Разработка мероприятий по совершенствованию управления системой маркетинговой деятельности в ООО «Стандарт»

 

Представим графически.

 

Показатели, тыс.шт.

Рисунок 2.10 – Диаграмма реализации бесконтактных муфт

Э11М в 2007-2009 г.

 

Основные причины снижения:

1. Большое количество конкурентов.
2. Медленное внедрение новых приспособлений.
3. Недостаточно эффективный поиск клиентов.
4. Отсутствие запаса муфт на складе (в полном ассортименте).

Для того, чтобы компенсировать снижение реализации бесконтактных муфт Э11М и одновременно стараться повышать основной экономический показатель – прибыль, необходимо делать упор, в основном на комплектующие к муфтам. Муфты целесообразно выпускать бесконтактные (благодаря более низкой стоимости, прибыль от реализации муфт возрастет).

2.3.5. SWOT-анализ деятельности предприятия

 

 

Результаты стратегического анализа рыночной среды и конкурентных позиций предприятия используются для обоснования SWOT-характеристик.

Анализ факторов внутренней среды предприятия приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Анализ факторов внутренней среды предприятия

Факторы внутренней среды	Важность
	Высшая	Средняя	Низкая
1. МАРКЕТИНГ
1. Известность		+
2. Доля рынка		+
3. Репутация в отношении качества	+
4. Реклама		+
5. Эффективность продаж		+
7. Месторасположение	+
2. ФИНАНСЫ
1. Стоимость капитала	+
2. Доступность капитальных ресурсов			+
3. Доходность капитала		+
4. Финансовая стабильность		+
3. ПРОИЗВОДСТВО
1. Современное оборудование	+
2. Удовлетворение покупательского  спроса	+
3. Соблюдение сроков поставок	+
4. Ассортимент продукции	+
5. Затраты на производство	+
6. Технический уровень производства		+
4. ОРГАНИЗАЦИЯ
1. Квалификация руководства	+
2. Квалификация и способности  менеджеров		+
3. Реакция на изменение рыночной ситуации		+
4. Преданность работе сотрудников		+
5. Инициативность руководства	+
6. Оперативность принятия решений		+

 

Внешняя среда включает следующие факторы: экономические; политические; социальные; географические; научно-технический прогресс; рыночные. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Таблица 2.16 - Анализ факторов внешней среды предприятия

 

Факторы внешней среды	Важность
	Высшая	Средняя	Низкая
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.4. Угроза потери покупателя	+
1.5. Важность появления нового покупателя	+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества	+
2.2. Слабость		+
2.3. Борьба с конкурентами	+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность		+
3.2. Необходимость поиска нового поставщика		+
3.3. Репутация	+
3.4. Цены поставок		+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым  работает фирма		+
4.2. Возможность появления новых  законов	+
4.3. Субсидии		+
4.4. Налоги		+
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического  развития			+
6. Уровень научно-технического развития  экономики		+
8. Экономические кризисы внутри  страны	+

 

Факторы прямого воздействия на ООО «Стандарт».  

Потребители нашей продукции остро реагируют на изменение цены и качества нашей продукции. Поэтому предприятие ООО «Стандарт» пытается регулировать цены на продукцию и следить за ее качеством.

1) Налоги. Государство, проводящее определенную налоговую политику, также влияет на деятельность нашей организации. Из-за не совершенной налоговой системы, больших налогов, мы теряем деньги, которые бы могли вложить в развитие производства.

2) Непостоянство законодательства также сказывается на нашей фирме (сегодня живем и работаем по одним законам, а завтра уже по другим).

3) Огромную роль играют поставщики. Наше предприятие производит закупки сырья у них. Случайные срывы поставки ими сырья сказывается на нашей прибыли. Постоянное повышение цен на сырье сказывается на цене нашей продукции и соответственно на наших потребителях.

4) В Уральском регионе на данный момент мы занимаем лидирующее положение по продажам нашей продукции, но в последнее время все более активную деятельность стало проявлять ООО «Евростандарт».

Таблица 2.17 - Список основных угроз и возможностей

Угроза	Возможность	Последствия	Возможные меры для избежания угрозы
Потеря потребителя		Финансовые потери;	Всевозможные меры для удержания потребителя: скидки, дополнит. услуги.
	Появление нового заказчика	Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств	Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок.
Преимущества конкурентов		Потеря клиентов как существующих, потеря занимаемой доли рынка	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов.
	Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на рынка.
Потеря поставщика сырья		Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика	Улучшение деловых отношений; иметь контракт с другим поставщиком на экстренные заказы
	Появление нового  поставщика	Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов	Перезаключение договоров делать только тогда, когда у нового поставщика хорошая репутация.
Введение дополнит налогов		Повышение стоимости продукции	Попытка получения налоговых льгот
	Предоставление государством субсидий	Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства	Попытка получения новых субсидий

 

Рассмотрим факторы косвенного воздействия на ООО «Стандарт».

На деятельность ООО «Стандарт» оказывает влияние общее состояние экономики. Экономическое состояние страны вытекает, прежде всего, из политики проводимой государством. Высокие налоги губительно сказываются на нашей организации.

Международная обстановка оказывает тоже влияние. В данный момент ООО «Стандарт» осуществляет внешнеэкономическую деятельность в установленном законодательством порядке. Соответственно, какое положение (политическое, экономическое или другие) за рубежом, так и будет устанавливаться последующее сотрудничество.

Вывод: практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации предприятия. И наоборот, любая возможность дает  предприятию шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

Итак, маркетинговый анализ показал, что ООО «Стандарт» работает, стремясь производить высококачественную продукцию, пользующуюся спросом.

Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности  на предприятии можно назвать следующие:

• отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции компании;
• ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
• отсутствие ясных стратегических целей и планов компании;
• отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями продукции.
• отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.
• недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;

Следовательно, необходима разработка мероприятий по совершенствованию управления системой маркетинговой деятельности на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления системой маркетинговой деятельности на предприятии

 

3.1 Основные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью

 

Результаты маркетингового исследования выявили определенные недостатки в организации маркетинговой деятельности в ООО «Стандарт». Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности можно назвать следующие:

• отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции компании;
• ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
• отсутствие ясных стратегических целей и планов компании;
• недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;
• отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями продукции.
• отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.

С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством ООО «Стандарт» роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием.

Главным мероприятием по преодолению сложившейся ситуации в первую очередь должен быть подбор специалистов достаточно высокой квалификации. При подборе специалистов, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков сотрудников.

Следующая проблема состоит в том, что сотрудникам отделов продаж ООО «Стандарт» в процессе ведения переговоров с клиентами постоянно приходится сталкиваться с проблемой отсутствия наглядных образцов выпускаемой продукции. Эти неудобства часто портят атмосферу доверия при ведении переговоров с клиентами и создают неблагоприятное впечатление о компании. Особенно остро данные проблемы проявляются в период подготовки к отраслевым выставкам. Наиболее оптимальным способом решения данной проблемы видится в создании каталога образцов выпускаемой продукции.

Большое влияние на организацию процесса продаж ООО «Стандарт» оказывает наличие определенного уровня технологических и экономических знаний у продавцов продукции в фирменном магазине предприятия. Знания на уровне прайс-листа компании достаточны для ее клиента, но недостаточны для сотрудника отдела продаж. В процессе ротации продавцов возникает проблема быстрой подготовки новых сотрудников и сокращение испытательного срока. В настоящий момент из-за отсутствия упорядоченного набора информации, необходимой для быстрого вхождения в должность новых продавцов, испытательный срок в компании составляет три месяца. А срок начала самостоятельных продаж составляет от четырех до шести недель. Подготовка брошюры, которая содержала бы необходимый набор технологической, экономической информации, а также информации по корпоративным стандартам управления и продаж позволила бы значительно сократить испытательный срок для новых продавцов, а также уменьшить количество недоразумений в процессе переговоров. Считаю целесообразным разработать и изготовить «портфель продавца», который должен содержать следующие документы рекламно-информационного характера: