Деловые переговоры

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2012 в 00:02, курсовая работа

Краткое описание

Целью третьего раздела является оценка моих профессиональных деловых качеств.
Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:
рассмотрение понятия «деловые переговоры», а также этапов их проведения и рекомендаций по организации;
разработка условий эффективности переговоров;
анализ внешней и внутренней среды ЗАО «Трест Южстальконструкция»;
выбор организационной структуры предприятия;
проведение SWOT-анализа ЗАО «Трест Южстальконструкция».

Прикрепленные файлы: 1 файл

Деловые переговоры.docx

— 752.28 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В верхней части матрицы  выделяются два раздела (сильные  и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. Слева также выделяются два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.  
На пересечении разделов образуются четыре поля: “СИВ” (сила и возможности); “СИУ” (сила и угрозы); “СЛВ” (слабость и возможность); “СЛУ” (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля “СИВ”, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле “СЛВ”, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле “СИУ”, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле “СЛУ”, организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Структуризация проблемного поля позволяет выделить среди всего  перечня проблем значимые (корневые и узловые, которые являются причиной возникновения других проблем) и  решаемые автоматически при решении  других проблем каталога (результирующие проблемы).

В результате получаем граф проблем  организации, из которого следует, чем  заниматься организации в первую, во вторую и в третью очередь (табл. 7).

 

Таблица 7 - Количественная оценка проблем предприятия

Проблема

Оценка

Снижение производственных издержек

16

Разработка мероприятий  по стратегическому управлению

13

Расширение рынков сбыта  металлоконструкций; выход на мировой  уровень

12

Повышение квалификации работников и наем новых специалистов

8

Заключение договоров  с компаниями-поставщиками на более  длительный срок и осуществление  своевременных расчетов с ними

8

Улучшение условий труда  работников

7

Создание объектов, не имеющих  аналогов в РФ

6

Использование новейшей техники  и информационных технологий

4

Использование опыта и  навыков иностранных организаций

3

 

Главная проблема организации требует, как правило, стратегических решений.

SWOT-анализ – это наиболее  простой и доступный метод,  позволяющий проинтегрировать различные  аспекты внешней и внутренней  среды и способный действительно  оказать помощь в выборе оптимальной  маркетинговой стратегии.

 

 

 

3. ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ДЕЛОВЫХ  КАЧЕСТВ

МЕНЕДЖЕРА

3.1 Анализ сильных и  слабых сторон менеджера

Цель: выявить сильные и слабые стороны личности в качестве менеджера.

В переводе с английского слово manager означает - руководитель, заведующий, директор, управляющий. Последние несколько  лет ознаменовались высоким ростом предпринимательства в нашей  стране. В настоящее время из класса предпринимателей вырос особый класс  менеджеров и управляющих, приобретающий  все большую популярность. Но в  целом менеджеры существовали всегда, как всегда существовали руководители предприятий, компаний, фирм и организаций.

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности менеджера:

Способности

Личностные качества, интересы и склонности

  • высокоразвитые организаторские способности (способность руководить);
  • коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения);
  • способность управлять собой;
  • высокая способность влиять на окружающих;
  • способность руководить;
  • способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;
  • способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
  • хорошо развитые аналитические способности;
  • высокий уровень понятийного мышления.
  • умение прогнозировать, предвидеть ситуацию;
  • уверенность в себе, в принимаемых решениях;
  • энергичность;
  • четкие личные цели (знает, чего хочет от своей работы);
  • умение подчиняться требованиям, нормам организации;
  • эрудированность;
  • стремление к постоянному личностному росту.

 

А      Б     В     Г    Д     Е    Ж    З    И    К    Л

1       2      3        5     6     7     8    9    10    11

12    13    14   15   16   17   18   19   20   21   22

23    24    25   26   27   28   29   30   31   32   33

34    35    36   37   38   39   40   41   42   43   44 

45    46    47   48   49   50   51   52   53   54   55

56    57    58   59   60   61   62   63   64   65   66

67    68    69   70   71   72   73   74   75   76   77

78    79    80   81   82   83   84   85   86   87   88

89    90    91   92  93   94   95   96   97   98   99

100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110

6      9      7     8      6      7    8     9     9      8    8

 

Результат

Сильные стороны

Ранг

Обратный ранг

Ограничения

А=6

Способность управлять собой

4

1

Неумение  управлять собой

Б=9

Четкие  ценности

1

4

Размытость  личных ценностей

В=7

Четкие  личные цели

3

2

Смутные личные цели

Г=8

Продолжительное саморазвитие

2

3

Остановленное саморазвитие

Д=6

Хорошие навыки решения проблем

4

1

Недостаток  навыков решения проблем

Е=7

Творческий  подход

3

2

Недостаток  творческого подхода

Ж=8

Умение  влиять на окружающих

2

3

Неумение  влиять на окружающих

З=9

Понимание особенностей управленческого труда

1

4

Недостаток  понимания особенностей управленческого  труда

И=9

Способность руководить

1

4

Недостаточная способность руководить

К=8

Умение  обучать

2

3

Неумение  обучать

Л=8

Умение  наладить групповую работу

2

3

Низкая  способность формировать коллектив

 

 

 

Сильные стороны

Слабые стороны

Четкие ценности

Неумение управлять собой

Понимание особенностей управленческого  труда

Недостаток навыков решения  проблем

Способность руководить

Недостаток творческого подхода

 

Вывод: теперь  зная, свои сильные стороны, я могу решать, чем мне легче будет заниматься по жизни, в какую сферу направить свои силы и каким способом работать над своими слабыми сторонами.

 

3.2 Оценка качеств лидера  и администратора

Цель: определить уровень профессионально-деловых качеств.

Лидер – это человек, который  ведет за собой людей. Лидер и администратор – это два разных понятия. Но не исключено, что лидер может быть хорошим администратором и в свою очередь администратор может быть хорошим лидером. Эти две функции весьма отличаются друг от друга, и их не следует смешивать. Руководство является в основном управлением ресурсами, и оно занимается тем, чтобы сделать организационную работу эффективно и исчерпывающе. Для достижения этого он занимается распределением ресурсов, информацией, людьми и системами. Он создаёт коллективы, контролирует бюджет, продумывает исполнение, следит за развитием и делает необходимые исправления. Эти действующие функции жизненно важны для успеха дела, но в основном, они не имеют ничего общего с лидерством. Можно использовать их все и в то же время совсем не вести людей. Другими словами, просто реагировать на возникающие ситуации. И наоборот, можно быть эффективным лидером и не участвовать ни в одном из этих практических или руководящих действий. Иными словами, лидерство — это не руководство и не управление.

Регистрационный бланк

Шкала

Баллы

Результаты

баллы

%

Л

1 3 5 7 9   11 13 15 17 19

10 9 10 9 10 9 9 9 7 6

88

А

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

8 5 3 1 6 4 3 2 4 6

42

А — административные качества; Л  — лидерские качества

 

I квадрант - административные начала;

II квадрант - сочетание административных и лидерских качеств;

III квадрант - доминирование лидерских  качеств;

IVквадрант - отсутствие способностей к руководящей работе (низкое развитие)

Вывод: в соответствии с графиком мой результат относится к III квадранту, из чего следует вывод, что у меня доминируют лидерские качества над административными.

 

3.3 Оценка предпринимательских  способностей

Цель: определить уровень предпринимательских способностей. Тест содержит краткую интерпретацию Ваших возможностей в предпринимательской деятельности.

Предпринимательские способности — это наиболее сложная для восприятия и, как следствие, наименее анализируемая часть ресурсов человека, это специальные способности, определяющие возможности человека успешно заниматься предпринимательской деятельностью.

Предпринимательские способности  можно считать особым видом человеческого  капитала представленного деятельностью  по координации и комбинированию всех основных факторов производства.

Информация о работе Деловые переговоры