Разработка мероприятий по совершенствованию управления системой маркетинговой деятельности в ООО «Стандарт»

В условиях покорения рынка ООО «Стандарт» выпускает не только «традиционные» муфты, но и «новинки», которые дают возможность разработать серийное производство и полнее удовлетворить потребительский спрос. Но на современном рынке много мелких конкурентов, деятельность которых активизирует участие в разделение труда, обостряет конкуренцию на внутреннем рынке.

ООО «Стандарт» сегодня удается выживать и оставаться конкурентоспособным предприятием за счет многообразия продукции разного применения, выпуска такой продукции в которой еще есть потребность.

Качество выпускаемой продукции является главной стратегией конкурентоспособности ООО «Стандарт», так как качество определяет удовлетворения потребности каждого потребителя. Как и любой поставщик ООО «Стандарт» стремится, по крайней мере, сохранить долю рынка, которую он занимает. Основные методы, используемые в ООО «Стандарт»  в конкурентной борьбе, это цена, методы формирования спроса и стимулирование сбыта.

ООО «Стандарт» часто принимает участие на разных ярмарках, которые дают дополнительную информацию не только о рынке, но и о конкурентах.

 

 

 

 

2.3.4. Анализ потребителей

 

 

Потребителями данной продукции являются следующие предприятия.

Таблица 2.11 – Потребители продукции ООО «Стандарт»

Потребители продукции	2007	2008	2009
ОАО «Алтайский завод ротор», г. Барнаул;	2345	3211	4322
ЗАО «Уфимский завод электроаппарат», г. Уфа;	2978	3122	4367
ОАО «Моторостроитель», г. Самара;	1990	3855	3988
АО «Нововядский механический завод», г. Киров	3455	4327	3458
ООО «Пульсатор», г. Курган;	1112	3215	4567
ОАО «Саранск инструмент», г. Саранск;	2156	5679	4532
Механический завод «Искра», г. Новосибирск;	2325	5697	4211
Торговый дом «Нержавеющей стали», г. Екатеринбург;	3459	4566	1123
Усть-Катавский вагоностроительный завод, г. Усть-Катав	2356	7854	1211
«Златоустовский машиностроительный завод», г. Златоуст;	4321	5442	4550

 

Почти вся продукция изготавливается по заключенным договорам. В 2009 году запланированный выпуск продукции был обеспечен договорами на поставку на 85%.

Количество сырья необходимого для производства продукции ООО «Стандарт», приобретается в соответствии с технологически-необходимыми нормами производства. 20 числа каждого месяца на производственном совещании обсуждается производственный план на последующий месяц. За основу берется пакет  заказов на все виды продукции. Исходя из потребности в продукции и необходимых технологических норм сырья, рассчитывается общее количество сырья для приобретения на данный период. В тоже время периодически поддерживается запас сырья для экстренных случаев.

Отделом маркетинга в 2009 году была сделана попытка наладить контакт с 13 организациями, занимающимися оптовой продажей данной продукции. В настоящее время ООО «Стандарт» работает с 3 такими фирмами.

Работа с дилерами не дает большого эффекта из-за очень больших дилерских надбавок, а если учесть еще надбавку магазинов, то цена муфты становится очень высокой.

Следует отметить, что много предприятий соглашаются работать при условии получения продукции на  реализацию.

Ситуация с реализацией реле для муфт совершенно противоположная  с ситуацией по бесконтактным муфтам Э11М.  В течение 3-х лет (с 2007 года по 2009 год) наблюдается рост показателя реализации реле для муфт (рис. 2.8).

Показатели, тыс.шт..

 

Рисунок 2.8 – Диаграмма реализации реле для муфт

в 2007-2009 г

 

В 2009 году продано реле для муфт на 2793 тыс. штук больше чем в 2008 году. Это объясняется тем, отдел маркетинга, в лице заместителя генерального директора по маркетингу Федотова Сергея Ивановича, нашел первых покупателей в Индии. Следовательно, объем поставок реле для муфт еще увеличился за счет экспортных поставок в Индию.

 

 

2.3.5 Анализ спроса

 

 

Важнейшим коммерческим условием успешной реализации продукции на ООО «Стандарт»  является изучение и прогнозирование покупательского спроса. Вопросами изучения и прогнозирования спроса занимается отдел маркетинга. На него возложены функции анализа потребления, прогнозирования емкости рынка, разработка методологии изучения и прогнозирования спроса, проведение конференций по проблемам изучения спроса, выносят предложения по более полному удовлетворению спроса потребителей. Результатом работы по изучению спроса является определение потребности в товарах на планируемый год.

Изучение спроса на нашем предприятии осуществляется по плану, разработанным и утвержденным заместителем генерального директора по маркетингу. План составляется на год с выделением кварталов. В нем обязательно учитываются задания по изучению спроса, указываются мероприятия по сбору, обобщению, анализу и обработка информации о спросе.

Наглядно его можно представить в виде таблицы 2.12, в которой отражены данные проведения мероприятий и сроки их выполнения.

 

 

 

Таблица 2.12 - План мероприятий по изучению покупательского спроса в ООО «Стандарт»

Мероприятие	Срок исполнения
Провести анализ изучения спроса в ООО «Стандарт»	15.02.2009 г.
Подготовить анкетный опрос по изучению покупательского спроса	20.05.2009 г.
Провести и обработать информацию анкетного опроса по изучению потребительского спроса	10.07.2009 г.
Разработать условия по изучению спроса на 2007 год	20.11.2009 г.

 

ООО «Стандарт» для оценки спроса и краткосрочного прогнозирования его на продукцию располагают информацией, характеризующей  реализованный, неудовлетворенный и формирующий спрос.

В совокупности данные о реализованном неудовлетворенном и формирующимся спросе составляют действительный объем спроса, изучение которого необходимо для своевременной ориентации промышленности на выпуск товаров в объеме и ассортиментной структуре в соответствии с требованиями покупателей.

Наиболее ценные сведения о потребительском спросе дает учет реализованного спроса. Из общего разнообразия методов изучения реализованного спроса на нашем предприятии применяются следующие методы изучения спроса:

• учет реализации  по данным о запросах и поступлении продукции;
• путем ежедневной регистрации продажи продукции потребителям;
• по материалам инвентаризации.

Поступление продукции устанавливается по приходным документам (счетам-фактурам, накладным) путем регистрации каждой партии продукции в специальных накопительных ведомостях (книга учета).

Кроме того, на предприятии регистрируется и неудовлетворительный спрос путем регистрации требований на отсутствующую в продаже металлопродукцию, по принятым заказам покупателей, по бухгалтерским данным.

Данные об учете заказов покупателей регистрируются в специальной ведомости, которая называется «Учет заказов покупателей». Наглядно ее можно представить в виде таблицы 2.13 в которой отражены данные учета заказов.

Таблица 2.13 - Учет заказов покупателей и их выполнение на ООО «Стандарт»

Дата	Координаты предприятия	Наименование продукции	Дата извещения покупателя о поступлении
10.01.09.	Г.Барнаул ОАО Алтайский завод «Ротор» ул. Горнозаводская, д.4. тел.61-50-39	муфты серии Э11М	15.01.2009 г.
22.01.09	Г.Уфа, ОАО Уфимский завод «Электроаппарат», ул. Школьная, 10.Тел.92-38-21	бесконтактные муфты Э11М.4;	24.01.2009г.
6.02.09	Г.Саранск, ОАО «Саранск инструмент», ул. Рабочая,3. Тел.38-82-88	бесконтактные муфты на подшипниках Э11М.4П;	8.02.2009г.
4.03.09	Г.Усть-Катав, ЗАО «Усть-Катавский вагоностроительный завод», ул. Лесная, 4-а,	тормозные муфты Э11М.6.	8.03.2009 г.
15.03.09	Г.Златоуст, ОАО «машиностроительный», пр-т Мира,4. тел.3-28-31	бесконтактные муфты Э11М.4;	19.03.2009 г.
15.08.09	г. Новосибирск, ООО «Механический завод» Ул. Кирова,1-а	бесконтактные муфты Э11М.4;	17.05.2009 г.

    

По принятым заказам потребителей, видно, какая продукция пользуется наибольшим спросом, а какая этот спрос не удовлетворила.

В конце каждого месяца гл. бухгалтер предприятия подсчитывает остатки продукции. По остаткам можно судить о спросе и предложении.

Формирующийся спрос на продукцию ООО «Стандарт» изучается с помощью таких методов, как покупательские конференции и выставки-продажи.

Изучение формирующегося спроса на выставках-продажах проводится  в соответствии с разработанным квартальным планом, в котором оговаривается перечень намечаемой к изучению продукции, количество выставок-продаж, сроки проведения и город.

В ходе выставки-продажи покупатель имеет возможность высказать свое мнение по представленной  продукции, лично сделав запись в книге отзывов. Выставки-продажи, проводимые для изучения формирующегося спроса, на нашем предприятии заканчиваются конференцией покупателей. Это дает возможность заинтересованным сторонам услышать мнение непосредственных потребителей о продукции.

В ООО «Стандарт» большой популярностью пользуется метод по изучению спроса с помощью анкет, который проводится один раз в год. В июле 2009 года отделом маркетинга, сбыта и внешнеэкономической деятельности была проведена анкета по изучению прогнозированию спроса. Предприятиям потребителям было роздано 100 анкет с ответами на заданные вопросы, причем на два заданных вопроса ответа не было. (Приложение Б)

Данные, полученные в результате анкетирования, заносят в таблицу.(Приложение). Проанализировав полученные данные, выяснили, что потребители оценивают предприятие за стабильность работы, гибкость производства и предоставляемых услуг, широкие возможности производства и высокое качество продукции, оперативность реагирования на замечания потребителей.

Рассматривая спрос на продукцию ООО «Стандарт», можно сказать, что наибольший спрос имеется на комплектующие изделия, хотя они являются «дорогим ассортиментом». Реле для муфты является наиболее рентабельной продукцией - они являются звездами, т.е. приносят основную прибыль и способствуют экономическому росту.

 

Показатели, тыс.руб.

Рисунок 2.9 – Диаграмма спроса на продукцию ООО «Стандарт» в 2009 г.

 

 

Все большую популярность занимают на рынке муфты серии Э11М. Эта продукция становится все более востребованной на рынке.

В категорию «дойные коровы» относятся бесконтактные муфты Э11М.4, они переживают период зрелости, в незначительной степени способствуют экономическому росту.

На экспорт в 2008 г. пришлось около 6%, а по России - 69%, а по Челябинской области - 25%.

В таблице 2.14 представлены итоги реализации реле для муфт и бесконтактные муфты Э11М. за 2008-2009 г.

Из данных таблицы 2.14 видно, что наблюдается спад реализации бесконтактных муфт Э11М в 2008-2009 г.

 

 

Таблица 2.14 - Реализация реле для муфт и бесконтактных муфт Э11М. за 2007-2009 г.

Показатели	Ед. изм.	2007 г.	2008 г.	2009 г.
Реле для муфты	тыс. шт.	80761	82207	85000
Бесконтактные муфты Э11М,	тыс. шт.	19077	17239	7270