Пути повышения эффективности рекламной деятельности компании "Елена"

     Долевое участие в  финансировании культурно-массовых  мероприятиях (спонсорство) с правом  получения определённых рекламных  услуг является одним из мероприятий «паблик рилейшнз» фирмы является спонсором программы «Бокс», футбольной  и хоккейной команд, детских оздоровительных лагерей.

     В компании регулярно (раз в год) проводятся маркетинговые  исследования эффективности фирменного стиля предприятия. Исследования направлены на изучение изменения восприятия потребителя, возможной смены позиционирования и целевых групп.

     Стоит заметить, что компания ООО РА «Елена» во всех своих рекламных текстах делает упор на ценовую доступность товаров бытовой электроники, которые она предлагает.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     Для исследования эффективности и выявления необходимости каких-либо изменений в рекламе ООО РА «Елена» было проведено анкетирование 20  человек – клиентов. Возраст респондентов варьируется от 18 до 29 лет, большинство (13 человек) в возрасте от 21 до 25 лет. Образование – высшее, либо среднее специальное, причем 3 человека работают в сфере маркетинга и рекламы. Анкетирование  проводилось анонимно, при этом респондентам сообщалась цель исследований. Анализ полученных ответов я представила в виде диаграмм на вопросы анкеты.

     На вопрос «Насколько  низкие цены?» мнения распределились  следующим образом:

                                                                                                           

     По диаграмме  видно, что удельный вес занимает мнение клиентов, считающих, что цены в ООО РА «Елена»  как у всех, затем идет ниже, чем в других и всего 7% считают, что цены выше.

      А вот  по вопросу «О дополнительных  услугах» по полученным данным можно сделать вывод, что самое большое количество покупателей проинформированы по акции «200% разницы», суть которой сводится к тому, что в течение 3-х дней после покупки клиент находит купленный товар дешевле в другом магазине, то ему возмещается 200% разницы в стоимости товара. Затем идут покупатели, проинформированные по акции «Рассрочка для учителей», потом по дисконтной программе, а остальные 20% поделили между собой дополнительные услуги: установка, дополнительная гарантия по истечении гарантии производителя, обмен старой техники на новую и бесплатная доставка.

     На вопрос «Как  узнали о нашей компании?» полученные  ответы приведены в следующей  диаграмме:

  

      По данной  диаграмме видно, что наибольшее  количество процентов набрал  ответ телевидение и отклики  друзей, затем газета, и равное  количество разделилось на тех, кто узнал по радио, флаерам и баннерам.

     Анализируя  в целом полученные ответы  на все вопросы анкеты, можно  утверждать, что цены в магазине  по сравнению с другими одинаковые. Это говорит о том, что анализ  цен делается некорректно, так основная цель компании является позиционирование себя как компанию с самыми низкими ценами. По предложению дополнительных услуг можно сказать, что продавцы-консультанты не проговаривают конкурентные преимущества компании. По ответам на вопрос «Как узнали о нашей компании» можно сказать, что реклама работает эффективно, так как именно телевидение заняло преимущественное положение, а также общение между людьми играет важную роль. По впечатлению, которое мы производим на людей только положительное, а также обслуживание устраивает всех. Объем рекламы компании ООО РА «Елена» в настоящий момент близок к оптимальному. Компании следует и в дальнейшем придерживаться позиционирования себя как компании с самыми выгодными ценами, поскольку это – основная причина выбора компании.

     Для того  чтобы узнать, как на покупателей  влияет определенный вид рекламы, нами было проведено исследование, данные которого приведены в  таблице 6.

 

Таблица 6

Влияние рекламного средства на потребителей

Наименование источника информации	Количество сославшихся на источник информации	% к общему числу опрошенных
1. Газеты	54	18
2. Радио	48	16
3. Наружная реклама	36	12
4. Рассказали знакомые	153	51
5. Затруднились ответить	9	3

 

     Из данного опроса  выяснилось, что достаточно большое влияние на посетителей имеет наружная реклама, которой, в принципе, не уделяется большого внимания.

     На основе полученных  данных по специальной методике  можно определить эффективность  рекламного средства. Она основана  на сопоставлении стоимости рекламного средства и числа сославшихся на него респондентов и получения условной стоимости рекламного средства. Рекламное средство с наименьшей условной стоимостью будет наиболее эффективным.

 

С

У = ————    

Ч

 

где У - условная стоимость рекламного средства;

С - стоимость рекламного средства;

Ч - число сославшихся на него респондентов.

Исходные данные для анализа приведены в таблице 7.

 

 

Таблица 7

Анализ эффективности рекламного средства

 

Наименование источника информации	Количество сославшихся на источник информации	% к общему числу опрошенных	Стоимость рекламного средства в месяц тыс. рублей	Условная стоимость рекламного средства приходящего-ся на одного покупателя
1. Газеты	54	18	32 300	598,15
2. Радио	48	16	38 086	793,46
3. Наружная реклама	36	12	79561	2210,03
4. Рассказали знакомые	153	51	0	0
5. Затруднились ответить	9	3	0	0

 

     Из данной таблицы  видно, что наружная реклама обладает  наибольшей условной стоимостью  и, следовательно, является наиболее  эффективной.

     На основе полученных данных сотрудниками подотдела рекламы было рекомендовано руководству увеличить затраты на  рекламу в газете. Также было рекомендовано увеличить затраты на радио.

       Нами было проведено  еще одно исследование, сутью  которого было выявить количество потенциальных покупателей.

1. Постоянная аудитория - 1526,2 тыс. слушателей (самая большая в г. Уфа);
2. Доля среди постоянных слушателей радиостанции - 61 %, из них мужчин - 38%, женщин - 62 %.
3. Пики слушательской активности:

08.00-10.00 - 50%

13.00-16.00 - 38%

18.00-19.00 - 45%

4. Стоимость 5 секунд рекламного  времени в prime time - 1080 руб.

5. Вероятное число рекламных  контактов - 320,5 тыс.

     По результатам анкетирования  можно сделать вывод, что рекламу  слышат около 50% слушателей, следовательно, где-то 20% должны прийти за покупками.

     В настоящее время, как в отечественной, так и  зарубежной практике получил  распространение метод определения экономической эффективности  рекламы, основанный на сопоставлении  дополнительного валового дохода,   полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением. По этому методу в начале определяется дополнительный товарооборот, полученный в результате проведения рекламных мероприятий, затем вычисляется дополнительное реализованное наложение  от суммы вычисленного  дополнительного товарооборота. Экономическая эффективность рекламы выражается разностно от суммы дополнительного реализованного наложения и расходов на рекламу. Расчет производится по следующей формуле:

Т*П*Д       Н

Р = ( ————— ) * ( ————— ) - И   

100 %     100 %

 

где Р - экономическая эффективность рекламы, руб.;

Т - среднедневной оборот в дорекламный период, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота в рекламный и послерекламный период, руб.;

Д - число дней учета товарооборота в рекламный и послерекламный периоды;

Н - торговая наценка на товар, %;

И - расходы на рекламу, руб.

     Эта методика используется  обычно для определения экономической  эффективности отдельных средств  рекламы или краткосрочного рекламного мероприятия. Если полученный результат больше либо равен нулю, то значит, что реклама была экономически эффективной.

     Проведем расчет экономической  эффективности рекламной деятельности  фирмы ООО РА «Елена», которая заключалась в издании фирменных газет и раздаче флаеров на улице в течение трех дней, в которых сообщалось, что можно приобрести такие-то товары со скидкой и получить такой-то подарок. Расходы на рекламу составили 12 400 рублей. Данные о товарообороте магазина до рекламного мероприятия и после проведения рекламы представлены в таблице 8.

Таблица 8

Сравнительный товарооборот магазина до и после рекламного мероприятия

Периоды	Число дней	Товарооборот,  руб.	Среднедневной оборот     руб.                %
До проведения рекламного мероприятия	10	2 500 320	250 490	100
Рекламный и послерекламный период	20	6 240 500	420 300	123

 

Известно, что складская наценка составляет 18 %. Таким образом,  подставляя полученные данные в формулу, мы рассчитываем экономическую эффективность рекламы в газетах:

 

250 490 рублей * 23 % * 20 дней                  18 %

Р = ———————————————————  * ————— — 12 400 тыс. рублей

100 %         100 %

 

= 195 005,7 рублей.

     Как мы видим, реклама  оказалась экономически эффективной  и принесла значительный экономический эффект.

 

Вкратце сформулируем выводы по второй главе нашего исследования:

1. Рекламная компания «Елена»  основана в 1994 году. Основа деловой  философии «Елена» характеризуется  словом «прозрачность»: Клиент рекламной  группы имеет право наблюдать  за механикой исполнения заказа. Репутация компании, уровень мастерства сотрудников и профессиональная смелость позволяют РА «Елена» демонстрировать свои лучшие качества вне зависимости от сложности поставленной задачи. Клиент рекламной группы видит систему в целом, и каждый этап прохождения заказа в этой системе.

Среди постоянных клиентов РА «Елена» крупнейшие российские и международные компании.

Предприятие является самостоятельным хозяйственным объектом с правами и обязанностями юридического лица. Предприятие создано с целью получения прибыли от хозяйственной деятельности, которая направлена на пополнение рынка товарами и услугами для максимального удовлетворения потребностей населения и реализации на базе получения прибыли  социальных и экономических интересов основателей и членов коллектива

Основным видом деятельности агентства является изготовление полиграфической продукции и оказание полиграфических услуг.

2. ООО «Елена» имеет линейно-функциональную  структуру управления. Каждый из  отделов занимается четко направленной деятельностью, что дает единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей, быстроту реакции в ответ на прямые указания. К сожалению, ни одно из существующих подразделений не занимается непосредственно вопросами маркетинговой деятельности компании в целом. Отдельные маркетинговые функции выполняются менеджером по маркетингу департамента продаж. Однако общее руководство маркетинговой деятельностью на предприятии отсутствует.

3. Рынок рекламы в Москве привлекателен  большой емкостью, стабильностью, высокой устойчивостью спроса. К факторам, снижающим привлекательность, следует отнести последствия финансового кризиса, высокий уровень конкуренции и высокую вероятность появления новых конкурентов.