Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2012 в 00:02, курсовая работа
Целью третьего раздела является оценка моих профессиональных деловых качеств.
Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:
рассмотрение понятия «деловые переговоры», а также этапов их проведения и рекомендаций по организации;
разработка условий эффективности переговоров;
анализ внешней и внутренней среды ЗАО «Трест Южстальконструкция»;
выбор организационной структуры предприятия;
проведение SWOT-анализа ЗАО «Трест Южстальконструкция».
Итак, сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную существенную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. На мой взгляд, временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Несомненно, что переговоры — неотъемлемая часть деловых контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от владения техникой ведения переговоров, которая вряд ли может быть представлена в виде некоего исчерпывающего набора готовых рецептов. Чтобы грамотно и уверенно вести переговоры, важно понимать, в чем состоит их специфика, какие цели ставят перед собой участники, какова общая модель переговорного процесса.
Рассмотрев и проанализировав внешнюю и внутреннюю среду организации необходимо сделать основные выводы по данной теме.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны.
Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения
взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.
Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможности существования. Задача менеджеров состоит в налаживании такого взаимодействия организации с внешней средой, которое бы обеспечивало возможность достижения организацией поставленных целей и давало ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ГЛОССАРИЙ
Адаптация (adaptation) — процесс приспособления организации к изменяющимся условиям внешней среды.
Адаптивная структура (adaptive structure) — организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде и тем самым принципиально отличающаяся от механической (бюрократической). Называется также органистической структурой.
Деловая среда (task (business) environment) включает элементы, которые, находясь за пределами организации, непосредственно взаимодействуют с ней и оказывают прямое влияние на организацию в целом или ее отдельные части: потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, организации инфраструктуры, международный сектор и др.
Жизненный цикл организации (organization life cycle) — период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.
Жизненный цикл продукции (product life cycle) — это временной интервал, который включает время создания, продолжительность выпуска и время эксплуатации изделия потребителем.
Изменения (changes) — организационный процесс, основанный на содержательной деятельности менеджеров, направленный как на нарушение динамического равновесия, так и на относительно устойчивое изменение организационной структуры, вызванное этой деятельностью.
Лидер (leader) — это человек, умеющий убедить других людей делать то, что он желает, независимо от того, каковы были их собственные первоначальные намерения.
Механистическая структура (mechanistic structure) — организационная структура, характеризующаяся большой сложностью, высокой степенью формализации, ограниченной информационной сетью, низким уровнем участия всего персонала в управлении.
Миссия (mission) — предназначение организации, основная цель ее существования.
Организация (organization) — это относительно автономная группа людей с четко структурированной совместной деятельностью и определенными границами, которая создается или существует для достижения общей цели.
Организационная культура (organizational culture) — это система общепринятых и разделяемых работниками организации ценностей, убеждений, правил, норм поведения.
Организационная структура (organizational structure) — это совокупность
управленческих подразделений, между которыми установлена система взаимосвязей, призванных обеспечить реализацию различных видов работ, функций управления и осуществление процессов для достижения определенных целей.
Ресурсы (resources) — наличные или требуемые средства, получаемые организацией из внешней среды, обеспечивающие стабильную работу и достижения ее целей: материалы, сырье, оборудование, финансы, информация, люди и т.п.
Риск (risk) — уровень неопределенности в предсказании результата.
Ситуационный подход (contingency approach) — концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации и в окружающей среде.
Стиль руководства (leadership style) — обобщенный тип поведения, система сложившихся отношений между руководителем и подчиненными, совокупность форм и методов управления, используемых в процессе достижения поставленных целей.
Стратегия (strategy) — долгосрочный план, направленный на реализацию миссии и целей организации. Стратегия включает выработку курса действий и распределение ресурсов, необходимых для выполнения поставленных целей.
Цель (goal) — конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации.