Отчет по преддипломной практике в магазине «Косторама»

Изучение пиков посещаемости магазина «Касторама» помог лучше спланировать техническую сторону работы продавца-консультанта: заранее обновив запас товара на прилавках, сдав накопившиеся деньги из кассы в моменты вынужденного перерыва, он облегчит свою работу во время интенсивного наплыва покупателей, не заставляя их уходить без покупки из-за утомительного ожидания в очереди. Также опытным путем было доказано, что в момент пиков покупательской активности целесообразно проводить рекламные акции новых товаров, привлекая для этого фирмы-производители. Это скрасит вынужденное ожидание клиентов в очереди, сыграет на поднятие имиджа «Касторамы» в глазах покупателя и удовлетворит фирму, сумевшую представить свою продукцию широкому кругу посетителей магазина.

6.4 PR – акции как одно из основных средств продвижения предприятия.

Public relations ― это сложное многоплановое  понятие и сравнительно трудно  поддается классификации. Оно  соединяет три отдельные сферы  познания и практической деятельности: общественные связи, управление  и маркетинг. В самом общем  виде public relations ― это «построение отношений с группами, которые могут оказать влияние на функционирование предприятия путём создания положительного общественного мнения, создание привлекательного имиджа фирмы и соответствующее реагирование на негативную информацию». Таким образом, public relations ― это совокупность действий с целью создания уважения к предприятию в целом. Фирмы, использующие public relations, применяют различные инструменты, а именно: контакты с прессой, спонсорство, лоббирование. Развитие связей с прессой, информирование её о новых услугах, развлекательных программах может иметь большую силу убеждения, чем дорогая реклама. Целями спонсорства выступают создание привлекательного имиджа фирмы и ее первых лиц в глазах различных групп общественности, выстраивание доверительных отношений с группами влияния, содействие в формировании общественного мнения о деятельности фирмы, установление постоянных отношений со СМИ и органами власти, обеспечение благоприятных внутрикорпоративных отношений. В этих условиях возрастает роль имиджа (репутации) компании, сведений о ней в публикациях специализированной прессы и, в частности, отзывов других корпоративных клиентов. Мероприятия паблик рилейшнз направлены главным образом не на пропаганду потребительских свойств товара, а на создание имиджа и популярности фирме, разъяснение положительного значения товара для общества или потребителя. Выгоды PR-продвижения в данном случае заключаются в том, что его положительная репутация автоматически переходит на все, что выпускает или продает предприятие.

Укреплению хорошего имиджа «Кастораме»  послужило проведение специальных  акций,  в рамках которых  действуют  различного рода скидки, проводятся презентации новых товаров. Для организации таких мероприятий также целесообразно привлечение фирм-производителей, которые получат дополнительную возможность рекламы своих товаров.

Важно не упускать и такие формы  создания привычки к магазину, как введение скидок для пенсионеров и постоянных покупателей, подарки в виде открыток, календарей с фирменной символикой, фирменный упаковочный материал. Рассылка информационных листовок по почтовым ящикам близлежащих жилых домов, рекламные щиты, возможность доставки  некоторых товаров на дом и на рабочее место также могут быть очень полезны для увеличения прибыльности.

Необходимо отметить, что все  вышеизложенные соображения по части  повышения прибыльности  и удержанию  покупателя, максимальное использование  всех возможностей склонить его к  покупке могут принести успех  только при грамотном, своевременном и уместном для каждой конкретной аптеки подходе.

Тут важно соблюдать меру. В противном  случае вложенные в улучшения  силы и средства способны привести к отрицательному эффекту. Например, бессистемное расширение ассортимента (при отсутствии реальной информации о покупательском потоке) способно уменьшить прибыльность.

Сэкономить на затратах на специальные  исследования профессионалов в области совершенствования продаж, конечно, можно. Так зачастую и поступают. Но не потому ли большинство магазинов и торговых точек с таким трудом выбираются из критических ситуаций с падающей прибыльностью, проигрывают на рынке конкурентам? Дело здесь не просто в удачливости, а в компетентном подходе к решению проблем, которые под силу решить в краткие сроки только профессионалам: каждый должен заниматься своим делом!

Не надо пытаться «манипулировать» покупателем. Но если мы не сможем привлечь его, не побудим купить какой-либо товар  именно у нас, он все равно совершит покупку, только не в нашем магазине, а в другом.

Внедрение элементов мерчандайзинга оказывает эффективное воздействие на финансово-экономическую деятельность магазинов и торговых точек. Раскладка товаров с учетом мерчандайзинга позволяет не только значительно расширить объем продаж, но и более рационально управлять торговыми запасами. Расширенная информация о товарах,  грамотные продавцы-консультанты в условиях значительного ассортиментного перечня реализуемой продукции позволят повысить реализацию особенно малоизвестных товаров, расположить к себе покупателя и привлечь потенциальных клиентов в магазин.

7 Анализ и планирование расходов коммерческого предприятия Результаты в любой сфере бизнеса зависят от наличия и эффективности использования финансовых ресурсов, которые приравниваются к «кровеносной системе», обеспечивающей жизнедеятельность предприятия. Поэтому забота о финансах является отправным моментом и конечным результатом деятельности любого субъекта хозяйствования. В условиях рыночной экономики эти вопросы имеют первостепенное значение.

Выдвижение на первый план финансовых аспектов деятельности субъектов хозяйствования, возрастание роли финансов является характерной чертой и тенденцией во всем мире.

Профессиональное управление финансами неизбежно требует глубокого анализа, позволяющего более точно оценить неопределенность ситуации с помощью современных количественных методов исследования. В связи с этим существенно возрастает приоритетность и роль финансового анализа, основным содержанием которого является комплексное системное изучение финансового состояния предприятия и факторов его формирования с целью оценки степени финансовых рисков и прогнозирования уровня доходности капитала.

Наиболее целесообразно начинать анализ финансового состояния с изучения формирования и размещения капитала предприятия, оценки качества управления его активами и пассивами, определения операционного и финансового рисков.

Капитал – это средства, которыми располагает субъект хозяйствования для осуществления своей деятельности с целью получения прибыли.

Формируется капитал предприятия как за счет собственных (внутренних), так и за счет заемных (внешних) источников.

Основным источником финансирования является собственный капитал. В его состав входят:

- уставный капитал,

- накопленный капитал (резервный и добавленный капиталы, фонд накопления, нераспределенная прибыль),

- прочие поступления (целевое финансирование, благотворительные пожертвования и др.).

Составим динамику собственного капитала предприятия Касторама по данным отчета форма № 1 «Бухгалтерский баланс» (приложение 1).

 

Таблица 8- Динамика  собственного капитала за 2011-2012 годы

Источник капитала	Наличие средств, млн. руб.		Изменение
	2011 г.	2012 г.	млнс. руб.	%
Уставный капитал	10	10	0	0
Резервный  капитал	-	-	-	-
Добавочный капитал	10	10	0	0
Фонд социальной сферы	-	-	-	_
Целевое финансирование	-	-	-	_
Нераспределенная прибыль	216	340	124	57, 41
Резервы предстоящих расходов и  платежей	-	-	-	-
Итого	226	350	124	54, 87

 

Данные, приведенные в таблице 8, показывают изменения в размере  собственного капитала: сумма уставного и резервного капиталов не изменилась, значительно увеличилась нераспределенная прибыль. Общая сумма собственного капитала в 2012 году увеличилась на 124 млн. руб. или на 54, 87% по сравнению с предыдущим годом.

Заемный капитал – это кредиты банков и финансовых компаний, займы, кредиторская задолженность, лизинг, коммерческие бумаги и др.

Он подразделяется на:

• долгосрочный (более года),
• краткосрочный (до года).

Составим динамику заемного капитала предприятия Касторама по данным отчета форма № 1 «Бухгалтерский баланс» (приложение 1).

 

      Таблица 9- Динамика заемного капитала за 2011-2012 годы

Источник капитала	Сумма, млн. руб.		Изменение
	2011 г.	2012 г.	млн. руб.	%
Долгосрочные кредиты	20000	20000	0	0
Краткосрочные кредиты	-	-	-	-
Кредиторская задолженность	110170	72060	- 38110	- 34, 59
В том числе:
поставщикам	108574	43970	- 64604	- 59, 50
Персоналу по оплате труда	5	3	- 2	- 40
Государственным внебюджетным фондам	4	3	- 1	- 25
Бюджету	238	156	- 82	- 34, 45
Прочим кредиторам	1349	27928	26579	1970, 27
Итого	146182	117092	- 29090	- 19, 90

 

Из данных таблицы 9 следует, что  за анализируемый период сумма заемных  средств уменьшилась на 19, 90%, или  на 29090 млн. руб. Сумма кредиторской задолженности, которая используется в обороте предприятия до момента наступления сроков ее погашения, в 2012 сократилась на 38110 млн. руб. В 2011 г. наблюдалась крупная задолженность перед поставщиками, которая в 2012 году сократилась на 59, 50%, или на 64604 млн. руб. Возросла зависимость предприятия от прочих кредитов, в частности она увеличилась в 2012 г. по сравнению с 2011 г. на 26579 млн. руб.

Финансовое состояние предприятия  и его устойчивость в значительной степени зависит от того, каким  имуществом располагает предприятие, в какие активы вложен капитал, и какой доход они ему приносят.

Сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия, содержатся в активе баланса.

Внеоборотные активы, или основной капитал, - это вложения средств с  долговременными целями в недвижимость, облигации, акции, запасы полезных ископаемых, совместные предприятия, нематериальные активы и т.д.

Состав и динамика основного  капитала представлены в таблице 10.

Таблица10- Состав и динамика основного капитала Касторама

Средства предприятия	Сумма, млн. руб.		Изменение
	2011 г.	2012 г.	Тыс. руб.	%
Нематериальные активы	-	-	-	_
Основные средства	855	885	0	0
Незавершенное строительство	-	-	-	-
Долгосрочные финансовые вложения	-	-	-	-
Итого	855	855	0	0

 

Из таблицы 10 видно, что за анализируемый  период сумма основного капитала не изменилась. У предприятия отсутствуют нематериальные активы, незавершенное строительство, долгосрочные финансовые вложения.

Оборотные активы занимают большой  удельный вес в общей валюте баланса. Это наиболее мобильная часть  капитала, от состояния и рационального использования которого во многом зависят результаты хозяйственной деятельности и финансовое состояние предприятия.

По характеру участия в операционном процессе различают оборотные активы, находящиеся в сфере производства (запасы) и в сфере обращения (дебиторская задолженность, денежная наличность).

По периоду функционирования оборотные  активы состоят из постоянной и переменной части, т.е. зависящей и независящей  от сезонных колебаний объемов деятельности предприятия.