Анализ основных факторов мотивационного воздействия

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение		3
1	Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Сталепромышленная компания»	5
2	Анализ состава и структуры кадров ЗАО «Сталепромышленная компания»	25
3	Информационные технологии управления	30
4	Анализ мотивации трудовой деятельности	33
5	Исследование удовлетворенности трудом персонала	39
6	Модель мотивации социальной карьеры менеджера ЗАО«Сталепромышленная компания»	42
7	Выявление проблем в мотивации трудовой деятельности персонала в ЗАО«Сталепромышленная компания»	47
Заключение		52
Список литературы		55

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Современные российские предприятия не достаточно уделяют внимания мотивации трудовой деятельности персонала. Руководителям необходимо знать и уметь использовать мотивирующие факторы для повышения самоотдачи работников.

Усовершенствование мотивации персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь мотивацией персонала, все же значение мотивации трудовой деятельности очень велико.

То, что людей следует побуждать к действиям для достижения некоторого желательного результата, было отлично известно руководителям с глубокой древности. Не задумываясь о теоретической стороне вопроса, они весьма успешно направляли деятельность своих подчиненных или подданных на достижение поставленных или естественным путем возникших целей, тех целей, которые руководители, как бы они ни назывались, считали своими. Для этого они использовали разнообразные приемы и методы формирования у членов организации мотивов соответствующего поведения. Но такие – стихийные подходы к мотивации ограничены и не могут использоваться в современных условиях.

Целью данной работы является определение и анализ основных факторов мотивационного воздействия.

Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1) дать организационно – экономическую  характеристику исследуемого предприятия;

2) провести анализ состава и  структуры кадров предприятия;

3) провести анализ информационных  технологий управления;

4) провести анализ мотивации  персонала на предприятии;

5) исследовать удовлетворенность  трудом персонала;

6) выявить недостатки мотивационной  системы.

Объектом анализа является Закрытое акционерное общество «Сталепромышленная компания» филиал в городе Оренбурге.

Главной задачей ЗАО «Сталепромышленная компания» филиал в г. Оренбуре  является металлоторговля с целью получения максимальной прибыли и обеспечения на этой основе дальнейшего развития  и роста его дальнейшего благосостояния.

Предметом исследования выступает мотивационная модель трудовой деятельности на предприятии.

При выполнении работы использовались различные учебные пособия и другие литературные источники, документация ЗАО «Сталепромышленная компания».

 

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО «СТАЛЕПРОМЫШЛЕННАЯ  КОМПАНИЯ»

 

В качестве объекта исследования данной работы выступает закрытое акционерное общество «Сталепромышленная компания» (краткое наименование - ЗАО «СПК»). ЗАО «Сталепромышленная компания» работает на рынке металлоторговли с 1991 года. На сегодняшний день компания является одной из крупнейших в Урало-Сибирском регионе, входит в десятку ведущих металлоторговцев России и представляет собой сеть металлоторгующих предприятий (филиалы в 31 крупных городах страны) с координирующим центром в Екатеринбурге. Устойчивые связи с заводами-изготовителями и собственные торговые мощности «Сталепромышленной компании» дают ей возможность стать единственным связующим звеном между производителем и конечным потребителем металлопродукции. Клиентами компании и всех ее филиалов являются более 30 000 предприятий, организаций и частных лиц.

Объектом исследования данной работы выступает филиал в г. Оренбурге.  Место нахождение общества: Российская Федерация, г. Оренбург, ул. Локомотивная, 37. Филиал был создан 4 ноября 1999 года. Основными направлениями работы ЗАО «Сталепромышленная компания» является  оптовая и розничная продажа  металлопроката. При этом покупателям предоставляются различные услуги по первичной обработке металла, оказывать которые позволяют возможности  металлобазы организации. Компания работает на рынке г. Оренбурга и Оренбургской области с 1999 г.

Исходя из таких показателей как среднесписочная численность организации, которая составляет 40 чел. на 01.01.10 г.,  и объем товарооборота, составляющий 81 309 тыс.руб., можно сделать вывод, что по масштабу деятельности ЗАО «СПК» относится к числу средних предприятий.

Организационная  структура системы управления ЗАО «СПК» включает следующие административные должности: директор филиала, коммерческий директор, заместитель директора филиала по финансам, директор металлобазы. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждой службой. В состав ЗАО «СПК» входят следующие функциональные отделы: отдел снабжения, отдел строительства, отдел промышленности, отдел оперативных продаж, отдел ИТ,  бухгалтерия, служба безопасности, маркетолог и т.д.

Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру (Приложение А, рис. 1).

В ходе SWOT-анализа были выявлены сильные и слабые стороны ЗАО «Сталепромышленная компания» филиал в г. Оренбурге.

Таблица 1

Сильные и слабые стороны ЗАО «Сталепромышленная компания»

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
Стабильный, квалифицированный персонал, регулярно обучаемый	Устаревшая структура сбыта
Хорошие условия труда	Отсутствие планирования: краткосрочное, долгосрочное по клиентам и по ассортименту
Широкий спектр услуг	Отсутствие крытого склада
Положительная репутация	Неизготовление металлоконструкций
Клиентоориентированный подход	Недостаточно нематериальной мотивации сотрудников
Гибкое ценообразование	Очереди на погрузку. Недостаточное упорядоченность по времени приезда клиентов.

 

Продолжение таблицы 1

Централизованное снабжение и как следствие хорошие балансовые цены	Отсутствие рекламной компании
Возможность финансирования оборота за счет ресурсов УК	Цена для мелких потребителей
Наличие управленческих, сбытовых, складских и др. технологий
Развитие новых технологий
Высокое, сертифицированное качество товара
Широкий ассортимент товара
Знание покупателей

Полного SWOT-анализа не будет без выявления угроз и возможностей ЗАО «Сталепромышленная компания».

Таблица 2

Возможности и угрозы ЗАО «Сталепромышленная компания»

Угрозы	Возможности
Экономическая ситуация в стране и мире	Рост рынка
Рост конкурентов	Улучшение работы с поставщиками
Озлобленность местных властей (в плане обустройства инфраструктуры)	Реконструкция ЖКХ, Газзавода
Смена собственников на предприятиях - клиентах	Изменение в законодательстве, регулирующем строительство и ипотеку
Непатриотичность поставщиков	Анализ конкурентов

 

Основными конкурентами ЗАО «Сталепромышленная компания» филиал в г. Оренбурге являются такие организации как «Ликосстальпром», «Инпром», «Мечел», «Уралсибтрей», «Комтех», «Металлинвест», «Центрметалл» и другие мелкие организации.

В соответствии с такими критериями, как канал закупа черного металлопроката и среднемесячный объем потребления отдел  маркетинга ЗАО «СПК» выделяет на рынке три сегмента:

1 группа – преобладание на  предприятии прямых закупок металлопроката (если их доля свыше 70%). В большинстве случаев это градообразующие предприятия, потребляющие металл в оптовых, вагонных нормах.

2 группа – предприятия, объем  потребления черного металлопроката, которых в среднем составляет 3 тн. в месяц.

3 группа – предприятия, объем  потребления которых в среднем составляет менее 3 тн. в месяц.

Проанализировав данные за 2006-2008 гг., можно проследить тенденцию увеличения клиентской базы ЗАО «СПК», о котором свидетельствуют показатели прироста.

Сегментируя предприятия Оренбургской области по хозяйственной деятельности -  отраслевому признаку - мы выбираем приоритетные отрасли, т.е. те отрасли экономики, которые имеют наибольшую емкость сегмента на рынке потребления металлопроката.

Рассмотрим данные по отраслевой принадлежности предприятий Оренбургской области представленные в таблице 3.

Таблица 3

Отраслевая структура предприятий Оренбургской области в 2009 году

Отрасль	Кол-во предприятий в регионе	%	Емкость сегмента, тн/год	%
1	2	3	4	5
Строительство	129	18,6	20000	9,8
Машиностроение	68	9,8	18000	8,8
Топливная промышленность	25	3,4	18000	8,8
Химическая промышленность	5	0,7	1200	0,6

Продолжение таблицы 3

Производство металлоконструкций	23	3,3	8500	4,2
Транспорт	24	3,5	88500	43,5
Металлургия	10	1,4	40000	19,7
Пищевая промышленность	17	2,4	1000	0,5
Жилищно-коммунальное хозяйство	26	3,7	1500	0,7
Электроэнергетика	13	1,9	2500	1,3
Сельское хозяйство	105	15,1	1500	0,7
Прочие	250	36,2	2845	1,4
Итого	695	100,0	203 545	100,0

 

Проведя анализ данных, представленных в таблице 3, можно сделать вывод, что приоритетными клиентами являются предприятия следующих отраслей  для ЗАО «Сталепромышленная компания» являются:

- металлургия;

- строительство;

- транспорт;

- машиностроение;

- топливная промышленность;

- производство металлоконструкций;

Объем потребления металлопроката предприятиями данных отраслей составляет большую долю от всего объема потребления – 95%, т.е. 193 000 тн.

В компании учитывается категория клиента и статус клиента (постоянный, периодический, новый). Структура представлена в таблице 4.

 

Таблица 4

Структура целевой клиентской группы ЗАО «Сталепромышленная компания» в 2009 году

№ п/п	Показатель	Шт.	Категория клиентов	Шт.
1	2	3	4	5
1 группа	Клиенты	1	Постоянные VIP клиенты	12
			Периодические VIP клиенты	3
2 группа	Не клиенты	12	Потенциальные VIP клиенты	5
	Клиенты	225	Постоянные VIP клиенты	80
			Постоянные основные клиенты	72
			Периодические VIP клиенты	24
			Периодические основные клиенты	111
3 группа	Не клиенты	138	Потенциальные VIP клиенты	10
	Клиенты Не клиенты		Потенциальные основные клиенты	15
		137	Постоянные мелкие клиенты	42
			Периодические мелкие	95
		-	-	-