Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ  ОРГАНИЗАЦИИ

1. Организация как открытая система
2. Анализ внешней и внутренней среды организации
3. Методы анализа внешней и внутренней среды организации

ГЛАВА 2 иССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ооо «меЧЕЛ-сЕРВИС»

2.1 Характеристика организации ООО «Мечел-Сервис»

2.2 Анализ и оценка внешней среды ООО «Мечел-Сервис»

2.3 Анализ и оценка внутренней  среды ООО «Мечел-Сервис»

ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЕЧЕЛ-СЕРВИС»  С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

3.1 Рекомендации по выбору стратегии  развития ООО «Мечел-Сервис»

3.2 Экономическое обоснование стратегических  решений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Введение

 

В условиях рыночных отношений проблемы стратегического и внутрифирменного управления приобретают особую актуальность для любых предприятий, поэтому  эффективность деятельности предприятий  в значительной степени зависит  от того, насколько достоверно они предвидят дальнюю и ближнюю перспективу своего развития.

Любая организация находится и  функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она  заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации  функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

В настоящее время  менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы  в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние  воздействия. Организации вынуждены  приспосабливаться к среде, чтобы  выжить и сохранить эффективность.

Внутренняя среда организации  зависит от внешней среды, получая  из нее все необходимое для  того, чтобы реализовывать свое предназначение, и предлагает ей результаты своих усилий по преобразованию ресурсов в продукцию и услуги.

Анализ состояния компании позволяет  обеспечить баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой компании, получить необходимую информацию для  принятия обоснованных управленческих решений и разработки рыночной стратегии  и политики.

Актуальность темы обусловлена  тем, что задача стратегического  управления состоит в обеспечении  такого взаимодействия организации  со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность  выживать в долгосрочной перспективе. При этом и внутренняя среда, и  внешнее окружение изучаются  в первую очередь для того, чтобы  вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Цель исследования – на основе исследования внешней и внутренней среды ООО «Мечел-Сервис» разработать направления совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды.

Объект исследования - ООО «Мечел-Сервис».

Предмет исследования - внутренняя и  внешняя среда организации.

Для реализации поставленной цели в  дипломном проекте будут решены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты  организации и ее среды;

- проанализировать внутреннее состояние и внешнюю среду организации ООО « Мечел-Сервис».

- разработать направления совершенствования  деятельности ООО «Мечел-Сервис»  с учетом факторов внешней  и внутренней среды.

При написании дипломного проекта были использованы книги, учебники, статьи по менеджменту, теории организации, стратегическому менеджменту, маркетингу. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

 

Глава 1 Основы внешней и внутренней среды организации

внешняя внутренняя среда организация

1.1 Организация как открытая система

 

Термин «организация» происходит от греческого слова «органон» (organon), что означает устройство, сочетание, объединение чего-либо или кого-либо в единое целое; приведение в стройную систему [21, с.34].

Система - это целесообразная совокупность взаимозависимых, взаимосвязанных  и взаимодействующих элементов, их частей, связей, отношений, функций, образующих единое целое [1, с.92].

Находясь во взаимозависимости, взаимосвязи  и взаимодействии, совместно функционируя, составляющие компоненты системы обеспечивают функционирование системы как целого.

При этом принципиально важным является не простое функционирование, а функционирование для получения интегрального  или комплексного эффекта по достижению цели, ради чего собственно составляющие множества и организуются в систему, сохраняя себя при этом так же, как  целостное образование (рис. 1) [8, с.144].

Слагаемые целого должны быть взаимосвязаны, а развитие целого зависит от наиболее слабой его части.

Залог дееспособности системы как  единого целого именно во взаимоувязке потенциалов частей его составляющих.Рамочные условия увязки - цель системы.

Затраты системы на содержание более  прочных звеньев ложатся бременем на совокупные затраты системы, снижая ее дееспособность.

Следовательно, дееспособность системы  зависит, прежде всего, степени ее организованности.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организация как система

 

Одно из первых определений понятия  «система» мы встречаем в работе К. Болдуинга [1, с.92]: «система - это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям:

- поведение каждого элемента  влияет на поведение целого;

- поведение элементов и их  взаимодействие на целое взаимозависимы;

- если существуют подгруппы  элементов, то каждая из них  влияет на поведение целого  и ни одна из них не оказывает  такого влияния независимо».

Таким образом, из этого следует, что  «система» представляет собой некое  единство, а не простую совокупность составляющих ее частей. По этому поводу Р. Акофф отмечает, что «когда система  расчленена, она теряет свои сущностные свойства».

Основными системными принципами являются [14, с.16]:

1. Целостность - несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого.
2. Структурность - возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры.
3. Взаимозависимость структуры и среды - система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом активным элементом взаимодействия.
4. Иерархичность - каждый элемент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы.

5. Множественность описания каждой системы, дающее макроскопическое, микроскопическое, иерархическое, функциональное и процессуальное представление о системе. В связи с этим задачей системного подхода является идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функции.

Таким образом, система управления организацией с позиции системного подхода может быть определена как:

1. Концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления.

2. Эмпирическая, если рассматривается конкретная организация.

3. Искусственная, поскольку она создана и используется людьми.

4. «Человеко-машинная» («человеко-компьютерная»), поскольку в контур управления включена автоматизированная информационная система.

Замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации - только внутренней или связанной с окружающей средой. Временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.

В широком смысле понятие «организация»  означает определенный порядок, а повышение  организованности - упорядочение, которое  может быть достигнуто при соблюдении трех необходимых условий [18, с.41]:

- если определены границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

- если определены переменные, которые характеризуют единицы, образующие систему, и установлены допустимые отношения между их количественными значениями;

- если определен образ действий каждой единицы и схемы их взаимодействия.

При этом каждая организация любой системы требует  такого подбора и сочетания элементов, который не только обеспечивал бы ее гармоничное функционирование и  развитие как единого целого, но и сочетаемость с более крупной  системой, элементом которой она  является.

Сами же элементы, действуя целесообразно, обладают относительно всей организации определенной функцией, которая характеризует роль, назначение того или иного элемента в осуществлении  цели.

Организация представляет собой открытую целостную систему. Многочисленными нитями она связана с внутренней и внешней средой, изменения которой оказывают на деятельность организации позитивное и негативное воздействия. Чем сложнее, масштабнее организация, тем больше предпринимателям и менеджерам приходится уделять внимания анализу окружающей среды и учету ее влияния на эффективность управления.

Системная модель - это организация, в которой функционирование, свойства, структура, особенности жизнедеятельности и логика развития зависят от состояния и динамики внешней среды. Данная модель описывает организацию как динамичную систему, тесно взаимодействующую с внешней средой и реагирующую на динамику ее изменения.

Динамичная система — этот термин заимствован из общей теории систем, поэтому в исходном варианте его трактовка предполагала, что всякая организация может быть отнесена к открытым системам, если она обменивается с внешней средой энергией, информацией, системным продуктом, и к закрытым — если такой обмен не происходит. Важную роль в формировании такого взгляда на организацию сыграли разработки представителей общей теории систем.

Применительно к организации это  означало, что организация, работающая в модели открытых систем, потребляет материальные и социальные ресурсы, информацию и отдает внешней среде  некий системный продукт в  отличие от закрытых систем. Поскольку  открытость системы определялась ее связью с внешней средой, которая  реализовалась через социальную функцию адаптации к внешней  среде, такая трактовка модели организации  как открытой системы практически  совпадала с определением естественной модели организации в версии Парсонса, Барнарда, Гоулднера [8, с.148].

Естественная модель организации  — это особый взгляд на природу закономерности функционирования и развития организации. Организация рассматривается как социальный организм (квазиприродный объект), телеологически, эволюционно и поэтапно развивающийся и функционирующий по своим законам, центральной проблемой которого, как и в биологических организмах, является его выживание. Логика формирования формальной структуры в этой модели (например, проектирование организации снизу) состоит в осмыслении, узаконивании и институционализации уже реально сложившихся отношений в организации.

Одну из распространенных моделей  организации как открытой системы  такого типа разработали Кац Д. и  Канн Р. Она характеризуется переориентацией  представлений: вместо максимального  и рационального использования  всех внутренних организационных ресурсов, стабильности и определенности в  сфере организационных отношений, что типично для моделей организации  как закрытой системы, становятся важными  динамизм и гибкость организаций, и  способность к созданию новой  продукции и стратегий за счет повышения неопределенности, снижения стабильности и предсказуемости  отношений.

В этих условиях высокая неопределенность и слабая предсказуемость в сфере  организационных отношений и  деятельности выступают признаком, позволяющим отличить организации, работающие в режиме открытых систем, от организаций, работающих в режиме закрытых систем.

По мнению З.П. Румянцевой, в результате переноса акцента в работах по системному подходу организаций  на выявление и описание ее неразрывной  связи с внешним миром формировались  черты модели организации как  открытой системы, таким образом [18, с.45]: