Анализ кадровой политики предприятия, анализ показателей в системе управления персоналом, рекомендации по совершенствованию упралевния

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2014 в 13:25, дипломная работа

Краткое описание

В борьбе за жизнеспособность ресторанного бизнеса рестораторам приходится решать ряд проблем. Одной из наиболее актуальных является проблема управления ресторанным персоналом, так как наличие квалифицированного и хорошо обученного персонала - одна из важнейших составляющих успешности ресторанного бизнеса. Это и определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Содержание

Введение .............................................................................................................................. 4
1 Теоретические аспекты управления персоналом ......................................................... 7
1.1 Концепция управления персоналом ........................................................................... 7
1.2 Стимулирование персонала организации................................................................. 18
1.3 Технология работы с персоналом ............................................................................. 28
2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ................................................ 38
2.1 Характеристика деятельности предприятия ............................................................ 38
2.2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ............................................. 49
2.3 Необходимость решения проблем в управлении персоналом ............................... 62
3 Пути совершенствования управления персоналом ООО «Пиццерия» .................... 70
3.1 Предложения по совершенствованию технологии работы по управлению
персоналом ........................................................................................................................ 70
3.2 Пути совершенствования мотивации персонала ..................................................... 75
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий ............................... 79
Заключение........................................................................................................................ 82
Список использованных источников информации .........

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом Совершенствование управления персоналом в коммерческих организациях Последняя правка.docx

— 428.33 Кб (Скачать документ)

 

 

По данным таблицы видно, что за последние 3 года финансовые показатели предприятия существенно ухудшились, а именно, выручка от реализации в 2010 году по сравнению с 2009 годом снизилась на 4767814 рублей (на 32%), в 2011 году также произошло снижение данного показателя на 1710122 рублей (17%). Чистая прибыль в 2010 году по отношению к 2009 году снизилась на 74%, а в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 30%. В период с 2009 по 2011 год все показатели, отражающие финансовые результаты имеют тенденцию к снижению. Результаты таблицы свидетельствуют об ухудшении финансового положения предприятия в период с 2009 по 2011 гг.

 

2.2 Анализ управления персоналом  в ООО «Пиццерия»

 

Анализ управления персоналом ООО «Пиццерия» состоит из следующих компонентов:

1. Анализ обеспеченности организации кадрами.

Количество персонала ООО «Пиццерия» в 2010 году составляла 15 человек: 4 повара, 2 бармена, 3 официанта (один на смене и по двое выходят на банкеты и в выходные дни), 2 мойщика-уборщика, администратор, директор и бухгалтер. Но в конце 2011 года 4 сотрудника уволились, и штатная численность стала составлять 11 человек. Штатная численность сотрудников ООО «Пиццерия» представлена в таблице 5.

 

Таблица 5

Штатная численность сотрудников ООО «Пиццерия» на 2011 год

№ п/п

Должность

Численность персонала

2009 г.

2010 г.

2011 г.

1

2

3

4

5

1

Директор

1

1

1

2

Бухгалтер

1

1

1

3

Администратор

1

1

1

4

Шеф-повар

1

1

1


 

Продолжение таблицы 5

5

Повар

4

4

3

6

Официант

4

3

1

7

Бармен

2

2

2

8

Уборщик-мойщик

2

2

1

Итого

16

15

11


 

 

Обеспеченность предприятия ООО «Пиццерия» трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества рабочих по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание необходимо уделить анализу обеспеченности ООО «Пиццерия» работниками наиболее важных профессий. Необходимо проанализировать и качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.

Данные для анализа приведены в таблице 6.

 

Таблица 6

Структура обеспеченности работниками предприятия

Категории

2009

2010

2011

Темп роста в %

Отклонение (чел.)

Структура

 в %

2010/

2009

2011/

2010

2010-2009

2011-2010

2009

2010

2011

Численность штатных работников (чел.)

16

15

11

93,7

(-6,3)

73,3

(-26,7)

-1

-4

100

100

100

В том числе:

                   

Руководителей

1

1

1

0

0

0

0

6,25

6,7

9,1

Специалистов

3

3

3

0

0

0

0

18,75

20

27,3

Производственный персонал

12

11

7

91,7

(-8,3)

63,6

(- 36,4)

-1

-4

75

73,3

63,6


 

Из таблицы 6 видно, что штат производственного персонала не укомплектован, наблюдается снижение численности данного категории персонала на 36,4%, что составляет 4 сотрудника в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Структура персонала по категориям сотрудников в 2011 году также изменилась, наблюдается снижение доли производственного персонала на 9,7% по сравнению с 2010 годом и на 11,4% по сравнению с 2009 годом.

2. Анализ состава и структуры персонала по возрасту и полу.

Важным этапом анализа трудовых ресурсов в ООО «Пиццерия» является оценка их состава, и структуры по возрасту и полу. Данные для анализа представлены в таблицах 7 и 8.

 

Таблица 7

Состав и структура кадров по возрасту

Возраст

Количество работников, чел.

Структура, %

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2009 г.

2010 г.

2011 г.

До 20 лет

6

5

2

37,5

33,3

18,2

От 21 до 30 лет

8

8

7

50

53,3

63,6

От 31 до 40 лет

2

2

2

12,5

13,4

18,2

От 41 до 50 лет

0

0

0

0

0

0

Старше 50 лет

0

0

0

0

0

0

Всего

16

15

11

100

100

100


 

Из таблицы 7 видно, что наибольшее количество работников принадлежит возрастной группе в пределах от 21 до 30 лет – 7 человек, что на одного человека меньше, чем в 2010 году. Они занимают самую большую долю в общей численности работников, как в 2009 году – 50%, так в 2010 году – 53,3%  и в 2011 году – 63,6 %. На втором месте возрастная группа до 20 лет.

В 2009 году в данную группу входило 6 человек, в 2010 году численность персонала в данной группе снизилась и составила 5 человека, в 2011 году – 2 человека. Удельный вес сотрудников в данной группе в 2009  году составлял37,5%, в 2010 году - 33,3% , а в 2011 году – 18,2%. Возрастная группа от 31 до 40 лет находится на третьем месте, здесь количество человек в 2011 году по сравнению с 201- годом не изменилось и составило 2 человека. Удельный вес в 2011 году составил 18,2%, что на 4,8% превышает показатель прошлого года. Эти данные говорят о том, что на предприятии работают в основном люди среднего возраста, имеющие определенны стаж и опыт работы. Молодые кадры принимаются в ООО «Пиццерия» неохотно, и в связи со слабой мотивацией труда присутствует большая их текучесть. В таблице 8 представлен состав и структура кадров по полу.

 

Таблица 8

Состав и структура кадров по полу

Пол

Количество работников, чел.

Структура, %

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Мужчины

8

8

7

50

53,3

63,6

Женщины

8

7

4

50

46,7

36,4

Всего

16

15

11

100

100

100


 

По данным таблицы 8 можно сказать, что в ООО «Пиццерия» в общем количестве работников в 2010 и 2011 году мужчины занимают большую долю по сравнению с женщинами, они составляют 63,6 % что на 10,3% выше показателя 2010 года. Данное повышение показателя связано с увольнение 4 сотрудников женского пола.

3. Анализ состава и структуры персонала по уровню квалификации.

Немаловажным фактором в анализе персонала организации является соответствие персонала квалификационным требованиям в соответствии с Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих. Основные квалификационные требования представлены в таблице 9.

 

Таблица 9

Квалификационные требования к сотрудникам ООО «Пиццерия»

Должность

Квалификационные требования

1

2

Директор

Высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.


 

Продолжение таблицы 9

1

2

Бухгалтер

Высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж финансово-бухгалтерской работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 5 лет.

Администратор (менеджер)

Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Шеф-повар

Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

Повар

Среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Официант

Среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года

Бармен

Среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года

Уборщик-мойщик

среднее


 

 

Далее в таблице 10 и 11 представлен анализ состава и структуры персонала по уровню квалификации.

 

Таблица 10

Состав и структура кадров по уровню образования

Образование

Количество работников, чел.

Структура, %

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Высшее

4

5

4

25

33,3

36,4

Среднее профессиональное

9

8

6

56,3

53,3

54,6

Среднее

3

2

1

18,7

13,4

9

Всего

16

15

11

100

100

100

Информация о работе Анализ кадровой политики предприятия, анализ показателей в системе управления персоналом, рекомендации по совершенствованию упралевния