Работа по координации всех
отделений организационной структуры
предприятия распределена заместителями
Генерального директора.
На данный момент организация
ООО «Коробкин» занимается продажей гофрокартона.
Несмотря на тот факт, что компания создана
относительно недавно, она уже успела
занять позиции на рынке и получить постоянных
клиентов.
Проведем финансовый анализ
изменений показателей выручки и чистой
прибыли во времени по данным бухгалтерской
отчетности предприятия (Таблица 7).
Таблица 7 - Динамики изменения
прибыли и чистой выручки
Показатель |
2013 |
2014 |
Темп роста 2014 к 2013 |
Выручка, тыс. р. |
560955 |
702630 |
1,31 |
Чистая прибыль |
14288 |
18854 |
1,18 |
Основываясь на показателях
таблицы 7, можно сказать, что за два года
на предприятии произошли незначительные
колебания значений прибыли и наблюдается
рост размера выручки от реализации продукции,
а, следовательно, деятельность компании
прибыльная.
Рассчитаем коэффициенты текущей
ликвидности (Таблица 8), дающие общие оценки
ликвидности активов по формуле:
(1)
где Оба - оборотные активы,
КДО - краткосрочные долговые
обязательства.
Таблица 8 - Значение коэффициентов
ликвидности
Показатель |
2013 год |
2014 год |
Коэффициент текущей ликвидности
(Ктл) |
1,2 |
1,01 |
Рассмотрев коэффициенты текущей
ликвидности за 2013 и 2014 годы, мы наблюдаем,
что в 2014 году данный показатель снизился
с 1,2 до 1,01 - это означает, что положение
предприятия в данный период слегка ухудшилось.
Проведя анализ коэффициентов
ликвидности, делаем вывод, что деятельность
организации, несмотря на незначительное
падение показателя ликвидности в 2014 г.,
является выгодной, приносящей доход и
магазин способен осуществлять расчеты
по всем видам своих обязательств.
2.2 Анализ
сбытовой деятельности компании
Основными задачами сбытовой
политики ООО «Коробкин» являются изучение
спроса на реализуемую продукцию и установление
тесных контактов с конечными потребителями
продукции; поиск наиболее эффективных
каналов сбыта и форм реализации, отвечающих
требованиям потребителей товаров; обеспечение
доставки продукции потребителю в нужное
время (при покупке товаров); контроль
за ходом реализации оптовой и розничной
продукции в целях снижения коммерческих
издержек и ускорение оборачиваемости
оборотных средств этого торгового предприятия.
Сбытовая политика компании
базируется на проводимых маркетинговых
исследованиях, которые являются основой
всех маркетинговых действий ООО «Коробкин».
Такими исследованиями в области сбыта
в компании являются исследование потребностей
и спроса на данную продукцию, исследование
емкости рынка, определение доли предприятия
в общем объеме продажи продукции данного
ассортимента, анализ рыночной ситуации,
изучение возможностей выхода магазина
на межрегиональный рынок, исследование
динамики объема продаж, анализ каналов
сбыта, изучение мнений покупателей и
потребительских предпочтений на рынке.
Маркетинговые исследования
составляют базу для осуществления всех
элементов деятельности данного предприятия
в области управления сбытом. При этом
сбытовая политика ООО «Коробкин» соответствует
стратегии маркетинга предприятия. Она
зависит, прежде всего, от уровня концентрации
(масштабов) и специализации предприятия,
территориального размещения предприятия
и степени хозяйственной самостоятельности
его подразделений, от особенностей реализуемой
продукции, индивидуального (кратко- или
долгосрочного) потребления, от характера
и условий работы предприятия. В компании
применяется централизованная форма складского
хозяйства.
Содержание функций сбытовой
политики ООО «Коробкин» основанное на
базе маркетинга в настоящее время включает
три ведущих направления: планирование
(прогнозирование), организацию, контроль
и координацию. Каждое из направлений
состоит из ряда функций, соответствующих
специфике. Планирование сбыта в сбытовой
политике компании включает: изучение
внешних и внутренних условий; определение
основных целей; разработку прогнозов
конъюнктуры и спроса на продукцию; подготовку
прогнозов реализации товаров; составление
планов поставок продукции; планирование
оптимальных хозяйственных связей; выбор
каналов распределения товара; планирование
дополнительных услуг, основных мероприятий
по рекламной деятельности; составление
сметы расходов на управление сбытом и
распределением, а также планирование
доходности.
Организация сбыта в компании
включает: организацию сбора информации
о спросе; заключение с потребителями
договоров на поставку продукции; выбор
форм и методов реализации продукции,
способов доставки ее потребителю; подготовку
продукции к отправке потребителю; технологию
товародвижения; организацию информационно-диспетчерской
службы, отчетности; организацию торговой
коммуникации, правовой и претензионной
работы; организацию стимулирования спроса
и рекламной деятельности.
Контроль и координация работы
персонала в ООО «Коробкин» в части сбыта
продукции предполагает: оценку соответствия
реализации сбытовых функций программе
маркетинговых исследований; анализ действия
работников в части сбыта продукции, разработанных
мероприятий по координации сбытовой
деятельности и повышению ее эффективности;
контроль и оценку эффективности стимулирования
сбыта и рекламных мероприятий; тактический
контроль; контроль за поставками продукции,
внешнеторговых операций, соблюдением
договорных обязательств, своевременностью
оплаты счетов; корректировку производственной
программы в соответствии с заказами;
предъявление потребителям претензий
за нарушение договорных обязательств.
После определения проблем и конкретных
целей намечаются пути, этапы и последовательность
действий для их достижения, разрабатывается
план (программа) деятельности предприятия
в части сбыта продукции (т.е. мебели всех
товарных групп).
Анализ сбытовой политики компании начнем
с изучения каналов распределения товаров.
В процессе своей деятельности ООО «Коробкин»
организовало следующие системы распределения
продукции (рисунок 7):
Рисунок 7. – Нулевой
канал распределения продукции ООО «Коробкин»
Рисунок 8. – Одноуровневый
канал распределения продукции ООО «Коробкин»
Рисунок 9. – Двухуровневый
канал распределения продукции компании
ООО «Коробкин»
Таким образом, в
процессе распределения продукции предприятие
ООО «Коробкин» достаточно активно функционирует,
как канал нулевого уровня, так и одноуровневый
и двухуровневый каналы распределения
продукции. Здесь следует отметить, что
состав участников первого и второго уровней
распределения представлен предприятиями
различных форм собственности и характера
деятельности. Состав и структура представителей
первого и второго уровней канала распределения
продукции в ООО «Коробкин» представлены
в таблице 9.
Таблица 9. Состав и структура представителей
первого и второго уровней канала распределения
продукции компании ООО «Коробкин»
Наименование предприятия |
Объем продаж, тыс.руб. |
Удельный вес, % |
ИП Соловьев В.И. |
2203 |
11,72 |
ИП Булеев А.И. |
3207 |
17,06 |
ООО «Максираф» |
3395 |
18,06 |
ИП Дианова И.Л.. |
361 |
1,92 |
ЗАО "Милрос" |
143 |
0,76 |
ИП Удовенко П.Г. |
2237 |
11,9 |
ИП Верещак П.А. |
175 |
0,93 |
ООО "Руссо" |
222 |
1,18 |
ООО "Ажур" |
3498 |
18,61 |
ИП Бобров А.Д. |
2244 |
11,94 |
ИП Бор А.С. |
195 |
1,04 |
Прочие |
917 |
4,88 |
ИТОГО |
18 798 |
100 |
При этом следует
особо отметить, что один и тот же субъект
хозяйствования одновременно может являться
представителем, как первого, так и второго
уровня распределения. Становится очевидным,
что анализируемое предприятие во всех
представленных схемах распределения
продукции выступает больше участником
нулевого уровня, выполняя функции первичного
продавца (первого звена после производителя
товаров).
Как уже было отмечено выше, основную
долю в товарообороте предприятия занимает
торговля бумагой и картоном. Розничная
торговля (торгово-технологический процесс)
состоит из основных операций и вспомогательных
операций. Основными операциями торгово-технологического
процесса в компании являются продажа
бумаги и картона и обслуживание покупателей.
Вспомогательные операции в ООО «Коробкин»
обеспечивают постоянное возобновление
основных операций торгово-технологического
процесса. Более подробное содержание
основных и вспомогательных операций
торгово-технологического процесса на
предприятии представим в таблице 10.
Таблица 10. - Содержание основных
и вспомогательных операций технологического
процесса в компании ООО «Коробкин»
Основные операции |
Вспомогательные операции |
1. Организация покупательских потоков
в торговом зале.
2. Размещение
товаров в торговом зале магазинов
предприятия.
3. Организация
расчетов за товары.
4. Оказание
дополнительных услуг (доставка
и сервис). |
1. Разгрузка товаров с транспортных
средств.
2. Распаковка
и приемка товаров по количеству
и качеству.
3. Доставка
в кладовые, хранение и перемещение
к местам подготовки товаров
к продаже.
4. Подготовка
товаров к продаже.
5. Доставка
товаров в торговый зал.
6. Организация
хранения и сдачи тары. |
Наряду с выделением основных
и вспомогательных операций весь торгово-технологический
процесс разделяют на три этапа (таблица
11). Все операции технологического процесса
в ООО «Коробкин» взаимосвязаны, имеют
четкую логику, их выполнение и прямое
влияние на результативность коммерческой
работы предприятия торговли. Различают
три схемы торгово-технологического процесса
в магазинах. Первая схема включает разгрузку
и приемку товаров, подачу их в торговый
зал и продажу. Схема самая прогрессивная,
возможна при доставке товаров, полностью
подготовленных к продаже в таре-оборудовании,
на поддонах. Вторая схема предполагает
направление товара после приемки на хранение,
в этом случае нужны помещения для хранения.
Применяется данная схема торгового процесса,
если требуется накопление товаров. Третья
схема является наиболее сложной и предполагает
предварительную подготовку товаров к
продаже (фасовка, распаковка). В ООО «Коробкин»
применяется вторая схема.
Таблица 11. Содержание основных
этапов организации торгово-технологического
процесса в ООО «Коробкин»
1 этап
Операции
с товарами до предложения их покупателям |
2 этап
Операции
непосредственного обслуживания покупателей |
3 этап
Дополнительные
операции по обслужи-ванию покупателей |
1) разгрузка транспортных средств;
2) доставка
товаров в зону приемки;
3) приемка
товаров по количеству и качеству;
4) доставка
товаров в зону хранения, подготовки
к продаже или в торговый
зал;
5) хранение
товаров;
6) подготовка
товаров к продаже;
7) перемещение
товаров в торговый зал;
8) оптимальное
размещение товаров в торговом
зале |
1) встреча покупателей;
2) предложение
товаров;
3) выбор
товара покупателями;
4) расчет
за выбранные товары;
5) оказание
дополнительных услуг. |
1) прием предварительных заказов;
2) комплектование
наборов мебели;
3) доставка
товаров на дом;
4) заказы
продукции через Интернет. |
Сбытовая политика компании в анализируемом
периоде достаточно эффективна. Предприятие
выступает в качестве канала нулевого
уровня, одноуровневого канала и двухуровневого
канала. При этом состав участников первого
и второго уровней распределения продукции
представлен предприятиями разных форм
собственности и характера деятельности,
осуществляющие свою деятельность в пределах
города.
2.3 Анализ
эффективности маркетинговой деятельности
компании
Организация службы маркетинга
на предприятии осуществляется отделом
маркетинга и рекламы. Отдел подчиняется
генеральному директору по всем вопросам
оперативного управления, функционально
связан со всеми структурными единицами
организации, для которых рекомендации
отдела маркетинга являются обязательным,
напрямую и тесно связан с отделом продаж.
Основной целью маркетинговой
деятельности ООО «Коробкин» является
завершенные эффективные маркетинговые
кампании, которые привлекают большой
поток потребителей в компанию.
Ценным конечным продуктом
выступают разработанные эффективные
маркетинговые программы, рекламные материалы
и корпоративная символика, приводящие
к увеличению дохода компании.
К задачам маркетингового отдела
относятся:
участие в формировании оперативных,
тактических и стратегических планов
развития предприятия и их реализации;
формирование маркетингового
плана развития сети;
анализ данных по продажам и
получаемому доходу компании, составление
прогнозов;
проведение мониторинга сегментов
рынка, в которых сеть осуществляет свою
деятельность;
изучение особенностей деятельности
конкурентов и поддержание конкурентоспособности
сети и т.д.
В состав отдела входит три
сотрудника, во главе с начальником отдела.
Схема организации отдела маркетинга
и рекламы представлена на рисунке 10.
Рисунок 10 - Организация
отдела маркетинга и рекламы
Начальник отдела маркетинга
компании должен планировать и организовывать
рекламную и PR-деятельности компании,
проведение рекламных кампаний‚ BTL акций‚
акций по стимулированию сбыта, проводить
анализ эффективности проведенных мероприятий,
координировать работу сотрудников отдела,
формировать задания, контролировать
их выполнение.