Анализ кадровой политики предприятия, анализ показателей в системе управления персоналом, рекомендации по совершенствованию упралевния

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2014 в 13:25, дипломная работа

Краткое описание

В борьбе за жизнеспособность ресторанного бизнеса рестораторам приходится решать ряд проблем. Одной из наиболее актуальных является проблема управления ресторанным персоналом, так как наличие квалифицированного и хорошо обученного персонала - одна из важнейших составляющих успешности ресторанного бизнеса. Это и определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Содержание

Введение .............................................................................................................................. 4
1 Теоретические аспекты управления персоналом ......................................................... 7
1.1 Концепция управления персоналом ........................................................................... 7
1.2 Стимулирование персонала организации................................................................. 18
1.3 Технология работы с персоналом ............................................................................. 28
2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ................................................ 38
2.1 Характеристика деятельности предприятия ............................................................ 38
2.2 Анализ управления персоналом в ООО «Пиццерия» ............................................. 49
2.3 Необходимость решения проблем в управлении персоналом ............................... 62
3 Пути совершенствования управления персоналом ООО «Пиццерия» .................... 70
3.1 Предложения по совершенствованию технологии работы по управлению
персоналом ........................................................................................................................ 70
3.2 Пути совершенствования мотивации персонала ..................................................... 75
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий ............................... 79
Заключение........................................................................................................................ 82
Список использованных источников информации .........

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом Совершенствование управления персоналом в коммерческих организациях Последняя правка.docx

— 428.33 Кб (Скачать документ)

Повар.

Обеспечивает подготовку рабочего места к началу рабочего дня. Подготавливает основную продукцию, входящую в меню, и готовить обеды для персонала, строго соблюдая технологический процесс и согласно установленным рецептам. Соблюдать правила товарного соседства и ротации продуктов, контролировать сроки реализации продуктов. Отпускать готовые блюда строго по чекам. Поддерживать чистоту и порядок на кухне и на своем рабочем месте в соответствии с требованиями СЭС. Проводить плановые инвентаризации. Своевременно информировать администрацию об отсутствии продуктов, о неисправностях инвентаря, сантехники.

Мойщик посуды - уборщик.

Мойка столовой посуды с применением моющих средств в течение всего рабочего дня; Очистка тарелок и стаканов от пищевых отходов; Доставка чистой посуды на раздаточные столы; Содержание в чистоте и соблюдение правил эксплуатации посудомоечной машины. Производит уборку помещений ресторана; Вытирает пыль, подметает и моет полы, лестницы, окна, стены, плинтуса, потолки в помещениях ресторана; Расставляет урны для мусора, своевременно очищает и дезинфицирует их; Убирает и дезинфицирует туалеты и другие места общего пользования.

Для каждого цеха предприятия общественного питания должна быть определена численность работников, выполняющих ту или иную работу, технологические операции, связанные с производством и реализацией продукции, обслуживанием потребителей. Расчет численности работников производства в цехах может быть определена по нормам времени (на единицу готовой продукции).

Время работы кафе с 1100 до 00°°. На данном предприятии установлена бесцеховая структура, при которой для разграничения различных технологических процессов по видам обрабатываемого сырья и способам кулинарной обработки цеха выделяются условно.

Важным фактором успешной работы цехов является правильная организация рабочих мест. На предприятии с бесцеховой структурой производства организуются универсальные рабочие места, где осуществляется несколько неоднородных технологических операций. В каждом производственном цехе организуют несколько рабочих мест, расположенных по ходу технологического процесса. Каждое рабочее место должно быть обеспечено достаточным количеством инструментов, инвентаря и посуды. Посуду и инвентарь подбирают в соответствии с нормами оснащения.

Следующим фактором успешной работы в цехе является правильная организация труда работников цеха.

Производственные помещения располагаются в кафе в задней части и ориентируются на север и северо-запад. Высота производственных помещений должна быть не менее 3,3 м. Стены на высоту 1,8 м от пола облицовывают керамической плиткой, остальная часть покрыта светлой клеевой краской, что улучшает условия санитарной обработки. В производственных помещениях создан оптимальный микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха). Оптимальная температура в заготовочном и холодном цехах 16-18С°, а в горячем 23-25С°. Относительная влажность воздуха в цехах 60-70%. Данные микроклиматические условия в кафе создаются путем устройства приточно-вытяжной вентиляции. В цехах обязательно предусмотрено естественное освещение, чтоб не снижалось утомляемость работников и чтоб предотвратить травматизм. Производственные помещения имеют подводку горячей и холодной воды к моечным - ваннам, электрокипятильникам, пищеварочным котлам. Канализация обеспечивает удаление сточных вод при эксплуатации ванн, пищеварочных котлов.

На основе данных бухгалтерской отчетности была проведена оценка экономической эффективности деятельности организации. Основными показателями,  характеризующими финансовое состояние являются: ликвидность, финансовая устойчивость, рентабельность, прибыльность.

Ликвидность – это своевременное погашение своих обязательств. Для оценки ликвидности используют методы:

  1. Анализ ликвидности баланса

  1. Расчет и оценка финансовых коэффициентов ликвидности

  1. Расчет и оценка коэффициентов платежеспособности.

На основании данных баланса был проведен анализ наиболее важных коэффициентов платежеспособности и ликвидности, полученные данные представлены в таблице 1.

 

 

 

Таблица 1

Коэффициенты платежеспособности и ликвидности

Показатель

Усл. обоз

Способ расчета

2009 год

2010 год

2011 год

Нормативное значение

Коэффициент абсолютной (быстрой) ликвидности

Кал

Кал=(ДС+КФВ)/КО

0,019

0,030

0,129

0,15-0,5

Коэффициент критической оценки ликвидности

Кут

Кут=(ДС+КФВ+ДЗ)/КО

0,414

0,422

0,643

0,5-0,8

Коэффициент текущей (общий коэффициент покрытия) ликвидности

Ктек

Ктек=(ДС+КФВ+ДЗ+З)/КО

0,940

1,012

0,866

1,0-2,0

Коэффициент ликвидности при мобилизации средств

Км

Км=З/КО

0,526

0,590

0,223

0,5-0,8

Коэффициент маневренности

К ман

Кман=СОС/СК

1

1

1

0,2-0,5

Коэффициент обеспеченности собственными средствами

К об сос

Коб сос=СОС/ОА

0

 

0

 

0

 

Коб сос=1


 

 

Коэффициент абсолютной ликвидности не укладывается в рамки рекомендуемого значения, следовательно, предприятие не в состоянии погасить краткосрочную задолженность в короткие сроки, испытывая денежные затруднения, но в 2011 году данный коэффициент практически соответствует нормативному значению. Значение коэффициента критической оценки ликвидности говорит о достаточно неплохой работе с дебиторами, так как его значение практически приближено к нормативному. Коэффициент текущей ликвидности практически укладывается в рамки рекомендуемого значения, что свидетельствует об уверенности в оплате предприятия возникших обязательств. Значение коэффициента маневренности говорит о нехватке у предприятия финансовых возможностей для маневра. Исходя из того, что значение коэффициента ликвидности приблизительно соответствует рекомендуемому значению, можно говорить о финансовой стабильности предприятия, но существуют проблемы в области формирования свободных ресурсов за счет собственных оборотных средств, так как они у предприятия отсутствуют.

Финансовая устойчивость - это определённое состояние счетов предприятия, гарантирующее его постоянную платежеспособность.

Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость предприятия, сведены в таблицу 2.

 

Таблица 2

Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость

Показатель

Усл. обоз.

Способ расчета

2009

год

2010

 год

2011

год

Нормативное значение

Коэффициент финансовой независимости (автономии)

Кфн

Кфн=СК/ВБ, ВБ-валюта баланса

0,060

0,153

0,261

выше 0,5

Коэффициент капитализации

Ккап

Ккап=ЗК/СК, ЗК=ДО+КО

15,632

5,533

3,818

Рекомендуемое значение 0,67

Коэффициент самофинансирования

Ксф

Ксф=СК/ЗК

0,063

0,180

0,261

меньше=1

Коэффициент финансовой устойчивости

Кфу

Кфу=(СК+ДО)/ВБ

0,060

0,153

0,261

меньше 0,8

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами

Коб сос

Коб сос=СОС/ОА

0,060

0,153

0,261

Коб сос=1


 

 

Из данных таблицы можно сделать выводы о состоянии каждого коэффициента и о финансовой устойчивости предприятия в целом.

1. Коэффициенты независимости на ООО «Пиццерия» за 2009, 2010 и 2011 года составляют 0,06, 0,15 и 0,26, что далеко от рекомендуемой нормы, следовательно, предприятие имеет собственных средств меньше, чем заемных и это говорит о его финансовой зависимости от внешних источников. Но заметим, что с каждым годом данный коэффициент возрастает, что является положительным фактором в деятельности предприятия.

2. Значение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств свидетельствует, что в 2009 году предприятие привлекало намного больше заёмных средств по сравнению с 2010 и 2011 годами. Тенденция резкого увеличения заёмных средств может в будущем усилить зависимость предприятия от привлечённых средств. В ООО «Пиццерия» это выражается в росте кредиторской задолженности с одновременным отсутствием доли собственных средств.

3.Коэффициент обеспеченности  собственными средствами в 2009 году имел значение равное 0,06. В 2010 году данный показатель возрос и коэффициент приобрел значение 0,15, при продолжении данной тенденции предприятие будет иметь возможность улучшения финансовой автономности в будущем.

4.Коэффициент финансовой устойчивости равный 0,06 в 2009 году, 0,15 в 2010 году и 0,26 в 2011 году удовлетворяет рекомендуемое значение, это является положительным фактором в деятельности предприятия.

В целом проведенный анализ финансовой устойчивости ООО «Пиццерия» показывает, что предприятие зависит от внешних источников и неспособно маневрировать своими финансовыми ресурсами, в полной мере, независимо от кредиторов и акционеров.

Анализ рентабельности предприятия.

Показатели рентабельности - это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования. Данные по расчету показателей рентабельности представлены в таблице 3.

 

Таблица 3

Показатели, характеризующие прибыльность предприятия

Показатель

Условное обозначение

Способ расчета

2009 год

2010 год

2011 год

Рентабельность продаж

Рпр

Рпр=Пр/Выр*100%

0,753

0,724

0,321

Рентабельность от обычной деятельности

Роб

Роб=Прнал/Выр*100

0,704

0,641

0,164

Чистая рентабельность

Рчис

Рчис=Прч/Выр*100

0,535

0,487

0,125

Экономическая рентабельность

Рэк

Рэк=Прч/Вб*100

10,328

11,791

6,701

Рентабельность СК

Рск

Рск=Прч/СК*100

171,792

77,046

25,590

Валовая рентабельность

Рвал

Рвал=Првал/Выр*100

0,753

0,724

0,321


 

На основе проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в 2009 году предприятие было более рентабельно, этому свидетельствуют более высокие показатели рентабельности продаж, рентабельности от обычной деятельности, чистой рентабельности, по сравнению с 2010 и 2011 годами. Рентабельность собственного капитала значительно снизилась по сравнению с 2009 годом, ее отклонения составили -146,2 , что является отрицательным фактором в деятельности организации.

Анализ прибыли организации

Используя данные формы №2, можно оценить состав и динамику элементов формирования прибыли от продаж и чистой (нераспределенной) прибыли, т.е. конечные финансовые результаты деятельности организации. Анализ полученных результатов представлен в таблице 4.

 

Таблица 4

Показатели, характеризующие финансовые результаты деятельности предприятия (в руб.)

  п/п

Показатель

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Изменение (+,-)

Темп роста, %

2009 -2010 гг.

2010 –

2011 гг.

2009 -2010 гг.

2010 –

2011 гг.

1

Выручка от продажи товаров, продукции.

15003294

10235480

8525358

-4767814

-1710122

68%

83%

2

Себестоимость проданных товаров, продукции

10275556

8997657

7671597

-1277899

-1326060

88%

85%

3

Валовая прибыль

4727738

1257823

853761

-3469915

-404062

27%

68%

4

Прибыль (убыток) до налогооблажения

4727738

1257823

853761

-3469915

-404062

27%

68%

5

Налог на прибыль и иные платежи

945547

276721

170752

-668826

-105969

29%

62%

6

Чистая прибыль

3782190

981102

683009

-2801088

-298093

26%

70%

Информация о работе Анализ кадровой политики предприятия, анализ показателей в системе управления персоналом, рекомендации по совершенствованию упралевния