Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2014 в 12:55, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей анализа программы маркетинга на предприятии санаторно-курортной сферы. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
Рассмотреть сущность программы маркетинга в туризме
Рассмотреть теоретические аспекты анализа маркетинга в туризме
Провести анализ маркетинговой деятельности на примере конкретного туристского предприятия
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа программы маркетинга…………….5
Понятие маркетинговой программы………………………………….5
1.2. Анализ программы маркетинга: понятие, цели, задачи…………...10
1.3. Ревизия программы маркетинга и уровни контроля маркетинга...15
Глава 2. Маркетинговый анализ по ООО СКК «Знание»…………………….19
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………..19
2.2. Маркетинговые исследования потребителей………………………26
Глава 3. Предполагаемы мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии СКК «Знание»………………………………………………………..33
Заключение……………………………………………………………………….41
Список литературы………………………………………………………………43
Приложения……………………………………………………………………...44
1 www.skk-znanie.ru
2 Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник: М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. - 487 с.
3 Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: «Финпресс», 2008. - 611 с.
4 Дихть Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: высшая школа, 2000. 230 с.
5 Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостипримство и туризм: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.
6 Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 450
7 Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 612 с.
8 Панкрухин А.Н. Маркетинг: Учебник. - М.: ИКФ «Омега-Л», 2002. - 423
9 Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» -М. 2011г. 318 с.
10 Розанова Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха. М.: РЭА, 2008. - 315 с.
11 Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» -М. 2001г. 318 с.
12 Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг //Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №3.
13 Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995. - 702 с.
14 Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. - Санкт-Петербург: Питер, 2003. - 485 с.
Информация о работе Маркетинговые исследования спроса и предложения в туризме