Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2014 в 19:12, курсовая работа
Основные причины сложившейся ситуации кроются в изменениях рыночных условий деятельности, к которым предприятия оказались просто не готовы. Основные направления произошедших изменений: повышение ожиданий потребителей относительно качества товара и предлагаемого сервиса; расширение возможностей потребителя в выборе продавца товара, в первую очередь благодаря сети Интернет, что позволяет приобретать товар непосредственно у производителя; увеличение информационной загруженности потребителя и снижение внимания к информационным маркетинговым обращениям; сокращение жизненного цикла продуктов; усиление конкуренции и глобализация торговли; снижение эффективности использования традиционных инструментов маркетинговых коммуникаций
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..6
1 Теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности…………………………………………………………...………...10
1.1 Сущность и концепции маркетинговой деятельности на предприятии…………………………………………………..………..10
1.2 Процесс управления маркетингом на предприятии………………...17
1.3 Контроль маркетинговой деятельности……………………………..35
2 Маркетинговое исследование в ООО «Стандарт»………………………….40
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………….40
2.2 Общая оценка финансового состояния предприятия………………43
2.3 Маркетинговое исследование на предприятии……………………...52
2.3.1 Анализ продукции…………………………………………...52
2.3.2 Анализ цен на продукцию…………………………………..54
2.3.3 Анализ конкурентов…………………………………………59
2.3.4 Анализ потребителей………………………………………..61
2.3.5 Анализ спроса………………………………………………..63
2.3.6 SWOT-анализ деятельности предприятия…………………69
3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления системой маркетинговой деятельности в ООО «Стандарт»……………………………..74
3.1 Основные направления совершенствования управления
маркетинговой деятельностью в ООО «Стандарт»…………..…..74
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий……..83
Заключение…………………………………………………...…………………..88
Список использованных источников……………………………………..…….
Показатели объема продаж ООО «Стандарт» представлены в табл. 2.1
Таблица 2.1 - Показатели объема продаж ООО «Стандарт» (в тыс.руб.)
Показатели |
2005г. |
2006г |
2007г. |
2008г. |
2009г. |
Выручка от продаж |
40,00 |
200,00 |
560,00 |
1200,00 |
1680,00 |
Себестоимость товара |
14,00 |
95,00 |
248,00 |
605,00 |
843,60 |
Прибыль от продаж |
26,00 |
105,00 |
312,00 |
595,00 |
836,40 |
Чистая прибыль |
1,00 |
5,00 |
45,00 |
218,18 |
305,00 |
Данные табл. 2.1 показывают значительное увеличение важнейших показателей за ряд лет, характеризующих финансовые результаты деятельности предприятия.
Представим это графически (Рис.2.1).
Рисунок 2.1 - Показатели объема продаж ООО «Стандарт»
2.2 Стратегический анализ внешней и внутренней среды
2.3.1.Анализ продукции
Целью ассортиментной концепции ООО «Стандарт» является ориентация предприятия на выпуск товаров, наиболее соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных покупателей. Товарный ассортимент - это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием.
В течение последних лет ООО «Стандарт» стабильно выпускает четыре вида электромуфт, которые пользуются постоянным спросом у потребителей.
На основные направления в области формирования ассортимента ООО «Стандарт» оказывают влияния следующие факторы:
Сырьевая база ООО «Стандарт» определяется наличием на складах максимального количества сырья и комплектующих, необходимого для производства рационального ассортимента.
Материально-техническая база ООО «Стандарт» также оказывает влияние на формирование ассортимента. Достаточное количество оборудования, рабочих мест приводит к тому, что выпускаемый ассортимент продукции пользуется спросом.
Достижения научно-технического прогресса – обновление ассортимента продукции в ООО «Стандарт» благодаря разработке новых видов продукции, не имевших ранее аналогов, а также товаров повышенного качества. Большая заслуга в этом работников предприятия, которые вносят новые предложения по совершенствованию формирования ассортимента.
Динамика производства муфт в ООО «Стандарт» за 2007-2009 г.г. представлена в табл.2.7:
Таблица 2.7 – Динамика производства муфт в ООО «Стандарт»
Наименование |
2007 |
2008 |
2009 |
муфты серии Э11М |
94757 |
128958 |
163845 |
бесконтактные муфты Э11М.4 |
95373 |
118345 |
148558 |
бесконтактные муфты на подшипниках Э11М.4П |
865944 |
946474 |
1023345 |
тормозные муфты Э11М.6. |
233534 |
336943 |
549439 |
Данный ассортимент обусловлен тем, что все перечисленные виды муфт производятся на одном оборудовании, и рабочими одних специальностей и разрядов. Также могут производиться и другие виды муфт, но ООО «Стандарт» является малым предприятием и не испытывает необходимости в расширении ассортимента.
Представим графически на рис.2.4
Рисунок 2.4 – Динамика производства продукции ООО «Стандарт»
В условиях покорения рынка ООО «Стандарт» выпускает не только «традиционные» муфты, а и «новинки», которые дают возможность разработать серийное производство и полнее удовлетворить потребительский спрос.
Около 30% выпуска приходится на промежуточную продукцию-переключатели для электрооборудования. Наибольший удельный вес в производстве занимают комплектующие изделия. Реле времени является наиболее рентабельной продукцией, они являются звездами, т.е. приносят основную прибыль и способствуют экономическому росту.
Качество выпускаемой продукции является главной стратегией конкурентноспособности ООО «Стандарт», так как качество определяет удовлетворения потребности каждого потребителя.
Основные поставщики сырья в ООО «Стандарт» представлены в табл. 2.8.
Таблица 2.8 - Основные поставщики сырья в ООО «Стандарт»
Поставщики |
Наименование |
2007 |
2008 |
2009 |
г.Москва, завод «Серп и Молот», |
сталь-серебрянка |
35262 |
46578 |
73647 |
г. Златоуст, «Металлургический комбинат»; |
сталь-серебрянка |
39967 |
49995 |
65449 |
г. Каменск-Уральск; |
латунные листы |
2378 |
3647 |
5646 |
г. Гай, завод «ОЦМ», |
латунные ленты |
3244 |
4689 |
6755 |
г. Кольчугино, завод «ОЦМ»; |
латунные ленты |
3367 |
5123 |
7689 |
ООО «Евросталь» г. Миньяр: |
стальные листы |
43520 |
65467 |
89665 |
Представим графически на рис. 2.5.
Рисунок 2.5 –Основные поставщики сырья в ООО «Стандарт»
Необходимую помощь также оказывают брокерские фирмы «Баланс плюс», «Секунда» с которыми также заключены договора.
2.3.2.Анализ цен на продукцию
Анализируя ценовую политику ООО «Стандарт» необходимо заметить что, основной стратегией ООО «Стандарт» при установлении цены, получении максимальной прибыли и сохранении лидерства по показателям качества является окончательная цена товара, которая устанавливается, исходя из затрат на производство плюс фиксированный процент прибыли.
Отсюда следует, что при установлении цены используется затратный метод. (табл.2.9)
Таблица 2.9 - Структура затрат на производство продукции в ООО «Стандарт»
Наименование |
2007 |
2008 |
2009 | |||
месяц |
с начала года | |||||
Тыс. руб |
% |
Тыс. руб |
% | |||
Сырье, материалы ( за (-) отходов) |
67,2 |
65,7 |
512705 |
66,7 |
4899468 |
65,3 |
Прочие материалы (запчасти, тара, МБП) |
2,1 |
2,6 |
20075 |
2,6 |
169927 |
2,3 |
Услуги производственного характера |
2,8 |
3,0 |
14729 |
1,9 |
175413,0 |
2,3 |
Топливо |
8,2 |
8,3 |
60382 |
7,9 |
584714 |
7,8 |
Электроэнергия |
5,1 |
5,4 |
34831 |
4,5 |
386011 |
5,1 |
Затраты на оплату труда |
9,3 |
10 |
81281 |
10,6 |
824684 |
11 |
Отчисления на социальные нужды |
3,5 |
2,8 |
21201 |
2,7 |
224134 |
3,0 |
Амортизация основных средств |
0,5 |
0,5 |
5687 |
0,7 |
56805 |
0,8 |
Прочие затраты (охрана, связь) |
1,3 |
1,7 |
18314 |
2,4 |
179385 |
2,4 |
Всего затрат на производство продукции |
100 |
100 |
769205 |
100 |
7500541 |
100 |
В том числе затраты на ремонты |
9,8 |
9,5 |
66896 |
8,7 |
603588 |
8,0 |
Представим графически на рис. 2.6.
Рисунок 2.6 - Структура затрат на производство продукции в ООО «Стандарт»
Так как в ООО «Стандарт» широкая номенклатура выпускаемой продукции, то цены различаются в зависимости от того, через какие стадии проходит товародвижение по существующим договорам.
Отпускные цены рассчитываются с требованиями качества в соответствии с ГОСТами и ТУ. При ужесточении норм стандарта, а так же за консервацию, упаковку и тару к ценам начисляются приплаты. За другие качественные дополнительные характеристики, приплаты начисляются в соответствии с прейскурантом на продукцию часового завода.
Расчеты за продукцию производятся путем перечисления денежных средств на счет «Поставщика» или, при его согласии, зачетом взаимных требований за поставку продукции по отдельным договорам.
Оплата продукции производится согласно условиям, приведенным в дополнительных соглашениях и в сроки, оговоренные там же.
Цена за продукцию, согласованная при оформлении дополнительного соглашения, может быть изменена «Поставщиком» при повышении цен на сырье, материалы, энергоресурсы. В платежном поручении должны указываться № договора, № заказа, по которым производится оплата. В случае получения оплаты с неполной расшифровкой платежа продукция не производится до выяснения назначения платежа и, соответственно, не наступает ответственность за не поставку и просрочку.
ООО «Стандарт» работает с зарубежными фирмами. Установление цены на внешнеторговую продукцию происходит с учетом уровня внешнего рынка.
Схема установления цены в ООО «Стандарт» представлена на рис.2.7.
Утверждение Коммерческий
Генеральным директором директор
Планово-экономический отдел Отдел сбыта
Изменение по ценам в отделы Отдел маркетинга
ИВЦ
Отдел сбыта Отдел маркетинга ИВЦ
Рисунок 2.7 - Схема установления цены в ООО «Стандарт»
С целью сохранения рынка сбыта муфт при поставке продукции на экспорт, в зависимости от объема поставки, страны происхождения, сроков исполнения и обязательств со стороны покупателей предусмотрено применение следующих скидок:
для стран Востока (Китая, Малайзии, Индии, Вьетнама) – в пределах 20 %.
при покупке от 100 до 500 шт. скидка не более 5 %, от 500 шт. до 1500 шт. – не более 10 %,500 шт. – 20 %.
для стран Европы и американского континента – в пределах 10 %. При партии от 100 до 500 шт. – без скидки, от 500 шт. и выше – 10 %.
ООО «Стандарт» предпочитает улучшать потребительские свойства своей продукции при повышении цены. Такая цена позволяет нашей продукции быть конкурентоспособной и соответствует имиджу фирмы как производителю качественной и надежной продукции.
Контроль по ценам в ООО «Стандарт» осуществляется бухгалтерией с сотрудниками аудиторской фирмы «Златаудит» по результатам финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
2.3.3.Анализ конкурентов
У ООО «Стандарт» имеются конкуренты. Это предприятия, изготавливающие и реализующие такую же продукцию.
Основным конкурентом ООО «Стандарт» является ООО «Евростандарт».
Проведем сравнительный анализ конкурентных преимуществ товара (тормозные муфты Э11М.6.), используя таблицу 2.10.
Таблица 2.10 - Сравнительный анализ конкурентных преимуществ товара (тормозные муфты Э11М.6.)
Сравниваемые параметры |
ООО «Стандарт» |
ООО «Евростандарт» |
Цена |
Рыночная |
Рыночная |
Качество |
Высокое |
Высокое |
Простота и удобство в эксплуатации |
Лучше |
Достаточно технологично, но хуже |
Экологическая безопасность |
Сертификат |
Сертификат |
Послепродажное обслуживание |
Да |
Да |
Надежность в эксплуатации |
Высокая |
Высокая |
Класс точности |
1 |
2 |
Следовательно, продукция ООО «Стандарт» более конкурентоспособна.
Преимущества конкурентоспособности ООО «Стандарт»: