Разработка рекомендаций по повышению эффективности активных продаж и улучшению маркетинговой деятельности предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2013 в 18:10, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы – анализ современных технологий активный продаж на предприятии и разработка предложений по их совершенствованию.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
рассмотреть теоретические аспекты активных продаж;
дать организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия;
проанализировать организация маркетинга на предприятии;
проанализировать процесс ведения активных продаж на предприятии;
внести предложения по повышению эффективности активных продаж на предприятии

Содержание

Введение………………………………………………………………………… 3
1. Теоретические аспекты активных продаж………………………………….. 5
1.1. Сущность активных продаж и их роль…………………………………… 5
1.2. Управление продажами……………………………………………………. 7
1.3. Приемы активных продаж…………………………………………………. 9
2. Анализ деятельности предприятия и процесса активных продаж на нем.. 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия………… 14
2.2. Организация маркетинга на предприятии………………………………… 22
2.3. Процесс ведения активных продаж на предприятии……………………. 25
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности активных продаж и улучшению маркетинговой деятельности предприятия……………………… 28
3.1. Рекомендации по продажам ключевым клиентам и управление этими клиентами………………………………………………………………………… 28
3.2. Совершенствование маркетинговых технологий предприятия…………. 32
Заключение………………………………………………………………………. 38
Список использованных источников………………………………………….. 40
Приложения……………………………………………………………………… 41

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая работа .doc

— 1.06 Мб (Скачать документ)

Для совершенствования  маркетинговых технологий автором  предложены следующие рекомендации:

1. Изменения  кадровой политики

2. Пересмотр  принципов планирования организации

3. Улучшение  функционирования маркетинговой  информационной системы (МИС), связанной  с Интернет

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

  1. Акулич И.А. Маркетинг. Мн.: БелИПК. ,2002. 264 с.
  2. Андреева О.Д. Технология бизнеса. М.: Инфра-М ,2001. 370 с.
  3. Аткинсон Дж. Все о продажах. М.: Инфра-М. , 2001. 174 с.
  4. Богиев Г. Л. Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2001. 176 с.
  5. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. М.: Тенс, 2001. 76с
  6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2001. 324 с.
  7. Бодруиов С. Д. Маркетинг информационный услуг. М.: Юрист, 2004. 68 с.
  8. Вирский Е.Л. Маркетинг. Мн.: Армита, 2003. 280 с.
  9. Головаяев А. С. Конкурентность страны, предприятия, товара. М.: Дели принт, 1998. 340 с.
  10. Глубокий Н.В. Разработка маркетинговых стратегий. М.: Цитадель, 1999. 52 с.
  11. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. М.: Финпресс, 2002. 178 с.
  12. Дурович А.П. Товар в маркетинговой деятельности. Мн.: БГЭУ, 2003. 52с.
  13. Демидова Н.Н. Основы маркетинга. Могилев: МНЛУ, 2003. 272 с.
  14. Джей Гос. Малозатратный маркетинг. СПб.: Питер, 2003. 374 с.
  15. 3орина Т.Г. Маркетинговые исследования и сегментация рынка. Мн.: Мисошта, 2003. 46 с.
  16. 3игларЗиг. Искусство продаж. М.: Сов-ВИП, 2001. 180 с.
  17. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. М.: Финспресс, 2002. 242 с.
  18. Кеварков В. В. Практический маркетинг. М.: «Инфра-М», 2002. 253 с.
  19. Кондратьев А.Д. Маркетинг: концепции и решения. М.: Дело, 2003. 364 с.
  20. КулибановаВ.В. Прикладной маркетинг. М.: «Дели принт», 2002. 64 с.
  21. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. СПб.: Питер, 2001. 324 с.
  22. Маркова В.Д. Маркетинговое право. М.: Гранд, 2002. 180 с.
  23. Свирин Ю.П. Практический маркетирг на предприятии. Мн.: Харвест, 2002. 368 с.
  24. Отчетные данные ОДО «Дансис».

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

на 1 января 2007 года

(млн. руб.)

 

АКТИВ

Код

стр.

На начало          отчетного

года

На конец 

отчетного

года

1. ВНЕОБОРОТНЫЕ  АКТИВЫ

     

Основные средства

110

459

1553

Нематериальные  активы(04,05)

120

1

1

Доходные вложения в материальные ценности(02,03)

130

-

-

Вложения во внеоборотные активы(07,08,16,60)

140

645

547

Прочие внеоборотные активы

150

-

-

ИТОГО по разделу 1

190

1105

2101

2. ОБОРОТНЫЕ  АКТИВЫ

     

Запасы и  затраты

210

141

386

в том числе

     

 сырье, материалы  и др. ценности (10,14,15,16)

211

68

371

  животные  на выращивании и откорме(11)

212

-

-

Незавершенное производство (издержки обращения) (20,21,23,29,44)

213

73

15

Прочие запасы и затраты

214

-

-

Налоги по приобретенным  ценностям(18,76)

220

58

5

Готовая продукция  и товары(40,41,43)

230

488

472

Товары отгруженные, выполненные работы, оказанные услуги (45,46)

240

313

589

Дебиторская задолженность

250

235

216

в том числе:

     

расчеты с покупателями и заказчиками (62,63)

251

-

-

расчеты с учредителями по вкладам в уставный фонд (750

252

-

-

расчеты с разными  дебиторами и кредиторами (76)

253

225

196

прочая дебиторская  задолженность

254

10

20

Расчеты с бюджетом

256

-

-

Финансовые  вложения (58,59)

260

-

2

Денежные средства (50,51,52,55,57)

270

20

150

Прочие оборотные  активы

280

-

-

ИТОГО по разделу 2

290

1255

1820

БАЛАНС (сум. стр 190+290)

390

2360

3921

ПАССИВ

     

3. ИСТОЧНИКИ  СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ 

     

Уставный  фонд (80)

510

2

2

Паевой фонд

511

-

-

Собственные акции(доли), выкупленные у акционеров(учредителей)(81)

515

-

-

Резервный фонд(82)

520

1

1

Внутренние  расчеты по выделенным средствам, платежи отприбыли

521

-

-

Добавочный  фонд(830

530

12

145

Нераспределенная  прибыль (84)

540

397

478

Непокрытый  убыток (84)

550

-

-

Целевое финансирование (86)

560

-

-

ИТОГО по разделу 3

590

412

626

4. ДОХОДЫ И  РАСХОДЫ

     

Резервы предстоящих расходов (96)

610

-

-

Расходы будущих  периодов (97)

620

-39

-31

Доходы будущих  периодов (98)

630

-

268

Прибыль отчетного  года (99)

640

-

-

Убыток отчетного  года (99)

650

-

-

Прочие доходы и расходы

660

-

-

ИТОГО по разделу 4

690

-

-

5. РАСЧЕТЫ

     

Краткосрочные кредиты и займы (66)

710

375

2001

Долгосрочные  кредиты и займы (67)

720

706

857

Кредиторская  задолженность

730

905

468

в том числе:

     

расчеты с поставщиками и подрядчиками (60)

731

528

233

расчеты по оплате труда (70)

732

15

14

расчеты по прочим операциям с персоналом

733

-

2

расчет по налогам  и сборам (68)

734

7

30

расчеты по социальному  страхованию и обеспечению (69) доходов (дивидентов)(75)

735

 

736

6

2

расчеты с разными  дебиторами и кредиторами (76)

737

349

187

Прочие виды обязательств

740

-

19

ИТОГО по разделу 5

790

1986

3326

БАЛАНС (Сум. стр. 590+690+790)

890

2360

3921


 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Положение об отделе маркетинга

 

1. ОБЩИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директора предприятия.

1.2. Отдел маркетинга  возглавляет начальник, который  назначается на должность и  освобождается директором предприятия.

1.3. Цель функционирования  маркетинга - обеспечение завоевания и сохранения предприятием значительной доли рынка и достижение превосходства над конкурентами при росте продаж.

1.4. Основные  задачи отдела маркетинга:

  • оптимизация планирования продаж в рамках избранной стратегии рыночной конкуренции;
  • достижение максимально возможного объема реализации продукции при данном уровне и соотношении различных цен с учетом определенного состояния и тенденций развития рынка и формирующих его факторов;
  • своевременная поставка продукции каждому потребителю в полном объеме, заданном ассортименте и надлежащего качества.

1.5. В своей  деятельности отдел руководствуется  постановлениями, распоряжениями, приказами  вышестоящих органов, методическими,  нормативными и другими руководящими  материалами по организации законодательством Республики Беларусь, приказами директора предприятия, планами работы отдела, стандартами предприятия и настоящим положением.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ведущего экономиста по сбыту

1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ

1.1.Ведущий экономист  по сбыту подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.

1.2. Основной задачей ведущего экономиста  по сбыту является:

  • осуществление своевременной продажи продукции по внешнеэкономическим договорам;
  • выполнение работ по подготовке и предъявлению к обязательному контролю товаров.

1.3. В своей  работе ведущий экономист по  сбыту руководствуется положением  об отделе, настоящей инструкцией,  планом работы отдела.

1.4. Ведущий экономист  по сбыту назначается и освобождается  от должности приказом по предприятию  по представлению начальника отдела.

2.КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ  ТРЕБОВАНИЯ И НЕОБХОДИМЫЙ УРОВЕНЬ ЗНАНИЙ

2.1. На должность ведущий экономист по сбыту назначается лицо, имеющее высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы в должности экономиста по сбыту 1 категории не менее 5-ти лет.

2.2. Ведущий экономист по сбыту должен знать: положение об отделе, постановления, распоряжения, приказы вышестоящей организации, норамативно-правовые акты и другие руководящие материалы по организации перемещения товаров через таможенную границу, меры государственного регулирования внешнеэкономической деятельности, таможенные льготы, платежи, налоги, сборы, процедуру таможенного оформления, методы определения таможенной стоимости товаров, порядок расчетов с таможенными органами, правила ведения отчетности, экономику производства, организацию труда, основы трудового законодательства РБ, правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

3.ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Организует работу по увеличению экспортных поставок.

3.2. Контролирует  выполнение договоров с внешнеэкономическими организациями по поставкам продукции на экспорт и поставках инофирмами продукции по импорту.

3.3. Организует  взаиморасчеты между собственниками  перемещаемых товаров и таможенными  организациями.

3.4. Выполняет  работы по подготовке и предъявлению к таможенному контролю продукции, перемещаемой через таможенную границу.

3.5. Участвует в заключении договоров внешнеэкономической деятельности.

3.6. Проверяет достоверность товаросопроводительных документов внешнеэкономической деятельности.

3.7. Проверяет и составляет таможенные декларации. Определяет и декларирует таможенный режим.

3.8. Обеспечивает доставку, заявку предоставление товаров таможенному контролю.

3.9. Ведет контроль и способствует выполнению планов. Составляет отчетность по внешнеэкономической деятельности.

3.10. Осуществляет работу с торгово-промышленной палатой по сертификации происхождения товаров.

3.11. Осуществляет контроль за выполнением структурными подразделениями заказов по внешнеэкономической деятельности.

3.12. Определяет оптимальные, с точки зрения скорости и экономичности, формы транспортировки, варианты отгрузки, маршруты перевозок, параметры поставок.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Договор № 1148

 

от 03 Апреля 2007 г.

 

ОДО «Дансис», именуемый в дальнейшем "Продавец" в лице директора____________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ОДО "ТехНВС", именуемый в дальнейшем "Покупатель" в лице директора Анищенко Леонида Сергеевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:"

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.  Поставщик обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить товар в ассортименте, количестве и по ценам, согласно счет фактуры №1148 от 03.04.2007г., являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Цель приобретения товара Для оптовой торговли

1.3.  Договор заключается на длительный срок

2. ЦЕНА ТОВАРА  И УСЛОВИЯ ЕГО ПОСТАВКИ

2.1. Цена товара  установлена в соответствии со  счет-фактурой №1148 от 03.04.2007г.

2.2. Цена на товар устанавливается в белорусских рублях и согласовывается в протоколах, подписываемых сторонами.

2.3. Оплата за  товар производится безналичным  расчетом на счет Поставщика  путем предоплаты

3. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

3.1.  Поставщик обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить Товар в ассортименте, количестве, по цене и на сумму в соответствии с накладными, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. Поставка товара осуществляется партиями в период действия договора. Передача Товара Покупателю осуществляется по товарно-транспортным, товарным накладным. 3.2 Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента получения товара по накладной.

3.3. Сроки поставки  товара: в течение 3-х дней после  оплаты.

3.4. Доставка  товара осуществляется транспортом Покупателя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  СТОРОН

4.1. Стороны несут  друг перед другом ответственность  в порядке, установленном законодательством  РБ.

4.2. За несвоевременную  оплату за поставленную продукцию  Покупатель уплачивает Поставщику  пеню в размере 1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа.

4.3. Поставщик,  получивший предоплату и не  отгрузивший товар в сроки,  предусмотренные договором, уплачивает  Покупателю пеню в размере  1%, но не менее установленного  законодательством за каждый  день просрочки.

4.4.В отдельных  случаях, не предусмотренных настоящим  договором, руководствоваться Указом  Президента РБ от 28.03.2006г. №181.

5. РАЗРЕШЕНИЕ  СПОРОВ

5.1. Споры и  разногласия, которые могут возникнуть  из настоящего договора или  в связи с ним, будут решаться путем переговоров.

5.2. Споры, неурегулированные  сторонами самостоятельно, передаются  на рассмотрение в Хозяйственных  судах РБ

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1.Во всем  ином, что не предусмотрено настоящим  договором, Стороны руководствуются  действующим законодательством Республики Беларусь.

Информация о работе Разработка рекомендаций по повышению эффективности активных продаж и улучшению маркетинговой деятельности предприятия