Деловые переговоры

£ соглашаетесь с поручениями (хотя и не без протеста)

£ неохотно соглашаетесь с поручениями

£ уклоняетесь от любых поручений

5. Организаторские способности

£ обладаете даром убеждения, умеете выстраивать факты в логическом порядке

£ хорошие организаторские способности

• средние организаторские способности

£ организация чего- либо – не ваш профиль

6. Решительность

£ быстрота и точность

• основательность и осторожность, осмотрительность

£ быстрота, но часто совершаете ошибки

£ сомнительность и боязливость

7. Упорство

£ целеустремленность, не останавливаетесь перед трудностями

• предпринимаете постоянные усилия для решения проблем

£ средний уровень упорства и решительности

£ боитесь трудностей

Вывод: Уровень моих способностей для участия в бизнесе и открытии собственного дела высокий. Идеальный портрет человека, решившего в неспокойной обстановке России создавать собственный бизнес выглядит следующим образом: постоянно в поиске, стремится к расширению предприятия, ищет новые пути и идеи; дружелюбно настроен к людям, поддерживает и развивает партнерские, деловые связи; сильный лидер, внушает подчиненным уверенность, доверие, оптимист и умеет выбираться из неудачных ситуаций; проявляет ответственность при выполнении контракта, договора, честен; обладает даром убеждения и четко может представить себе экономическую эффективность того или иного проекта; решительный, быстрый и четкий, для принятия решения изучает все доступные факты и умеет грамотно рисковать; целеустремлен, отлично представляет себе те результаты, которые должны быть достигнуты и пути по которым они будут реализованы.

3.4 Эссе «Управление в  условиях неопределенности»

Принятие решений –  основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому  понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных  условиях, знание и применение различных  методов и моделей принятия решений  играет значительную роль в повышении  эффективности работы организации. Разработать оптимальное решение именно в условиях неопределенности, на мой взгляд, наиболее сложная задача для лица, принимающего решение. Так каким же образом, возможно, избежать неблагоприятных результатов из-за неопределенности ситуации принятия решения?

Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо в первую очередь разобраться, что  же означает понятие «неопределенность». Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Неопределенность связана с подготовкой управленческого решения. Неопределенность как явление – это нечеткие или размытые, а также противоречивые описания объектов или процессов, взаимоисключающая или недостаточная информация. Сюда относятся и форс-мажорные события, возникающие помимо воли и сознания людей и изменяющие намеченный ход реализации управленческих решений. Неопределенность как процесс – это деятельность менеджера, принимающего недостаточно обоснованные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за неопределенности внешней и внутренней среды, а также сложности проблемной ситуации и ограниченности времени. Процесс разработки управленческих решений осуществляется в условиях неопределенности и, таким образом, формирует неопределенность как явление. Следовательно, неопределенность – причина риска, и связь между неопределенностью и риском имеет прямо пропорциональную зависимость (чем больше неопределенность при разработке управленческих решений, тем выше риски при их реализации).

Неопределенности могут быть объективными и субъективными. Объективные не зависят от руководителя, специалистов, экспертов или, если обобщить, от субъектов  разработки и реализации управленческих решений. Источник неопределенности при  этом находится либо во внешней среде, либо вне влияния на него субъектов  разработки управляющих решений. Субъективные неопределенности возникают из-за ошибок субъектов разработки управленческих решений, их некомпетентности, случайных упущений, связанных со сложностью проблемной ситуации и ограниченностью времени. Характерная черта неопределенностей такого типа заключается в том, что субъект теоретически может на них воздействовать, но условия складываются так, что на практике это воздействие не осуществляется. Источниками неопределенности ожидаемых условий в развитии предприятия могут служить поведение конкурентов, персонала организации, технические и технологические процессы и изменения конъюнктурного характера. При этом условия могут подразделяться на социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие, финансовые. Таким образом, условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации.

Решение принимается в  условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером может служить принятие решения о выборе варианта инвестирования средств из двух альтернативных: в депозитные сертификаты под 35 процентов годовых или в государственные облигации с доходностью 40 процентов. При условии, что целью принимаемого решения является максимизация доходности инвестированных средств, решение может быть только одним – размещение средств в государственные облигации. Основанием принятия такого решения является точно известное превышение доходности по государственным облигациям над доходностью

по депозитным сертификатам на 5 процентов.

Решение принимается в  условиях неопределенности тогда, когда  невозможно определить вероятность потенциальных результатов. Как правило, подобная ситуация в деятельности фирм складывается при их инновационной ориентации, при невозможности собрать необходимые представительные статистические и другие данные для определения уровня риска, при дороговизне процедур сбора и обработки информации, при невозможности привлечь опытных экспертов, предпринимателей или специалистов в сфере принимаемого управленческого решения. Ярким примером принятия управленческого решения в условиях неопределенности является принятие решений о способе хранения временно свободных денежных средств домохозяйствами в условиях разрегулированных денежного и финансового рынков (в долларах или на депозитных счетах в банках). Принятие решения в условиях неопределенности является наиболее сложной ситуацией в управленческой деятельности. Она требует от предпринимателя, менеджера не только обширных и глубоких знаний в области организации производства, предоставления услуг или иной предпринимательской деятельности, но и определенных навыков выведения ситуаций из состояния неопределенности. Принимая решение в условиях неопределенности, следует руководствоваться правилом, которое гласит, что любое решение, разрабатываемое на основе даже поверхностного анализа или прогноза лучше решения, принимаемого спонтанно, наугад. В целях реализации данного правила, менеджеры очень часто прибегают к помощи различных вариантов метода экспертного анализа и прогнозирования. В экспертную группу следует приглашать специалистов соответствующего профиля, обладающих необходимыми знаниями и опытом в сфере принимаемого решения. В качестве таких экспертов могут приглашаться не только специалисты со стороны, извне организации, но и сотрудники самой организации.