у покупателей и  поставщиков;